https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/ Recent content in Introduction on ~.Dimensions.~ Hugo -- gohugo.io https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/reports/reportview/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/reports/reportview/ Affichage des rapports # Les sections suivantes couvrent l'interface de visionneuse de rapports et expliquent comment re-formater un rapport, modifier la plage de dates ou appliquer un filtre. Interface de rapport # La vue de rapport affiche un rapport terminé dans un format de grille. Chacun des champs spécifiés dans la configuration du rapport est affiché dans l'ordre défini. Pour plus d'informations sur les données affichées dans un champ particulier, passez la souris sur un en-tête de champ pour afficher la description du champ. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/crmintegration/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/crmintegration/ CRM Intégration # Si un client utilise l'un des ~.UcClient.~ CRM Add-Ons d'utilisateur, il peut y avoir une configuration supplémentaire nécessaire pour s'assurer qu'ils peuvent se connecter dans le plugin avec succès. Afin de maintenir un haut niveau de sécurité, ~.Dimensions.~ ne prend en charge la connexion via un iFrame que si elle provient d'une source connue. Si un client utilise l'un des CRM les domaines standard des fournisseurs (p. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/ci/customdictionary/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/ci/customdictionary/ Dictionnaire personnalisé # S'il y a des mots dans la conversation qui ne sont pas correctement transcrits, vous pouvez les ajouter au dictionnaire personnalisé. Cela permet au système de reconnaître ces mots et de les transcrire avec précision lors des appels futurs. Généralement, les mots mal transcrits sont des noms de produits ou des services utilisés par le client dont le moteur de transcription n'a aucune connaissance. Pour ajouter un mot au dictionnaire, appuyez sur le bouton 'Ajouter une entrée personnalisée dans le dictionnaire' puis remplissez les paramètres suivants sur le formulaire : https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/intro/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/intro/ Gestion des appels et Analytics # Ce portail d'analyse des appels fournit une gamme d'outils pour analyser l'expérience d'appel de vos clients et surveiller les performances du personnel, à la fois historiquement et en temps réel. Le système recueille des informations sur tous les appels téléphoniques, en suivant où les appels ont été acheminés vers (y compris les annonces de routage d'appels /standards automatiques) et le stockage de DID, les coordonnées et les renseignements internes tels que les utilisateurs et les agents. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/contactdirectories/contacts/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/contactdirectories/contacts/ Gestion des contacts # Chaque répertoire configuré sur le système a ses propres autorisations et champs personnalisés qui peuvent être adaptés pour des utilisations spécifiques. Chaque répertoire a également un ensemble de champs fixes (comme les numéros de téléphone et le nom) qui sont utilisés dans le système à des fins spécifiques. Paramètres # Propriété Description Nom Un nom convivial pour le répertoire sera connu par les clients. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/realtime/rtui/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/realtime/rtui/ Interfaces utilisateur du tableau de bord / Wallboard # À la fois le tableau de bord & les panneaux muraux ont des interfaces utilisateur similaires. Chacun prend en charge différentes vues qui peuvent être configurées pour afficher différentes statistiques / filtres en fonction des besoins différents de l'utilisateur ou du service. Vues # Chaque vue est une collection de tuiles qui peut être configurée pour afficher une plage de statistiques. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/calltagging/phone/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/calltagging/phone/ Marquage des appels à partir d'un téléphone # Le tableau ci-dessous montre quels téléphones provisioned par ~.Dimensions.~ prendre en charge la touche logicielle d'appel de balise : Faire Appel de balise pris en charge Mitel 53xx ✘ Mitel 68xx ✔ Poly ✔ Yealink ✔ Information Circle info Cela peut être pris en charge sur Générique SIP téléphones ainsi. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/about/releasenotes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/about/releasenotes/ Notes de mise à jour # Les sections suivantes décrivent l'historique des versions de la solution et fournissent des informations sur les nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure qu'elles sont ajoutées au produit. Information Circle info Version de la documentation - 1.108.3 Rejets # 1.108.0 - 7 avril 2026 # Features Superficie Description Intelligence conversationnelle Ajout du soutien à la rédaction des informations personnelles identifiables (PII)Ajout du support de la transcription multilingue (en/es/it/fr/de)Nouveau mode « Karaoké » pour les transcriptions pendant la lecture de l'enregistrement Conversations Vue des conversations maintenant disponible pour les appels enregistrésInterface utilisateur mise à jour pour afficher les transcriptions en 'Chat' style bulle Approvisionnement PBX alertes maintenant affichées sur la grille Phone Systems -> ConnectionsYealink - Prise en charge des modèles T74U/T74W/T88WLa grille des appareils affiche maintenant la version actuelle du micrologicielNouvelle option de rétention de stockage d'un mois Rapports Nouvelle vue 'Long Calls'Nouvelle vue 'Lost Calls'Nouvelle vue 'Répéter les appels'Connecteur Power BI en aperçu (nécessite REST API accès)Nouveau modèle de rapport 'Appels par zone d'affaires'Nouveau modèle de rapport 'Appels par sujet'Nouveaux champs de déclaration pour les percentiles « Temps de conversation le plus long/court »Nouveaux champs de rapport pour les appels 'Répéter'Nouveaux champs de rapport pour 'User Effort' Voix Nouvelle option pour désactiver la messagerie vocale pour les utilisateursPBX maintenant désactivé lors de la désactivation ou de la résiliation d'un client Panneaux muraux Prise en charge des Fire TV TCL 4K UHD Webhooks Champs supplémentaires 'Répondu / Dernier courriel utilisateur répondu' dans la charge utile du webhook ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/reference/workspaces/workspacesgetall/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/reference/workspaces/workspacesgetall/ Obtenez tous les espaces de travail # Obtient une liste de tous les espaces de travail configurés sur votre compte. Une fois la liste de tous les espaces de travail récupérée, des requêtes de rapport peuvent être effectuées contre un espace de travail spécifique en utilisant son identifiant unique. GET /v1.0/workspaces Exemple # Cette demande obtiendra une liste de tous les espaces de travail configurés sur votre ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/reference/directories/directorygetall/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/reference/directories/directorygetall/ Obtenir tous les répertoires # Obtient une liste de tous les répertoires configurés sur votre compte. Une fois qu'une liste de tous les répertoires a été récupérée, des détails spécifiques sur les éléments d'annuaire peuvent être récupérés à l'aide des autres interfaces disponibles. GET /v1.0/contactdirectories Exemple # Cette demande obtiendra une liste de tous les répertoires configurés sur votre ~.Dimensions.~ compte. Demande # GET <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories> HTTP/1. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/general/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/general/ Paramètres généraux # Ces paramètres contrôlent divers aspects du portail au niveau du système. Portail - Visibilité des fonctionnalités # Par défaut, toutes les fonctionnalités de la solution sont affichées aux utilisateurs. Afin de simplifier l'interface pour les utilisateurs, des zones spécifiques de la solution peuvent être cachées si elles ne sont pas pertinentes. Pour masquer une fonctionnalité spécifique, décochez simplement les options pertinentes. Situation géographique # Contexte Désignation des marchandises Par défaut Pays d'origine Le pays sélectionné ici contrôlera la façon dont les numéros de téléphone sont formatés dans les rapports et tout autre changement régional. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportsgetall/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportsgetall/ Recevez tous les rapports # Obtient une liste de tous les rapports configurés dans un espace de travail spécifique. Une fois qu'une liste de tous les rapports a été récupérée, elle peut être exécutée et les données récupérées à l'aide d'un reportID spécifique. GET /v1.0/workspaces/{WORKSPACE_ID}/reports Exemple # Cette requête obtiendra une liste de tous les rapports configurés dans l'espace de travail spécifié. Demande # GET <https://api. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/phonemanagement/devices/hardware/avaya/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/phonemanagement/devices/hardware/avaya/ Téléphones Avaya # ~.Dimensions.~ s'intègre directement au service DES d'Avaya. Tous les nouveaux téléphones Avaya ajoutés à ~.Dimensions.~ se provisionnera automatiquement. Si vous ajoutez un téléphone qui a déjà été utilisé sur une autre plateforme, il peut être nécessaire de le réinitialiser en suivant les instructions ci-dessous. Défaut d'un téléphone Avaya # Les téléphones Avaya peuvent être réinitialisés à la valeur par défaut à partir de leur menu d'administration. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/usermanagement/users/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/usermanagement/users/ Utilisateurs # Les sections utilisateurs fournissent un accès pour gérer ~.Dimensions.~ Utilisateurs de voix. Cela inclut l'ajout / suppression de l'utilisation de la plate-forme de communication ainsi que la gestion des utilisateurs qui ont juste accès aux fonctionnalités d'analyse des appels. Ajout/modification d'utilisateurs # Tout utilisateur disposant de l'autorisation « Gérer les utilisateurs » sera en mesure d'ajouter ou de modifier d'autres utilisateurs sur le système. Il existe deux types de type d'accès qui peuvent être accordés lors de la création d'utilisateurs : https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/trainingvideos/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/trainingvideos/ Vidéos de formation # Les vidéos suivantes fournissent une promenade à travers si l'interface utilisateur et les principales fonctionnalités de la solution. Introduction de l'interface utilisateur # Une introduction à la connexion au système et à la navigation dans l'interface utilisateur : # Rapports # Les vidéos suivantes fournissent des informations sur la création, l'exécution et la personnalisation de rapports historiques : Introduction Création & Édition Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le Rapports section. