https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/ Recent content in Primeiros passos on ~.Dimensions.~ Hugo -- gohugo.io https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/intro/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/intro/ Gestão de Chamadas & Analytics # Este portal de análise de chamadas fornece uma gama de ferramentas para analisar a experiência de chamada de seus clientes e monitorar o desempenho da equipe, tanto historicamente como em tempo real. O sistema coleta informações sobre todas as chamadas telefônicas, rastreando para onde as chamadas foram encaminhadas (incluindo anúncios de roteamento de chamadas/atendedores automáticos) e armazenamento de DID, informações de contato e informações internas, como usuários e agentes. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/trainingvideos/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/trainingvideos/ Vídeos de Formação # Os vídeos a seguir fornecem um passo a passo se a interface do usuário e os principais recursos da solução. Introdução à interface do usuário # Uma introdução ao login no sistema e navegação na interface do usuário: # Relatórios # Os vídeos a seguir fornecem informações sobre como criar, executar e personalizar relatórios históricos: Introdução Criação & Edição Para mais informações, consulte o Relatórios secção. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/usersettings/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/usersettings/ Configurações do usuário # Para cada usuário que acessa o sistema, existem algumas configurações básicas que se aplicam apenas a eles. As configurações baseadas no usuário podem ser acessadas selecionando a opção 'Meu perfil' no menu de contexto do usuário na parte inferior das opções de navegação do portal: As configurações descritas abaixo podem ser atualizadas conforme exigido pelo usuário conectado. Os seus dados # Esta seção contém informações básicas do usuário. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/dispositions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/dispositions/ Medidas # As disposições são efetivamente resultados de chamadas, elas são usadas para fornecer detalhes do sucesso ou fracasso de cada chamada. As disposições funcionam de forma semelhante às Etiquetas de Chamada, mas são impostas. Isso significa que, para cada regra de disposição criada, é necessário um filtro para controlar a qual chamada a disposição deve ser aplicada. Information Circle info As disposições estão disponíveis com um » Analytics' licença de cliente. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/directories/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/directories/ Diretórios de contatos # ~.Dimensions.~ fornece um recurso de banco de dados de contatos que permite ao cliente ou CRM registos a adicionar. Esses contatos podem ser usados em toda a solução para fornecer os seguintes recursos: Para obter informações sobre como configurar um diretório de contatos, consulte Configurações secção. Relatórios # As informações de contato são salvas junto com as informações da chamada e podem ser usadas como outras informações de chamada ao executar relatórios. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/clients/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/clients/ ~.UcClient.~ Clientes # ~.UcClient.~ Os clientes fornecem aos usuários acesso ao controle sobre seu telefone, incluindo acesso ao histórico de chamadas, correio de voz, contatos e, quando disponíveis, recursos de softphone. Document note Acesso a ~.UcClient.~ clientes é licença controlada. Se não houver referência às permissões do cliente no portal, acesse ~.UcClient.~ os clientes não estão habilitados. Tipos de clientes # A tabela abaixo descreve os diferentes ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/callrecording/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/callrecording/ Gravação de chamadas # Se tiver sido ativado na sua conta, ~.Dimensions.~ pode fornecer acesso aos usuários para reproduzir chamadas telefônicas. O acesso às gravações de chamadas é feito diretamente através da interface de relatórios usando o Sessão de chamada Clique no recurso. Que chamadas são gravadas? # ~.Dimensions.~ pode gravar todas as chamadas por padrão ou pode ser gerenciado em uma base de usuário ou dispositivo. A imagem abaixo mostra o fluxo usado para decidir se uma chamada deve ser gravada. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/pbxtypes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/pbxtypes/ Tipos de plataforma # A matriz de recursos abaixo destaca as diferenças nos recursos disponíveis em cada tipo de plataforma ~.Dimensions.~ Apoios: Tipo Ao vivo Dados da chamada Gravação de chamadas Reprodução Relatórios Limitações Usuário Interação ~.pbx.kazoo.name.~ ✔ ✔ Sem Limitações Todas as interações suportadas Microsoft Teams ✘ ✔ Não Anel/Tempo de espera Apresentação de relatóriosNão Transferência Apresentação de relatóriosNão Correio de voz Apresentação de relatórios Sem interações suportadas Information Circle info