https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/ Recent content in Introduction on ~.Dimensions.~ Hugo -- gohugo.io https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/reports/reportview/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/reports/reportview/ Affichage des rapports # Les sections suivantes couvrent l'interface de la visionneuse de rapports et expliquent comment reformater un rapport, modifier la plage de dates ou appliquer un filtre. Interface de rapport # La vue Rapport affiche un rapport terminé sous forme de grille. Chacun des champs spécifiés dans la configuration du rapport est affiché dans l'ordre défini. Pour plus d'informations sur les données affichées dans un champ particulier, passez la souris sur un en-tête de champ pour afficher la description du champ. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/crmintegration/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/crmintegration/ CRM Intégration # Si un client utilise l'un des ~.UcClient.~ CRM Extensions utilisateur, il peut y avoir une configuration supplémentaire nécessaire pour s'assurer qu'ils peuvent se connecter au plugin avec succès. Afin de maintenir un haut niveau de sécurité, ~.Dimensions.~ ne prend en charge la connexion via un iFrame que si elle provient d'une source connue. Si un client utilisant l'un des CRM domaines standard des fournisseurs (par ex. https ://Salesforce. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/ci/customdictionary/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/ci/customdictionary/ Dictionnaire personnalisé # Si certains mots dans la conversation ne sont pas correctement transcrits, vous pouvez les ajouter au dictionnaire personnalisé. Cela permet au système de reconnaître ces mots et de les transcrire avec précision lors des appels futurs. En général, les mots mal transcrits sont des noms de produits ou des services utilisés par le client dont le moteur de transcription n'a aucune connaissance. Pour ajouter un mot au dictionnaire, appuyez sur le bouton 'Ajouter une entrée personnalisée dans le dictionnaire' puis remplissez les paramètres suivants sur le formulaire : https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/intro/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/intro/ Gestion des appels & Analytics # Ce portail d'analyse d'appels fournit une gamme d'outils pour analyser l'expérience d'appel de vos clients et suivre les performances du personnel, à la fois historiquement et en temps réel. Le système recueille des informations sur tous les appels téléphoniques, en suivant l'endroit où les appels ont été acheminés (y compris les annonces de routage d'appels/standards automatiques) et le stockage du SDA, les coordonnées et les informations internes telles que les utilisateurs et les agents. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/contactdirectories/contacts/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/contactdirectories/contacts/ Gestion des contacts # Chaque annuaire configuré sur le système dispose de ses propres autorisations et de champs personnalisés qui peuvent être adaptés à des utilisations spécifiques. Chaque annuaire comporte également un ensemble de champs fixes (tels que les numéros de téléphone et le nom) qui sont utilisés dans le système à des fins spécifiques. Paramètres # Immobilier Descriptif Nom Un nom convivial pour l'annuaire sera connu par les clients. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/realtime/rtui/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/realtime/rtui/ Interfaces utilisateur de tableau de bord/panneau mural # Le tableau de bord et wallboard ont des interfaces utilisateur similaires. Chacune prend en charge différentes vues qui peuvent être configurées pour afficher différentes statistiques/filtres en fonction des besoins de différents utilisateurs ou départements. Affichage # Chaque vue est une collection de tuiles qui peuvent être configurées pour afficher une gamme de statistiques. Vues multiples1 Peut être créé dans les zones du tableau de bord et du panneau mural de l'espace de travail. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/calltagging/phone/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/calltagging/phone/ Marquage des appels à partir d'un téléphone # Le tableau ci-dessous indique les téléphones provisionnés par ~.Dimensions.~ prend en charge la touche programmable Tag Call : Faire Appel de balise pris en charge Mitel 53xx ✘ Mitel 68xx ✔ Poly ✔ Yealink ✔ Information Circle info Cela peut être pris en charge sur Générique SIP téléphones aussi. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/about/releasenotes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/about/releasenotes/ Notes de mise à jour # Les sections suivantes décrivent l'historique des versions de la solution et fournissent des informations sur les nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure qu'elles sont ajoutées au produit. Information Circle info Version de la documentation - 1.108.3 Versions # 1.108.0 - 7 avril 2026 # Caractéristiques Zone Description Intelligence conversationnelle Ajout d'un support de la rédaction des informations personnelles identifiables (PII)Ajout du support de la transcription multilingue (en/es/it/fr/de)Nouveau mode « Karaoké » pour les transcriptions pendant la lecture de l'enregistrement Conversations Vue des conversations désormais disponible pour les appels enregistrésL'interface utilisateur est mise à jour pour afficher les transcriptions en 'Chat' de type bulle Approvisionnement PBX alertes désormais affichées sur la grille Phone Systems -> ConnectionsYealink - Support des modèles T74U/T74W/T88WLa grille des appareils affiche désormais la version actuelle du firmwareNouvelle option de conservation de stockage d'un mois Rapports Nouvelle vue 'Long Calls'Nouvelle vue 'Lost Calls'Nouvelle vue 'Répéter les appels'Power BI en aperçu (nécessite REST API accès)Nouveau modèle de rapport <<c0>'Appels par zone d'activité'/c0>Nouveau modèle de rapport 'Appels par sujet'Nouveaux champs de déclaration pour les percentiles '« Temps de conversation le plus long/court »Nouveaux champs de rapport pour les appels 'Répéter'Nouveaux champs de rapport pour 'User Effort' Voix Nouvelle option pour désactiver la messagerie vocale pour les utilisateursPBX désormais désactivé lors de la désactivation/terminaison d'un client Panneau mural Prise en charge des Fire TV TCL 4k UHD Webhooks Champs supplémentaires <c0>'Répondu / Dernier Email <Répondu'/c0> dans la charge utile du webhook ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/reference/workspaces/workspacesgetall/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/reference/workspaces/workspacesgetall/ Obtenir tous les espaces de travail # Obtient la liste de tous les espaces de travail configurés sur votre compte. Une fois qu'une liste de tous les espaces de travail a été récupérée, des requêtes de rapport peuvent être effectuées sur un espace de travail spécifique à l'aide de son identificateur unique. GET /v1.0/workspaces Exemple # Cette demande permet d'obtenir la liste de tous les espaces de travail configurés sur votre ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportsgetall/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportsgetall/ Obtenir tous les rapports # Obtient la liste de tous les rapports configurés dans un espace de travail spécifique. Une fois qu'une liste de tous les rapports a été récupérée, elle peut être exécutée et les données récupérées à l'aide d'un reportId spécifique. GET /v1.0/workspaces/{WORKSPACE_ID}/rapports Exemple # Cette demande obtiendra une liste de tous les rapports configurés dans l'espace de travail spécifié. Demander # GET <https://api. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/reference/directories/directorygetall/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/reference/directories/directorygetall/ Obtenir tous les répertoires # Obtient la liste de tous les répertoires configurés sur votre compte. Une fois qu'une liste de tous les répertoires a été récupérée, des détails spécifiques sur les éléments de répertoire peuvent être récupérés à l'aide des autres interfaces disponibles. GET /v1.0/contactrépertoires Exemple # Cette demande permet d'obtenir la liste de tous les répertoires configurés sur votre ~.Dimensions.~ compte. Demander # GET <https://api. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/general/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/general/ Paramètres généraux # Ces paramètres contrôlent divers aspects du portail au niveau du système. Portail - Visibilité des fonctionnalités # Par défaut, toutes les fonctionnalités de la solution sont affichées aux utilisateurs. Afin de simplifier l'interface pour les utilisateurs, des zones spécifiques de la solution peuvent être masquées si elles ne sont pas pertinentes. Pour masquer une fonctionnalité spécifique, il suffit de décocher les options appropriées. Emplacement # Réglage Description Faire défaut Pays Le pays sélectionné ici contrôlera la façon dont les numéros de téléphone sont formatés dans les rapports et toute autre modification régionale. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/phonemanagement/devices/hardware/avaya/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/phonemanagement/devices/hardware/avaya/ Téléphones Avaya # ~.Dimensions.~ s'intègre directement au service Avaya DES. Tous les nouveaux téléphones Avaya ajoutés à ~.Dimensions.~ provisionnera automatiquement. Si vous ajoutez un téléphone qui a déjà été utilisé sur une autre plate-forme, il peut être nécessaire de le réinitialiser en suivant les instructions ci-dessous. Défaut d'un téléphone Avaya # Les téléphones Avaya peuvent être réinitialisés aux paramètres par défaut à partir de leur menu d'administration. Sélectionnez ' Administration' dans le menu d'administration du téléphone et entrez le code PIN du téléphone (par défaut 27238). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/usermanagement/users/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/usermanagement/users/ Utilisateurs # La section utilisateurs permet d'accéder à la gestion ~.Dimensions.~ Utilisateurs vocaux. Cela inclut l'ajout/la suppression de l'utilisation de la plate-forme de communication ainsi que la gestion des utilisateurs qui n'ont accès qu'aux fonctionnalités d'analyse des appels. Ajout/modification d'utilisateurs # Tout utilisateur disposant de l'autorisation « Gérer les utilisateurs » pourra ajouter ou modifier d'autres utilisateurs sur le système. Il existe deux types de type d'accès qui peuvent être accordés lors de la création d'utilisateurs : https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/trainingvideos/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/trainingvideos/ Vidéos de formation # Les vidéos suivantes présentent l'interface utilisateur et les principales fonctionnalités de la solution. Présentation de l'interface utilisateur # Une introduction à la connexion au système et à la navigation dans l'interface utilisateur : # Rapports # Les vidéos suivantes fournissent des informations sur la création, l'exécution et la personnalisation des rapports historiques : Introduction Création & Édition Pour plus d'informations, veuillez consulter la Rapports section. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/calltagging/zswitch/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/calltagging/zswitch/ Balisage des appels à l'aide d'un flux d'appels # Les appels peuvent être marqués directement à partir de ~.pbx.kazoo.name.