https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/ Recent content in Introducción on ~.Dimensions.~ Hugo -- gohugo.io https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/general/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/general/ Ajustes generales # Esta configuración controla varios aspectos del portal a nivel de sistema. Portal - Visibilidad de características # De forma predeterminada, todas las características de la solución se muestran a los usuarios. Con el fin de simplificar la interfaz para los usuarios, áreas específicas de la solución se pueden ocultar si no son relevantes. Para ocultar una característica específica, simplemente desmarque las opciones relevantes. Ubicación # Ajuste Descripción Predeterminado País El país seleccionado aquí controlará el formato de los números de teléfono en los informes y cualquier otro cambio regional. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/crmintegration/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/crmintegration/ CRM Integración # Si un cliente está utilizando uno de los ~.UcClient.~ CRM Complementos de usuario, es posible que se necesite alguna configuración adicional para garantizar que puedan iniciar sesión en el complemento con éxito. Con el fin de mantener un alto nivel de seguridad, ~.Dimensions.~ solo admite el inicio de sesión a través de un iFrame si proviene de una fuente conocida. Si un cliente que utiliza uno de los CRM Los dominios estándar de los proveedores (p. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/ci/customdictionary/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/ci/customdictionary/ Diccionario personalizado # Si hay palabras en la conversación que no se transcriben correctamente, puedes añadirlas al diccionario personalizado. Esto permite al sistema reconocer estas palabras y transcribirlas con precisión en futuras llamadas. Generalmente, las palabras mal transcritas son nombres de productos o servicios que utiliza el cliente y que el motor de transcripción no conoce. Para añadir una palabra al diccionario, pulsa el botón 'Añadir entrada personalizada en el diccionario' y luego rellena los siguientes ajustes en el formulario: https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/calltagging/phone/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/calltagging/phone/ Etiquetar llamadas desde un teléfono # La siguiente tabla muestra qué teléfonos aprovisionados por ~.Dimensions.~ Admite la tecla programable Tag Call: Hacer Llamada de etiqueta admitida Mitel 53xx ✘ Mitel 68xx ✔ Poly ✔ Yealink ✔ Information Circle info Esto puede ser compatible con Genérico SIP teléfonos también. Por favor, siga las instrucciones para Etiquetado de llamadas desde una aplicación externa para obtener más información. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/contactdirectories/contacts/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/contactdirectories/contacts/ Gestión de contactos # Cada directorio configurado en el sistema tiene sus propios permisos y campos personalizados que se pueden adaptar para usos específicos. Cada directorio también tiene un conjunto de campos fijos (como números de teléfono y nombre) que se utilizan dentro del sistema para fines específicos. Configuración # Propiedad Descripción Nombre Un nombre descriptivo para el directorio será conocido por los clientes. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/intro/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/intro/ Gestión de llamadas & Analytics # Este portal de análisis de llamadas proporciona una variedad de herramientas para analizar la experiencia de llamada de sus clientes y monitorear el rendimiento del personal. tanto históricamente como en tiempo real. El sistema recopila información sobre todas las llamadas telefónicas, rastreando a dónde se han dirigido las llamadas (incluidos los anuncios de enrutamiento de llamadas/operadores automáticos) y el almacenamiento de DID, Información de contacto e información interna como usuarios y agentes. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/realtime/rtui/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/realtime/rtui/ Interfaces de usuario de panel de control/panel de control # Tanto el panel de control como Wallboard tiene interfaces de usuario similares. Cada uno admite diferentes vistas que se pueden configurar para mostrar diferentes estadísticas/filtros en función de los diferentes requisitos del usuario o del departamento. Vistas # Cada vista es una colección de mosaicos que se pueden configurar para mostrar un rango de estadísticas. Múltiples vistas1 se puede crear dentro de las áreas de panel y tablero del espacio de trabajo. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/about/releasenotes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/about/releasenotes/ Notas # En las secciones siguientes se describe el historial de versiones de la solución y se proporciona información sobre las nuevas características a medida que se agregan al producto. Information Circle info Versión de la documentación - 1.108.3 Libera # 1.108.0 - 7 de abril de 2026 # Características Área Descripción Inteligencia conversacional Se ha añadido soporte para la redacción de Información Identificable Personal (PII)Se ha añadido soporte para transcripción multilingüe (en/es/it/fr/de)Nuevo modo 'Karaoke' para transcripciones durante la reproducción de la grabación Conversaciones Vista de conversaciones ahora disponible para llamadas grabadasInterfaz de usuario actualizada para mostrar transcripciones en 'Chat' estilo burbuja Aprovisionamiento PBX alertas que ahora se muestran en la cuadrícula de Conexiones de Sistemas Telefónicos ->Yealink - Soporte para modelos T74U/T74W/T88WLa cuadrícula de dispositivos ahora muestra la versión actual del firmwareNueva opción de retención de almacenamiento de 1 mes Presentación de informes Nueva vista 'Long Calls'Nueva opinión de 'Llamadas perdidas'Nueva vista 'Repetir llamadas'<conector c0>Power BI</c0> en vista previa (Requiere acceso REST API access)Nueva plantilla de informes 'Llamadas por área de negocio'Nueva plantilla de reporte 'Llamadas por tema'Nuevos campos de reporte para los percentiles 'Tiempo de conversación más largo/corto'Nuevos campos de reporte para llamadas 'Repeat'Nuevos campos de informes para 'User Effort' Voz Nueva opción para desactivar el buzón de voz para los usuariosPBX ahora deshabilitado al desactivar o terminar a un cliente Paneles de yeso Soporte para TCL 4K UHD Fire TVs Ganchos web Campos adicionales de 'Respondido / Último Correo de usuario respondido' en la carga útil del webhook ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/reference/directories/directorygetall/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/reference/directories/directorygetall/ Obtener todos los directorios # Obtiene una lista de todos los directorios configurados en su cuenta. Una vez que se ha recuperado una lista de todos los directorios, se pueden recuperar detalles específicos sobre los elementos del directorio utilizando las otras interfaces disponibles. GET /v1.0/directorios de contactos Ejemplo # Esta solicitud obtendrá una lista de todos los directorios configurados en su ~.Dimensions.~ cuenta. Pedir # GET <https://api. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/reference/workspaces/workspacesgetall/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/reference/workspaces/workspacesgetall/ Obtener todos los espacios de trabajo # Obtiene una lista de todos los espacios de trabajo configurados en su cuenta. Una vez que se ha recuperado una lista de todas las áreas de trabajo, se pueden realizar consultas de informe en un área de trabajo específica mediante su identificador único. GET /v1.0/espacios de trabajo Ejemplo # Esta solicitud obtendrá una lista de todos los espacios de trabajo configurados en su ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportsgetall/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportsgetall/ Obtener todos los informes # Obtiene una lista de todos los informes configurados en un área de trabajo específica. Una vez que se ha recuperado una lista de todos los informes, se puede ejecutar y recuperar los datos mediante un reportId específico. GET /v1.0/workspaces/{WORKSPACE_ID}/reports Ejemplo # Esta solicitud obtendrá una lista de todos los informes configurados dentro del área de trabajo especificada. Pedir # GET <https://api. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/phonemanagement/devices/hardware/avaya/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/phonemanagement/devices/hardware/avaya/ Teléfonos Avaya # ~.Dimensions.~ se integra directamente con el servicio DES de Avaya. Cualquier nuevo teléfono Avaya agregado a ~.Dimensions.~ se aprovisionará automáticamente. Si agrega un teléfono que se ha utilizado anteriormente en otra plataforma, es posible que deba restablecerse siguiendo las instrucciones a continuación. Establecer como predeterminado un teléfono Avaya # Los teléfonos Avaya se pueden restablecer a los valores predeterminados desde su menú de administración. Seleccionar ' Administración' en el menú de administración del teléfono e introduzca el PIN del teléfono (predeterminado 27238). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/usermanagement/users/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/usermanagement/users/ Usuarios # Las secciones de usuarios proporcionan acceso para administrar ~.Dimensions.~ Usuarios de voz. Esto incluye agregar/eliminar el uso de la plataforma de comunicaciones, así como administrar usuarios que solo tienen acceso a las funciones de análisis de llamadas. Agregar/editar usuarios # Cualquier usuario con el permiso "Administrar usuarios" podrá agregar o editar otros usuarios en el sistema. Hay dos tipos de tipo de acceso que se pueden conceder al crear usuarios: https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/trainingvideos/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/trainingvideos/ Videos de capacitación # En los siguientes vídeos se proporciona un tutorial por la interfaz de usuario y las características principales de la solución. Introducción a la interfaz de usuario # Una introducción al inicio de sesión en el sistema y la navegación por la interfaz de usuario: # Informes # Los siguientes vídeos proporcionan información sobre cómo crear, ejecutar y personalizar informes históricos: Introducción Creando & Corrección Para obtener más información, consulte el Informes sección. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/reports/reportview/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/reports/reportview/ Visualización de informes # En las secciones siguientes se describe la interfaz del visor de informes y se explica cómo cambiar el formato de un informe, cambiar el intervalo de fechas o aplicar un filtro. Interfaz de informes # La vista de informe muestra un informe completado en formato de cuadrícula. Cada uno de los campos especificados en la configuración del informe se muestra en el orden definido. Para obtener más información sobre los datos que se muestran en un campo en particular, coloque el mouse sobre el encabezado de un campo para mostrar la descripción del campo. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/phonemanagement/devices/hardware/cisco/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/phonemanagement/devices/hardware/cisco/ Cisco Teléfonos # ~.Dimensions.~ Se integra directamente con el Cisco Servicio CDA. Cualquier nuevo Cisco Teléfonos añadidos a ~.Dimensions.~ se aprovisionará automáticamente. Si agrega un teléfono que se ha utilizado anteriormente en otra plataforma, es posible que deba restablecerse siguiendo las instrucciones a continuación. Information Circle info Solo los teléfonos de las series 78xx y 88xx son compatibles con el CDA para el aprovisionamiento automático. Los teléfonos de las series 68xx y SPA deben aprovisionarse manualmente. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/usersettings/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/usersettings/ Configuración de usuario # Para cada usuario que accede al sistema, hay una configuración básica que se aplica solo a ellos. Se puede acceder a la configuración basada en el usuario seleccionando la opción 'Mi perfil' en el menú contextual del usuario en la parte inferior de las opciones de navegación del portal: La configuración que se describe a continuación se puede actualizar según sea necesario por el usuario que ha iniciado sesión. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/reports/reportcustomization/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/reports/reportcustomization/ Creando & Edición de informes # Cada informe configurado en el sistema se puede configurar para cumplir más estrechamente con requisitos específicos. Un informe se define mediante la siguiente configuración: Detalles Filtros Campo Ordenación Al crear una nueva instancia de informe, se debe seleccionar una plantilla de informe y se debe asignar un nombre a la instancia de informe que la identifique de forma única dentro del área de trabajo. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/calltagging/zswitch/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/calltagging/zswitch/ Etiquetado de llamadas con un flujo de llamadas # Las llamadas se pueden etiquetar directamente desde ~.pbx.kazoo.name.~ Flujos de llamadas, que permite etiquetar las llamadas con categorías (Ventas, Soporte...) o banderas (VIP...) a medida que se enrutan a través de la plataforma de comunicaciones. Para etiquetar una llamada de un flujo de llamadas, agregue un 'Webhook' al flujo de llamadas desde el menú 'Avanzado': A continuación, configure el webhook con los siguientes parámetros: https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/realtime/rttileedit/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/realtime/rttileedit/ Gestión de paneles de control y Paneles de yeso # En esta sección se describen los ajustes disponibles para personalizar una vista de tablero/panel de yeso con nuevos mosaicos, filtros y colores. Losa # Cada vista se puede personalizar con una gama de mosaicos compatibles para mostrar la información requerida. En función de los permisos del espacio de trabajo, los usuarios pueden agregar y eliminar iconos, cambiar la apariencia, filtrar y reubicar iconos en cualquier momento. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/usermanagement/usergroups/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/usermanagement/usergroups/ Grupos de usuarios # Esta sección proporciona acceso para ver todos los grupos de usuarios que se han configurado en el producto y administrar qué usuarios son miembros de cada uno. Los grupos de usuarios proporcionan una forma de agrupar lógicamente a los usuarios del sistema. Esta agrupación se puede usar dentro de los informes para supervisar el rendimiento o para filtrar llamadas específicas. La pertenencia a un grupo no es obligatoria para los usuarios y pueden convertirse en miembros de varios grupos (para uso futuro). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/contactdirectories/import/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/contactdirectories/import/ Importación de datos de contacto # La forma más fácil y rápida de rellenar un directorio es importar esos datos mediante un CSV archivo. Formato # Cualquiera CSV El archivo debe tener los campos de contacto en el orden correcto para que la importación se realice correctamente. El orden de campo requerido para el CSV se muestra en el formulario 'Importar': ' Título, Nombre completo, Nombre de la empresa, Cargo, Teléfono 1, Teléfono 2, Teléfono 3, Teléfono 4, Correo electrónico, CRM ID,Campo 1,Campo 2,Campo 3,Campo 4,Campo 5,Campo 6,Campo 7,Campo 8,Campo 9,Campo 10' https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/reference/directories/directoryget/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/reference/directories/directoryget/ Obtener directorio # Obtener detalles de un directorio específico. GET /v1.0/directorios de contactos/{DIRECTORY_ID} Ejemplo # Esta solicitud recuperará los detalles del directorio para un ID de directorio específico. Pedir # GET <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000> HTTP/1.1 Autorización: Portador {TOKEN} Respuesta # HTTP/1.1 200 OK Tipo de contenido: application/octet-stream; charset=utf-8 Longitud del contenido: xx { "page_size": 1, "datos": \[{ "id": "00000000-0000-0000-0000-000000000000", "name": "Mi Global", "description": "Este es mi directorio global", "Campos": [" title", "fullName", "companyName", "jobTitle", "phone1", "phone2", "phone3", "phone4", "email", "crmId", "field1", "field2", "field3", "field4", "field5", "field6", "field7", "field8", "field9", "field10", "avatar"]["title", "fullName", "companyName", "jobTitle", "phone1", "phone2", "phone3", "phone4", "email", "crmId", "field1", "field2", "field3", "field4", "field5", "field6", "field7", "field8", "field9", "field10", "avatar"] } ], "status": "éxito", "marca de tiempo": "2019-01-01T10:00:00. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/phonemanagement/devices/config/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/phonemanagement/devices/config/ Opciones de configuración # Las secciones a continuación describen las diversas opciones de configuración del teléfono que están disponibles para cada dispositivo. Dispositivo # Información # Los detalles a continuación muestran información sobre el dispositivo que se proporcionó cuando se creó o asignó. El nombre del dispositivo es configurable y se utiliza internamente en los informes y en los directorios, etc. Configuración Descripción Nombre El SIP Nombre de usuario para este dispositivo específico Dispositivo (Solo lectura) El MAC dirección del dispositivo Fabricante (Solo lectura) El fabricante del dispositivo Modelo (Solo lectura) El número de modelo del dispositivo Tipo de dispositivo (Solo lectura) El tipo de dispositivo (Usuario, Hotdesk o Phone Only) Estado # Los detalles a continuación muestran información sobre el dispositivo que se proporcionó cuando se creó o asignó. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/about/requirements/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/about/requirements/ Requisitos # Navegadores # El sitio web está diseñado para funcionar en la mayoría de los navegadores modernos. Esto incluye: Chrome Firefox Edge (Nuevo Chromium versión) Safari Asegúrese de estar ejecutando la última versión del navegador elegido para evitar problemas de compatibilidad. Amazon FireTV # Para acceder al panel de yeso desde un Amazon Fire TV, se deben cumplir los siguientes requisitos: FireTV OS 6 o superior Alimentación USB de red Acceso a Internet (a través de WiFi o utilizando el FireTV Adaptador Ethernet) La televisión debe cumplir FireTV Requisitos (HDMI entrada, resolución 1080, etc. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/callanalytics/segmentation/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/callanalytics/segmentation/ Segmentación de llamadas # La segmentación de llamadas es el nombre que se le da a la forma en que el sistema modela las llamadas telefónicas. Comprender cómo se modelan las llamadas es importante para comprender los datos que se muestran en los informes y tableros. En la siguiente sección se explica cómo el sistema modela las llamadas, la diferencia entre las llamadas de uno o varios segmentos y qué efecto tienen en los datos mostrados. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportrequest/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportrequest/ Solicitud de informe posterior # Publique una solicitud para ejecutar un informe durante un período de tiempo específico (dateFilter). POST /v1.0/workspaces/{WORKSPACE_ID}/reports/{REPORT_ID}/requests Ejemplo de uso de un filtro de fecha preestablecido # Esta solicitud ejecutará un informe para el trimestre actual. El cuerpo de retorno contiene como ' requestId' que se puede utilizar para consultar el estado del informe y recuperar el conjunto de datos. Pedir # DESPUÉS <https://api. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/stats_all/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/stats_all/ Todos los campos # La siguiente tabla proporciona una descripción de cada campo disponible en el sistema y una descripción general de los informes/mosaicos que pueden mostrar el campo. Apoyo # Nombre del campo Descripción Servicio de Comunicaciones Disponibilidad Informes Losa Rejillas Tablas Contador de tiempo de actividad Cuánto tiempo ha estado funcionando el servicio en tiempo real. Aumenta en 1 cada segundo. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/ci/businessareas/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/ci/businessareas/ Áreas de negocio # La sección de áreas de negocio ofrece una forma de categorizar y organizar tus interacciones con los clientes según la función o departamento al que pertenecen. Esto puede ayudarte a obtener información sobre qué áreas de tu negocio generan más interacciones con los clientes e identificar tendencias o patrones en el comportamiento del cliente. Las descripciones introducidas en cada área de negocio se utilizan dentro de los prompts de IA para proporcionar contexto sobre el tipo de interacciones que deben categorizarse dentro de cada área de negocio, por lo que es importante asegurarse de que sean descriptivas y precisas. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/reporting/clients/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/reporting/clients/ Clientes en tiempo real # El área de clientes en tiempo real de la solución proporciona a los administradores una forma de administrar cualquier conexión de cliente en tiempo real que haya sido configurada por los usuarios del sistema. Entre estos clientes se encuentran: Amazon FireTV Tablón El área de informes de clientes muestra una lista de conexiones de cliente junto con información sobre el estado actual y quién configuró la conexión. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/reporting/browserconfig/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/reporting/browserconfig/ Configuración del navegador # Al utilizar los paneles o tableros dentro del portal de usuario, ciertos navegadores pueden requerir cambios de configuración para garantizar que las pestañas en las que están abiertos no se suspendan cuando estén inactivas o minimizadas. Google Chrome # Bajo el ' Configuración/Rendimiento' , asegúrese de que el ~.Dimensions.~ Url se agrega a ' Mantenga siempre estos sitios activos' lista. Microsoft Edge # Bajo el ' Configuración/Sistema y rendimiento' , asegúrese de que el ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/contactdirectories/routing/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/contactdirectories/routing/ Contactos de enrutamiento # ~.Dimensions.~ Proporciona una búsqueda de webhook en el directorio de contactos que se puede utilizar como parte de la estrategia de enrutamiento de la plataforma de comunicación para omitir el enrutamiento normal y enviar una llamada a un destino específico del contacto. URL Parámetros # Parámetros Descripción ~.pbx.kazoo.name.~ 3CX TenantID El identificador único de la instancia de cliente. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_teamscallsbyconference/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_teamscallsbyconference/ Convocatorias de equipos por reunión # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Convocatorias de equipos por reunión plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de llamada (avanzada) # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? ID de cuenta El ID del sistema de comunicación que se está supervisando. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsratedbyuserrated/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsratedbyuserrated/ Costo de la llamada por usuario # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Costo de la llamada por usuario plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de llamada (avanzada) # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? ID de cuenta El ID del sistema de comunicación que se está supervisando. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbynumbercosted/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbynumbercosted/ Costo de llamadas por número # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Costo de llamadas por número plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de la llamada # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Nombre del identificador de llamadas El nombre proporcionado por el proveedor de red como asociado con el identificador de llamadas. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbynumbertypecosted/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbynumbertypecosted/ Costo de llamadas por tipo de número # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Costo de llamadas por tipo de número plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de la llamada # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Tipo de número El tipo (Local, Nacional o Internacional) para el número de identificación de llamadas. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_agentstatusdetail/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_agentstatusdetail/ Detalle del estado del agente # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Detalle del estado del agente plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Tiempos de los agentes # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Duración La cantidad de tiempo que un agente estuvo en un estado determinado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/calltagging/3CX/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/calltagging/3CX/ Etiquetado de llamadas con Call Flow # Las llamadas se pueden etiquetar directamente desde 3CX Flujos de llamadas, que permite etiquetar las llamadas con categorías (Ventas, Soporte...) o banderas (VIP...) a medida que se enrutan a través de la plataforma de comunicaciones. En 3CX, también puede solicitar información a las personas que llaman entrantes (Números de Ticket, Referencias de Casos...) y agregar esta información a los datos de la llamada para referencia futura. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/phonemanagement/devices/hardware/genericsip/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/phonemanagement/devices/hardware/genericsip/ Genérico SIP Teléfonos # Aunque no se aprovisionan automáticamente, los genéricos SIP Los teléfonos aún se pueden usar en ~.Dimensions.~, pero deberán aprovisionarse manualmente. Esto se aplica tanto a los teléfonos duros como a las soluciones de softphone de terceros. Aprovisionamiento genérico SIP Dispositivos # Para agregar un SIP dispositivo al ~.Dimensions.~, siga el proceso normal en el Dispositivos página, pero seleccione 'SIP' como fabricante: Se creará un nuevo dispositivo con un MAC dirección. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_calllistinternal/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_calllistinternal/ Lista de llamadas (internas) # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Lista de llamadas (internas) plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de la llamada # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? ¿Aparcado? Indica si la llamada o el segmento de llamada estaba estacionado o no (Sí o No). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_calllistlostunreturned/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_calllistlostunreturned/ Lista de llamadas (llamadas abandonadas no devueltas) # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Lista de llamadas (llamadas abandonadas no devueltas) plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de la llamada # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? ¿Aparcado? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_calllistlostunreturnednofilter/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_calllistlostunreturnednofilter/ Lista de llamadas (llamadas abandonadas no devueltas, sin filtro) # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Lista de llamadas (llamadas abandonadas no devueltas, sin filtro) plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de la llamada # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_calllistlost/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_calllistlost/ Lista de llamadas (llamadas abandonadas) # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Lista de llamadas (llamadas abandonadas) plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de la llamada # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? ¿Aparcado? Indica si la llamada o el segmento de llamada estaba estacionado o no (Sí o No). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_calllistnonsegmentedcosted/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_calllistnonsegmentedcosted/ Lista de llamadas (llamadas calificadas no segmentadas) # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Lista de llamadas (llamadas calificadas no segmentadas) plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de la llamada # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? ¿Aparcado? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_calllistqueuecalls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_calllistqueuecalls/ Lista de llamadas (llamadas en cola) # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Lista de llamadas (llamadas en cola) plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de la llamada # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? ¿Aparcado? Indica si la llamada o el segmento de llamada estaba estacionado o no (Sí o No). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_calllistrecordedbyusersegmented/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_calllistrecordedbyusersegmented/ Lista de llamadas (llamadas grabadas por usuarios) # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Lista de llamadas (llamadas grabadas por usuarios) plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de la llamada # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Abandonado Una llamada entrante que no fue respondida por un dispositivo/agente/usuario o buzón/correo de voz relevante. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_calllistrecorded/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_calllistrecorded/ Lista de llamadas (llamadas grabadas) # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Lista de llamadas (llamadas grabadas) plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de la llamada # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? ¿Aparcado? Indica si la llamada o el segmento de llamada estaba estacionado o no (Sí o No). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_calllistsegmentedcosted/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_calllistsegmentedcosted/ Lista de llamadas (llamadas segmentadas con tarifa) # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Lista de llamadas (llamadas segmentadas con tarifa) plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de la llamada # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? ¿Aparcado? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_calllistnonsegmented/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_calllistnonsegmented/ Lista de llamadas (no segmentada) # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Lista de llamadas (no segmentada) plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de la llamada # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? ¿Aparcado? Indica si la llamada o el segmento de llamada estaba estacionado o no (Sí o No). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_calllistsegmented/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_calllistsegmented/ Lista de llamadas (segmentada) # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Lista de llamadas (segmentada) plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de la llamada # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? ¿Aparcado? Indica si la llamada o el segmento de llamada estaba estacionado o no (Sí o No). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_calllisttrunktrunk/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_calllisttrunktrunk/ Lista de llamadas (troncal-troncal) # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Lista de llamadas (troncal-troncal) plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de la llamada # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? ¿Aparcado? Indica si la llamada o el segmento de llamada estaba estacionado o no (Sí o No). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_calllistbyusersegmented/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_calllistbyusersegmented/ Lista de llamadas (usuario) # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Lista de llamadas (usuario) plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de la llamada # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Abandonado Una llamada entrante que no fue respondida por un dispositivo/agente/usuario o buzón/correo de voz relevante. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_teamscalllistnonsegmented/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_teamscalllistnonsegmented/ Lista de llamadas de equipos # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Lista de llamadas de equipos plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Information Circle info Esta plantilla de informe solo está disponible en los siguientes servicios de comunicación: Teams Información de la llamada # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_teamscalllistbyusersegmented/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_teamscalllistbyusersegmented/ Lista de llamadas de Teams (usuario) # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Lista de llamadas de Teams (usuario) plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de la llamada # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Abandonado Una llamada entrante que no fue respondida por un dispositivo/agente/usuario o buzón/correo de voz relevante. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_teamscallsbyexternaltenant/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_teamscallsbyexternaltenant/ Llamadas a Teams por Inquilino Externo # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas a Teams por Inquilino Externo plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Information Circle info Esta plantilla de informe solo está disponible en los siguientes servicios de comunicación: Teams Información de llamada (avanzada) # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_lostcallsbyday/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_lostcallsbyday/ Llamadas abandonadas por día # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas abandonadas por día plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Tarifas de llamadas # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Tarifa de llamadas estacionadas La tasa de llamadas para el periodo del informe corresponde al número total de llamadas estacionadas (solo llamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_lostcallsbydayandtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_lostcallsbydayandtime/ Llamadas abandonadas por día y hora # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas abandonadas por día y hora plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Tarifas de llamadas # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Tarifa de llamadas estacionadas La tasa de llamadas para el periodo del informe corresponde al número total de llamadas estacionadas (solo llamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_lostcallsbytime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_lostcallsbytime/ Llamadas abandonadas por tiempo # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas abandonadas por tiempo plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Tarifas de llamadas # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Tarifa de llamadas estacionadas La tasa de llamadas para el periodo del informe corresponde al número total de llamadas estacionadas (solo llamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callscompletedbyagent/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callscompletedbyagent/ Llamadas completadas por el agente # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas completadas por el agente plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de llamada (avanzada) # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? ID de cuenta El ID del sistema de comunicación que se está supervisando. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callscompletedbyuser/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callscompletedbyuser/ Llamadas completadas por el usuario # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas completadas por el usuario plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de llamada (avanzada) # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? ID de cuenta El ID del sistema de comunicación que se está supervisando. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbysilencetime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbysilencetime/ Llamadas de Silence Time # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas de Silence Time plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de llamada (avanzada) # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? ID de cuenta El ID del sistema de comunicación que se está supervisando. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_teamscallsbyuser/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_teamscallsbyuser/ Llamadas de Teams por usuario # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas de Teams por usuario plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de llamada (avanzada) # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? ID de cuenta El ID del sistema de comunicación que se está supervisando. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_queuecallsbydayandtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_queuecallsbydayandtime/ Llamadas en cola por día y hora # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas en cola por día y hora plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Tarifas de llamadas # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Tarifa de llamadas estacionadas La tasa de llamadas para el periodo del informe corresponde al número total de llamadas estacionadas (solo llamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_incomingcallsbyroutepathname/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_incomingcallsbyroutepathname/ Llamadas entrantes por nombre de ruta # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas entrantes por nombre de ruta plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Information Circle info Esta plantilla de informe solo está disponible en los siguientes servicios de comunicación: ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_incomingcallsbyroutepathnumber/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_incomingcallsbyroutepathnumber/ Llamadas entrantes por número de ruta de ruta # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas entrantes por número de ruta de ruta plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Information Circle info Esta plantilla de informe solo está disponible en los siguientes servicios de comunicación: ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbyvoicemailbox/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbyvoicemailbox/ Llamadas por buzón de voz # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por buzón de voz plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Information Circle info Esta plantilla de informe solo está disponible en los siguientes servicios de comunicación: ~.pbx.kazoo.name.~ Información de llamada (avanzada) # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbysite/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbysite/ Llamadas por cuenta # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por cuenta plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de llamada (avanzada) # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? ID de cuenta El ID del sistema de comunicación que se está supervisando. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbybillingcode/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbybillingcode/ Llamadas por código de facturación # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por código de facturación plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Information Circle info Calls grouped by the billing code entered when the call was made. Information Circle info https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbyareacode/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbyareacode/ Llamadas por código de área # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por código de área plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de la llamada # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Código de área El código de área del número de identificación de llamadas. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbyddi/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbyddi/ Llamadas por DID # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por DID plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de la llamada # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Marcación directa hacia adentro Los dígitos significativos de marcación entrante directa (DID) recibidos del proveedor de red para identificar una llamada originada a través de un número DID en particular. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbyextension/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbyextension/ Llamadas por dispositivo # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por dispositivo plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de llamada (avanzada) # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? ID de cuenta El ID del sistema de comunicación que se está supervisando. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbyduration/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbyduration/ Llamadas por duración # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por duración plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Tarifas de llamadas # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Tarifa de llamadas estacionadas La tasa de llamadas para el periodo del informe corresponde al número total de llamadas estacionadas (solo llamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbyday/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbyday/ Llamadas por día # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por día plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Tarifas de llamadas # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Tarifa de llamadas estacionadas La tasa de llamadas para el periodo del informe corresponde al número total de llamadas estacionadas (solo llamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbydayofweek/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbydayofweek/ Llamadas por día de la semana # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por día de la semana plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Tarifas de llamadas # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Tarifa de llamadas estacionadas La tasa de llamadas para el periodo del informe corresponde al número total de llamadas estacionadas (solo llamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbydayofweekandtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbydayofweekandtime/ Llamadas por día de la semana y hora # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por día de la semana y hora plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Tarifas de llamadas # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Tarifa de llamadas estacionadas La tasa de llamadas para el periodo del informe corresponde al número total de llamadas estacionadas (solo llamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbydayandtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbydayandtime/ Llamadas por día y hora # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por día y hora plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Tarifas de llamadas # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Tarifa de llamadas estacionadas La tasa de llamadas para el periodo del informe corresponde al número total de llamadas estacionadas (solo llamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbystate/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbystate/ Llamadas por Estado/Provincia # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por Estado/Provincia plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Information Circle info Calls where the state has not been identified will not be displayed on the report. Information Circle info https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbyusergroup/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbyusergroup/ Llamadas por grupo de usuarios # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por grupo de usuarios plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de llamada (avanzada) # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? ID de cuenta El ID del sistema de comunicación que se está supervisando. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbymonth/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbymonth/ Llamadas por mes # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por mes plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Tarifas de llamadas # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Tarifa de llamadas estacionadas La tasa de llamadas para el periodo del informe corresponde al número total de llamadas estacionadas (solo llamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbyqueuename/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbyqueuename/ Llamadas por nombre de cola # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por nombre de cola plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de llamada (avanzada) # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? ID de cuenta El ID del sistema de comunicación que se está supervisando. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbynumber/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbynumber/ Llamadas por número # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por número plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de la llamada # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Nombre del identificador de llamadas El nombre proporcionado por el proveedor de red como asociado con el identificador de llamadas. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbyqueue/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbyqueue/ Llamadas por número de cola # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por número de cola plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de llamada (avanzada) # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? ID de cuenta El ID del sistema de comunicación que se está supervisando. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbydestinationnumber/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbydestinationnumber/ Llamadas por número de servicio # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por número de servicio plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de la llamada # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? DID/Número de presentación El número DID o el número de presentación. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbyparkedslot/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbyparkedslot/ Llamadas por Parking Slot # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por Parking Slot plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de llamada (avanzada) # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? ID de cuenta El ID del sistema de comunicación que se está supervisando. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbycountry/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbycountry/ Llamadas por país # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por país plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Information Circle info Calls where the country has not been identified will not be displayed on the report. Information Circle info https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbyweek/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbyweek/ Llamadas por semana # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por semana plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Tarifas de llamadas # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Tarifa de llamadas estacionadas La tasa de llamadas para el periodo del informe corresponde al número total de llamadas estacionadas (solo llamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbysentimentcustomer/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbysentimentcustomer/ Llamadas por Sentimiento (Cliente) # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por Sentimiento (Cliente) plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de llamada (avanzada) # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? ID de cuenta El ID del sistema de comunicación que se está supervisando. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbysentimentuser/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbysentimentuser/ Llamadas por Sentimiento (Usuario) # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por Sentimiento (Usuario) plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de llamada (avanzada) # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? ID de cuenta El ID del sistema de comunicación que se está supervisando. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbytopic/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbytopic/ Llamadas por tema principal # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por tema principal plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de llamada (avanzada) # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? ID de cuenta El ID del sistema de comunicación que se está supervisando. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbysecondarytopics/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbysecondarytopics/ Llamadas por temas secundarios # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por temas secundarios plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de llamada (avanzada) # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? ID de cuenta El ID del sistema de comunicación que se está supervisando. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbytime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbytime/ Llamadas por tiempo # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por tiempo plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Tarifas de llamadas # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Tarifa de llamadas estacionadas La tasa de llamadas para el periodo del informe corresponde al número total de llamadas estacionadas (solo llamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbytalktime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbytalktime/ Llamadas por tiempo de conversación # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por tiempo de conversación plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Tarifas de llamadas # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Tarifa de llamadas estacionadas La tasa de llamadas para el periodo del informe corresponde al número total de llamadas estacionadas (solo llamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbyholdtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbyholdtime/ Llamadas por tiempo de espera # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por tiempo de espera plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Tarifas de llamadas # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Tarifa de llamadas estacionadas La tasa de llamadas para el periodo del informe corresponde al número total de llamadas estacionadas (solo llamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbyringtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbyringtime/ Llamadas por tiempo de timbre # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por tiempo de timbre plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Tarifas de llamadas # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Tarifa de llamadas estacionadas La tasa de llamadas para el periodo del informe corresponde al número total de llamadas estacionadas (solo llamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbynumbertype/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbynumbertype/ Llamadas por tipo de número # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por tipo de número plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de la llamada # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Tipo de número El tipo (Local, Nacional o Internacional) para el número de identificación de llamadas. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbylocation/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbylocation/ Llamadas por ubicación # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por ubicación plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de la llamada # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Ubicación La ubicación del número de identificación de llamadas. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbyuser/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbyuser/ Llamadas por usuario # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por usuario plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de llamada (avanzada) # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? ID de cuenta El ID del sistema de comunicación que se está supervisando. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbybusinessfunction/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbybusinessfunction/ Llamadas por área de negocio # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas por área de negocio plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de llamada (avanzada) # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? ID de cuenta El ID del sistema de comunicación que se está supervisando. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbyoutgoingname/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbyoutgoingname/ Llamadas salientes por nombre de identificador de llamadas # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas salientes por nombre de identificador de llamadas plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de la llamada # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Identificador de llamadas salientes El número de teléfono presentado en una llamada saliente. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbyoutgoingnumber/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_callsbyoutgoingnumber/ Llamadas salientes por número de identificación de llamadas # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Llamadas salientes por número de identificación de llamadas plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de la llamada # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Identificador de llamadas salientes El número de teléfono presentado en una llamada saliente. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_servicelevelbysite/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_servicelevelbysite/ Nivel de servicio por cuenta # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Nivel de servicio por cuenta plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de llamada (avanzada) # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? ID de cuenta El ID del sistema de comunicación que se está supervisando. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_servicelevelbyday/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_servicelevelbyday/ Nivel de servicio por día # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Nivel de servicio por día plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Tarifas de llamadas # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Tarifa de llamadas estacionadas La tasa de llamadas para el periodo del informe corresponde al número total de llamadas estacionadas (solo llamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_servicelevelbydayandtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_servicelevelbydayandtime/ Nivel de servicio por día y hora # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Nivel de servicio por día y hora plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Tarifas de llamadas # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Tarifa de llamadas estacionadas La tasa de llamadas para el periodo del informe corresponde al número total de llamadas estacionadas (solo llamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_servicelevelbytime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_servicelevelbytime/ Nivel de servicio por tiempo # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Nivel de servicio por tiempo plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Tarifas de llamadas # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Tarifa de llamadas estacionadas La tasa de llamadas para el periodo del informe corresponde al número total de llamadas estacionadas (solo llamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_topdiallednumbers/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_topdiallednumbers/ Números marcados principales # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Números marcados principales plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de la llamada # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Nombre del identificador de llamadas El nombre proporcionado por el proveedor de red como asociado con el identificador de llamadas. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_topreceivednumbers/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_topreceivednumbers/ Números más recibidos # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Números más recibidos plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de la llamada # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Nombre del identificador de llamadas El nombre proporcionado por el proveedor de red como asociado con el identificador de llamadas. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemget/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemget/ Obtener artículo # Obtiene un elemento de directorio específico. GET /v1.0/directorios de contactos/{DIRECTORY_ID}/items/{DIRECTORY_ITEM_ID} Ejemplo # Esta solicitud obtendrá un elemento específico de un directorio con su identificación. Pedir # GET <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/items/00000000-0000-0000-0000-000000000123> HTTP/1.1 Autorización: Portador {TOKEN} Respuesta # HTTP/1.1 200 OK Tipo de contenido: application/json; charset=utf-8 Longitud del contenido: xx { "page_size": 1, "Datos": [ { "id": "00000000-0000-0000-0000-000000000123", "campos": { "title": "Sr", "fullName": "CRM2", "companyName": "Empresa", "jobTitle": "Título del trabajo", "phone1": "+44XXXXXXXXXX", "email": "Dirección de correo electrónico", "campo1": "campo1", "campo2": "campo2", "crmId": "00000000-0000-0000-0000-00000000000001" } } ][{ "id": "00000000-0000-0000-0000-000000000123", "fields": { "title": "Mr", "fullName": "CRM2", "companyName": "Company", "jobTitle": "Job Title", "phone1": "+44XXXXXXXXXX", "email": "Email Address", "field1": "field1", "field2": "field2", "crmId": "00000000-0000-0000-0000-000000000001" } } ], "status": "éxito", "marca de tiempo": "2019-01-01T10:00:00. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemsget/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemsget/ Obtener artículos # Obtiene los elementos de directorio que coincidan con el filtro proporcionado. GET /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/items?filter={FILTER}& campos={CAMPOS} Hand Left warning Recuerde URL Codifique los parámetros que se pasan en el archivo ' filtro' parámetro. Document note Al buscar en ' phoneX' campos, los números se almacenan en E.164 formato. Ejemplo # Esta solicitud consultará todos los elementos con un campo de teléfono que contenga +44XXXXXXXXXX https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/reference/directories/directorycrmitems/directorycrmitemget/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/reference/directories/directorycrmitems/directorycrmitemget/ Obtener CRM Artículo # Obtiene los elementos de directorio que coincidan con el filtro proporcionado. GET /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/crmitems/{CRM_ID} Ejemplo # Esta solicitud obtendrá elementos específicos del directorio mediante el crmId. Pedir # GET <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/crmitems/00000000-0000-0000-0000-000000000001> HTTP/1.1 Autorización: Portador {TOKEN} Respuesta # HTTP/1.1 200 OK Tipo de contenido: application/json; charset=utf-8 Longitud del contenido: xx { "page_size": 1, "Datos": [ { "id": "00000000-0000-0000-0000-000000000123", "campos": { "title": "Sr", "fullName": "CRM2", "companyName": "Empresa", "jobTitle": "Título del trabajo", "phone1": "+44XXXXXXXXXX", "email": "Dirección de correo electrónico", "campo1": "campo1", "campo2": "campo2", "crmId": "00000000-0000-0000-0000-00000000000001" } } ][{ "id": "00000000-0000-0000-0000-000000000123", "fields": { "title": "Mr", "fullName": "CRM2", "companyName": "Company", "jobTitle": "Job Title", "phone1": "+44XXXXXXXXXX", "email": "Email Address", "field1": "field1", "field2": "field2", "crmId": "00000000-0000-0000-0000-000000000001" } } ], "status": "éxito", "marca de tiempo": "2019-01-01T10:00:00. