https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/ Recent content in Empezar on ~.Dimensions.~ Hugo -- gohugo.io https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/intro/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/intro/ Gestión de llamadas & Analytics # Este portal de análisis de llamadas proporciona una variedad de herramientas para analizar la experiencia de llamada de sus clientes y monitorear el rendimiento del personal. tanto históricamente como en tiempo real. El sistema recopila información sobre todas las llamadas telefónicas, rastreando a dónde se han dirigido las llamadas (incluidos los anuncios de enrutamiento de llamadas/operadores automáticos) y el almacenamiento de DID, Información de contacto e información interna como usuarios y agentes. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/trainingvideos/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/trainingvideos/ Videos de capacitación # En los siguientes vídeos se proporciona un tutorial por la interfaz de usuario y las características principales de la solución. Introducción a la interfaz de usuario # Una introducción al inicio de sesión en el sistema y la navegación por la interfaz de usuario: # Informes # Los siguientes vídeos proporcionan información sobre cómo crear, ejecutar y personalizar informes históricos: Introducción Creando & Corrección Para obtener más información, consulte el Informes sección. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/usersettings/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/usersettings/ Configuración de usuario # Para cada usuario que accede al sistema, hay una configuración básica que se aplica solo a ellos. Se puede acceder a la configuración basada en el usuario seleccionando la opción 'Mi perfil' en el menú contextual del usuario en la parte inferior de las opciones de navegación del portal: La configuración que se describe a continuación se puede actualizar según sea necesario por el usuario que ha iniciado sesión. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/dispositions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/dispositions/ Medidas # Las disposiciones son efectivamente resultados de llamadas, se utilizan para proporcionar detalles del éxito o fracaso de cada llamada. Las disposiciones funcionan de forma similar a las etiquetas de llamada, pero se aplican. Esto significa que para cada regla de disposición creada, se requiere un filtro adjunto para controlar a qué llamadas se debe aplicar la disposición. Information Circle info Las disposiciones están disponibles con un ' Analytics' Licencia de cliente. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/directories/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/directories/ Directorios de contactos # ~.Dimensions.~ Proporciona una función de base de datos de contactos que permite al cliente o CRM registros a agregar. Estos contactos se pueden usar en toda la solución para proporcionar las siguientes características: Para obtener información sobre cómo configurar un directorio de contactos, consulte el Ajustes sección. Informes # La información de contacto se guarda junto con la información de la llamada y se puede utilizar como otra información de llamada al ejecutar informes. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/clients/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/clients/ ~.UcClient.~ Clientes # ~.UcClient.~ Los clientes proporcionan a los usuarios acceso para controlar su teléfono, incluido el acceso al historial de llamadas, el correo de voz, los contactos y, cuando estén disponibles, las funciones del softphone. Document note Acceso a ~.UcClient.~ clients está controlado por licencia. Si no hay ninguna referencia a los permisos de cliente en el portal, el acceso a ~.UcClient.~ Los clientes no están habilitados. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/callrecording/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/callrecording/ Grabación de llamadas # Si se ha habilitado en su cuenta, ~.Dimensions.~ Puede proporcionar acceso a los usuarios para reproducir llamadas telefónicas. El acceso a las grabaciones de llamadas se realiza directamente a través de la interfaz de informes utilizando el Sesión de llamadas Haga clic en la función. ¿Qué llamadas se graban? # ~.Dimensions.~ Puede grabar todas las llamadas de forma predeterminada o se puede administrar según el usuario o el dispositivo. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/pbxtypes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/pbxtypes/ Tipos de plataforma # La siguiente matriz de características destaca las diferencias en las funciones disponibles en cada tipo de plataforma ~.Dimensions.~ Soporta: Tipo En vivo Datos de llamadas Grabación de llamadas Reproducción Presentación de informes Limitaciones Usuario Interacción ~.pbx.kazoo.name.~ ✔ ✔ Sin limitaciones Todas las interacciones son compatibles Microsoft Teams ✘ ✔ No Anillo/Tiempo de espera InformesNo Transferencia InformesNo Buzón de voz Informes No se admiten interacciones Information Circle info