https://docs-voice.uk.xarios.cloud/id/gettingstarted/callanalytics/ Recent content in Hubungi Analytics on ~.Dimensions.~ Hugo -- gohugo.io https://docs-voice.uk.xarios.cloud/id/gettingstarted/callanalytics/segmentation/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/id/gettingstarted/callanalytics/segmentation/ Segmentasi Panggilan # Segmentasi panggilan adalah nama yang diberikan untuk bagaimana sistem memodelkan panggilan telepon. Memahami bagaimana panggilan dimodelkan penting dalam memahami data yang ditampilkan pada laporan dan papan dinding. Bagian berikut menjelaskan bagaimana sistem memodelkan panggilan, perbedaan antara panggilan tunggal/multi segmen dan apa pengaruhnya terhadap data yang ditampilkan. Apa itu Segmentasi Panggilan? # Panggilan telepon dapat berkisar dari yang relatif sederhana dengan hanya dua koneksi yang terlibat, hingga kasus yang semakin kompleks seperti beberapa transfer atau panggilan konferensi. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/id/gettingstarted/callanalytics/summarizeddata/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/id/gettingstarted/callanalytics/summarizeddata/ Ringkasan & Data Agregat # Bagian ini meninjau bagaimana data panggilan digabungkan/diringkas saat melihat laporan berdasarkan data yang tersegmentasi/tidak tersegmentasi. Agregasi Penggabungan data dari beberapa segmen panggilan ke dalam satu sesi panggilan untuk melihat panggilan secara keseluruhan, bukan segmen individual. Ini dilakukan pada daftar panggilan Non-Segmentasi dan memungkinkan pengguna untuk melihat panggilan secara keseluruhan daripada beberapa segmen panggilan yang mungkin terlibat. Misalnya, laporan Daftar Panggilan (Tidak tersegmentasi) akan menampilkan satu panggilan untuk setiap panggilan eksternal tidak peduli berapa banyak transfer atau skenario panggilan lain yang terjadi. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/id/gettingstarted/callanalytics/concepts/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/id/gettingstarted/callanalytics/concepts/ Konsep Panggilan # Konsep berikut berlaku untuk analitik panggilan dan berpengaruh pada bagaimana data panggilan dapat dianalisis. Penting untuk memahami konsep-konsep ini untuk membantu konfigurasi dan untuk memastikan sistem digunakan secara maksimal. Daftar istilah # Tabel berikut menguraikan istilah yang digunakan dalam konteks platform komunikasi dan analitik. Nama Deskripsi Rekening Server komunikasi/PBX Sebagai contoh ACD Distribusi Panggilan Otomatis, cara mendistribusikan panggilan masuk ke agen Agen Pengguna yang dapat masuk untuk menerima panggilan dari Antrean yang menyediakan fitur ACD Panggil Panggilan telepon antara dua pihak atau lebih.