https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/ Recent content in Introdução on ~.Dimensions.~ Hugo -- gohugo.io https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/phonemanagement/devices/hardware/avaya/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/phonemanagement/devices/hardware/avaya/ Avaya Telefones # ~.Dimensions.~ integra-se diretamente com o serviço Avaya DES. Todos os novos telefones Avaya adicionados a ~.Dimensions.~ será provisionado automaticamente. Se adicionar um telefone que tenha sido usado anteriormente em outra plataforma, talvez seja necessário redefini-lo usando as instruções abaixo. Padrão de um telefone Avaya # Os telefones Avaya podem ser redefinidos para os padrões no menu de administração. Selecionar » Administração' no menu admin do telefone e digite o PIN do telefone (padrão 27238). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/general/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/general/ Configurações Gerais # Essas configurações controlam vários aspetos do portal no nível do sistema. Portal - Visibilidade de recursos # Por padrão, todos os recursos da solução são exibidos para os usuários. A fim de simplificar a interface para os usuários, áreas específicas da solução podem ser ocultadas se não forem relevantes. Para ocultar um recurso específico, basta desmarcar as opções relevantes. Localização # Cenário Descrição Inadimplência País O país selecionado aqui controlará como os números de telefone são formatados nos relatórios e quaisquer outras alterações regionais. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/crmintegration/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/crmintegration/ CRM Integração # Se um cliente estiver usando um dos ~.UcClient.~ CRM User Add-Ons, pode haver alguma configuração adicional necessária para garantir que eles possam fazer login no plugin com sucesso. A fim de manter um elevado nível de segurança, ~.Dimensions.~ só suporta login através de um iFrame se for de uma fonte conhecida. Se um cliente usando um dos CRM provedores de domínios padrão (por exemplo, Disponível em: https://Salesforce. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/ci/customdictionary/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/ci/customdictionary/ Dicionário Personalizado # Se houver palavras na conversa que não estejam a ser transcritas corretamente, pode adicioná-las ao dicionário personalizado. Isto permite ao sistema reconhecer estas palavras e transcrevê-las com precisão em chamadas futuras. Geralmente, palavras mal transcritas são nomes de produtos ou serviços usados pelo cliente dos quais o motor de transcrição não tem conhecimento. Para adicionar uma palavra ao dicionário, pressione o botão 'Adicionar Entrada Personalizada no Dicionário' e depois preencha as seguintes definições no formulário: https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/intro/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/intro/ Gestão de Chamadas & Analytics # Este portal de análise de chamadas fornece uma gama de ferramentas para analisar a experiência de chamada de seus clientes e monitorar o desempenho da equipe, tanto historicamente como em tempo real. O sistema coleta informações sobre todas as chamadas telefônicas, rastreando para onde as chamadas foram encaminhadas (incluindo anúncios de roteamento de chamadas/atendedores automáticos) e armazenamento de DID, informações de contato e informações internas, como usuários e agentes. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/contactdirectories/contacts/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/contactdirectories/contacts/ Gestão de Contactos # Cada diretório configurado no sistema tem suas próprias permissões e campos personalizados que podem ser adaptados para usos específicos. Cada diretório também tem um conjunto de campos fixos (como números de telefone e nome) que são usados dentro do sistema para fins específicos. Configurações # Propriedade Descrição Nome Um nome amigável para o diretório será conhecido por dentro dos clientes. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/realtime/rtui/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/realtime/rtui/ Interfaces de utilizador do Dashboard/Wallboard # Tanto o painel de instrumentos como o Wallboard têm interfaces de usuário semelhantes. Cada um suporta diferentes visualizações que podem ser configuradas para mostrar diferentes estatísticas/filtros com base em diferentes requisitos de usuário ou departamento. Modos de exibição # Cada visualização é uma coleção de blocos que podem ser configurados para mostrar uma variedade de estatísticas. Múltiplas visualizações1 pode ser criado dentro das áreas de painel e mural do espaço de trabalho. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/calltagging/phone/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/calltagging/phone/ Marcar chamadas a partir de um telefone # A tabela abaixo mostra quais telefones provisionados por ~.Dimensions.~ suporte a softkey Tag Call: Fazer Tag Call Suportado Mitel 53xx ✘ Mitel 68xx ✔ Poly ✔ Yealink ✔ Information Circle info Isto pode ser suportado em Genéricos SIP telefones também. Por favor, siga as instruções para Marcação de chamadas de um aplicativo externo para mais informações. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/about/releasenotes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/about/releasenotes/ Notas de versão # As seções a seguir descrevem o histórico de lançamento da solução e fornecem informações sobre novos recursos à medida que são adicionados ao produto. Information Circle info Versão da documentação - 1.108.3 Lançamentos # 1.108.0 - 7 de abril de 2026 # Funcionalidades Área Descrição Inteligência Conversacional Suporte de redação de Informação Pessoal Identificável (PII) adicionadoAdicionado suporte para transcrição multilíngue (en/es/it/fr/de)Novo modo 'Karaoke' para transcrições durante a reprodução da gravação Conversas Visualização de conversas agora disponível para chamadas gravadasInterface de utilizador atualizada para mostrar transcrições em 'Chat' estilo bolha Provisionamento PBX alertas agora apresentados na grelha Phone Systems -> ConnectionsYealink - Suporte para modelos T74U/T74W/T88WA grelha dos dispositivos mostra agora a versão atual do firmwareNova opção de retenção de armazenamento por 1 mês Apresentação de relatórios Nova visão 'Long Calls'Nova perspetiva 'Lost Calls'Nova visão 'Repetir Chamadas'Conector Power BI em pré-visualização (Requer acesso REST API access)Novo modelo de relatório 'Chamadas por Área de Negócio'Novo modelo de relatório 'Chamadas por Tópico'Novos campos de reporte para os percentis 'Tempo de Conversa Mais Longo/Mais Curto'Novos campos de reporte para chamadas 'Repeat'Novos campos de reporte para 'User Effort' Voz Nova opção para desativar o voicemail para utilizadoresPBX agora desativado ao desativar/terminar um cliente Mural Suporte para Fire TVs TCL 4K UHD Webhooks Campos adicionais 'Respondido / Último Email de Utilizador' no payload do webhook ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/reference/directories/directorygetall/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/reference/directories/directorygetall/ Obter todos os diretórios # Obtém uma lista de todos os diretórios configurados na sua conta. Uma vez que uma lista de todos os diretórios tenha sido recuperada, detalhes específicos sobre itens de diretório podem ser recuperados usando as outras interfaces disponíveis. GET /v1.0/contactdirectories Exemplo # Esta solicitação obterá uma lista de todos os diretórios configurados no seu ~.Dimensions.~ conta. Solicitar # GET <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories> HTTP/1.1 Autorização: Portador {TOKEN} Resposta # HTTP/1. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/reference/workspaces/workspacesgetall/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/reference/workspaces/workspacesgetall/ Obter todos os espaços de trabalho # Obtém uma lista de todos os espaços de trabalho configurados na sua conta. Depois que uma lista de todos os espaços de trabalho for recuperada, as consultas de relatório poderão ser feitas em relação a um espaço de trabalho específico usando seu identificador exclusivo. GET /v1.0/espaços de trabalho Exemplo # Esta solicitação obterá uma lista de todos os espaços de trabalho configurados no seu ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportsgetall/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportsgetall/ Obter todos os relatórios # Obtém uma lista de todos os relatórios configurados em um espaço de trabalho específico. Depois que uma lista de todos os relatórios for recuperada, ela poderá ser executada e os dados recuperados usando um reportId específico. GET /v1.0/workspaces/{WORKSPACE_ID}/reports Exemplo # Essa solicitação obterá uma lista de todos os relatórios configurados no espaço de trabalho especificado. Solicitar # GET <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/workspaces/00000000-0000-0000-0000-000000000001/reports> HTTP/1.1 Autorização: Portador {TOKEN} Resposta # HTTP/1. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/usermanagement/users/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/usermanagement/users/ Utilizadores # As seções de usuários fornecem acesso para gerenciar ~.Dimensions.~ Usuários de voz. Isso inclui adicionar/remover o uso da plataforma de comunicações, bem como gerenciar usuários que apenas têm acesso aos recursos de análise de chamadas. Adicionando/editando usuários # Qualquer utilizador com a permissão 'Gerir Utilizadores' poderá adicionar ou editar outros utilizadores no sistema. Há dois tipos de tipo de acesso que podem ser concedidos ao criar usuários: https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/reports/reportview/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/reports/reportview/ Visualizando relatórios # As seções a seguir abrangem a interface do visualizador de relatórios e explicam como reformatar um relatório, alterar o intervalo de datas ou aplicar um filtro. Interface de relatório # A exibição de relatório exibe um relatório concluído em um formato de grade. Cada um dos campos especificados na configuração do relatório é exibido na ordem definida. Para obter mais informações sobre os dados exibidos em um campo específico, passe o mouse sobre um título de campo para exibir a descrição do campo. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/trainingvideos/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/trainingvideos/ Vídeos de Formação # Os vídeos a seguir fornecem um passo a passo se a interface do usuário e os principais recursos da solução. Introdução à interface do usuário # Uma introdução ao login no sistema e navegação na interface do usuário: # Relatórios # Os vídeos a seguir fornecem informações sobre como criar, executar e personalizar relatórios históricos: Introdução Criação & Edição Para mais informações, consulte o Relatórios secção. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/phonemanagement/devices/hardware/cisco/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/phonemanagement/devices/hardware/cisco/ Cisco Telefones # ~.Dimensions.