~ Flux d'appels, permettant de marquer les appels avec des catégories (Ventes, Support...) ou des drapeaux (VIP...) lorsqu'ils sont acheminés via la plateforme de communication. Pour baliser un appel à partir d'un flux d'appels, ajoutez un 'Webhook' au flux d'appels à partir du menu 'Avancé' : Configurez ensuite le webhook avec les paramètres suivants : https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/phonemanagement/devices/hardware/cisco/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/phonemanagement/devices/hardware/cisco/ Cisco Téléphones # ~.Dimensions.~ s'intègre directement au Cisco Service CDA. Tout nouveau Cisco téléphones ajoutés à ~.Dimensions.~ provisionnera automatiquement. Si vous ajoutez un téléphone qui a déjà été utilisé sur une autre plate-forme, il peut être nécessaire de le réinitialiser en suivant les instructions ci-dessous. Information Circle info Seuls les téléphones des séries 78xx et 88xx sont pris en charge sur le CDA pour le provisionnement automatique. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/phonemanagement/devices/config/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/phonemanagement/devices/config/ Configuration Options # Les sections ci-dessous décrivent les différentes options de configuration du téléphone disponibles pour chaque appareil. Appareil # Information # Les détails ci-dessous montrent des informations sur l'appareil qui ont été fournies lors de sa création ou de son attribution. Le nom de l'appareil est configurable et est utilisé en interne sur les rapports et dans les annuaires, etc. Configuration Description Nom Le SIP nom d'utilisateur pour cet appareil spécifique Appareil (Lecture seule) Le MAC adresse de l'appareil Fabricant (Lecture seule) Le fabricant de l'appareil Modèle (Lecture seule) Le numéro de modèle de l'appareil Type d'appareil (Lecture seule) Le type d'appareil (Utilisateur, Hotdesk ou Phone Only) Statut # Les détails ci-dessous montrent des informations sur l'appareil qui ont été fournies lors de sa création ou de son attribution. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/reports/reportcustomization/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/reports/reportcustomization/ Création & Modification des rapports # Chaque rapport configuré sur le système peut l'être pour répondre plus étroitement à des exigences spécifiques. Un rapport est défini par les paramètres suivants : Détails Filtres Champ Classement Lors de la création d'une instance de rapport, un modèle de rapport doit être sélectionné et un nom doit être attribué à l'instance de rapport pour l'identifier de manière unique dans l'espace de travail. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportrequest/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportrequest/ Demande de rapport après la publication # Publiez une demande d'exécution d'un rapport pour une période spécifique (dateFilter). POST /v1.0/workspaces/{WORKSPACE_ID}/rapports/{REPORT_ID}/requests Exemple d'utilisation d'un filtre de date prédéfini # Cette demande exécutera un rapport pour le trimestre en cours. Le corps du retour contient comme ' requestId' qui peut être utilisé pour interroger l'état du rapport et récupérer le jeu de données. Demander # APRÈS <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/workspaces/00000000-0000-0000-0000-000000000001/reports/00000000-0000-0000-0000-000000000001/requests> HTTP/1. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/about/requirements/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/about/requirements/ Exigences # Navigateurs # Le site Web est conçu pour fonctionner sur la plupart des navigateurs modernes. Cela comprend : Chrome Firefox Edge (Nouveau Chromium version) Safari Assurez-vous d'utiliser la dernière version du navigateur de votre choix pour éviter les problèmes de compatibilité. Amazon FireTV # Pour accéder au Wallboard à partir d'un Amazon Fire TV, les exigences suivantes doivent être remplies : FireTV OS 6 ou supérieur Alimentation secteur USB Accès Internet (via WiFi ou en utilisant le FireTV Adaptateur Ethernet) La télévision doit répondre FireTV exigences (HDMI entrée, résolution 1080, etc. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/realtime/rttileedit/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/realtime/rttileedit/ Gestion des tableaux de bord et Panneaux muraux # Cette section décrit les paramètres disponibles pour personnaliser un tableau de bord/panneau mural avec de nouvelles tuiles, fichiers et couleurs. Tuiles # Chaque vue peut être personnalisée avec une plage de tuiles prises en charge pour afficher les informations requises. En fonction des autorisations de l'espace de travail, les utilisateurs peuvent ajouter et supprimer des vignettes, modifier l'apparence, filtrer et déplacer les vignettes à tout moment. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/usermanagement/usergroups/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/usermanagement/usergroups/ Groupes d'utilisateurs # Cette section permet d'afficher tous les groupes d'utilisateurs qui ont été configurés sur le produit et de gérer les utilisateurs membres de chacun d'eux. Les groupes d'utilisateurs permettent de regrouper logiquement les utilisateurs du système. Ce regroupement peut ensuite être utilisé dans les rapports pour surveiller les performances ou pour filtrer des appels spécifiques. L'appartenance à un groupe n'est pas obligatoire pour les utilisateurs et ils peuvent être membres de plusieurs groupes (pour une utilisation future). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/contactdirectories/import/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/contactdirectories/import/ Importation des données de contact # Le moyen le plus simple et le plus rapide de remplir un répertoire consiste à importer ces données à l'aide d'un CSV lime. Format # N'importe quel CSV Le fichier doit avoir les champs de contact dans le bon ordre pour que l'importation réussisse. L'ordre des champs requis pour le CSV s'affiche sur le formulaire 'Importer' : ' Titre,Nom complet,Nom de l'entreprise,Titre du poste,Téléphone 1,Téléphone 2,Téléphone 3,Téléphone 4,Courriel,CRM ID,Champ 1,Champ 2,Champ 3,Champ 4,Champ 5,Champ 6,Champ 7,Champ 8,Champ 9,Champ 10' https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/reference/directories/directoryget/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/reference/directories/directoryget/ Obtenir l'annuaire # Obtenir les détails d'un répertoire spécifique. GET /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID} Exemple # Cette demande récupère les détails du répertoire pour un identifiant de répertoire spécifique. Demander # GET <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000> HTTP/1.1 Autorisation : Porteur {TOKEN} Réponse # HTTP/1.1 200 OK Type de contenu : application/flux d'octets ; jeu de caractères=utf-8 Contenu-Longueur : xx { « page_size » : 1, « données » : \[{ « id » : « 00000000-0000-0000-0000-000000-0000000000 », « name » : « Mon global », « description » : « Ceci est mon répertoire global », « champs » : [" title », « fullName », « companyName », « jobTitle », « phone1 », « phone2 », « phone3 », « phone4 », « email », « crmId », « field1 », « field2 », « field3 », « field4 », « field5 », « field6 », « field7 », « field8 », « field9 », « field10 », « avatar"]["title", "fullName", "companyName", "jobTitle", "phone1", "phone2", "phone3", "phone4", "email", "crmId", "field1", "field2", "field3", "field4", "field5", "field6", "field7", "field8", "field9", "field10", "avatar"] } ], « status » : « succès », « timestamp » : « 2019-01-01T10:00:00. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/usersettings/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/usersettings/ Paramètres utilisateur # Pour chaque utilisateur qui accède au système, il existe des paramètres de base qui ne s'appliquent qu'à eux. Les paramètres basés sur l'utilisateur sont accessibles en sélectionnant l'option « Mon profil » dans le menu contextuel de l'utilisateur au bas des options de navigation du portail : Les paramètres décrits ci-dessous peuvent être mis à jour selon les besoins de l'utilisateur connecté. Vos coordonnées # Cette section contient des informations de base pour l'utilisateur. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/ci/businessareas/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/ci/businessareas/ Secteurs d'activité # La section des domaines métier permet de catégoriser et d'organiser vos interactions clients en fonction de la fonction ou du département auquel ils sont liés. Cela peut vous aider à comprendre quels secteurs de votre entreprise engendrent le plus d'interactions avec les clients, et à identifier les tendances ou schémas dans leur comportement. Les descriptions saisies dans chaque domaine d'activité sont utilisées dans les prompts d'IA pour donner un contexte sur le type d'interactions à catégoriser dans chaque domaine d'activité, il est donc important de s'assurer qu'elles sont descriptives et précises. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/callanalytics/segmentation/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/callanalytics/segmentation/ Segmentation des appels # La segmentation des appels est le nom donné à la façon dont le système modélise les appels téléphoniques. Comprendre comment les appels sont modélisés est important pour comprendre les données affichées sur les rapports et les panneaux muraux. La section suivante explique comment le système modélise les appels, la différence entre les appels à un ou plusieurs segments et leur effet sur les données affichées. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/stats_all/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/stats_all/ Tous les domaines # Le tableau ci-dessous fournit une description de chaque champ disponible sur le système ainsi qu’un aperçu des rapports/tuiles pouvant afficher le champ. Agent Times # Nom du champ Description Communications Service Disponibilité Rapports Tuiles Grilles Classements Dernière déconnexion La dernière fois qu’un agent s’est déconnecté du système téléphonique. Tous Résumé de l’agent, Résumé du statut de l’agent Aucun Aucun Aucun Dernière heure de connexion La dernière fois qu’un agent s’est connecté au système téléphonique. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/contactdirectories/routing/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/contactdirectories/routing/ Acheminement des contacts # ~.Dimensions.~ Fournit une recherche webhook d'annuaire de contacts qui peut être utilisée dans le cadre de la stratégie de routage de la plate-forme de communication pour contourner le routage normal et envoyer un appel à une destination spécifique de contact. URL Paramètres # Paramètres Description ~.pbx.kazoo.name.~ 3CX tenantID L'identifiant unique de votre instance client. Dans le portail, cliquez sur l'icône de votre utilisateur et sélectionnez ' Informations de diagnostic' pour afficher votre tenantId. