https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/ Recent content in Commencer on ~.Dimensions.~ Hugo -- gohugo.io https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/intro/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/intro/ Gestion des appels & Analytics # Ce portail d'analyse d'appels fournit une gamme d'outils pour analyser l'expérience d'appel de vos clients et suivre les performances du personnel, à la fois historiquement et en temps réel. Le système recueille des informations sur tous les appels téléphoniques, en suivant l'endroit où les appels ont été acheminés (y compris les annonces de routage d'appels/standards automatiques) et le stockage du SDA, les coordonnées et les informations internes telles que les utilisateurs et les agents. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/trainingvideos/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/trainingvideos/ Vidéos de formation # Les vidéos suivantes présentent l'interface utilisateur et les principales fonctionnalités de la solution. Présentation de l'interface utilisateur # Une introduction à la connexion au système et à la navigation dans l'interface utilisateur : # Rapports # Les vidéos suivantes fournissent des informations sur la création, l'exécution et la personnalisation des rapports historiques : Introduction Création & Édition Pour plus d'informations, veuillez consulter la Rapports section. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/usersettings/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/usersettings/ Paramètres utilisateur # Pour chaque utilisateur qui accède au système, il existe des paramètres de base qui ne s'appliquent qu'à eux. Les paramètres basés sur l'utilisateur sont accessibles en sélectionnant l'option « Mon profil » dans le menu contextuel de l'utilisateur au bas des options de navigation du portail : Les paramètres décrits ci-dessous peuvent être mis à jour selon les besoins de l'utilisateur connecté. Vos coordonnées # Cette section contient des informations de base pour l'utilisateur. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/dispositions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/dispositions/ Dispositions # Les dispositions sont en fait des résultats d'appel, elles sont utilisées pour fournir des détails sur le succès ou l'échec de chaque appel. Les dispositions fonctionnent de la même manière que les balises d'appel, mais elles sont appliquées. Cela signifie que pour chaque règle de disposition créée, un filtre d'accompagnement est nécessaire pour contrôler les appels auxquels la disposition doit être appliquée. Information Circle info https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/directories/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/directories/ Annuaires de contacts # ~.Dimensions.~ fournit une fonction de base de données de contacts qui permet au client ou à la CRM enregistrements à ajouter. Ces contacts peuvent ensuite être utilisés dans l'ensemble de la solution pour fournir les fonctionnalités suivantes : Pour plus d'informations sur la configuration d'un répertoire de contacts, reportez-vous à la section Paramètres section. Rapports # Les informations de contact sont enregistrées en même temps que les informations d'appel et peuvent être utilisées comme d'autres informations d'appel lors de l'exécution de rapports. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/clients/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/clients/ ~.UcClient.~ Clientèle # ~.UcClient.~ Les clients permettent aux utilisateurs de contrôler leur téléphone, y compris l'accès à l'historique des appels, à la messagerie vocale, aux contacts et, le cas échéant, aux fonctionnalités de softphone. Document note Accès à ~.UcClient.~ clients est contrôlé par la licence. S'il n'y a aucune référence aux autorisations du client dans le portail, l'accès à ~.UcClient.~ Les clients ne sont pas activés. Types de clients # Le tableau ci-dessous présente les différents ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/callrecording/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/callrecording/ Enregistrement des appels # S'il a été activé sur votre compte, ~.Dimensions.~ Peut permettre aux utilisateurs de lire les appels téléphoniques. L'accès aux enregistrements d'appels s'effectue directement via l'interface de rapport à l'aide de la commande Session d'appel Cliquez sur la fonction. Quels appels sont enregistrés ? # ~.Dimensions.~ Peut enregistrer tous les appels par défaut ou être géré par utilisateur ou par appareil. L'image ci-dessous montre le flux utilisé pour décider si un appel doit être enregistré. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/pbxtypes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/pbxtypes/ Types de plates-formes # La matrice des fonctionnalités ci-dessous met en évidence les différences dans les fonctionnalités disponibles sur chaque type de plate-forme ~.Dimensions.~ Soutient: Type En direct Données d'appel Enregistrement de l'appel Lecture Rapports Limitations Utilisateur Interaction ~.pbx.kazoo.name.~ ✔ ✔ Aucune limitation Toutes les interactions prises en charge Microsoft Teams ✘ ✔ Non Bague/Temps de maintien RapportsNon Transfert RapportsNon Messagerie vocale Rapports Aucune interaction prise en charge Information Circle info