https://docs-voice.uk.xarios.cloud/id/gettingstarted/ Recent content in Persiapan on ~.Dimensions.~ Hugo -- gohugo.io https://docs-voice.uk.xarios.cloud/id/gettingstarted/intro/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/id/gettingstarted/intro/ Manajemen Panggilan & Analytics # Portal analitik panggilan ini menyediakan berbagai alat untuk menganalisis pengalaman panggilan pelanggan Anda dan memantau kinerja staf, baik secara historis maupun secara real-time. Sistem mengumpulkan informasi tentang semua panggilan telepon, melacak ke mana panggilan telah dirutekan (termasuk Pengumuman Perutean Panggilan/Penjawab Otomatis) dan menyimpan DID, informasi kontak dan informasi internal seperti pengguna dan agen. Antarmuka pengguna # Bagian ini memberikan gambaran umum antarmuka pengguna portal, menguraikan untuk apa setiap area. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/id/gettingstarted/trainingvideos/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/id/gettingstarted/trainingvideos/ Video Pelatihan # Video berikut memberikan panduan apakah antarmuka pengguna dan fitur utama solusi. Pengenalan Antarmuka Pengguna # Pengantar untuk masuk ke sistem dan menavigasi antarmuka pengguna: # Laporan # Video berikut memberikan informasi tentang cara membuat, menjalankan, dan menyesuaikan laporan historis: Perkenalan Membuat & Mengedit Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Laporan bagian. # Papan dinding # Video berikut memberikan gambaran umum tentang Wallboard dan ubin yang tersedia: https://docs-voice.uk.xarios.cloud/id/gettingstarted/usersettings/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/id/gettingstarted/usersettings/ Pengaturan Pengguna # Untuk setiap pengguna yang mengakses sistem, ada beberapa pengaturan dasar yang hanya berlaku untuk mereka. Pengaturan berbasis pengguna dapat diakses dengan memilih opsi 'Profil Saya' dari menu konteks pengguna di bagian bawah opsi navigasi portal: Pengaturan yang diuraikan di bawah ini dapat diperbarui sesuai kebutuhan oleh pengguna yang masuk. Detail Anda # Bagian ini berisi informasi pengguna dasar. Information Circle info Ingatlah untuk mengklik tombol 'Simpan' setelah mengubah properti apa pun jika tidak, perubahan akan hilang. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/id/gettingstarted/dispositions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/id/gettingstarted/dispositions/ Langkah # Disposisi secara efektif adalah hasil panggilan, mereka digunakan untuk memberikan rincian keberhasilan atau kegagalan setiap panggilan. Disposisi bekerja dengan cara yang mirip dengan Tag Panggilan, tetapi diberlakukan. Ini berarti bahwa untuk setiap aturan disposisi yang dibuat, filter yang menyertainya diperlukan untuk mengontrol panggilan mana yang harus diterapkan disposisi. Information Circle info Disposisi tersedia dengan ' Analytics' lisensi pelanggan. Detail tentang cara konfigurasi disposisi dapat ditemukan di sini. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/id/gettingstarted/directories/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/id/gettingstarted/directories/ Direktori Kontak # ~.Dimensions.~ Menyediakan fitur database kontak yang memungkinkan pelanggan atau CRM catatan untuk ditambahkan. Kontak ini kemudian dapat digunakan di seluruh solusi untuk menyediakan fitur-fitur berikut: Untuk informasi tentang cara mengonfigurasi direktori kontak, lihat Pengaturan bagian. Laporan # Informasi kontak disimpan bersama informasi panggilan dan dapat digunakan sebagai informasi panggilan lainnya saat menjalankan laporan. Bidang kontak dapat ditambahkan ke laporan daftar panggilan untuk memberikan informasi tambahan. Bidang kontak juga tersedia dalam filter untuk membantu saat mencari panggilan tertentu atau menganalisis jenis pelanggan tertentu. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/id/gettingstarted/clients/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/id/gettingstarted/clients/ ~.UcClient.~ Klien # ~.UcClient.~ Klien memberi pengguna akses ke kontrol atas telepon mereka, termasuk akses ke riwayat panggilan, pesan suara, kontak, dan jika tersedia fitur softphone. Document note Akses ke ~.UcClient.~ klien dikendalikan lisensi. Jika tidak ada referensi ke izin klien di portal, akses ke ~.UcClient.~ klien tidak diaktifkan. Jenis Klien # Tabel di bawah ini menguraikan perbedaan ~.UcClient.~ klien yang tersedia, deskripsi singkat dan tautan ke dokumentasi khusus klien: https://docs-voice.uk.xarios.cloud/id/gettingstarted/pbxtypes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/id/gettingstarted/pbxtypes/ Jenis Platform # Matriks fitur di bawah ini menyoroti perbedaan fitur yang tersedia di setiap jenis platform ~.Dimensions.~ Mendukung: Jenis Hidup Data Panggilan Perekaman Panggilan Pemutaran Pelaporan Keterbatasan Pengguna Interaksi ~.pbx.kazoo.name.~ ✔ ✔ Tidak Ada Batasan Semua Interaksi Didukung Microsoft Teams ✘ ✔ Tidak Dering/Tahan Waktu PelaporanTidak Transfer PelaporanTidak Pesan suara Pelaporan Tidak Ada Interaksi yang Didukung Information Circle info https://docs-voice.uk.xarios.cloud/id/gettingstarted/callrecording/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/id/gettingstarted/callrecording/ Rekaman Panggilan # Jika telah diaktifkan terhadap akun Anda, ~.Dimensions.~ dapat memberikan akses bagi pengguna untuk memutar panggilan telepon. Akses ke rekaman panggilan langsung melalui antarmuka pelaporan menggunakan Sesi Panggilan Klik melalui fitur. Panggilan mana yang direkam? # ~.Dimensions.~ dapat merekam semua panggilan secara default atau dapat dikelola berdasarkan pengguna atau perangkat. Gambar di bawah ini menunjukkan alur yang digunakan saat memutuskan apakah panggilan harus direkam. Sistem akan memeriksa pengaturan perekaman perangkat, jika secara khusus diatur ke On/Off, pengaturan ini akan diikuti.