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_lostcallsbyday/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_lostcallsbyday/ Appels abandonnés de jour # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels abandonnés de jour Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Taux d’achèvement entrant Le taux d’appel pour la période du rapport correspond au nombre total d’appels terminés (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_lostcallsbydayandtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_lostcallsbydayandtime/ Appels abandonnés par jour et heure # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels abandonnés par jour et heure Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Taux d’achèvement entrant Le taux d’appel pour la période du rapport correspond au nombre total d’appels terminés (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_lostcallsbytime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_lostcallsbytime/ Appels abandonnés par le temps # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels abandonnés par le temps Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Taux d’achèvement entrant Le taux d’appel pour la période du rapport correspond au nombre total d’appels terminés (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_queuecallsbytime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_queuecallsbytime/ Appels de file d’attente par temps # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels de file d’attente par temps Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Taux d’achèvement entrant Le taux d’appel pour la période du rapport correspond au nombre total d’appels terminés (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbysilencetime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbysilencetime/ Appels de Silence Time # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels de Silence Time Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel (Avancé) # Nom du champ Description Champ par défaut ? ID de compte L’identifiant du système de communication surveillé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_teamscallsbyconference/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_teamscallsbyconference/ Appels d’équipes par réunion # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels d’équipes par réunion Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel (Avancé) # Nom du champ Description Champ par défaut ? ID de compte L’identifiant du système de communication surveillé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callscompletedbyagent/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callscompletedbyagent/ Appels effectués par l’agent # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels effectués par l’agent Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel (Avancé) # Nom du champ Description Champ par défaut ? ID de compte L’identifiant du système de communication surveillé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callscompletedbyuser/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callscompletedbyuser/ Appels effectués par l’utilisateur # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels effectués par l’utilisateur Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel (Avancé) # Nom du champ Description Champ par défaut ? ID de compte L’identifiant du système de communication surveillé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_queuecallsbyday/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_queuecallsbyday/ Appels en file d’attente par jour # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels en file d’attente par jour Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Taux d’achèvement entrant Le taux d’appel pour la période du rapport correspond au nombre total d’appels terminés (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_queuecallsbydayandtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_queuecallsbydayandtime/ Appels en file d’attente par jour et heure # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels en file d’attente par jour et heure Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_incomingcallsbyroutepathname/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_incomingcallsbyroutepathname/ Appels entrants par nom de chemin de route # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels entrants par nom de chemin de route Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Information Circle info Ce modèle de rapport n’est disponible que sur les services de communication suivants : ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_incomingcallsbyroutepathnumber/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_incomingcallsbyroutepathnumber/ Appels entrants par numéro de chemin de route # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels entrants par numéro de chemin de route Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Information Circle info Ce modèle de rapport n’est disponible que sur les services de communication suivants : ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbyextension/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbyextension/ Appels par appareil # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par appareil Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel (Avancé) # Nom du champ Description Champ par défaut ? ID de compte L’identifiant du système de communication surveillé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbyvoicemailbox/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbyvoicemailbox/ Appels par boîte vocale # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par boîte vocale Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Information Circle info Ce modèle de rapport n’est disponible que sur les services de communication suivants : ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbybillingcode/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbybillingcode/ Appels par code de facturation # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par code de facturation Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Information Circle info Calls grouped by the billing code entered when the call was made. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbysite/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbysite/ Appels par compte # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par compte Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel (Avancé) # Nom du champ Description Champ par défaut ? ID de compte L’identifiant du système de communication surveillé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbyduration/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbyduration/ Appels par durée # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par durée Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Taux d’achèvement entrant Le taux d’appel pour la période du rapport correspond au nombre total d’appels terminés (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbyparkedslot/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbyparkedslot/ Appels par emplacement de parking # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par emplacement de parking Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel (Avancé) # Nom du champ Description Champ par défaut ? ID de compte L’identifiant du système de communication surveillé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbyusergroup/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbyusergroup/ Appels par groupe d’utilisateurs # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par groupe d’utilisateurs Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel (Avancé) # Nom du champ Description Champ par défaut ? ID de compte L’identifiant du système de communication surveillé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbyareacode/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbyareacode/ Appels par indicatif régional # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par indicatif régional Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Indicatif régional L’indicatif régional pour le numéro d’appelant. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbyday/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbyday/ Appels par jour # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par jour Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Taux d’achèvement entrant Le taux d’appel pour la période du rapport correspond au nombre total d’appels terminés (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbydayofweek/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbydayofweek/ Appels par jour de la semaine # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par jour de la semaine Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Taux d’achèvement entrant Le taux d’appel pour la période du rapport correspond au nombre total d’appels terminés (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbydayofweekandtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbydayofweekandtime/ Appels par jour de la semaine et heure # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par jour de la semaine et heure Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbydayandtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbydayandtime/ Appels par jour et heure # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par jour et heure Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Taux d’achèvement entrant Le taux d’appel pour la période du rapport correspond au nombre total d’appels terminés (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbylocation/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbylocation/ Appels par localisation # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par localisation Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Emplacement L’emplacement du numéro d’identification de l’appelant. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbymonth/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbymonth/ Appels par mois # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par mois Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Taux d’achèvement entrant Le taux d’appel pour la période du rapport correspond au nombre total d’appels terminés (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbyqueuename/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbyqueuename/ Appels par nom de file d’attente # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par nom de file d’attente Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel (Avancé) # Nom du champ Description Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbynumber/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbynumber/ Appels par numéro # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par numéro Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Nom de l’identification de l’appelant Le nom fourni par le fournisseur réseau est associé à l’identifiant de l’appelant. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbyqueue/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbyqueue/ Appels par numéro de file d’attente # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par numéro de file d’attente Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel (Avancé) # Nom du champ Description Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbydestinationnumber/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbydestinationnumber/ Appels par numéro de service # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par numéro de service Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? DID/Numéro de présentation Le numéro DID ou le numéro de présentation. