https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/ Recent content in Mise en route on ~.Dimensions.~ Hugo -- gohugo.io https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/intro/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/intro/ Gestion des appels et Analytics # Ce portail d'analyse des appels fournit une gamme d'outils pour analyser l'expérience d'appel de vos clients et surveiller les performances du personnel, à la fois historiquement et en temps réel. Le système recueille des informations sur tous les appels téléphoniques, en suivant où les appels ont été acheminés vers (y compris les annonces de routage d'appels /standards automatiques) et le stockage de DID, les coordonnées et les renseignements internes tels que les utilisateurs et les agents. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/trainingvideos/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/trainingvideos/ Vidéos de formation # Les vidéos suivantes fournissent une promenade à travers si l'interface utilisateur et les principales fonctionnalités de la solution. Introduction de l'interface utilisateur # Une introduction à la connexion au système et à la navigation dans l'interface utilisateur : # Rapports # Les vidéos suivantes fournissent des informations sur la création, l'exécution et la personnalisation de rapports historiques : Introduction Création & Édition Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le Rapports section. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/usersettings/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/usersettings/ Paramètres utilisateur # Pour chaque utilisateur qui accède au système, il existe un paramètre de base qui ne s'applique qu'à eux. Les paramètres basés sur l'utilisateur sont accessibles en sélectionnant l'option « Mon profil » dans le menu contextuel de l'utilisateur au bas des options de navigation du portail : Les paramètres décrits ci-dessous peuvent être mis à jour selon les besoins de l'utilisateur connecté. Vos coordonnées # Cette section contient des informations utilisateur de base. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/dispositions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/dispositions/ Mesures # Les dispositions sont effectivement des résultats d'appel, elles sont utilisées pour fournir des détails sur le succès ou l'échec de chaque appel. Les dispositions fonctionnent de la même manière que les balises d'appel, mais sont appliquées. cela signifie que pour chaque règle de disposition créée, un filtre d'accompagnement est requis pour contrôler les appels auxquels la disposition doit être appliquée. Information Circle info Les dispositions sont disponibles avec un ' Analytics' licence client. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/directories/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/directories/ Répertoires de contact # ~.Dimensions.~ fournit une fonctionnalité de base de données de contacts qui permet au client ou CRM enregistrements à ajouter. Ces contacts peuvent ensuite être utilisés dans toute la solution pour fournir les fonctionnalités suivantes : Pour plus d'informations sur la configuration d'un répertoire de contacts, reportez-vous au Paramètres section. Rapports # Les informations de contact sont enregistrées avec les informations d'appel et peuvent être utilisées comme d'autres informations d'appel lors de l'exécution de rapports. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/clients/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/clients/ ~.UcClient.~ Les clients # ~.UcClient.~ les clients fournissent aux utilisateurs un accès pour contrôler leur téléphone, y compris l'accès à l'historique des appels, à la messagerie vocale, aux contacts et, le cas échéant, aux fonctionnalités du téléphone logiciel. Document note Accès à ~.UcClient.~ clients est contrôlé par licence. S'il n'y a aucune référence aux autorisations client dans le portail, accédez à ~.UcClient.~ les clients ne sont pas activés. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/callrecording/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/callrecording/ Enregistrement des appels # S'il a été activé sur votre compte, ~.Dimensions.~ peut permettre aux utilisateurs de lire des appels téléphoniques. L'accès aux enregistrements d'appels se fait directement via l'interface de création de rapports à l'aide de Call Session cliquez sur la fonctionnalité. QuelS Appels Sont Enregistrés ? # ~.Dimensions.~ peut enregistrer tous les appels par défaut ou il peut être géré sur une base d'utilisateur ou d'appareil. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/pbxtypes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/pbxtypes/ Types de plateformes # La matrice de caractéristiques ci-dessous met en évidence les différences dans les fonctionnalités disponibles sur chaque type de plate-forme ~.Dimensions.~ Soutient : Type Live Données sur les appels Enregistrement des appels Lecture Rapports Limites Utilisateur Interaction ~.pbx.kazoo.name.~ ✔ ✔ Aucune limitation Toutes les interactions prises en charge Microsoft Teams ✘ ✔ Non Ring/Temps d'attente RapportsNon Transfert RapportsNon Messagerie vocale Rapports Aucune interaction prise en charge Information Circle info