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportrequest/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportrequest/ Après la demande de rapport # Publiez une demande pour générer un rapport pour une période précise (dateFilter). POST /v1.0/workspaces/{WORKSPACE_ID}/reports/{REPORT_ID}/requests Exemple utilisant un filtre de date prédéfini # Cette demande publiera un rapport pour le trimestre en cours. Le corps de retour contient as ' requestId' qui peut être utilisé pour interroger l'état du rapport et récupérer l'ensemble de données. Demande # POST <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/workspaces/00000000-0000-0000-0000-000000000001/reports/00000000-0000-0000-0000-000000000001/requests> HTTP/1.1 Type de contenu : application/json Autorisation : porteur {TOKEN} Connexion : maintien en vie { « reportId » : « 00000000-0000-0000-0000-000000000001 », « filterId » : « 00000000-0000-0000-0000-000000000001 », « dateFilter » : { « PresetName » : « ThisQuarter » } } Information Circle info https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/phonemanagement/devices/hardware/cisco/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/phonemanagement/devices/hardware/cisco/ Cisco Téléphones # ~.Dimensions.~ s'intègre directement au Cisco Service de l'ADC. Tout nouveau Cisco Téléphones ajoutés à ~.Dimensions.~ se provisionnera automatiquement. Si vous ajoutez un téléphone qui a déjà été utilisé sur une autre plateforme, il peut être nécessaire de le réinitialiser en suivant les instructions ci-dessous. Information Circle info Seuls les téléphones des séries 78xx et 88xx sont pris en charge par l'ACD pour l'approvisionnement automatique. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/phonemanagement/devices/config/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/phonemanagement/devices/config/ Configuration Options # Les sections ci-dessous décrivent les différentes options de configuration de téléphone qui sont disponibles pour chaque périphérique. Appareil # L'information # Les détails ci-dessous affichent des informations sur l'appareil qui ont été fournies lors de sa création ou de son affectation. Le nom de l'appareil est configurable et est utilisé en interne sur les rapports et dans les répertoires, etc. Configuration Désignation des marchandises Nom Le SIP nom d'utilisateur pour cet appareil spécifique Appareil (En lecture seule) Le MAC l'adresse de l'appareil Fabricant (En lecture seule) Le fabricant de l'appareil Modèle (En lecture seule) Le numéro de modèle de l'appareil Type d'appareil (En lecture seule) Le type d'appareil (Utilisateur, Hotdesk ou Phone Only) État d'avancement # Les détails ci-dessous affichent des informations sur l'appareil qui ont été fournies lors de sa création ou de son affectation. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/reports/reportcustomization/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/reports/reportcustomization/ Création & Modification des rapports # Chaque rapport configuré sur le système peut être configuré pour répondre plus étroitement aux exigences spécifiques. Un rapport est défini par les paramètres suivants : Détails Filtres Champ Tri Lors de la création d'une nouvelle instance de rapport, un modèle de rapport doit être sélectionné et l'instance de rapport doit recevoir un nom pour l'identifier de manière unique dans l'espace de travail. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/about/requirements/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/about/requirements/ Exigences # Navigateurs # Le site Web est conçu pour fonctionner sur la plupart des navigateurs modernes. Cela comprend : Chrome Firefox Edge (Nouveau Chromium version) Safari Assurez-vous d'exécuter la dernière version du navigateur que vous avez choisi pour éviter les problèmes de compatibilité. Amazon FireTV # Pour accéder au Wallboard à partir d'un Amazon Fire TV, les exigences suivantes doivent être respectées : FireTV OS 6 ou supérieur Alimentation USB secteur Accès Internet (via WiFi ou en utilisant l'option FireTV Adaptateur Ethernet) TV doit rencontrer FireTV les exigences (HDMI entrée, résolution 1080, etc. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/realtime/rttileedit/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/realtime/rttileedit/ Gestion des tableaux de bord et des Panneaux muraux # Cette section décrit les paramètres disponibles pour personnaliser une vue de tableau de bord / tableau mural avec de nouvelles tuiles, fichiers et couleurs. Tuiles # Chaque vue peut être personnalisée avec une plage de tuiles prises en charge pour afficher les informations requises. Selon les autorisations de l'espace de travail, les utilisateurs peuvent ajouter et supprimer des tuiles, modifier l'apparence, filtrer et déplacer des tuiles à tout moment. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/usermanagement/usergroups/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/usermanagement/usergroups/ Groupes d'utilisateurs # Cette section permet d'accéder à tous les groupes d'utilisateurs qui ont été configurés sur le produit et à gérer les utilisateurs qui sont membres de chacun. Les groupes d'utilisateurs fournissent un away pour regrouper logiquement les utilisateurs sur le système ensemble. Ce regroupement peut alors être utilisé dans des rapports pour surveiller des performances ou pour filtrer pour des appels spécifiques. L'appartenance à un groupe n'est pas obligatoire pour les utilisateurs et ils peuvent être rendus membres de plusieurs groupes (pour une utilisation future). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/contactdirectories/import/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/contactdirectories/import/ Importation de données de contact # Le moyen le plus simple et le plus rapide de remplir un répertoire consiste à importer ces données à l'aide d'un CSV fichier. Présentation # Tout CSV doit avoir les champs de contact dans le bon ordre pour que l'importation réussisse. L'ordre de champ requis pour le CSV est affiché sur le formulaire « Importer » : ' Titre,Nom complet,Nom de l'entreprise,Titre du poste,Téléphone 1,Téléphone 2,Téléphone 3,Téléphone 4,Email,CRM ID,Champ 1,Champ 2,Champ 3,Champ 4,Champ 5,Champ 6,Champ 7,Champ 8,Champ 9,Champ 10' https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/calltagging/zswitch/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/calltagging/zswitch/ Marquage des appels avec un flux d'appels # Les appels peuvent être étiquetés directement à partir de ~.pbx.kazoo.name.~ Flux d'appels, permettant aux appels d'être étiquetés avec des catégories (Ventes, Support...) ou des indicateurs (VIP...) lorsqu'ils transitent par la plate-forme de communication. Pour marquer un appel à partir d'un flux d'appels, ajoutez un « Webhook » au flux d'appels du menu « Avancé » : Configurez ensuite le webhook avec les paramètres suivants : https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/reference/directories/directoryget/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/reference/directories/directoryget/ Obtenir le répertoire # Obtenez les détails d'un répertoire spécifique. GET /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID} Exemple # Cette demande récupérera les détails du répertoire pour un id de répertoire spécifique. Demande # GET <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000> HTTP/1.1 Authorization : Bearer {TOKEN} Réponse # HTTP/1.1 200 OK Type de contenu : application/octet-stream ; charset=utf-8 Longueur du contenu : xx { « page_size » : 1, « données » : \[{ « id » : « 000000000-0000-0000-0000-00000000000000 », « nom » : « My Global », « description » : « Ceci est mon répertoire global », « champs » : [" title », « fullName », « companyName », « jobTitle », « phone1 », « phone2 », « phone3 », « phone4 », « email », « crmId », « field1 », « field2 », « field3 », « field4 », « field5 », « field6 », « field7 », « field8 », « field9 », « field10 », « avatar"]["title", "fullName", "companyName", "jobTitle", "phone1", "phone2", "phone3", "phone4", "email", "crmId", "field1", "field2", "field3", "field4", "field5", "field6", "field7", "field8", "field9", "field10", "avatar"] } ], « statut » : « succès », « horodatage » : « 2019-01-01T10:00:00. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/usersettings/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/usersettings/ Paramètres utilisateur # Pour chaque utilisateur qui accède au système, il existe un paramètre de base qui ne s'applique qu'à eux. Les paramètres basés sur l'utilisateur sont accessibles en sélectionnant l'option « Mon profil » dans le menu contextuel de l'utilisateur au bas des options de navigation du portail : Les paramètres décrits ci-dessous peuvent être mis à jour selon les besoins de l'utilisateur connecté. Vos coordonnées # Cette section contient des informations utilisateur de base. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/ci/businessareas/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/ci/businessareas/ Secteurs d'affaires # La section des zones d'affaires offre un moyen de catégoriser et d'organiser vos interactions clients selon la fonction ou le département d'affaires auquel ils sont liés. Cela peut vous aider à mieux comprendre quels secteurs de votre entreprise génèrent le plus d'interactions avec les clients, et à identifier des tendances ou des schémas dans le comportement des clients. Les descriptions saisies pour chaque domaine d'affaires sont utilisées dans les invites d'IA pour donner du contexte sur le type d'interactions à catégoriser dans chaque domaine d'affaires, il est donc important de s'assurer qu'elles sont descriptives et précises. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/callanalytics/segmentation/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/callanalytics/segmentation/ Segmentation des appels # La segmentation des appels est le nom donné à la façon dont le système modélise les appels téléphoniques. Comprendre comment les appels sont modélisés est important pour comprendre les données qui sont affichées sur les rapports et les panneaux muraux. La section suivante explique comment les modèles système appellent, la différence entre les appels à un ou plusieurs segments et l'effet qu'ils ont sur les données affichées. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/stats_all/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/stats_all/ Tous les champs # Le tableau ci-dessous fournit une description de chaque champ disponible sur le système et une vue d’ensemble des rapports/tuiles qui peuvent afficher le champ. Appels actifs # Bien que les statistiques ci-dessous puissent être répertoriées comme travaillant sur une tuile / grille spécifique, la visibilité des statistiques « Appel actif » est également limitée par le niveau de licence du client et les rôles d’utilisateur. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_lostcallsbytime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_lostcallsbytime/ Appels abandonnés par heure # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels abandonnés par heure modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? Tarif de tous les appels Le débit d’appel pour la période du rapport pour le nombre total d’appels (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_lostcallsbyday/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_lostcallsbyday/ Appels abandonnés par jour # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels abandonnés par jour modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? Tarif de tous les appels Le débit d’appel pour la période du rapport pour le nombre total d’appels (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_lostcallsbydayandtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_lostcallsbydayandtime/ Appels abandonnés par jour et heure # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels abandonnés par jour et heure modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callscompletedbyuser/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callscompletedbyuser/ Appels complétés par l’utilisateur # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels complétés par l’utilisateur modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel (avancées) # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? ID de compte L’ID du système de communication surveillé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbyddi/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbyddi/ Appels de DID # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels de DID modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? Cadran direct vers l’intérieur Les chiffres significatifs de la composition directe à l’intérieur (DID) reçus du fournisseur de réseau pour identifier un appel provenaient d’un numéro DID particulier. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbysilencetime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbysilencetime/ Appels de Silence Time # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels de Silence Time modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel (avancées) # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? ID de compte L’ID du système de communication surveillé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_teamscallsbyconference/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_teamscallsbyconference/ Appels d’équipes par réunion # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels d’équipes par réunion modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel (avancées) # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? ID de compte L’ID du système de communication surveillé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_queuecallsbytime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_queuecallsbytime/ Appels en file d’attente par heure # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels en file d’attente par heure modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_queuecallsbyday/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_queuecallsbyday/ Appels en file d’attente par jour # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels en file d’attente par jour modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_queuecallsbydayandtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_queuecallsbydayandtime/ Appels en file d’attente par jour et heure # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels en file d’attente par jour et heure modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_incomingcallsbyroutepathname/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_incomingcallsbyroutepathname/ Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Information Circle info Ce modèle de rapport n’est disponible que sur les services de communication suivants: ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_incomingcallsbyroutepathnumber/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_incomingcallsbyroutepathnumber/ Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Information Circle info Ce modèle de rapport n’est disponible que sur les services de communication suivants: ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbyextension/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbyextension/ Appels par appareil # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par appareil modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel (avancées) # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? ID de compte L’ID du système de communication surveillé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbyvoicemailbox/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbyvoicemailbox/ Appels par boîte vocale # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par boîte vocale modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Information Circle info Ce modèle de rapport n’est disponible que sur les services de communication suivants: ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbybillingcode/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbybillingcode/ Appels par code de facturation # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par code de facturation modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Information Circle info Calls grouped by the billing code entered when the call was made. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbysite/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbysite/ Appels par compte # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par compte modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel (avancées) # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? ID de compte L’ID du système de communication surveillé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbyduration/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbyduration/ Appels par durée # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par durée modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? Tarif de tous les appels Le débit d’appel pour la période du rapport pour le nombre total d’appels (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbylocation/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbylocation/ Appels par emplacement # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par emplacement modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? Situation géographique Emplacement du numéro d’identification de l’appelant. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbyparkedslot/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbyparkedslot/ Appels par emplacement de stationnement # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par emplacement de stationnement modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel (avancées) # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbyusergroup/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbyusergroup/ Appels par groupe d’utilisateurs # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par groupe d’utilisateurs modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel (avancées) # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? ID de compte L’ID du système de communication surveillé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbytime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbytime/ Appels par heure # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par heure modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? Tarif de tous les appels Le débit d’appel pour la période du rapport pour le nombre total d’appels (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbyholdtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbyholdtime/ Appels par heure d’attente # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par heure d’attente modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? Tarif de tous les appels Le débit d’appel pour la période du rapport pour le nombre total d’appels (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbyareacode/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbyareacode/ Appels par indicatif régional # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par indicatif régional modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? Indicatif régional L’indicatif régional du numéro d’identification de l’appelant. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbyday/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbyday/ Appels par jour # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par jour modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? Tarif de tous les appels Le débit d’appel pour la période du rapport pour le nombre total d’appels (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbydayofweek/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbydayofweek/ Appels par jour de semaine # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par jour de semaine modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? Tarif de tous les appels Le débit d’appel pour la période du rapport pour le nombre total d’appels (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbydayofweekandtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbydayofweekandtime/ Appels par jour de semaine et par heure # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par jour de semaine et par heure modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbydayandtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbydayandtime/ Appels par jour et heure # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par jour et heure modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? Tarif de tous les appels Le débit d’appel pour la période du rapport pour le nombre total d’appels (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbymonth/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbymonth/ Appels par mois # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par mois modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? Tarif de tous les appels Le débit d’appel pour la période du rapport pour le nombre total d’appels (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbyqueuename/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbyqueuename/ Appels par nom de file d’attente # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par nom de file d’attente modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel (avancées) # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbynumber/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbynumber/ Appels par numéro # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par numéro modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? Nom de l’identification de l’appelant Nom fourni par le fournisseur de réseau comme étant associé à l’identification de l’appelant. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbyqueue/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbyqueue/ Appels par numéro de file d’attente # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par numéro de file d’attente modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel (avancées) # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbydestinationnumber/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbydestinationnumber/ Appels par numéro de service # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par numéro de service modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbycountry/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbycountry/ Appels par pays # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par pays modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Information Circle info Calls where the country has not been identified will not be displayed on the report. Information Circle info https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbyweek/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbyweek/ Appels par semaine # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par semaine modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? Tarif de tous les appels Le débit d’appel pour la période du rapport pour le nombre total d’appels (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbysentimentcustomer/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbysentimentcustomer/ Appels par sentiment (client) # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par sentiment (client) modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel (avancées) # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? ID de compte L’ID du système de communication surveillé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbysentimentuser/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbysentimentuser/ Appels par sentiment (utilisateur) # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par sentiment (utilisateur) modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel (avancées) # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? ID de compte L’ID du système de communication surveillé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbytopic/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbytopic/ Appels par sujet principal # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par sujet principal modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel (avancées) # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? ID de compte L’ID du système de communication surveillé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbysecondarytopics/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbysecondarytopics/ Appels par sujets secondaires # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par sujets secondaires modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel (avancées) # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? ID de compte L’ID du système de communication surveillé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbytalktime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbytalktime/ Appels par temps de conversation # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par temps de conversation modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? Tarif de tous les appels Le débit d’appel pour la période du rapport pour le nombre total d’appels (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbyringtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbyringtime/ Appels par temps de sonnerie # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par temps de sonnerie modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? Tarif de tous les appels Le débit d’appel pour la période du rapport pour le nombre total d’appels (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbynumbertype/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbynumbertype/ Appels par type de numéro # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par type de numéro modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbyuser/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbyuser/ Appels par utilisateur # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par utilisateur modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel (avancées) # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? ID de compte L’ID du système de communication surveillé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbybusinessfunction/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbybusinessfunction/ Appels par zone d’affaires # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par zone d’affaires modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel (avancées) # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? ID de compte L’ID du système de communication surveillé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbystate/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbystate/ Appels par État/province # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par État/province modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Information Circle info Calls where the state has not been identified will not be displayed on the report. Information Circle info https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callscompletedbyagent/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callscompletedbyagent/ Appels remplis par l’agent # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels remplis par l’agent modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel (avancées) # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? ID de compte L’ID du système de communication surveillé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbyoutgoingname/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbyoutgoingname/ Appels sortants par nom d’identification de l’appelant # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels sortants par nom d’identification de l’appelant modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbyoutgoingnumber/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbyoutgoingnumber/ Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_teamscallsbyexternaltenant/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_teamscallsbyexternaltenant/ Appels Teams par locataire externe # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels Teams par locataire externe modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Information Circle info Ce modèle de rapport n’est disponible que sur les services de communication suivants: Teams Informations sur l’appel (avancées) # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_teamscallsbyuser/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_teamscallsbyuser/ Appels Teams par utilisateur # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels Teams par utilisateur modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel (avancées) # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? ID de compte L’ID du système de communication surveillé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/reporting/clients/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/reporting/clients/ Clients en temps réel # La zone clients en temps réel de la solution offre aux administrateurs un moyen de gérer toutes les connexions clientes en temps réel qui ont été configurées par les utilisateurs du système. Ces clients comprennent : Amazon FireTV Panneau mural La zone clients de rapports affiche une liste de connexions clientes ainsi que des informations sur l'état actuel et qui a configuré la connexion. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/reporting/browserconfig/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/reporting/browserconfig/ Configuration du navigateur # Lors de l'utilisation des tableaux de bord ou des tableaux muraux dans le portail utilisateur, certains navigateurs peuvent nécessiter des modifications de configuration pour s'assurer que les onglets sur lesquels ils sont ouverts ne sont pas mis en veille lorsqu'ils sont inactifs ou réduits. Google Chrome # Sous le ' Paramètres/Performance' , s'assurer que le ~.Dimensions.~ L'URL est ajoutée à la page ' Gardez toujours ces sites actifs' liste. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbynumbercosted/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbynumbercosted/ Coût de l’appel par numéro # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Coût de l’appel par numéro modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbynumbertypecosted/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsbynumbertypecosted/ Coût de l’appel par type de numéro # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Coût de l’appel par type de numéro modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsratedbyuserrated/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_callsratedbyuserrated/ Coût de l’appel par utilisateur # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Coût de l’appel par utilisateur modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel (avancées) # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_agentstatusdetail/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_agentstatusdetail/ Détails sur l’état de l’agent # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Détails sur l’état de l’agent modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Temps de l’agent # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/phonemanagement/devices/hardware/genericsip/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/phonemanagement/devices/hardware/genericsip/ Générique SIP Téléphones # Bien qu'il ne soit pas automatiquement provisionné, générique SIP les téléphones peuvent toujours être utilisés sur ~.Dimensions.~, mais elles devront être provisionnées manuellement. Cela s'applique à la fois aux téléphones durs ou aux solutions de téléphones logiciels tiers. Provisionnement Générique SIP Appareils # Pour ajouter un générique SIP appareil au ~.Dimensions.~, suivez le processus normal sur le Appareils mais sélectionnez 'SIP' en tant que fabricant : https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_teamscalllistnonsegmented/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_teamscalllistnonsegmented/ Liste des appels des équipes # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Liste des appels des équipes modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Information Circle info Ce modèle de rapport n’est disponible que sur les services de communication suivants: Teams Informations sur l’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_calllistlostunreturnednofilter/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_calllistlostunreturnednofilter/ Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre) # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre) modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_calllistlostunreturned/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_calllistlostunreturned/ Liste d’appels (appels abandonnés non retournés) # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Liste d’appels (appels abandonnés non retournés) modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_calllistlost/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_calllistlost/ Liste d’appels (appels abandonnés) # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Liste d’appels (appels abandonnés) modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? Abandonné Un appel entrant qui n’a pas été répondu par un périphérique / agent / utilisateur ou une boîte aux lettres / messagerie vocale pertinente. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_calllistqueuecalls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_calllistqueuecalls/ Liste d’appels (appels de file d’attente) # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Liste d’appels (appels de file d’attente) modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_calllistrecordedbyusersegmented/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_calllistrecordedbyusersegmented/ Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs) # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs) modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_calllistrecorded/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_calllistrecorded/ Liste d’appels (appels enregistrés) # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Liste d’appels (appels enregistrés) modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? Abandonné Un appel entrant qui n’a pas été répondu par un périphérique / agent / utilisateur ou une boîte aux lettres / messagerie vocale pertinente. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_calllistnonsegmentedcosted/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_calllistnonsegmentedcosted/ Liste d’appels (appels évalués non segmentés) # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Liste d’appels (appels évalués non segmentés) modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_calllistsegmentedcosted/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_calllistsegmentedcosted/ Liste d’appels (appels évalués segmentés) # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Liste d’appels (appels évalués segmentés) modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_calllistinternal/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_calllistinternal/ Liste d’appels (interne) # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Liste d’appels (interne) modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? Abandonné Un appel entrant qui n’a pas été répondu par un périphérique / agent / utilisateur ou une boîte aux lettres / messagerie vocale pertinente. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_calllisttrunktrunk/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_calllisttrunktrunk/ Liste d’appels (joncteur réseau) # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Liste d’appels (joncteur réseau) modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? Abandonné Un appel entrant qui n’a pas été répondu par un périphérique / agent / utilisateur ou une boîte aux lettres / messagerie vocale pertinente. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_calllistnonsegmented/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_calllistnonsegmented/ Liste d’appels (non segmentée) # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Liste d’appels (non segmentée) modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? Abandonné Un appel entrant qui n’a pas été répondu par un périphérique / agent / utilisateur ou une boîte aux lettres / messagerie vocale pertinente. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_calllistsegmented/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_calllistsegmented/ Liste d’appels (segmentée) # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Liste d’appels (segmentée) modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? Abandonné Un appel entrant qui n’a pas été répondu par un périphérique / agent / utilisateur ou une boîte aux lettres / messagerie vocale pertinente. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_calllistbyusersegmented/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_calllistbyusersegmented/ Liste d’appels (utilisateur) # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Liste d’appels (utilisateur) modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? Abandonné Un appel entrant qui n’a pas été répondu par un périphérique / agent / utilisateur ou une boîte aux lettres / messagerie vocale pertinente. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_teamscalllistbyusersegmented/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_teamscalllistbyusersegmented/ Liste d’appels Teams (utilisateur) # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Liste d’appels Teams (utilisateur) modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? Abandonné Un appel entrant qui n’a pas été répondu par un périphérique / agent / utilisateur ou une boîte aux lettres / messagerie vocale pertinente. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/calltagging/3CX/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/calltagging/3CX/ Marquage des appels avec le flux d'appels # Les appels peuvent être étiquetés directement à partir de 3CX Flux d'appels, permettant aux appels d'être étiquetés avec des catégories (Ventes, Support...) ou des indicateurs (VIP...) lorsqu'ils transitent par la plate-forme de communication. On 3CX, vous pouvez également demander aux appelants entrants des informations (numéros de ticket, références de cas..) et ajouter ces informations aux données d'appel pour référence future. Pour marquer un appel à partir d'un flux d'appels : https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/ci/keywords/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/ci/keywords/ Mots-clés # La fonctionnalité Mots-clés offre un moyen de rechercher des mots ou expressions spécifiques dans des conversations transcrites. Cela peut être utile pour : Vérifier que les utilisateurs répondent aux appels avec la bonne salutation S'assurer que des informations spécifiques sont recueillies pendant l'appel (par exemple, nom du client, raison de l'appel) Surveiller des phrases spécifiques qui pourraient indiquer une expérience client positive ou négative (par exemple « merci », « annuler mon abonnement ») Identifier les appels qui pourraient nécessiter un suivi (par exemple « parler à un gestionnaire », « annuler mon abonnement ») et bien d'autres cas d'utilisation Chaque règle de mot-clé vous permet de rechercher un ou plusieurs mots ou expressions dans tout ou une partie spécifique d'une conversation. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_servicelevelbysite/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_servicelevelbysite/ Niveau de service par compte # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Niveau de service par compte modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel (avancées) # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_servicelevelbyday/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_servicelevelbyday/ Niveau de service par jour # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Niveau de service par jour modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? Tarif de tous les appels Le débit d’appel pour la période du rapport pour le nombre total d’appels (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_servicelevelbydayandtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_servicelevelbydayandtime/ Niveau de service par jour et heure # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Niveau de service par jour et heure modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_servicelevelbytime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_servicelevelbytime/ Niveau de service par temps # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Niveau de service par temps modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? Tarif de tous les appels Le débit d’appel pour la période du rapport pour le nombre total d’appels (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_topreceivednumbers/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_topreceivednumbers/ Nombres les plus reçus # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Nombres les plus reçus modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? Nom de l’identification de l’appelant Nom fourni par le fournisseur de réseau comme étant associé à l’identification de l’appelant. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_topdiallednumbers/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_topdiallednumbers/ Numéros composés supérieurs # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Numéros composés supérieurs modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? Nom de l’identification de l’appelant Nom fourni par le fournisseur de réseau comme étant associé à l’identification de l’appelant. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/reference/directories/directorycrmitems/directorycrmitemget/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/reference/directories/directorycrmitems/directorycrmitemget/ Obtenez CRM Objet # Obtient tous les éléments d'annuaire correspondant au filtre fourni. GET /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/crmitems/{CRM_ID} Exemple # Cette demande obtiendra des éléments spécifiques du répertoire à l'aide du crmId. Demande # GET <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/crmitems/00000000-0000-0000-0000-000000000001> HTTP/1.1 Authorization : Bearer {TOKEN} Réponse # HTTP/1.1 200 OK Type de contenu : application/json ; charset=utf-8 Longueur du contenu : xx { « page_size » : 1, « données » : [ { « id » : « 00000000-0000-0000-0000-0000000000123 », « champs » : { « titre » : « Monsieur », « fullName » : « CRM2 », « companyName » : « Société », « jobTitle » : « Titre du poste », « phone1 » : « +44XXXXXXXXXXXX », « e-mail » : « Adresse e-mail », « champ1 » : « champ1 », « field2 » : « field2 », « crmId » : « 00000000-0000-0000-0000-0000000000001 » } } ][{ "id": "00000000-0000-0000-0000-000000000123", "fields": { "title": "Mr", "fullName": "CRM2", "companyName": "Company", "jobTitle": "Job Title", "phone1": "+44XXXXXXXXXX", "email": "Email Address", "field1": "field1", "field2": "field2", "crmId": "00000000-0000-0000-0000-000000000001" } } ], « statut » : « succès », « horodatage » : « 2019-01-01T10:00:00. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemsget/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemsget/ Obtenir des articles # Obtient tous les éléments d'annuaire correspondant au filtre fourni. GET /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/items ?filter={FILTER}& fields={FIELDS} Hand Left warning N'oubliez pas de URL Codez tous les paramètres passés dans le ' filter' paramètre. Document note Lors de la recherche sur ' phoneX' , les nombres sont stockés dans E.164 format. Exemple # Cette demande interrogera tous les éléments avec un champ de téléphone contenant <c0>+44XXXXXXXXXXXXXXXXxx https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemget/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemget/ Obtenir l'élément # Obtient un élément de répertoire spécifique. GET /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/items/{DIRECTORY_ITEM_ID} Exemple # Cette demande obtiendra un élément spécifique d'un répertoire nous son id. Demande # GET <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/items/00000000-0000-0000-0000-000000000123> HTTP/1.1 Authorization : Bearer {TOKEN} Réponse # HTTP/1.1 200 OK Type de contenu : application/json ; charset=utf-8 Longueur du contenu : xx { « page_size » : 1, « données » : [ { « id » : « 00000000-0000-0000-0000-0000000000123 », « champs » : { « titre » : « Monsieur », « fullName » : « CRM2 », « companyName » : « Société », « jobTitle » : « Titre du poste », « phone1 » : « +44XXXXXXXXXXXX », « e-mail » : « Adresse e-mail », « champ1 » : « champ1 », « field2 » : « field2 », « crmId » : « 00000000-0000-0000-0000-0000000000001 » } } ][{ "id": "00000000-0000-0000-0000-000000000123", "fields": { "title": "Mr", "fullName": "CRM2", "companyName": "Company", "jobTitle": "Job Title", "phone1": "+44XXXXXXXXXX", "email": "Email Address", "field1": "field1", "field2": "field2", "crmId": "00000000-0000-0000-0000-000000000001" } } ], « statut » : « succès », « horodatage » : « 2019-01-01T10:00:00. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportstatusget/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportstatusget/ Obtenir le statut # Cette demande accepte un rapport ' requestId' et retourne le statut de la demande. GET /v1.0/workspaces/{WORKSPACE_ID}/reports/{REPORT_ID}/results/{REQUEST_ID} Exemple - Demande en cours # Cette requête retourne le statut d'une requête de rapport qui est toujours en cours. Demande # GET <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/workspaces/00000000-0000-0000-0000-000000000001/reports/00000000-0000-0000-0000-000000000001/results/00000000-0000-0000-0000-000000000005> HTTP/1.1 Autorisation : porteur {TOKEN} Réponse # HTTP/1.1 200 OK Type de contenu : application/json; Charset=UTF-8 Contenu - Longueur : xx { « data » : { « dateCreated » : « 2025-09-22T15:27:40. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_queueperformance/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_queueperformance/ Performances de la file d’attente # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Performances de la file d’attente modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations sur l’appel (avancées) # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/gettingstarted/authentication/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/gettingstarted/authentication/ Processus d'authentification # Demandes au API sont sécurisés via un jeton d'accès JWT. Ce jeton doit être généré à l'aide du flux d'octroi de code d'autorisation OAuth v2. L'image ci-dessous fournit un aperçu du processus impliqué dans la génération des jetons requis et leur maintien en vie : Veuillez consulter les liens ci-dessous pour obtenir des renseignements techniques détaillés et des exemples de codes du flux de subventions du code d'autorisation : https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/usermanagement/clientprofiles/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/usermanagement/clientprofiles/ Profils des clients # Les profils clients sont utilisés pour contrôler les fonctionnalités spécifiques de ~.UcClient.~ , ce qui leur permet d'être restreints à certains utilisateurs ou personnalisés. Profil de client par défaut # Chaque compte est configuré avec un Profil de client par défaut du système qui est affecté à tous les utilisateurs par défaut. Ce profil ne peut pas être supprimé ou personnalisé, il expose toutes les fonctionnalités du ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/contactdirectories/routing/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/contactdirectories/routing/ Routage des contacts # ~.Dimensions.~ fournit une recherche de webhook d'annuaire de contacts qui peut être utilisée dans le cadre de la stratégie de routage de la plate-forme de communication pour contourner le routage normal et envoyer un appel à une destination spécifique au contact. URL Paramètres # Paramètres Désignation des marchandises ~.pbx.kazoo.name.~ 3CX tenantID Id unique pour votre instance client. Dans le portail, cliquez sur votre icône utilisateur et sélectionnez ' Informations diagnostiques pour afficher votre tenantId. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/callanalytics/summarizeddata/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/callanalytics/summarizeddata/ Résumé & Données agrégées # Cette section examine la façon dont les données d'appel sont agrégées/résumées lors de l'affichage des rapports basés sur des données segmentées/non segmentées. Agrégation La combinaison des données de plusieurs segments d'appel en une seule session d'appel pour visualiser l'appel dans son ensemble plutôt que des segments individuels. Ceci est fait sur des listes d'appels non segmentées et permet à l'utilisateur de visualiser un appel dans son ensemble plutôt que les plusieurs segments d'appel qui peuvent être impliqués. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_calltagsummary/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_calltagsummary/ Résumé de la balise d’appel # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Résumé de la balise d’appel modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? Tarif de tous les appels Le débit d’appel pour la période du rapport pour le nombre total d’appels (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_agentawayreasonsummary/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_agentawayreasonsummary/ Résumé de la raison de l’agent away # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Résumé de la raison de l’agent away modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Temps de l’agent # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_agentsummary/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_agentsummary/ Résumé de l’agent # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Résumé de l’agent modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Temps de l’agent # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? Dernier temps à l’extérieur La dernière fois qu’un agent est entré dans l’État d’Absence Heure de la dernière ouverture de session La dernière fois qu’un agent s’est déconnecté du système téléphonique. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_agentstatussummary/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_agentstatussummary/ Résumé de l’état de l’agent # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Résumé de l’état de l’agent modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Temps de l’agent # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/stats_filter/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/stats_filter/ Tous les champs de filtre # Le tableau ci-dessous fournit une description de chaque champ de filtre disponible sur le système et des détails sur les rapports sur lesquels ils peuvent être utilisés. Temps de l’agent # Nom du champ Désignation des marchandises Communications Service Disponibilité Rapports État de l’agent État de disponibilité d’un agent à un moment donné. Tous lesDétails sur l’état de l’agent, Résumé de la raison de l’agent away Durée La durée pendant laquelle un agent était dans un état particulier. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/realtime/rttiles/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/realtime/rttiles/ Types de tuiles # Le tableau suivant indique les types de tuiles disponibles, le type de données qu'ils peuvent afficher et la licence sur laquelle ils sont pris en charge. Type de tuile Données Limites Filtrage Tableau de bord Panneau mural Licence Stat unique - Agrégés (Totaux/Moyennes/Pourcentages) - Valeurs minimales/maximales - Texte du manuel S.O. ✔1 ✔ ✔ - Insights - Analytics https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_trunkusage/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/templates/stats_trunkusage/ Utilisation du joncteur réseau # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Utilisation du joncteur réseau modèle. Information Circle info Les champs avec une coche dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Heures d’appel # Nom du champ Désignation des marchandises Champ par défaut ? Heure de début Heure à laquelle l’appel ou le segment d’appel a commencé à sonner. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/reports/segmentview/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/reports/segmentview/ Vue de session d'appel # Lors de l'affichage de l'un des rapports de liste d'appels, il est possible d'accéder à une vue de session d'appel supplémentaire qui fournit des détails clairs de chaque appel téléphonique. Un appel téléphonique (session) peut impliquer plusieurs segments qui peuvent à leur tour impliquer plusieurs utilisateurs / périphériques sur le système (connexions). Information Circle info Pour plus d'informations sur la différence entre les sessions d'appel, les segments et les connexions, veuillez vous référer au Segmentation des appels section. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/webhooks/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/webhooks/ Webhooks # Les webhooks post-appel fournissent des informations sur chaque appel qui s'est terminé sur le système. Ces informations peuvent être utilisées pour mettre à jour des systèmes externes ou démarrer des automatisations de flux de travail, en utilisant des produits tels que Azure Logic Apps ou Zapier. Exemples de cas d'utilisation : Ajoutez un événement d'historique des appels contre a CRM enregistrement Ajouter des détails de lecture d'enregistrement d'appels à un CRM enregistrement Consigner les décisions réussies dans un CRM Suivre les plaintes des clients dans un système externe Information Circle info https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/realtime/drilldown/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/realtime/drilldown/ Cliquez sur les rapports # Lors de l'affichage des statistiques du tableau de bord, il peut être utile de voir les données source à partir desquelles la statistique est calculée. Par exemple, voir quels appels ont été perdus ou regarder pourquoi le niveau de service a chuté. C'est là que ' Click-Through' entre. Toute tuile créée à l'aide de données d'appel terminées prend en charge le fait de cliquer directement à partir de la tuile vers un rapport qui affiche les données utilisées pour la tuile. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/stats_realtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/statistics/stats_realtime/ Champs de tableau de bord/tableau mural # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles dans chacune des tuiles de tableau de bord / panneau mural. Statut de l’agent # Bien que les statistiques ci-dessous puissent être répertoriées comme travaillant sur une tuile / grille spécifique, la visibilité des statistiques « Agent / Utilisateur / État de la file d’attente » est également limitée par le niveau de licence du client et les rôles d’utilisateur. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/reference/directories/directorycrmitems/directorycrmitempost/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/reference/directories/directorycrmitems/directorycrmitempost/ Créer CRM Objet # Crée un élément d'annuaire dans le répertoire fourni. POST /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/crmitems Exemple # Cette demande créera un nouvel élément de répertoire. Demande # POST <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/crmitems> HTTP/1.1 Content-Type : application/json Frais d'acceptation : Vrai Authorization : Bearer {TOKEN} Connexion : keep-alive { « fields » : { « titre » : « M. », « fullName » : « CRM3a », « companyName » : « Company », « Titre du poste » : « Titre du poste », « phone1 » : « +44XXXXXXXXXX », « courriel » : « Adresse courriel », « champ1 » : « champ1 », « champ2 » : « champ2 », « crmId » : « 00000000-0000-0000-00000-00000000001 » } } Réponse # HTTP/1. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitempost/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitempost/ Créer un élément # Crée un élément d'annuaire dans le répertoire fourni. POST /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/items Exemple # Cette demande créera un nouvel élément de répertoire. Demande # POST <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/items> HTTP/1.1 Content-Type : application/json Frais d'acceptation : Vrai Authorization : Bearer {TOKEN} Connexion : keep-alive { « fields » : { « titre » : « M. », « fullName » : « CRM3a », « companyName » : « Company », « Titre du poste » : « Titre du poste », « phone1 » : « +44XXXXXXXXXX », « courriel » : « Adresse courriel », « champ1 » : « champ1 », « champ2 » : « champ2 », « crmId » : « 00000000-0000-0000-00000-00000000001 » } } Réponse # HTTP/1. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/phonemanagement/devices/hardware/grandstream/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/phonemanagement/devices/hardware/grandstream/ Grandstream Téléphones # ~.Dimensions.~ s'intègre directement au Grandstream service GDMS. Tout nouveau Grandstream Téléphones ajoutés à ~.Dimensions.~ se provisionnera automatiquement. Si vous ajoutez un téléphone qui a déjà été utilisé sur une autre plateforme, il peut être nécessaire de le réinitialiser en suivant les instructions ci-dessous. Information Circle info Certains V1 Grandstream les appareils ne sont pas pris en charge par GDMS et devront être pointés vers ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/dispositions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/dispositions/ Mesures # Les dispositions sont effectivement des résultats d'appel, elles sont utilisées pour fournir des détails sur le succès ou l'échec de chaque appel. Les dispositions fonctionnent de la même manière que les balises d'appel, mais sont appliquées. cela signifie que pour chaque règle de disposition créée, un filtre d'accompagnement est requis pour contrôler les appels auxquels la disposition doit être appliquée. Information Circle info Les dispositions sont disponibles avec un ' Analytics' licence client. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/realtime/rtmodel/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/realtime/rtmodel/ Modélisation par session/segment # Chaque appel téléphonique se compose d'une seule « session d'appel » et d'un ou de plusieurs « segments d'appel », car l'appel est transféré ou détourné entre différents utilisateurs / appareils au sein de la plate-forme de communication. Chaque vignette affichant des données d'analyse des appels peut être configurée pour l'un des deux modes de modélisation ; « Modèle par session d'appel » ou « Modèle par segment d'appel ». https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportresultget/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportresultget/ Obtenez des résultats # Cette demande accepte un rapport ' requestId' et retourne les résultats du rapport s'il est complet. GET /v1.0/workspaces/{WORKSPACE_ID}/reports/{REPORT_ID}/results/{REQUEST_ID}/data Exemple # Cette requête retourne les données de résultat d'une requête de rapport qui est complète. Demande # GET <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/workspaces/00000000-0000-0000-0000-000000000001/reports/00000000-0000-0000-0000-000000000001/results/00000000-0000-0000-0000-000000000005/data> HTTP/1.1 Autorisation : porteur {TOKEN} Réponse # HTTP/1.1 200 OK Type de contenu : application/json; Charset=UTF-8 Contenu - Longueur : xx { « requestId » : « 00000000-0000-0000-00000-00000000005 », « tenantId » : « 00000000-0000-0000-0000-000000000 », « demande » : { « requestId » : « 00000000-0000-0000-00000-00000000005 », « dateCreated » : « 2025-09-22T15:27:40. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemput/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemput/ Remplacer l'élément # Remplace et élément de répertoire existant. PUT /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/items/{DIRECTORY_ITEM_ID} Exemple # Cette demande mettra à jour un élément d'annuaire existant. Demande # PUT <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/items/00000000-0000-0000-0000-000000000123> HTTP/1.1 Content-Type : application/json Frais d'acceptation : Vrai Authorization : Bearer {TOKEN} Connexion : keep-alive { « fields » : { « titre » : « M. », « fullName » : « CRM3a », « companyName » : « Company », « Titre du poste » : « Titre du poste », « phone1 » : « +44XXXXXXXXXX », « courriel » : « Adresse courriel », « champ1 » : « champ1 », « champ2 » : « champ2 », « crmId » : « 00000000-0000-0000-00000-00000000001 » } } Réponse # HTTP/1. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/phonemanagement/keymaps/devicesoftkeys/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/phonemanagement/keymaps/devicesoftkeys/ Touches douces d'appareil # Chaque périphérique pris en charge peut être fourni avec un keymap pendant le ravitaillement. Chaque clé fournie au téléphone remplacera toutes les clés qui ont été manuellement configurées sur le téléphone lui-même. Type de clé Désignation des marchandises (Par défaut) Non configurée, n'importe quelle clé configurée localement sur le téléphone ne sera pas remplacée. Connexion ACD Cette clé peut être utilisée pour se connecter et sortir des files d'attente ACD. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/reports/charts/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/reports/charts/ Vue graphique # La vue graphique est une extension du téléspectateur du journaliste. Il fournit une vue graphique du rapport actuellement ouvert. Le commutateur de vue peut être utilisé pour basculer le rapport entre la grille ou la vue graphique : Information Circle info Actuellement, les champs de la vue graphique sont fixes et ne peuvent pas être modifiés par l'utilisateur. La configuration complète des graphiques sera disponible dans les prochaines versions de produits. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/realtime/rtalarms/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/realtime/rtalarms/ Alarmes de tuiles # Les alarmes de tuiles fournissent un moyen d'attirer l'attention sur les aspects du système téléphonique qui fonctionnent en dehors des paramètres acceptables. Chaque tuile sur le système peut avoir une ou plusieurs alarmes en temps réel configurées. Pour ajouter une alarme, accédez à l'onglet « Alarmes » lors de la modification d'une vignette, puis appuyez sur le bouton « Nouvelle alarme ». Une fois que les propriétés d'alarme ont été configurées, souvenez-vous d'enregistrer la tuile aussi bien que l'alarme nouvellement ajoutée. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/callanalytics/concepts/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/callanalytics/concepts/ Concepts d'appel # Les concepts suivants s'appliquent à l'analyse des appels et ont un effet sur la façon dont les données d'appel peuvent être analysées. Il est important de comprendre ces concepts pour aider à la configuration et pour s'assurer que le système est utilisé à son plein potentiel. Glossaire # Le tableau suivant présente les termes utilisés dans le contexte des plateformes de communication et de l'analyse. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/filters/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/filters/ Filtres # Le filtrage est utilisé dans tout le système pour permettre aux utilisateurs de trouver des appels ou des groupes d'appels spécifiques. Le système stocke différents types d'informations sur chaque appel qui peuvent être utilisés pour l'identifier. Ces informations peuvent ensuite être utilisées dans des filtres enregistrés et rapides pour s'assurer que les rapports et les panneaux muraux affichent les données requises. Les filtres peuvent être modifiés/créés dans la section Filtres du site Web. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/phonemanagement/devices/hardware/mitel53xx/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/phonemanagement/devices/hardware/mitel53xx/ Mitel Téléphones 53xx # Mitel Les téléphones 53xx sont fournis en mode MiNET par défaut et doivent être par défaut et commutés à SIP avant qu'ils puissent être utilisés sur ~.Dimensions.~. Document note Assurez-vous que tous les téléphones ont été ajoutés à ~.Dimensions.~ avant de les mettre en place dans SIP mode. SIP Mode # Le combiné doit être par défaut en usine, puis changé en SIP en maintenant *7 au démarrage jusqu'à ce que l'affichage confirme SIP le mode a été activé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/reports/templates/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/reports/templates/ Modèles de rapport # Le système fournit une série de modèles de rapport qui peuvent être utilisés pour créer et exécuter des rapports. Le choix du modèle définit les attributs de rapport suivants : **_ Type de données d'appel_** -> Quel type de données d'appel est signalé, session, segment ou connexion **_ Champs_** -> Quels champs peuvent être sélectionnés par l'utilisateur **_ Regroupement_** -> Comment les données devraient être regroupées et résumées (le cas échéant). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/about/releasenotes2020/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/about/releasenotes2020/ Notes de mise à jour archivées # Versions 2020 # 1.56.0 - 21 déc. 2020 # Rapports Direction d'appel maintenant un filtre sur les rapports d'appels par utilisateur. La modélisation est maintenant capable d'identifier les appels au télécopieur. Panneau mural Wallboard actualisera dynamiquement les modifications de configuration dans un autre navigateur. Problème résolu où les mises à jour de configuration peuvent entraîner des numéros d'agent incohérents. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/about/releasenotes2021/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/about/releasenotes2021/ Notes de mise à jour archivées # Versions 2021 # 1.72.0 - 7 déc. 2021 # Provisionnement du combiné Prise en charge de l'approvisionnement automatique de Mitel Téléphones 68xx Nouveau fond d'écran & les économiseurs d'écran sont maintenant fournis aux téléphones provisionné automatiquement Prise en charge des anciens appareils Yealink qui ne prennent pas en charge HTTPS Fonctionnalités de clé de touche de keymap de combiné https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/about/releasenotes2022/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/about/releasenotes2022/ Notes de mise à jour archivées # Versions de 2022 # 1.81.0 - 8 nov. 2022 # Dimensions Voice Correctifs Limitez le nombre de BLFs sur les téléphones 53xx à 20 (ticket #49864) Afficher le nom attribué sur Phone Only appareils Établissement de rapports Caractéristiques Permettez à l'intervalle de durée de sonnerie d'être configuré pour ' Appels par temps de sonnerie' rapport Correctifs https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/about/releasenotes2023/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/about/releasenotes2023/ Notes de mise à jour archivées # Versions 2023 # 1.89.0 - 12 décembre 2023 # Caractéristiques Superficie Description Portail client Filtrage amélioré - Listes de choix ajoutées pour les utilisateurs, les groupes, etc.Mise à jour sur la localisation - Français & Espagnol Tableau de bord Cliquez sur la prise en charge des tuiles vers les rapportsLoin du contrôle de l'État, soutien du superviseur pour les non-PBX utilisateursLe contrôle de l'agent superviseur nécessite maintenant le nouveau ' Contrôle de l'agent superviseur' rôleAlarmes - Prise en charge des notifications par navigateur natifStatistiques d'appel actives et groupes d'utilisateurs principaux maintenant disponibles sur les grilles d'utilisateur/agent Rapports Le nombre de seuils de durée de l'anneau est passé de 6 à 12CRM Les données de balise liées s'affichent maintenant sous forme d'URL dans la vue de session d'appel ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/about/releasenotes2024/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/about/releasenotes2024/ Notes de mise à jour archivées # Versions de 2024 # 1.96.0 - 26 novembre 2024 # Caractéristiques Superficie Description Portail Nouveau ' Dispositions' fonctionnalité Rapports Balises d'appel - Le marquage post-appel est maintenant disponibleBalises d'appel - Désactivez l'instance de balise maintenant disponible Approvisionnement ~.pbx.kazoo.name.~ - Ré-appliquer des configurations à un périphérique sur la sauvegarde.~.pbx.kazoo.name.~ - SIP statut d'enregistrement exposé~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/directories/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/directories/ Répertoires de contact # ~.Dimensions.~ fournit une fonctionnalité de base de données de contacts qui permet au client ou CRM enregistrements à ajouter. Ces contacts peuvent ensuite être utilisés dans toute la solution pour fournir les fonctionnalités suivantes : Pour plus d'informations sur la configuration d'un répertoire de contacts, reportez-vous au Paramètres section. Rapports # Les informations de contact sont enregistrées avec les informations d'appel et peuvent être utilisées comme d'autres informations d'appel lors de l'exécution de rapports. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitempatch/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitempatch/ Élément de patch # Met à jour un ensemble spécifique de propriétés d'un élément de répertoire. Cela utilise le JSON Format de correctif pour toute modification. PATCH /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/items/{DIRECTORY_ITEM_ID} Exemple # Cette demande ajoutera un nouveau champ de téléphone à un élément d'annuaire existant. Demande # PATCH <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/items/00000000-0000-0000-0000-000000000123> HTTP/1.1 Content-Type : application/json Frais d'acceptation : Vrai Authorization : Bearer {TOKEN} Connexion : keep-alive { « path » : « /fields/phone2 », « op » : « add », « value » : « +44YYYYYYYYYYY » } Réponse # HTTP/1. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/calltags/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/calltags/ Balises d'appel # Le marquage des appels est une fonctionnalité flexible conçue pour permettre d'ajouter des informations personnalisées aux enregistrements d'appels, en leur donnant un contexte en dehors de la plate-forme de communication et en améliorant les rapports d'appel. Cette section fournit des informations sur les options de configuration de balise d'appel. Pour plus d'informations sur la façon dont les balises d'appel peuvent être utilisées, référez-vous ici. Création de balises d'appel # Les balises d'appel peuvent être gérées à partir de la zone « Paramètres » du portail. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/schedules/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/schedules/ Horaires # Les planifications offrent aux utilisateurs un moyen facile d'avoir accès aux données lorsqu'ils en ont besoin, sans avoir à se connecter et à exécuter manuellement des rapports. Chaque planification créée peut exécuter plusieurs rapports, chacun avec des plages de dates et des options de filtre différentes. Lorsque la planification s'exécute, les liens vers les rapports sont envoyés aux utilisateurs spécifiés, ce qui leur permet d'afficher la sortie sans avoir à attendre l'exécution des rapports. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/reports/powerbi/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/reports/powerbi/ Microsoft Intégration Power BI (Aperçu) # Les résultats des rapports peuvent être consultés directement via Microsoft Power BI en utilisant REST API. Cela permet de combiner les rapports de communication avec d'autres sources de données utilisant la plateforme Power BI. Information Circle info Pour accéder aux rapports via Power BI, le REST API doit être activé sur les comptes revendeur et client. Veuillez consulter la section API Documentation pour plus d'informations. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/phonemanagement/devices/hardware/mitel68xx/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/phonemanagement/devices/hardware/mitel68xx/ Mitel Téléphones 68xx # Mitel 68xx doit être en cours d'exécution dans SIP mode afin de se connecter à ~.Dimensions.~. Pour connecter un téléphone qui exécute actuellement un micrologiciel MiNET, mettez à jour vers a SIP firmware avant de tenter l'approvisionnement. Provisionnement automatique # Après un défaut d'usine, les téléphones 68xx suivront le processus d'auto-ravitaillement juste une fois. Pour que l'approvisionnement automatique fonctionne, assurez-vous que le téléphone a été ajouté à ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/reference/directories/directorycrmitems/directorycrmitemdelete/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/reference/directories/directorycrmitems/directorycrmitemdelete/ Supprimer CRM Objet # Supprime un élément existant d'un répertoire. Demande # DELETE /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/crmitems/{CRM_ID} Exemple # Cette demande supprimera l'élément spécifique dans le répertoire. Demande # DELETE <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/crmitems/00000000-0000-0000-0000-000000000001> HTTP/1.1 Authorization : Bearer {TOKEN} Réponse # HTTP/1.1 200 OK Type de contenu : application/json ; charset=utf-8 Longueur du contenu : xx { « données » : { « id » : « 00000000-0000-0000-0000-0000000000123 », « champs » : { « titre » : « Monsieur », « fullName » : « CRM3a », « companyName » : « Société », « jobTitle » : « Titre du poste », « phone1 » : « +44XXXXXXXXXXXX », « e-mail » : « Adresse e-mail », « champ1 » : « champ1 », « field2 » : « field2 », « crmId » : « 00000000-0000-0000-0000-0000000000001 » } }, « statut » : « succès », « horodatage » : « 2019-01-01T10:00:00. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemdelete/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemdelete/ Supprimer l'élément # Supprime un élément existant d'un répertoire. Demande # DELETE /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/items/{DIRECTORY_ITEM_ID} Exemple # Cette demande supprimera l'élément spécifique dans le répertoire. Demande # DELETE <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/items/00000000-0000-0000-0000-000000000123> HTTP/1.1 Authorization : Bearer {TOKEN} Réponse # HTTP/1.1 200 OK Type de contenu : application/json ; charset=utf-8 Longueur du contenu : xx { « données » : { « id » : « 00000000-0000-0000-0000-0000000000123 », « champs » : { « titre » : « Monsieur », « fullName » : « CRM3a », « companyName » : « Société », « jobTitle » : « Titre du poste », « phone1 » : « +44XXXXXXXXXXXX », « e-mail » : « Adresse e-mail », « champ1 » : « champ1 », « field2 » : « field2 », « crmId » : « 00000000-0000-0000-0000-0000000000001 » } }, « statut » : « succès », « horodatage » : « 2019-01-01T10:00:00. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/clients/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/clients/ ~.UcClient.~ Les clients # ~.UcClient.~ les clients fournissent aux utilisateurs un accès pour contrôler leur téléphone, y compris l'accès à l'historique des appels, à la messagerie vocale, aux contacts et, le cas échéant, aux fonctionnalités du téléphone logiciel. Document note Accès à ~.UcClient.~ clients est contrôlé par licence. S'il n'y a aucune référence aux autorisations client dans le portail, accédez à ~.UcClient.~ les clients ne sont pas activés. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/realtime/personal/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/realtime/personal/ Tableau de bord personnel # Le tableau de bord personnel est une version réduite d'un tableau de bord complet conçu pour être utilisé par des utilisateurs individuels. Il fournit des détails sur les performances de l'utilisateur et lui permet de suivre ses progrès par rapport aux indicateurs clés de performance. Une ou plusieurs vues de tableau de bord personnel peuvent être configurées dans un espace de travail, ce qui permet à différents utilisateurs d'accéder à différentes configurations si nécessaire. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/dispositions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/dispositions/ Mesures # Les dispositions sont des fonctionnalités conçues nécessitent que certains types d'appels reçoivent des résultats d'appel. Ceux-ci ' Dispositions' (ou l'absence de) peut ensuite être signalé à travers les fonctionnalités de rapport et de tableau de bord / tableau de bord / panneau mural. Cette section fournit des informations sur le fonctionnement des dispositions et leur configuration. Fonctionnement des dispositions # Les dispositions fonctionnent de la même manière que les listes de balises d'appel, mais au lieu d'être facultatives, elles sont requises. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/phonemanagement/devices/hardware/poly/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/phonemanagement/devices/hardware/poly/ Poly Téléphones # Nouveau Poly les téléphones devraient provisionner automatiquement s'ils ont été ajoutés à ~.Dimensions.~. Si vous ajoutez un téléphone qui a été utilisé sur une autre plate-forme, il peut être nécessaire de le réinitialiser en utilisant les instructions ci-dessous. Par défaut a Poly Téléphone - Mot de passe connu # Si vous connaissez le mot de passe administrateur d'un téléphone, vous pouvez réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine par défaut via les menus à l'écran. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/realtime/firetv/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/realtime/firetv/ Wallboard pour Amazon FireTV # Le Wallboard pour Amazon FireTV est une application conçue pour afficher des panneaux muraux sur un téléviseur grand écran. L'application est conçue pour être facile à configurer et à entretenir. Pour fonctionner, l'application doit être liée à un compte d'utilisateur. Une fois liée, l'application peut rendre n'importe quel panneau mural à partir de n'importe quel espace de travail auquel l'utilisateur lié a accès. FireTV Configuration de la planche murale # La section suivante explique comment configurer l'application Wallboard pour Amazon Télévision d'incendie. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/workspaces/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/workspaces/ Espaces de travail # Cette section permet d'accéder à la gestion des différents espaces de travail qui ont été créés pour les utilisateurs. Les espaces de travail fournissent des environnements permettant aux utilisateurs de créer et de partager des rapports avec d'autres utilisateurs du système. Document note L'accès pour créer des espaces de travail supplémentaires est contrôlé par votre niveau de licence. Pour plus d'informations sur des fonctionnalités spécifiques, veuillez vous référer à Espaces de travail de la documentation. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/phonemanagement/devices/hardware/yealink/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/config/phonemanagement/devices/hardware/yealink/ Téléphones Yealink # ~.Dimensions.~ s'intègre directement au Yealink RPS le service. Tous les nouveaux téléphones Yealink ajoutés à ~.Dimensions.~ provisionnera automatiquement. Si vous ajoutez un téléphone qui a été utilisé précédemment sur une autre plate-forme, il peut être nécessaire de le réinitialiser en utilisant les instructions ci-dessous. Par défaut d'un téléphone Yealink # Les téléphones Yealink sont directement liés aux paramètres d'usine par défaut. Avec le téléphone sous tension et complètement démarré, maintenez enfoncé le centre de la commande de curseur sur le clavier jusqu'à ce que le message de réinitialisation d'usine apparaisse. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/callrecording/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/callrecording/ Enregistrement des appels # S'il a été activé sur votre compte, ~.Dimensions.~ peut permettre aux utilisateurs de lire des appels téléphoniques. L'accès aux enregistrements d'appels se fait directement via l'interface de création de rapports à l'aide de Call Session cliquez sur la fonctionnalité. QuelS Appels Sont Enregistrés ? # ~.Dimensions.~ peut enregistrer tous les appels par défaut ou il peut être géré sur une base d'utilisateur ou d'appareil. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/pbxtypes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/pbxtypes/ Types de plateformes # La matrice de caractéristiques ci-dessous met en évidence les différences dans les fonctionnalités disponibles sur chaque type de plate-forme ~.Dimensions.~ Soutient : Type Live Données sur les appels Enregistrement des appels Lecture Rapports Limites Utilisateur Interaction ~.pbx.kazoo.name.~ ✔ ✔ Aucune limitation Toutes les interactions prises en charge Microsoft Teams ✘ ✔ Non Ring/Temps d'attente RapportsNon Transfert RapportsNon Messagerie vocale Rapports Aucune interaction prise en charge Information Circle info