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbycountry/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbycountry/ Appels par pays # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par pays Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Information Circle info Calls where the country has not been identified will not be displayed on the report. Information Circle info https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbyringtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbyringtime/ Appels par Ring Time # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par Ring Time Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Taux d’achèvement entrant Le taux d’appel pour la période du rapport correspond au nombre total d’appels terminés (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbyweek/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbyweek/ Appels par semaine # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par semaine Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Taux d’achèvement entrant Le taux d’appel pour la période du rapport correspond au nombre total d’appels terminés (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbysentimentcustomer/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbysentimentcustomer/ Appels par sentiment (client) # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par sentiment (client) Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel (Avancé) # Nom du champ Description Champ par défaut ? ID de compte L’identifiant du système de communication surveillé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbysentimentuser/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbysentimentuser/ Appels par Sentiment (Utilisateur) # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par Sentiment (Utilisateur) Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel (Avancé) # Nom du champ Description Champ par défaut ? ID de compte L’identifiant du système de communication surveillé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbytopic/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbytopic/ Appels par sujet principal # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par sujet principal Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel (Avancé) # Nom du champ Description Champ par défaut ? ID de compte L’identifiant du système de communication surveillé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbysecondarytopics/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbysecondarytopics/ Appels par sujets secondaires # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par sujets secondaires Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel (Avancé) # Nom du champ Description Champ par défaut ? ID de compte L’identifiant du système de communication surveillé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbytalktime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbytalktime/ Appels par Talk Time # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par Talk Time Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Taux d’achèvement entrant Le taux d’appel pour la période du rapport correspond au nombre total d’appels terminés (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbyddi/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbyddi/ Appels par TDI # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par TDI Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Composition directe à l’intérieur Les chiffres significatifs de la composition directe inentrée (DID) reçus du fournisseur réseau pour identifier un appel provenaient d’un numéro DID particulier. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbytime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbytime/ Appels par temps # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par temps Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Taux d’achèvement entrant Le taux d’appel pour la période du rapport correspond au nombre total d’appels terminés (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbyholdtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbyholdtime/ Appels par temps d’attente # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par temps d’attente Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Taux d’achèvement entrant Le taux d’appel pour la période du rapport correspond au nombre total d’appels terminés (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbynumbertype/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbynumbertype/ Appels par type de numéro # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par type de numéro Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Type de numéro Le type (Local, National ou International) correspond au numéro d’identification de l’appelant. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbyuser/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbyuser/ Appels par utilisateur # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par utilisateur Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel (Avancé) # Nom du champ Description Champ par défaut ? ID de compte L’identifiant du système de communication surveillé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbybusinessfunction/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbybusinessfunction/ Appels par zone d’affaires # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par zone d’affaires Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel (Avancé) # Nom du champ Description Champ par défaut ? ID de compte L’identifiant du système de communication surveillé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbystate/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbystate/ Appels par État/Province # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels par État/Province Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Information Circle info Calls where the state has not been identified will not be displayed on the report. Information Circle info https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbyoutgoingname/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbyoutgoingname/ Appels sortants par nom d’identification de l’appelant # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels sortants par nom d’identification de l’appelant Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbyoutgoingnumber/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbyoutgoingnumber/ Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_teamscallsbyexternaltenant/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_teamscallsbyexternaltenant/ Appels Teams par locataire externe # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels Teams par locataire externe Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Information Circle info Ce modèle de rapport n’est disponible que sur les services de communication suivants : Teams Informations d’appel (Avancé) # Nom du champ Description Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_teamscallsbyuser/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_teamscallsbyuser/ Appels Teams par utilisateur # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Appels Teams par utilisateur Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel (Avancé) # Nom du champ Description Champ par défaut ? ID de compte L’identifiant du système de communication surveillé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/calltagging/3CX/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/calltagging/3CX/ Balisage des appels avec Call Flow # Les appels peuvent être marqués directement à partir de 3CX Flux d'appels, permettant de marquer les appels avec des catégories (Ventes, Support...) ou des drapeaux (VIP...) lorsqu'ils sont acheminés via la plateforme de communication. Sur 3CX, vous pouvez également demander aux appelants entrants des informations (numéros de billet, références de cas...) et ajouter ces informations aux données d'appel pour référence future. Pour baliser un appel à partir d'un flux d'appels : https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/reporting/clients/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/reporting/clients/ Clients en temps réel # La zone des clients en temps réel de la solution permet aux administrateurs de gérer les connexions client en temps réel configurées par les utilisateurs du système. Ces clients comprennent : Amazon FireTV Panneau mural La zone des clients de création de rapports affiche une liste des connexions client ainsi que des informations sur l'état actuel et la personne qui a configuré la connexion. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/reporting/browserconfig/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/reporting/browserconfig/ Configuration du navigateur # Lors de l'utilisation des tableaux de bord ou des tableaux muraux dans le portail utilisateur, certains navigateurs peuvent nécessiter des modifications de configuration pour s'assurer que les onglets sur lesquels ils sont ouverts ne sont pas mis en veille lorsqu'ils sont inactifs ou réduits. Google Chrome # Sous le ' Paramètres/Performances' , assurez-vous que le ~.Dimensions.~ L'URL est ajoutée à la ' Gardez toujours ces sites actifs' liste. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsratedbyuserrated/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsratedbyuserrated/ Coût des appels par utilisateur # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Coût des appels par utilisateur Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel (Avancé) # Nom du champ Description Champ par défaut ? ID de compte L’identifiant du système de communication surveillé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbynumbercosted/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbynumbercosted/ Coût d’appel par numéro # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Coût d’appel par numéro Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Nom de l’identification de l’appelant Le nom fourni par le fournisseur réseau est associé à l’identifiant de l’appelant. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbynumbertypecosted/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_callsbynumbertypecosted/ Coût d’appel par type de numéro # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Coût d’appel par type de numéro Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Type de numéro Le type (Local, National ou International) correspond au numéro d’identification de l’appelant. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_agentstatusdetail/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_agentstatusdetail/ Détail de l’état de l’agent # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Détail de l’état de l’agent Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Agent Times # Nom du champ Description Champ par défaut ? Durée La durée pendant laquelle un agent est resté dans un état particulier. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/phonemanagement/devices/hardware/genericsip/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/phonemanagement/devices/hardware/genericsip/ Générique SIP Téléphones # Bien qu'ils ne soient pas provisionnés automatiquement, les SIP Les téléphones peuvent toujours être utilisés sur ~.Dimensions.~, mais ils devront être provisionnés manuellement. Cela s'applique aussi bien aux téléphones durs qu'aux solutions de softphone tierces. Provisionnement générique SIP Dispositifs # Pour ajouter un SIP à l'unité ~.Dimensions.~, suivez le processus normal sur le Appareils page, mais sélectionnez 'SIP' en tant que fabricant : https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_calllistlostunreturnednofilter/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_calllistlostunreturnednofilter/ Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre) # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre) Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_calllistlostunreturned/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_calllistlostunreturned/ Liste d’appels (appels abandonnés non retournés) # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Liste d’appels (appels abandonnés non retournés) Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Abandonné Un appel entrant qui n’a pas été répondu par un appareil/agent/utilisateur ou une boîte vocale pertinente. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_calllistlost/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_calllistlost/ Liste d’appels (appels abandonnés) # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Liste d’appels (appels abandonnés) Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Abandonné Un appel entrant qui n’a pas été répondu par un appareil/agent/utilisateur ou une boîte vocale pertinente. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_calllistsegmentedcosted/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_calllistsegmentedcosted/ Liste d’appels (Appels classés segmentés) # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Liste d’appels (Appels classés segmentés) Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Abandonné Un appel entrant qui n’a pas été répondu par un appareil/agent/utilisateur ou une boîte vocale pertinente. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_calllistqueuecalls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_calllistqueuecalls/ Liste d’appels (appels en file d’attente) # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Liste d’appels (appels en file d’attente) Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Abandonné Un appel entrant qui n’a pas été répondu par un appareil/agent/utilisateur ou une boîte vocale pertinente. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_calllistrecordedbyusersegmented/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_calllistrecordedbyusersegmented/ Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs) # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs) Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_calllistrecorded/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_calllistrecorded/ Liste d’appels (appels enregistrés) # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Liste d’appels (appels enregistrés) Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Abandonné Un appel entrant qui n’a pas été répondu par un appareil/agent/utilisateur ou une boîte vocale pertinente. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_calllistnonsegmentedcosted/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_calllistnonsegmentedcosted/ Liste d’appels (Appels notés non segmentés) # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Liste d’appels (Appels notés non segmentés) Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Abandonné Un appel entrant qui n’a pas été répondu par un appareil/agent/utilisateur ou une boîte vocale pertinente. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_calllistinternal/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_calllistinternal/ Liste d’appels (interne) # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Liste d’appels (interne) Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Abandonné Un appel entrant qui n’a pas été répondu par un appareil/agent/utilisateur ou une boîte vocale pertinente. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_calllistnonsegmented/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_calllistnonsegmented/ Liste d’appels (non segmentée) # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Liste d’appels (non segmentée) Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Abandonné Un appel entrant qui n’a pas été répondu par un appareil/agent/utilisateur ou une boîte vocale pertinente. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_calllistsegmented/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_calllistsegmented/ Liste d’appels (segmentée) # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Liste d’appels (segmentée) Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Abandonné Un appel entrant qui n’a pas été répondu par un appareil/agent/utilisateur ou une boîte vocale pertinente. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_calllisttrunktrunk/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_calllisttrunktrunk/ Liste d’appels (Trunk-Trunk) # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Liste d’appels (Trunk-Trunk) Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Abandonné Un appel entrant qui n’a pas été répondu par un appareil/agent/utilisateur ou une boîte vocale pertinente. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_calllistbyusersegmented/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_calllistbyusersegmented/ Liste d’appels (utilisateur) # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Liste d’appels (utilisateur) Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Abandonné Un appel entrant qui n’a pas été répondu par un appareil/agent/utilisateur ou une boîte vocale pertinente. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_teamscalllistnonsegmented/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_teamscalllistnonsegmented/ Liste d’appels Teams # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Liste d’appels Teams Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Information Circle info Ce modèle de rapport n’est disponible que sur les services de communication suivants : Teams Informations d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_teamscalllistbyusersegmented/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_teamscalllistbyusersegmented/ Liste d’appels Teams (utilisateur) # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Liste d’appels Teams (utilisateur) Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Abandonné Un appel entrant qui n’a pas été répondu par un appareil/agent/utilisateur ou une boîte vocale pertinente. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/ci/keywords/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/ci/keywords/ Mots-clés # La fonctionnalité Mots-clés permet de rechercher des mots ou expressions spécifiques dans des conversations transcrites. Cela peut être utile pour : Vérifier que les utilisateurs répondent aux appels avec la bonne salutation S'assurer que des informations spécifiques sont collectées pendant l'appel (par exemple, nom du client, raison de l'appel) Surveiller des phrases spécifiques pouvant indiquer une expérience client positive ou négative (par exemple « merci », « annuler mon abonnement ») Identifier les appels nécessitant un suivi (par exemple « parler à un responsable », « annuler mon abonnement ») et de nombreux autres cas d'usage Chaque règle de mot-clé vous permet de rechercher un ou plusieurs mots ou expressions dans tout ou une partie spécifique d'une conversation. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_servicelevelbyday/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_servicelevelbyday/ Niveau de service journalier # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Niveau de service journalier Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Taux d’achèvement entrant Le taux d’appel pour la période du rapport correspond au nombre total d’appels terminés (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_servicelevelbysite/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_servicelevelbysite/ Niveau de service par compte # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Niveau de service par compte Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel (Avancé) # Nom du champ Description Champ par défaut ? ID de compte L’identifiant du système de communication surveillé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_servicelevelbydayandtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_servicelevelbydayandtime/ Niveau de service par jour et heure # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Niveau de service par jour et heure Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_servicelevelbytime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_servicelevelbytime/ Niveau de service par temps # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Niveau de service par temps Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Taux d’achèvement entrant Le taux d’appel pour la période du rapport correspond au nombre total d’appels terminés (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_topdiallednumbers/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_topdiallednumbers/ Numéros en haut de la composition # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Numéros en haut de la composition Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Nom de l’identification de l’appelant Le nom fourni par le fournisseur réseau est associé à l’identifiant de l’appelant. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_topreceivednumbers/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_topreceivednumbers/ Numéros les plus reçus # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Numéros les plus reçus Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Nom de l’identification de l’appelant Le nom fourni par le fournisseur réseau est associé à l’identifiant de l’appelant. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/reference/directories/directorycrmitems/directorycrmitemget/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/reference/directories/directorycrmitems/directorycrmitemget/ Obtenez CRM Article # Obtient tous les éléments de répertoire correspondant au filtre fourni. GET /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/crmitems/{CRM_ID} Exemple # Cette demande obtiendra des éléments spécifiques du répertoire à l'aide de crmId. Demander # GET <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/crmitems/00000000-0000-0000-0000-000000000001> HTTP/1.1 Autorisation : Porteur {TOKEN} Réponse # HTTP/1.1 200 OK Type de contenu : application/json ; jeu de caractères=utf-8 Contenu-Longueur : xx { « page_size » : 1, « données » : [ { « id » : « 00000000-0000-0000-0000-0000000123 », « champs » : { « title » : « Monsieur », « fullName » : « CRM2 », « companyName » : « Société », « jobTitle » : « Titre du poste », « phone1 » : « +44XXXXXXXXXX », « email » : « Adresse e-mail », « field1 » : « field1 », « field2 » : « field2 », « crmId » : « 00000000-0000-0000-0000-00000000001 » } } ][{ "id": "00000000-0000-0000-0000-000000000123", "fields": { "title": "Mr", "fullName": "CRM2", "companyName": "Company", "jobTitle": "Job Title", "phone1": "+44XXXXXXXXXX", "email": "Email Address", "field1": "field1", "field2": "field2", "crmId": "00000000-0000-0000-0000-000000000001" } } ], « status » : « succès », « timestamp » : « 2019-01-01T10:00:00. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemsget/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemsget/ Obtenir des articles # Obtient tous les éléments de répertoire correspondant au filtre fourni. GET /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/items ?filter={FILTRE}& fields={CHAMPS} Hand Left warning N'oubliez pas de URL Encodez tous les paramètres transmis dans le ' filtre' paramètre. Document note Lors d'une recherche sur ' phoneX' champs, les numéros sont stockés dans E.164 format. Exemple # Cette requête interrogera tous les éléments dont le champ de téléphone contient +44XXXXXXXXXX https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemget/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemget/ Obtenir l'article # Obtient un élément de répertoire spécifique. GET /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/items/{DIRECTORY_ITEM_ID} Exemple # Cette requête obtiendra un élément spécifique d'un répertoire dont l'identifiant est utilisé. Demander # GET <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/items/00000000-0000-0000-0000-000000000123> HTTP/1.1 Autorisation : Porteur {TOKEN} Réponse # HTTP/1.1 200 OK Type de contenu : application/json ; jeu de caractères=utf-8 Contenu-Longueur : xx { « page_size » : 1, « données » : [ { « id » : « 00000000-0000-0000-0000-0000000123 », « champs » : { « title » : « Monsieur », « fullName » : « CRM2 », « companyName » : « Société », « jobTitle » : « Titre du poste », « phone1 » : « +44XXXXXXXXXX », « email » : « Adresse e-mail », « field1 » : « field1 », « field2 » : « field2 », « crmId » : « 00000000-0000-0000-0000-00000000001 » } } ][{ "id": "00000000-0000-0000-0000-000000000123", "fields": { "title": "Mr", "fullName": "CRM2", "companyName": "Company", "jobTitle": "Job Title", "phone1": "+44XXXXXXXXXX", "email": "Email Address", "field1": "field1", "field2": "field2", "crmId": "00000000-0000-0000-0000-000000000001" } } ], « status » : « succès », « timestamp » : « 2019-01-01T10:00:00. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportstatusget/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportstatusget/ Obtenir le statut # Cette demande accepte un rapport ' requestId' et renvoie l'état de la demande. GET /v1.0/workspaces/{WORKSPACE_ID}/reports/{REPORT_ID}/results/{REQUEST_ID} Exemple - Demande en cours # Cette demande renvoie l'état d'une demande de rapport qui est toujours en cours d'exécution. Demander # GET <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/workspaces/00000000-0000-0000-0000-000000000001/reports/00000000-0000-0000-0000-000000000001/results/00000000-0000-0000-0000-000000000005> HTTP/1.1 Autorisation : porteur {TOKEN} Réponse # HTTP/1.1 200 OK Type de contenu : application/json ; jeu de caractères=utf-8 Contenu-Longueur : xx { « données » : { « dateCreated » : « 2025-09-22T15:27:40. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_queueperformance/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_queueperformance/ Performance des files d’attente # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Performance des files d’attente Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Informations d’appel (Avancé) # Nom du champ Description Champ par défaut ? ID de compte L’identifiant du système de communication surveillé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/gettingstarted/authentication/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/gettingstarted/authentication/ Processus d'authentification # Demandes adressées au API sont sécurisés par un jeton d'accès JWT. Ce jeton doit être généré à l'aide du flux d'octroi du code d'autorisation OAuth v2. L'image ci-dessous fournit un aperçu du processus impliqué dans la génération des jetons requis et leur maintien en vie : Veuillez consulter les liens ci-dessous pour obtenir des informations techniques détaillées et des exemples de code du flux d'octroi du code d'autorisation : https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/usermanagement/clientprofiles/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/usermanagement/clientprofiles/ Profils des clients # Les profils client permettent de contrôler des fonctionnalités spécifiques de ~.UcClient.~ clients, ce qui permet de les restreindre à certains utilisateurs ou de les personnaliser. Profil client par défaut # Chaque compte est configuré avec un Profil client système par défaut qui est attribué à tous les utilisateurs par défaut. Ce profil ne peut pas être supprimé ou personnalisé, il expose toutes les fonctionnalités du ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/callanalytics/summarizeddata/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/callanalytics/summarizeddata/ Résumé & Données agrégées # Cette section examine la façon dont les données d'appel sont agrégées/résumées lors de l'affichage de rapports basés sur des données segmentées/non segmentées. Agrégation La combinaison des données de plusieurs segments d'appel en une seule session d'appel pour afficher l'appel dans son ensemble plutôt que des segments individuels. Cette opération est effectuée sur les listes d'appels non segmentées et permet à l'utilisateur d'afficher un appel dans son ensemble plutôt que les multiples segments d'appel qui peuvent être impliqués. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_agentawayreasonsummary/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_agentawayreasonsummary/ Résumé de la raison de l’absence de l’agent # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Résumé de la raison de l’absence de l’agent Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Agent Times # Nom du champ Description Champ par défaut ? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_agentsummary/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_agentsummary/ Résumé de l’agent # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Résumé de l’agent Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Agent Times # Nom du champ Description Champ par défaut ? Dernière déconnexion La dernière fois qu’un agent s’est déconnecté du système téléphonique. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_calltagsummary/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_calltagsummary/ Résumé des tags d’appel # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Résumé des tags d’appel Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Tarifs d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Taux d’achèvement entrant Le taux d’appel pour la période du rapport correspond au nombre total d’appels terminés (appels externes uniquement). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_agentstatussummary/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_agentstatussummary/ Résumé du statut de l’agent # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Résumé du statut de l’agent Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Agent Times # Nom du champ Description Champ par défaut ? Dernière déconnexion La dernière fois qu’un agent s’est déconnecté du système téléphonique. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/stats_filter/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/stats_filter/ Tous les champs de filtres # Le tableau ci-dessous fournit une description de chaque champ de filtre disponible dans le système ainsi que des détails sur quels rapports ils peuvent être utilisés. Agent Times # Nom du champ Description Communications Service Disponibilité Rapports État Agent L’état de disponibilité d’un agent à un moment donné. TousDétail de l’état de l’agent, Résumé de la raison de l’absence de l’agent Durée La durée pendant laquelle un agent est resté dans un état particulier. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/realtime/rttiles/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/realtime/rttiles/ Types de tuiles # Le tableau suivant indique les types de vignettes disponibles, le type de données qu'elles peuvent afficher et la licence sur laquelle elles sont prises en charge. Type de tuile Données Limites Filtrage Tableau de bord Panneau mural Licence Statistique unique - Agrégé (Totaux/Moyennes/Pourcentages) - Valeurs minimales/maximales - Texte du manuel N/A ✔1 ✔ ✔ - Insights - Analytics https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_trunkusage/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/templates/stats_trunkusage/ Utilisation des troncs principaux # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles sur le Utilisation des troncs principaux Modèle. Information Circle info Les champs avec une cochée dans la colonne « Champ par défaut » sont automatiquement ajoutés à un rapport lors de l’utilisation de ce modèle. Heures d’appel # Nom du champ Description Champ par défaut ? Heure de début L’heure à laquelle l’appel ou le segment d’appel a commencé à sonner. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/reports/segmentview/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/reports/segmentview/ Vue de la session d'appel # Lors de l'affichage de l'un des rapports de liste d'appels, vous pouvez accéder à une vue supplémentaire de la session d'appel qui fournit des détails clairs sur chaque appel téléphonique. Un appel téléphonique (session) peut impliquer plusieurs segments qui peuvent à leur tour impliquer plusieurs utilisateurs/appareils sur le système (connexions). Information Circle info Pour plus d'informations sur la différence entre les sessions d'appel, les segments et les connexions, reportez-vous à la Segmentation des appels section. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/webhooks/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/webhooks/ Webhooks # Les webhooks post-appel fournissent des informations sur chaque appel effectué sur le système. Ces informations peuvent être utilisées pour mettre à jour des systèmes externes ou démarrer des automatisations de flux de travail, à l'aide de produits tels qu'Azure Logic Apps ou Zapier. Exemples de cas d'utilisation : Ajouter un événement d'historique d'appels par rapport à un CRM enregistrer Ajouter les détails de lecture de l'enregistrement d'appel à un CRM enregistrer Enregistrer les Dispositions réussies dans un CRM Suivre les réclamations des clients dans un système externe Information Circle info https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/realtime/drilldown/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/realtime/drilldown/ Clic vers les rapports # Lors de l'affichage des statistiques du tableau de bord, il peut être utile de voir les données sources à partir desquelles la statistique est calculée. Par exemple, voir quels appels ont été perdus ou chercher à savoir pourquoi le niveau de service a chuté. C'est là que ' Clic' entre. Toute vignette créée à l'aide de données d'appel terminées prend en charge le fait de cliquer directement à partir de la vignette pour accéder à un rapport qui affiche les données utilisées pour la vignette. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/stats_realtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/statistics/stats_realtime/ Champs de tableau de bord/panneaux de mur # Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles dans chacune des tuiles tableau de bord ou plaques de plateau. Statut de l’agent # Bien que les statistiques ci-dessous puissent être listées comme fonctionnant sur une tuile ou une grille spécifique, la visibilité des statistiques « Agent/Utilisateur/Statut de file d’attente » est également limitée par le niveau de licence du client et les rôles d’utilisateur. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/reference/directories/directorycrmitems/directorycrmitempost/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/reference/directories/directorycrmitems/directorycrmitempost/ Créer CRM Article # Crée un nouvel élément de répertoire dans le répertoire fourni. POST /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/crmitems Exemple # Cette demande créera un nouvel élément de répertoire. Demander # POST <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/crmitems> HTTP/1.1 Type de contenu : application/json accept-charges : true Autorisation : Porteur {TOKEN} Connexion : keep-alive { « champs » : { « title » : « Monsieur », « fullName » : « CRM3a », « companyName » : « Société », « jobTitle » : « Titre du poste », « phone1 » : « +44XXXXXXXXXX », « email » : « Adresse e-mail », « field1 » : « field1 », « field2 » : « field2 », « crmId » : « 00000000-0000-0000-0000-00000000001 » } } Réponse # HTTP/1. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitempost/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitempost/ Créer un élément # Crée un nouvel élément de répertoire dans le répertoire fourni. POST /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/items Exemple # Cette demande créera un nouvel élément de répertoire. Demander # POST <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/items> HTTP/1.1 Type de contenu : application/json accept-charges : true Autorisation : Porteur {TOKEN} Connexion : keep-alive { « champs » : { « title » : « Monsieur », « fullName » : « CRM3a », « companyName » : « Société », « jobTitle » : « Titre du poste », « phone1 » : « +44XXXXXXXXXX », « email » : « Adresse e-mail », « field1 » : « field1 », « field2 » : « field2 », « crmId » : « 00000000-0000-0000-0000-00000000001 » } } Réponse # HTTP/1. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/dispositions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/dispositions/ Dispositions # Les dispositions sont en fait des résultats d'appel, elles sont utilisées pour fournir des détails sur le succès ou l'échec de chaque appel. Les dispositions fonctionnent de la même manière que les balises d'appel, mais elles sont appliquées. Cela signifie que pour chaque règle de disposition créée, un filtre d'accompagnement est nécessaire pour contrôler les appels auxquels la disposition doit être appliquée. Information Circle info https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/phonemanagement/devices/hardware/grandstream/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/phonemanagement/devices/hardware/grandstream/ Grandstream Téléphones # ~.Dimensions.