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportstatusget/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportstatusget/ Obtener estado # Esta solicitud acepta un informe ' requestId' y devuelve el estado de la solicitud. GET /v1.0/workspaces/{WORKSPACE_ID}/reports/{REPORT_ID}/results/{REQUEST_ID} Ejemplo: solicitud en curso # Esta solicitud devuelve el estado de una solicitud de informe que aún se está ejecutando. Pedir # OBTENER <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/workspaces/00000000-0000-0000-0000-000000000001/reports/00000000-0000-0000-0000-000000000001/results/00000000-0000-0000-0000-000000000005> HTTP/1.1 Autorización: portador {TOKEN} Respuesta # HTTP/1.1 200 OK Tipo de contenido: application/json; charset=utf-8 Longitud del contenido: xx { "datos": { "dateCreated": "2025-09-22T15:27:40. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/ci/keywords/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/ci/keywords/ Palabras clave # La función Palabras clave ofrece una forma de buscar palabras o frases específicas dentro de conversaciones transcritas. Esto puede ser útil para: Comprobar que los usuarios respondan a las llamadas con el saludo correcto Asegurarse de que se recopile información específica durante la llamada (por ejemplo, nombre del cliente, motivo de la llamada) Monitorizar frases específicas que puedan indicar una experiencia positiva o negativa del cliente (por ejemplo, 'gracias', 'cancelar mi suscripción') Identificar llamadas que puedan requerir seguimiento (por ejemplo, 'hablar con un responsable', 'cancelar mi suscripción') y muchos otros casos de uso Cada regla de palabra clave te permite buscar una o más palabras o frases dentro de toda o en una parte específica de una conversación. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/usermanagement/clientprofiles/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/usermanagement/clientprofiles/ Perfiles de clientes # Los perfiles de cliente se utilizan para controlar características específicas de ~.UcClient.~ clientes, lo que permite restringirlos de ciertos usuarios o personalizarlos. Perfil de cliente predeterminado # Cada cuenta se configura con un Perfil de cliente predeterminado del sistema que se asigna a todos los usuarios de forma predeterminada. Este perfil no se puede eliminar ni personalizar, expone todas las características del ~.UcClient.~ Clientes. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_queuecallsbyday/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_queuecallsbyday/ Poner en cola las llamadas por día # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Poner en cola las llamadas por día plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Tarifas de llamadas # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Tarifa de llamadas estacionadas La tasa de llamadas para el periodo del informe corresponde al número total de llamadas estacionadas (solo llamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_queuecallsbytime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_queuecallsbytime/ Poner en cola las llamadas por tiempo # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Poner en cola las llamadas por tiempo plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Tarifas de llamadas # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Tarifa de llamadas estacionadas La tasa de llamadas para el periodo del informe corresponde al número total de llamadas estacionadas (solo llamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/gettingstarted/authentication/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/gettingstarted/authentication/ Proceso de autenticación # Las solicitudes a la API están protegidos a través de un token de acceso JWT. Este token debe generarse mediante el flujo de concesión de código de autorización de OAuth v2. La siguiente imagen proporciona un resumen del proceso involucrado en la generación de los tokens necesarios y mantenerlos vivos: Consulte los enlaces a continuación para obtener información técnica detallada y ejemplos de código del flujo de concesión del código de autorización: https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_queueperformance/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_queueperformance/ Rendimiento de la cola # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Rendimiento de la cola plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Información de llamada (avanzada) # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? ID de cuenta El ID del sistema de comunicación que se está supervisando. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_calltagsummary/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_calltagsummary/ Resumen de la etiqueta de llamada # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Resumen de la etiqueta de llamada plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Tarifas de llamadas # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Tarifa de llamadas estacionadas La tasa de llamadas para el periodo del informe corresponde al número total de llamadas estacionadas (solo llamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_agentsummary/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_agentsummary/ Resumen del agente # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Resumen del agente plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Tiempos de los agentes # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Hora del último inicio de sesión La última vez que un agente inició sesión en el sistema telefónico. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_agentstatussummary/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_agentstatussummary/ Resumen del estado del agente # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Resumen del estado del agente plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Tiempos de los agentes # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Hora del último inicio de sesión La última vez que un agente inició sesión en el sistema telefónico. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_agentawayreasonsummary/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_agentawayreasonsummary/ Resumen del motivo de la ausencia del agente # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Resumen del motivo de la ausencia del agente plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Tiempos de los agentes # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Motivo de ausencia Motivo de ausencia ✔ Primera vez fuera de casa La primera vez que un agente entró en el estado Ausente. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/callanalytics/summarizeddata/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/callanalytics/summarizeddata/ Resumido & Datos agregados # En esta sección se revisa cómo se agregan o resumen los datos de llamadas al ver informes basados en datos segmentados o no segmentados. Agregación La combinación de los datos de varios segmentos de llamada en una sola sesión de llamada para ver la llamada como un todo en lugar de segmentos individuales. Esto se hace en listas de llamadas no segmentadas y permite al usuario ver una llamada en su conjunto en lugar de los múltiples segmentos de llamadas que pueden estar involucrados. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/realtime/rttiles/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/realtime/rttiles/ Tipos de mosaicos # En la tabla siguiente se muestran los tipos de iconos disponibles, el tipo de datos que pueden mostrar y la licencia con la que se admiten. Tipo de mosaico Datos Límites Filtrado Salpicadero Tablón Licencia Estadística única - Agregados (Totales/Promedios/Porcentajes) - Valores mínimos/máximos - Texto manual N/A ✔1 ✔ ✔ - Insights - Analytics - En vivo Analytics https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/stats_filter/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/stats_filter/ Todos los campos de filtro # La siguiente tabla proporciona una descripción de cada campo de filtro disponible en el sistema y detalles de los informes en los que se pueden utilizar. Tiempos de los agentes # Nombre del campo Descripción Servicio de Comunicaciones Disponibilidad Informes Estado del agente El estado de disponibilidad de un agente en un momento determinado. TodaDetalle del estado del agente, Resumen del motivo de la ausencia del agente Duración La cantidad de tiempo que un agente estuvo en un estado determinado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_trunkusage/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/templates/stats_trunkusage/ Uso de troncales # La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Uso de troncales plantilla. Information Circle info Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla. Horarios de las llamadas # Nombre del campo Descripción ¿Campo predeterminado? Hora de comienzo La hora a la que comenzó a sonar la llamada o el segmento de llamada. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/reports/segmentview/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/reports/segmentview/ Vista de sesión de llamada # Al ver cualquiera de los informes de la lista de llamadas, se puede acceder a una vista de sesión de llamada adicional que proporciona detalles claros de cada llamada telefónica. Una llamada telefónica (sesión) puede involucrar múltiples segmentos que, a su vez, pueden involucrar a múltiples usuarios/dispositivos en el sistema (conexiones). Information Circle info Para obtener más información sobre la diferencia entre sesiones de llamada, segmentos y conexiones, consulte el Segmentación de llamadas sección. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/webhooks/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/webhooks/ Webhooks # Los webhooks posteriores a la llamada proporcionan información sobre cada llamada que se completó en el sistema. Esta información se puede usar para actualizar sistemas externos o iniciar automatizaciones de flujo de trabajo, mediante productos como Azure Logic Apps o Zapier. Ejemplos de casos de uso: Agregar un evento de historial de llamadas en un CRM grabar Agregar detalles de reproducción de grabación de llamadas a un CRM grabar Registre las disposiciones exitosas en un CRM Seguimiento de las quejas de los clientes en un sistema externo Information Circle info https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/realtime/drilldown/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/realtime/drilldown/ Hacer clic en los informes # Al ver las estadísticas del panel, puede ser útil ver los datos de origen a partir de los cuales se calcula la estadística. Por ejemplo, ver qué llamadas se han perdido o ver por qué ha bajado el nivel de servicio. Aquí es donde ' Click-Through' entra. Cualquier icono que se cree con datos de llamada completados admite hacer clic directamente desde el icono a un informe que muestra los datos utilizados para el icono. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/stats_realtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/statistics/stats_realtime/ Campos de tablero/panel de control # En la tabla siguiente se muestran los campos disponibles en cada uno de los mosaicos del panel de control/panel de yeso. Estado del agente # Si bien las estadísticas a continuación pueden aparecer como funcionales en un mosaico / cuadrícula específico, la visibilidad de las estadísticas de "Estado de agente / usuario / cola" también está restringida por el nivel de licencia del cliente y los roles de usuario. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitempost/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitempost/ Crear artículo # Crea un nuevo elemento de directorio en el directorio proporcionado. POST /v1.0/directorios/{DIRECTORY_ID}/items Ejemplo # Esta solicitud creará un nuevo elemento de directorio. Pedir # POST <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/items> HTTP/1.1 Tipo de contenido: application/json accept-charges: true Autorización: Portador {TOKEN} Conexión: keep-alive { "campos": { "title": "Sr", "fullName": "CRM3a", "companyName": "Empresa", "jobTitle": "Título del trabajo", "phone1": "+44XXXXXXXXXX", "email": "Dirección de correo electrónico", "campo1": "campo1", "campo2": "campo2", "crmId": "00000000-0000-0000-0000-0000000000000000001" } } Respuesta # HTTP/1. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/reference/directories/directorycrmitems/directorycrmitempost/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/reference/directories/directorycrmitems/directorycrmitempost/ Crear CRM Artículo # Crea un nuevo elemento de directorio en el directorio proporcionado. POST /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/crmitems Ejemplo # Esta solicitud creará un nuevo elemento de directorio. Pedir # POST <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/crmitems> HTTP/1.1 Tipo de contenido: application/json accept-charges: true Autorización: Portador {TOKEN} Conexión: keep-alive { "campos": { "title": "Sr", "fullName": "CRM3a", "companyName": "Empresa", "jobTitle": "Título del trabajo", "phone1": "+44XXXXXXXXXX", "email": "Dirección de correo electrónico", "campo1": "campo1", "campo2": "campo2", "crmId": "00000000-0000-0000-0000-0000000000000000001" } } Respuesta # HTTP/1. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/phonemanagement/devices/hardware/grandstream/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/phonemanagement/devices/hardware/grandstream/ Grandstream Teléfonos # ~.Dimensions.~ Se integra directamente con el Grandstream Servicio GDMS. Cualquier nuevo Grandstream Teléfonos añadidos a ~.Dimensions.~ se aprovisionará automáticamente. Si agrega un teléfono que se ha utilizado anteriormente en otra plataforma, es posible que deba restablecerse siguiendo las instrucciones a continuación. Information Circle info Algunos V1 Grandstream los dispositivos no son compatibles con GDMS y deberán apuntar a ~.Dimensions.~ manualmente. Aprovisionamiento manual # Si hay problemas con el Grandstream servicio de aprovisionamiento o el teléfono no admite el aprovisionamiento automático, es posible que deba proporcionar los detalles al teléfono manualmente sobre cómo hablar con el ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/dispositions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/dispositions/ Medidas # Las disposiciones son efectivamente resultados de llamadas, se utilizan para proporcionar detalles del éxito o fracaso de cada llamada. Las disposiciones funcionan de forma similar a las etiquetas de llamada, pero se aplican. Esto significa que para cada regla de disposición creada, se requiere un filtro adjunto para controlar a qué llamadas se debe aplicar la disposición. Information Circle info Las disposiciones están disponibles con un ' Analytics' Licencia de cliente. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/realtime/rtmodel/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/realtime/rtmodel/ Modelado por sesión/segmento # Cada llamada telefónica consta de una única "Sesión de llamada" y uno o más "Segmentos de llamada", ya que la llamada se transfiere o desvía entre diferentes usuarios/dispositivos dentro de la plataforma de comunicaciones. Cada icono que muestra datos de análisis de llamadas se puede configurar en uno de los dos modos de modelado; 'Modelo por sesión de llamada' o 'Modelo por segmento de llamada'. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportresultget/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportresultget/ Obtener resultados # Esta solicitud acepta un informe ' requestId' y devuelve los resultados del informe si está completo. GET /v1.0/workspaces/{WORKSPACE_ID}/reports/{REPORT_ID}/results/{REQUEST_ID}/data Ejemplo # Esta solicitud devuelve los datos de resultado de una solicitud de informe que está completa. Pedir # GET <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/workspaces/00000000-0000-0000-0000-000000000001/reports/00000000-0000-0000-0000-000000000001/results/00000000-0000-0000-0000-000000000005/data> HTTP/1.1 Autorización: portador {TOKEN} Respuesta # HTTP/1.1 200 OK Tipo de contenido: application/json; charset=utf-8 Longitud del contenido: xx { "requestId": "000000000-0000-0000-0000-0000000000000005", "tenantId": "000000000-0000-0000-0000-000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000 "solicitud": { "requestId": "000000000-0000-0000-0000-0000000000000005", "dateCreated": "2025-09-22T15:27:40. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemput/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemput/ Reemplazar artículo # Reemplaza un elemento de directorio existente. PUT /v1.0/directorios de contactos/{DIRECTORY_ID}/items/{DIRECTORY_ITEM_ID} Ejemplo # Esta solicitud actualizará un elemento de directorio existente. Pedir # PUT <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/items/00000000-0000-0000-0000-000000000123> HTTP/1.1 Tipo de contenido: application/json accept-charges: true Autorización: Portador {TOKEN} Conexión: keep-alive { "campos": { "title": "Sr", "fullName": "CRM3a", "companyName": "Empresa", "jobTitle": "Título del trabajo", "phone1": "+44XXXXXXXXXX", "email": "Dirección de correo electrónico", "campo1": "campo1", "campo2": "campo2", "crmId": "00000000-0000-0000-0000-0000000000000000001" } } Respuesta # HTTP/1. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/phonemanagement/keymaps/devicesoftkeys/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/phonemanagement/keymaps/devicesoftkeys/ Teclas programables del dispositivo # A cada dispositivo compatible se le puede proporcionar un mapa de teclas durante el aprovisionamiento. Cada tecla proporcionada al teléfono anulará cualquier tecla que se haya configurado manualmente en el propio teléfono. Tipo de clave Descripción (Predeterminado) Si no se configura, no se anulará ninguna clave configurada localmente en el teléfono. Inicio de sesión de ACD Esta clave se puede utilizar para iniciar y cerrar sesión en las colas de ACD. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/reports/charts/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/reports/charts/ Vista de gráfico # La vista de gráfico es una extensión del visor de reporteros. Proporciona una vista basada en gráficos del informe abierto actualmente. El conmutador de vista se puede utilizar para alternar el informe entre la vista de cuadrícula o de gráfico: Information Circle info Actualmente, los campos de la vista de gráfico son fijos y no pueden ser editados por el usuario. La configuración completa de los gráficos estará disponible en las próximas versiones de productos. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/realtime/rtalarms/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/realtime/rtalarms/ Alarmas de mosaico # Las alarmas de mosaico proporcionan una manera de llamar la atención sobre aspectos del sistema telefónico que se ejecutan fuera de los parámetros aceptables. Cada mosaico del sistema puede tener una o más alarmas en tiempo real configuradas. Para agregar una alarma, vaya a la pestaña "Alarmas" mientras edita un mosaico, luego presione el botón 'Nueva alarma'. Una vez configuradas las propiedades de la alarma, recuerde guardar el mosaico así como la alarma recién agregada. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/callanalytics/concepts/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/callanalytics/concepts/ Conceptos de la convocatoria # Los siguientes conceptos se aplican al análisis de llamadas y tienen un efecto en cómo se pueden analizar los datos de llamadas. Es importante comprender estos conceptos para ayudar con la configuración y garantizar que el sistema se utilice en todo su potencial. Glosario # En la siguiente tabla se describen los términos utilizados en el contexto de las plataformas de comunicación y el análisis. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/directories/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/directories/ Directorios de contactos # ~.Dimensions.~ Proporciona una función de base de datos de contactos que permite al cliente o CRM registros a agregar. Estos contactos se pueden usar en toda la solución para proporcionar las siguientes características: Para obtener información sobre cómo configurar un directorio de contactos, consulte el Ajustes sección. Informes # La información de contacto se guarda junto con la información de la llamada y se puede utilizar como otra información de llamada al ejecutar informes. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/filters/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/filters/ Filtros # El filtrado se utiliza en todo el sistema para permitir a los usuarios encontrar llamadas específicas o grupos de llamadas. El sistema almacena diferentes tipos de información sobre cada llamada que se puede utilizar para identificarla. Esta información se puede utilizar en filtros guardados y rápidos para garantizar que los informes y los paneles muestren los datos necesarios. Los filtros se pueden editar/crear en la sección Filtros del sitio web. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/phonemanagement/devices/hardware/mitel53xx/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/phonemanagement/devices/hardware/mitel53xx/ Mitel Teléfonos 53xx # Mitel Los teléfonos 53xx se suministran en modo MiNET de forma predeterminada y deben configurarse de forma predeterminada y cambiarse a SIP antes de que se puedan usar en ~.Dimensions.~. Document note Asegúrese de que todos los teléfonos se hayan agregado a ~.Dimensions.~ Antes de configurarlos en SIP modo. SIP Modo # El teléfono debe estar predeterminado de fábrica y luego cambiarse a SIP manteniendo presionado *7 en el arranque hasta que la pantalla confirme SIP se ha habilitado el modo. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/about/releasenotes2020/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/about/releasenotes2020/ Notas de la versión archivadas # Lanzamientos 2020 # 1.56.0 - 21 de diciembre de 2020 # Informes La dirección de llamadas ahora es un filtro en los informes de llamadas por usuario. El modelado ahora es capaz de identificar las llamadas a la máquina de fax. Tablón Wallboard se actualizará dinámicamente cuando se produzcan cambios de configuración en otro navegador. Se ha resuelto el problema por el que las actualizaciones de configuración podían provocar números de agente incoherentes. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/about/releasenotes2021/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/about/releasenotes2021/ Notas de la versión archivadas # Lanzamientos 2021 # 1.72.0 - 7 de diciembre de 2021 # Aprovisionamiento de auriculares Compatibilidad con el aprovisionamiento automático de Mitel Teléfonos 68xx Nuevo fondo de pantalla & Los protectores de pantalla ahora se proporcionan a los teléfonos aprovisionados automáticamente Compatibilidad con dispositivos Yealink más antiguos que no son compatibles con HTTPS Características de las teclas programables del mapa de teclas del teléfono https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/about/releasenotes2022/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/about/releasenotes2022/ Notas de la versión archivadas # Lanzamientos 2022 # 1.81.0 - 8 de noviembre de 2022 # Dimensions Voice Fija Restrinja el número de BLF en teléfonos 53xx a 20 (Ticket #49864) Mostrar el nombre asignado en Phone Only Dispositivos Informes Funciones Permitir que el intervalo de duración del timbre se configure para ' Llamadas por tiempo de timbre' informe Fija Los informes de etiquetado de llamadas no se pudieron ejecutar dentro de una programación (Ticket #49817) ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/about/releasenotes2023/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/about/releasenotes2023/ Notas de la versión archivadas # Lanzamientos 2023 # 1.89.0 - 12 de diciembre de 2023 # Características Superficie Descripción Portal del cliente Filtrado mejorado: se agregaron listas de selección para usuarios, grupos, etc.Actualización de localización - Francés & Español Panel de control Haga clic en el soporte, desde mosaicos hasta informesControl de estado ausente, soporte de supervisor para no PBX UsuariosEl control del agente supervisor ahora requiere el nuevo ' Control de Agentes Supervisores' rolAlarmas: compatibilidad con notificaciones nativas del navegadorLas estadísticas de llamadas activas y los grupos de usuarios principales ahora están disponibles en los cuadrículas de usuarios/agentes Presentación de informes Se ha aumentado el número de umbrales de duración de anillo de 6 a 12. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/about/releasenotes2024/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/about/releasenotes2024/ Notas de la versión archivadas # Lanzamientos 2024 # 1.96.0 - 26 de noviembre de 2024 # Características Superficie Descripción Portal Nuevo ' Disposiciones' característica Presentación de informes Etiquetas de llamadas: el etiquetado de llamadas posteriores ahora está disponibleEtiquetas de llamada: ahora está disponible la instancia de deshabilitación de etiquetas Aprovisionamiento ~.pbx.kazoo.name.~ - Vuelva a aplicar configuraciones a un dispositivo al guardar. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitempatch/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitempatch/ Objeto de parche # Actualiza un conjunto específico de propiedades de un elemento de directorio. Para ello, se utiliza el atributo JSON Formato de parche para cualquier cambio. PATCH /v1.0/directorios de contactos/{DIRECTORY_ID}/items/{DIRECTORY_ITEM_ID} Ejemplo # Esta solicitud agregará un nuevo campo de teléfono a un elemento de directorio existente. Pedir # PATCH <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/items/00000000-0000-0000-0000-000000000123> HTTP/1.1 Tipo de contenido: application/json accept-charges: true Autorización: Portador {TOKEN} Conexión: keep-alive { "ruta": "/campos/teléfono2", "op": "agregar", "valor": "+44YYYYYYYYYYYY" } Respuesta # HTTP/1. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/reports/templates/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/reports/templates/ Plantillas de informes # El sistema proporciona una serie de plantillas de informes que se pueden utilizar para crear y ejecutar informes. La elección de la plantilla define los siguientes atributos del informe: **_ Tipo de datos de llamada_** -> En qué tipo de datos de llamada se informa, sesión, segmento o conexión **_ Campos_** -> Qué campos están disponibles para seleccionar por el usuario **_ Agrupamiento_** -> Cómo se deben agrupar y resumir los datos (si es que se deben agrupar). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/reference/directories/directorycrmitems/directorycrmitemdelete/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/reference/directories/directorycrmitems/directorycrmitemdelete/ Eliminar CRM Artículo # Elimina un elemento existente de un directorio. Pedir # DELETE /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/crmitems/{CRM_ID} Ejemplo # Esta solicitud eliminará el elemento específico dentro del directorio. Pedir # DELETE <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/crmitems/00000000-0000-0000-0000-000000000001> HTTP/1.1 Autorización: Portador {TOKEN} Respuesta # HTTP/1.1 200 OK Tipo de contenido: application/json; charset=utf-8 Longitud del contenido: xx { "datos": { "id": "00000000-0000-0000-0000-000000000123", "campos": { "title": "Sr", "fullName": "CRM3a", "companyName": "Empresa", "jobTitle": "Título del trabajo", "phone1": "+44XXXXXXXXXX", "email": "Dirección de correo electrónico", "campo1": "campo1", "campo2": "campo2", "crmId": "00000000-0000-0000-0000-00000000000001" } }, "status": "éxito", "marca de tiempo": "2019-01-01T10:00:00. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemdelete/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemdelete/ Eliminar elemento # Elimina un elemento existente de un directorio. Pedir # DELETE /v1.0/directorios de contactos/{DIRECTORY_ID}/items/{DIRECTORY_ITEM_ID} Ejemplo # Esta solicitud eliminará el elemento específico dentro del directorio. Pedir # DELETE <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/items/00000000-0000-0000-0000-000000000123> HTTP/1.1 Autorización: Portador {TOKEN} Respuesta # HTTP/1.1 200 OK Tipo de contenido: application/json; charset=utf-8 Longitud del contenido: xx { "datos": { "id": "00000000-0000-0000-0000-000000000123", "campos": { "title": "Sr", "fullName": "CRM3a", "companyName": "Empresa", "jobTitle": "Título del trabajo", "phone1": "+44XXXXXXXXXX", "email": "Dirección de correo electrónico", "campo1": "campo1", "campo2": "campo2", "crmId": "00000000-0000-0000-0000-00000000000001" } }, "status": "éxito", "marca de tiempo": "2019-01-01T10:00:00. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/calltags/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/calltags/ Etiquetas de llamada # El etiquetado de llamadas es una función flexible diseñada para permitir que se agregue información personalizada a los registros de llamadas, dándoles contexto fuera de la plataforma de comunicaciones y mejorando los informes de llamadas. Esta sección proporciona información sobre las opciones de configuración de la etiqueta de llamada. Para obtener información sobre cómo se pueden utilizar las etiquetas de llamada, consulte aquí. Creación de etiquetas de llamada # Las etiquetas de llamada se pueden administrar desde el área "Configuración" del portal. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/schedules/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/schedules/ Horarios # Las programaciones proporcionan una manera fácil para que los usuarios tengan acceso a los datos cuando los necesiten, sin tener que iniciar sesión y ejecutar informes manualmente. Cada programación creada puede ejecutar varios informes, cada uno con un intervalo de fechas y opciones de filtro diferentes. Cuando se ejecuta la programación, se envían vínculos a los informes a los usuarios especificados, lo que les permite ver la salida sin tener que esperar a que se ejecuten los informes. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/reports/powerbi/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/reports/powerbi/ Microsoft Integración con Power BI (Vista previa) # Los resultados de los informes pueden accederse directamente mediante Microsoft Power BI usando el REST API. Esto permite combinar la información de comunicaciones con otras fuentes de datos utilizando la plataforma Power BI. Information Circle info Para acceder a informes vía Power BI, el REST API debe estar habilitado en las cuentas de revendedor y cliente. Consulta la API Documentation para más información. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/phonemanagement/devices/hardware/mitel68xx/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/phonemanagement/devices/hardware/mitel68xx/ Mitel Teléfonos 68xx # Mitel 68xx deben estar ejecutándose en SIP para conectarse a ~.Dimensions.~. Para conectar un teléfono que actualmente ejecuta un firmware MiNET, actualice a un SIP firmware antes de intentar el aprovisionamiento. Aprovisionamiento automático # Después de un valor predeterminado de fábrica, los teléfonos 68xx seguirán el proceso de aprovisionamiento automático solo una vez. Para que el aprovisionamiento automático funcione, asegúrese de que el teléfono se haya agregado a ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/clients/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/clients/ ~.UcClient.~ Clientes # ~.UcClient.~ Los clientes proporcionan a los usuarios acceso para controlar su teléfono, incluido el acceso al historial de llamadas, el correo de voz, los contactos y, cuando estén disponibles, las funciones del softphone. Document note Acceso a ~.UcClient.~ clients está controlado por licencia. Si no hay ninguna referencia a los permisos de cliente en el portal, el acceso a ~.UcClient.~ Los clientes no están habilitados. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/realtime/personal/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/realtime/personal/ Panel de control personal # El panel personal es una versión reducida de un panel completo que está diseñado para ser utilizado por usuarios individuales. Proporciona detalles sobre el propio rendimiento del usuario y le permite realizar un seguimiento de su progreso con respecto a los KPI. Se pueden configurar una o más vistas de panel personal dentro de un espacio de trabajo, lo que permite que diferentes usuarios accedan a diferentes configuraciones si es necesario. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/dispositions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/dispositions/ Medidas # Las disposiciones están diseñadas para requerir que ciertos tipos de llamadas reciban resultados de llamadas. Estos ' Disposiciones' (o la falta de) se puede informar a través de las funciones de informes y tablero de control/tablero. En esta sección se proporciona información sobre cómo funcionan las disposiciones y cómo se configuran. Cómo funcionan las disposiciones # Las disposiciones funcionan de manera similar a las listas de etiquetas de llamada, pero en lugar de ser opcionales, son obligatorias. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/realtime/firetv/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/realtime/firetv/ Paneles de yeso para Amazon FireTV # El panel de yeso para Amazon FireTV es una aplicación diseñada para mostrar paneles de yeso en un televisor de pantalla grande. La aplicación está diseñada para ser fácil de configurar y mantener. Para funcionar, la aplicación debe estar vinculada a una cuenta de usuario. Una vez vinculada, la aplicación puede renderizar cualquier panel de yeso desde cualquier espacio de trabajo al que tenga acceso el usuario vinculado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/phonemanagement/devices/hardware/poly/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/phonemanagement/devices/hardware/poly/ Poly Teléfonos # Nuevo Poly Los teléfonos deben aprovisionarse automáticamente si se han agregado a ~.Dimensions.~. Si agrega un teléfono que se ha utilizado en otra plataforma, es posible que deba restablecerse siguiendo las instrucciones a continuación. Valor predeterminado de a Poly Teléfono - Contraseña conocida # Si conoce la contraseña de administrador de un teléfono, puede restablecer el teléfono a los valores predeterminados de fábrica a través de los menús en pantalla. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/workspaces/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/workspaces/ Espacios de trabajo # Esta sección proporciona acceso para administrar los diferentes espacios de trabajo que se han creado para los usuarios. Los espacios de trabajo proporcionan entornos para que los usuarios creen y compartan informes con otros usuarios del sistema. Document note El acceso para crear espacios de trabajo adicionales está controlado por su nivel de licencia. Para obtener información sobre las características específicas, consulte el Espacios de trabajo de la documentación. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/phonemanagement/devices/hardware/yealink/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/config/phonemanagement/devices/hardware/yealink/ Teléfonos Yealink # ~.Dimensions.~ se integra directamente con el Yealink RPS servicio. Cualquier nuevo teléfono Yealink agregado a ~.Dimensions.~ se aprovisionará automáticamente. Si agrega un teléfono que se ha utilizado anteriormente en otra plataforma, es posible que deba restablecerse siguiendo las instrucciones a continuación. Establecer un teléfono Yealink de forma predeterminada # Los teléfonos Yealink son sencillos con la configuración predeterminada de fábrica. Con el teléfono encendido y completamente arrancado, mantenga presionado el centro del control del cursor en el teclado hasta que aparezca el mensaje de restablecimiento de fábrica. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/callrecording/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/callrecording/ Grabación de llamadas # Si se ha habilitado en su cuenta, ~.Dimensions.~ Puede proporcionar acceso a los usuarios para reproducir llamadas telefónicas. El acceso a las grabaciones de llamadas se realiza directamente a través de la interfaz de informes utilizando el Sesión de llamadas Haga clic en la función. ¿Qué llamadas se graban? # ~.Dimensions.~ Puede grabar todas las llamadas de forma predeterminada o se puede administrar según el usuario o el dispositivo. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/pbxtypes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/es/gettingstarted/pbxtypes/ Tipos de plataforma # La siguiente matriz de características destaca las diferencias en las funciones disponibles en cada tipo de plataforma ~.Dimensions.~ Soporta: Tipo En vivo Datos de llamadas Grabación de llamadas Reproducción Presentación de informes Limitaciones Usuario Interacción ~.pbx.kazoo.name.~ ✔ ✔ Sin limitaciones Todas las interacciones son compatibles Microsoft Teams ✘ ✔ No Anillo/Tiempo de espera InformesNo Transferencia InformesNo Buzón de voz Informes No se admiten interacciones Information Circle info