~ s'intègre directement au Grandstream Service GDMS. Tout nouveau Grandstream téléphones ajoutés à ~.Dimensions.~ provisionnera automatiquement. Si vous ajoutez un téléphone qui a déjà été utilisé sur une autre plate-forme, il peut être nécessaire de le réinitialiser en suivant les instructions ci-dessous. Information Circle info Quelques V1 Grandstream les appareils ne sont pas pris en charge sur GDMS et doivent être pointés vers ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/realtime/rtmodel/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/realtime/rtmodel/ Modélisation par session/segment # Chaque appel téléphonique se compose d'une seule « session d'appel » et d'un ou plusieurs « segments d'appel », car l'appel est transféré ou redirigé entre différents utilisateurs/appareils au sein de la plate-forme de communication. Chaque tuile affichant des données d'analyse d'appel peut être configurée sur l'un des deux modes de modélisation suivants : 'Modèle par session d'appel' ou 'Modèle par segment d'appel'. Document note https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportresultget/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportresultget/ Obtenir des résultats # Cette demande accepte un rapport ' requestId' et renvoie les résultats du rapport s'il est terminé. GET /v1.0/workspaces/{WORKSPACE_ID}/reports/{REPORT_ID}/results/{REQUEST_ID}/data Exemple # Cette demande renvoie les données de résultat d'une demande de rapport terminée. Demander # GET <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/workspaces/00000000-0000-0000-0000-000000000001/reports/00000000-0000-0000-0000-000000000001/results/00000000-0000-0000-0000-000000000005/data> HTTP/1.1 Autorisation : porteur {TOKEN} Réponse # HTTP/1.1 200 OK Type de contenu : application/json ; jeu de caractères=utf-8 Contenu-Longueur : xx { « requestId » : « 00000000-0000-0000-0000-0000000005 », « tenantId » : « 00000000-0000-0000-0000-00000000000 », « demande » : { « requestId » : « 00000000-0000-0000-0000-0000000005 », « dateCreated » : « 2025-09-22T15:27:40. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemput/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemput/ Remplacer l'article # Remplace un élément de répertoire existant. PUT /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/items/{DIRECTORY_ITEM_ID} Exemple # Cette demande mettra à jour un élément d'annuaire existant. Demander # PUT <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/items/00000000-0000-0000-0000-000000000123> HTTP/1.1 Type de contenu : application/json accept-charges : true Autorisation : Porteur {TOKEN} Connexion : keep-alive { « champs » : { « title » : « Monsieur », « fullName » : « CRM3a », « companyName » : « Société », « jobTitle » : « Titre du poste », « phone1 » : « +44XXXXXXXXXX », « email » : « Adresse e-mail », « field1 » : « field1 », « field2 » : « field2 », « crmId » : « 00000000-0000-0000-0000-00000000001 » } } Réponse # HTTP/1. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/phonemanagement/keymaps/devicesoftkeys/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/phonemanagement/keymaps/devicesoftkeys/ Touches programmables de l'appareil # Chaque appareil pris en charge peut être fourni avec une configuration de touches lors de la mise en service. Chaque touche fournie au téléphone remplacera toutes les touches qui ont été configurées manuellement sur le téléphone lui-même. Type de clé Description (Par défaut) Non configurée, les clés configurées localement sur le téléphone ne seront pas remplacées. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/reports/charts/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/reports/charts/ Vue graphique # La vue graphique est une extension de la visionneuse de rapporteurs. Il fournit une vue graphique du rapport actuellement ouvert. Le commutateur d'affichage peut être utilisé pour basculer le rapport entre l'affichage en grille ou en mode graphique : Information Circle info Actuellement, les champs de la vue graphique sont fixes et ne peuvent pas être modifiés par l'utilisateur. La configuration complète des graphiques sera disponible dans les prochaines versions du produit. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/realtime/rtalarms/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/realtime/rtalarms/ Alarmes de tuile # Les alarmes en mosaïque permettent d'attirer l'attention sur les aspects du système téléphonique qui fonctionnent en dehors des paramètres acceptables. Une ou plusieurs alarmes en temps réel peuvent être configurées pour chaque tuile du système. Pour ajouter une alarme, accédez à l'onglet « Alarmes » lors de la modification d'une tuile, puis appuyez sur le bouton « Nouvelle alarme ». Une fois les propriétés de l'alarme configurées, n'oubliez pas d'enregistrer la tuile ainsi que l'alarme nouvellement ajoutée. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/directories/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/directories/ Annuaires de contacts # ~.Dimensions.~ fournit une fonction de base de données de contacts qui permet au client ou à la CRM enregistrements à ajouter. Ces contacts peuvent ensuite être utilisés dans l'ensemble de la solution pour fournir les fonctionnalités suivantes : Pour plus d'informations sur la configuration d'un répertoire de contacts, reportez-vous à la section Paramètres section. Rapports # Les informations de contact sont enregistrées en même temps que les informations d'appel et peuvent être utilisées comme d'autres informations d'appel lors de l'exécution de rapports. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/callanalytics/concepts/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/callanalytics/concepts/ Concepts d'appel # Les concepts suivants s'appliquent à l'analyse des appels et ont un effet sur la façon dont les données d'appel peuvent être analysées. Il est important de comprendre ces concepts pour faciliter la configuration et s'assurer que le système est utilisé à son plein potentiel. Glossaire # Le tableau suivant présente les termes utilisés dans le contexte des plateformes de communication et de l'analytique. Nom Description Compte Un serveur de communication/PBX instance ACD La distribution automatique des appels, un moyen de distribuer les appels entrants aux agents Agent Un utilisateur qui peut se connecter pour recevoir des appels provenant de files d'attente qui fournissent des fonctionnalités ACD Appeler Un appel téléphonique entre deux ou plusieurs parties. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/filters/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/filters/ Filtres # Le filtrage est utilisé dans l'ensemble du système pour permettre aux utilisateurs de trouver des appels ou des groupes d'appels spécifiques. Le système stocke différents types d'informations sur chaque appel qui peuvent être utilisés pour l'identifier. Ces informations peuvent ensuite être utilisées dans des filtres enregistrés et rapides pour s'assurer que les rapports et les panneaux muraux affichent les données requises. Les filtres peuvent être modifiés/créés dans la section Filtres du site Web. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/phonemanagement/devices/hardware/mitel53xx/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/phonemanagement/devices/hardware/mitel53xx/ Mitel Téléphones 53xx # Mitel Les téléphones 53xx sont fournis en mode MiNET par défaut et doivent être configurés par défaut et commutés en SIP avant de pouvoir les utiliser sur ~.Dimensions.~. Document note Assurez-vous que tous les téléphones ont été ajoutés à ~.Dimensions.~ avant de les configurer dans SIP mode. SIP Mode # Le combiné doit être configuré par défaut, puis remplacé par SIP en maintenant *7 au démarrage jusqu'à ce que l'écran confirme SIP a été activé. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/reports/templates/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/reports/templates/ Modèles de rapports # Le système fournit une série de modèles de rapports qui peuvent être utilisés pour créer et exécuter des rapports. Le choix du modèle définit les attributs de rapport suivants : **_ Type de données d'appel_** -> Le type de données d'appel sur lequel le rapport est fait, session, segment ou connexion **_ Champs_** -> Quels champs peuvent être sélectionnés par l'utilisateur ? **_ Regroupement_** -> Comment les données doivent être regroupées et résumées (le cas échéant). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/about/releasenotes2020/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/about/releasenotes2020/ Notes de mise à jour archivées # Sorties 2020 # 1.56.0 - 21 déc. 2020 # Rapports La direction d'appel est désormais un filtre sur les rapports d'appels par utilisateur. La modélisation permet désormais d'identifier les appels vers le télécopieur. Panneau mural Wallboard s'actualisera dynamiquement lors des modifications de configuration dans un autre navigateur. Problème résolu où les mises à jour de configuration pouvaient entraîner des numéros d'agent incohérents. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/about/releasenotes2021/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/about/releasenotes2021/ Notes de mise à jour archivées # Sorties 2021 # 1.72.0 - 7 déc. 2021 # Provisionnement du combiné Prise en charge du provisionnement automatique de Mitel Téléphones 68xx Nouveau fond d'écran & Les économiseurs d'écran sont désormais fournis aux téléphones provisionnés automatiquement. Prise en charge des anciens appareils Yealink qui ne prennent pas en charge HTTPS Caractéristiques de la touche programmable Keymap du combiné https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/about/releasenotes2022/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/about/releasenotes2022/ Notes de mise à jour archivées # Sorties 2022 # 1.81.0 - 8 novembre 2022 # Dimensions Voice Correctifs Limiter le nombre de BLF sur les téléphones 53xx à 20 (Ticket #49864) Afficher le nom attribué sur Phone Only Dispositifs Rapports Fonctionnalités Autoriser la configuration de l'intervalle de durée de sonnerie pour ' Appels par heure de sonnerie' rapport Correctifs Les rapports de marquage d'appel n'ont pas pu s'exécuter dans les délais impartis (Ticket #49817) ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/about/releasenotes2023/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/about/releasenotes2023/ Notes de mise à jour archivées # Sorties 2023 # 1.89.0 - 12 décembre 2023 # Fonctionnalités Région Descriptif Portail client Filtrage amélioré - Listes de sélection ajoutées pour les utilisateurs, les groupes, etc.Mise à jour de la localisation - Français & Espagnol Tableau de bord Cliquer sur l'assistance des tuiles aux rapportsContrôle de l'État à l'extérieur, soutien du superviseur pour les non-PBX UtilisateursLe contrôle de l'agent du superviseur nécessite désormais la nouvelle ' Contrôle de l'agent du superviseur' rôleAlarmes - Prise en charge native des notifications du navigateurLes statistiques d'appels actifs et les groupes d'utilisateurs principaux sont désormais disponibles sur les grilles d'utilisateurs/agents. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/about/releasenotes2024/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/about/releasenotes2024/ Notes de mise à jour archivées # Sorties 2024 # 1.96.0 - 26 novembre 2024 # Fonctionnalités Région Descriptif Portail Nouveau ' Dispositions' caractéristique Rapports Tags d'appel - Le marquage post-appel est maintenant disponibleBalises d'appel - Désactiver l'instance de balise maintenant disponible Approvisionnement ~.pbx.kazoo.name.~ - Réappliquez des configurations à un appareil lors de l'enregistrement.~.pbx.kazoo.name.~ - SIP Statut d'enregistrement exposé~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitempatch/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitempatch/ Objet du patch # Met à jour un ensemble spécifique de propriétés d'un élément de répertoire. Cette commande utilise le JSON Format du correctif pour toute modification. PATCH /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/items/{DIRECTORY_ITEM_ID} Exemple # Cette demande ajoutera un nouveau champ de téléphone à un élément d'annuaire existant. Demander # PATCH <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/items/00000000-0000-0000-0000-000000000123> HTTP/1.1 Type de contenu : application/json accept-charges : true Autorisation : Porteur {TOKEN} Connexion : keep-alive { « path » : « /champs/phone2 », « op » : « ajouter », « value » : « +44YYYYYYYYYYY » } Réponse # HTTP/1. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/schedules/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/schedules/ Horaires # Les planifications permettent aux utilisateurs d'accéder facilement aux données lorsqu'ils en ont besoin, sans avoir à se connecter et à exécuter manuellement des rapports. Chaque planification créée peut exécuter plusieurs rapports, chacun avec une plage de dates et des options de filtre différentes. Lorsque la planification s'exécute, des liens vers les rapports sont envoyés aux utilisateurs spécifiés, ce qui leur permet d'afficher la sortie sans avoir à attendre l'exécution des rapports. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/reports/powerbi/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/reports/powerbi/ Microsoft Intégration Power BI (Aperçu) # Les résultats des rapports peuvent être consultés directement via Microsoft Power BI en utilisant la traduction REST API. Cela permet de combiner les rapports de communication avec d'autres sources de données utilisant la plateforme Power BI. Information Circle info Pour accéder aux rapports via Power BI, le REST API doit être activé sur les comptes revendeur et client. Veuillez consulter la section API Documentation pour plus d'informations. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/phonemanagement/devices/hardware/mitel68xx/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/phonemanagement/devices/hardware/mitel68xx/ Mitel Téléphones 68xx # Mitel 68xx doivent être en cours d'exécution SIP afin de se connecter à ~.Dimensions.~. Pour connecter un téléphone qui exécute actuellement un micrologiciel MiNET, mettez à jour vers un SIP firmware avant de tenter de provisionner. Provisionnement automatique # Après une configuration d'usine par défaut, les téléphones 68xx ne suivront le processus de provisionnement automatique qu'une seule fois. Pour que le provisionnement automatique fonctionne, assurez-vous que le téléphone a été ajouté à ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/reference/directories/directorycrmitems/directorycrmitemdelete/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/reference/directories/directorycrmitems/directorycrmitemdelete/ Supprimer CRM Article # Supprime un élément existant d'un répertoire. Demander # DELETE /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/crmitems/{CRM_ID} Exemple # Cette demande supprimera l'élément spécifique dans l'annuaire. Demander # DELETE <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/crmitems/00000000-0000-0000-0000-000000000001> HTTP/1.1 Autorisation : Porteur {TOKEN} Réponse # HTTP/1.1 200 OK Type de contenu : application/json ; jeu de caractères=utf-8 Contenu-Longueur : xx { « données » : { « id » : « 00000000-0000-0000-0000-0000000123 », « champs » : { « title » : « Monsieur », « fullName » : « CRM3a », « companyName » : « Société », « jobTitle » : « Titre du poste », « phone1 » : « +44XXXXXXXXXX », « email » : « Adresse e-mail », « field1 » : « field1 », « field2 » : « field2 », « crmId » : « 00000000-0000-0000-0000-00000000001 » } }, « status » : « succès », « timestamp » : « 2019-01-01T10:00:00. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemdelete/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemdelete/ Supprimer l'élément # Supprime un élément existant d'un répertoire. Demander # DELETE /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/items/{DIRECTORY_ITEM_ID} Exemple # Cette demande supprimera l'élément spécifique dans l'annuaire. Demander # DELETE <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/items/00000000-0000-0000-0000-000000000123> HTTP/1.1 Autorisation : Porteur {TOKEN} Réponse # HTTP/1.1 200 OK Type de contenu : application/json ; jeu de caractères=utf-8 Contenu-Longueur : xx { « données » : { « id » : « 00000000-0000-0000-0000-0000000123 », « champs » : { « title » : « Monsieur », « fullName » : « CRM3a », « companyName » : « Société », « jobTitle » : « Titre du poste », « phone1 » : « +44XXXXXXXXXX », « email » : « Adresse e-mail », « field1 » : « field1 », « field2 » : « field2 », « crmId » : « 00000000-0000-0000-0000-00000000001 » } }, « status » : « succès », « timestamp » : « 2019-01-01T10:00:00. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/clients/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/clients/ ~.UcClient.~ Clientèle # ~.UcClient.~ Les clients permettent aux utilisateurs de contrôler leur téléphone, y compris l'accès à l'historique des appels, à la messagerie vocale, aux contacts et, le cas échéant, aux fonctionnalités de softphone. Document note Accès à ~.UcClient.~ clients est contrôlé par la licence. S'il n'y a aucune référence aux autorisations du client dans le portail, l'accès à ~.UcClient.~ Les clients ne sont pas activés. Types de clients # Le tableau ci-dessous présente les différents ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/calltags/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/calltags/ Étiquettes d'appel # Le marquage des appels est une fonctionnalité flexible conçue pour permettre l'ajout d'informations personnalisées aux enregistrements d'appels, en leur donnant un contexte en dehors de la plate-forme de communication et en améliorant les rapports d'appels. Cette section fournit des informations sur les options de configuration du tag d'appel. Pour plus d'informations sur l'utilisation des balises d'appel, reportez-vous à la section ici. Création de tags d'appel # Les tags d'appel peuvent être gérés à partir de la zone « Paramètres » du portail. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/realtime/personal/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/realtime/personal/ Tableau de bord personnel # Le tableau de bord personnel est une version réduite d'un tableau de bord complet conçu pour être utilisé par des utilisateurs individuels. Il fournit des détails sur les performances de l'utilisateur et lui permet de suivre sa progression par rapport aux indicateurs clés de performance. Une ou plusieurs vues du tableau de bord personnel peuvent être configurées au sein d'un espace de travail, ce qui permet à différents utilisateurs d'accéder à différentes configurations si nécessaire. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/dispositions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/dispositions/ Dispositions # Les dispositions sont conçues pour exiger que certains types d'appels reçoivent des résultats d'appel. Ces ' Dispositions' (ou l'absence de) peut ensuite être signalée via les fonctionnalités de reporting et de tableau de bord/panneau mural. Cette section fournit des informations sur le fonctionnement et la configuration des dispositions. Fonctionnement des dispositions # Les dispositions fonctionnent de la même manière que les listes d'étiquettes d'appel, mais au lieu d'être facultatives, elles sont obligatoires. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/realtime/firetv/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/realtime/firetv/ Panneau mural pour Amazon FireTV # Le panneau mural pour Amazon FireTV est une application conçue pour afficher des panneaux muraux sur un téléviseur grand écran. L'application est conçue pour être facile à configurer et à entretenir. Pour fonctionner, l'application doit être liée à un compte utilisateur. Une fois liée, l'application peut afficher n'importe quel panneau mural à partir de n'importe quel espace de travail auquel l'utilisateur lié a accès. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/phonemanagement/devices/hardware/poly/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/phonemanagement/devices/hardware/poly/ Poly Téléphones # Nouveau Poly Les téléphones doivent être automatiquement provisionnés s'ils ont été ajoutés à ~.Dimensions.~. Si vous ajoutez un téléphone qui a été utilisé sur une autre plate-forme, il peut être nécessaire de le réinitialiser en suivant les instructions ci-dessous. Valeur par défaut de a Poly Téléphone - Mot de passe connu # Si vous connaissez le mot de passe administrateur d'un téléphone, vous pouvez réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine via les menus à l'écran. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/workspaces/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/workspaces/ Espaces de travail # Cette section permet de gérer les différents espaces de travail qui ont été créés pour les utilisateurs. Les espaces de travail fournissent des environnements permettant aux utilisateurs de créer et de partager des rapports avec d'autres utilisateurs du système. Document note L'accès à la création d'espaces de travail supplémentaires est contrôlé par votre niveau de licence. Pour plus d'informations sur les fonctionnalités spécifiques, reportez-vous à la Espaces de travail de la documentation. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/phonemanagement/devices/hardware/yealink/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/config/phonemanagement/devices/hardware/yealink/ Téléphones Yealink # ~.Dimensions.~ s'intègre directement avec le Yealink RPS service. Tous les nouveaux téléphones Yealink ajoutés à ~.Dimensions.~ provisionnera automatiquement. Si vous ajoutez un téléphone qui a déjà été utilisé sur une autre plate-forme, il peut être nécessaire de le réinitialiser en suivant les instructions ci-dessous. Défaut d'un téléphone Yealink # Les téléphones Yealink sont faciles à utiliser par défaut pour les paramètres d'usine. Avec le téléphone allumé et complètement démarré, maintenez le centre de la commande du curseur sur le clavier enfoncé jusqu'à ce que le message de réinitialisation d'usine apparaisse. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/callrecording/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/callrecording/ Enregistrement des appels # S'il a été activé sur votre compte, ~.Dimensions.~ Peut permettre aux utilisateurs de lire les appels téléphoniques. L'accès aux enregistrements d'appels s'effectue directement via l'interface de rapport à l'aide de la commande Session d'appel Cliquez sur la fonction. Quels appels sont enregistrés ? # ~.Dimensions.~ Peut enregistrer tous les appels par défaut ou être géré par utilisateur ou par appareil. L'image ci-dessous montre le flux utilisé pour décider si un appel doit être enregistré. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/pbxtypes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/fr/gettingstarted/pbxtypes/ Types de plates-formes # La matrice des fonctionnalités ci-dessous met en évidence les différences dans les fonctionnalités disponibles sur chaque type de plate-forme ~.Dimensions.~ Soutient: Type En direct Données d'appel Enregistrement de l'appel Lecture Rapports Limitations Utilisateur Interaction ~.pbx.kazoo.name.~ ✔ ✔ Aucune limitation Toutes les interactions prises en charge Microsoft Teams ✘ ✔ Non Bague/Temps de maintien RapportsNon Transfert RapportsNon Messagerie vocale Rapports Aucune interaction prise en charge Information Circle info