~ integra-se diretamente com o Cisco Serviço CDA. Qualquer novo Cisco telefones adicionados a ~.Dimensions.~ será provisionado automaticamente. Se adicionar um telefone que tenha sido usado anteriormente em outra plataforma, talvez seja necessário redefini-lo usando as instruções abaixo. Information Circle info Apenas os telefones das séries 78xx e 88xx são suportados no CDA para provisionamento automático. Os telefones das séries 68xx e SPA devem ser provisionados manualmente. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/usersettings/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/usersettings/ Configurações do usuário # Para cada usuário que acessa o sistema, existem algumas configurações básicas que se aplicam apenas a eles. As configurações baseadas no usuário podem ser acessadas selecionando a opção 'Meu perfil' no menu de contexto do usuário na parte inferior das opções de navegação do portal: As configurações descritas abaixo podem ser atualizadas conforme exigido pelo usuário conectado. Os seus dados # Esta seção contém informações básicas do usuário. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/reports/reportcustomization/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/reports/reportcustomization/ Criação & Editando relatórios # Cada relatório configurado no sistema pode ser configurado para atender mais de perto aos requisitos específicos. Um relatório é definido pelas seguintes configurações: Detalhes Filtros Domínio Classificação Ao criar uma nova instância de relatório, um modelo de relatório deve ser selecionado e a instância de relatório deve receber um nome para identificá-la exclusivamente no espaço de trabalho. Detalhes # Seleção de modelos # Os modelos de relatório definem quais dados o relatório acessará e como os dados serão modelados. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/realtime/rttileedit/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/realtime/rttileedit/ Gerenciando painéis & Painéis de parede # Esta seção descreve as configurações disponíveis para personalizar uma exibição de painel/mural com novos blocos, arquivadores e cores. Telhas # Cada visualização pode ser personalizada com uma variedade de blocos suportados para exibir as informações necessárias. Dependendo das permissões do espaço de trabalho, os usuários podem adicionar e remover blocos, alterar a aparência, filtrar e realocar blocos a qualquer momento. Information Circle info https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/usermanagement/usergroups/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/usermanagement/usergroups/ Grupos de Utilizadores # Esta seção fornece acesso para ver todos os grupos de usuários que foram configurados no produto e gerenciar quais usuários são membros de cada um. Os grupos de usuários fornecem uma distância para agrupar logicamente os usuários no sistema. Esse agrupamento pode ser usado em relatórios para monitorar o desempenho ou filtrar chamadas específicas. A associação a grupos não é obrigatória para os usuários e eles podem se tornar membros de vários grupos (para uso futuro). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/contactdirectories/import/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/contactdirectories/import/ Importando dados de contato # A maneira mais fácil e rápida de preencher um diretório é importar esses dados usando um CSV arquivo. Formato # Qualquer CSV O arquivo precisa ter os campos de contato na ordem correta para que a importação seja bem-sucedida. A ordem de campo necessária para o CSV é apresentado no formulário «Importar»: » Título,Nome Completo,Nome da Empresa,Cargo,Telefone 1,Telefone 2,Telefone 3,Telefone 4,E-mail,CRM ID,Campo 1,Campo 2,Campo 3,Campo 4,Campo 5,Campo 6,Campo 7,Campo 8,Campo 9,Campo 10» https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/calltagging/zswitch/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/calltagging/zswitch/ Marcar chamadas com um fluxo de chamadas # As chamadas podem ser marcadas diretamente de ~.pbx.kazoo.name.~ Fluxos de chamadas, permitindo que as chamadas sejam marcadas com categorias (Vendas, Suporte...) ou bandeiras (VIP...) à medida que são encaminhadas através da plataforma de comunicações. Para marcar uma chamada a partir de um fluxo de chamadas, adicione um 'Webhook' ao fluxo de chamadas a partir do menu 'Avançado': Em seguida, configure o webhook com os seguintes parâmetros: https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/reference/directories/directoryget/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/reference/directories/directoryget/ Obter diretório # Obtenha detalhes de um diretório específico. GET /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID} Exemplo # Essa solicitação recuperará os detalhes do diretório para uma ID de diretório específica. Solicitar # GET <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000> HTTP/1.1 Autorização: Portador {TOKEN} Resposta # HTTP/1.1 200 OK Tipo de conteúdo: aplicação/fluxo de octeto; charset=utf-8 Conteúdo-Comprimento: xx { "page_size": 1, "dados": \[{ "ID": "00000000-0000-0000-0000-00000000000000", "name": "Meu Global", "description": "Este é o meu diretório global", "campos": [" title", "fullName", "companyName", "jobTitle", "phone1", "phone2", "phone3", "phone4", "email", "crmId", "field1", "field2", "field3", "field4", "field5", "field6", "field7", "field8", "field9", "field10", "avatar"]["title", "fullName", "companyName", "jobTitle", "phone1", "phone2", "phone3", "phone4", "email", "crmId", "field1", "field2", "field3", "field4", "field5", "field6", "field7", "field8", "field9", "field10", "avatar"] } ], "status": "sucesso", "carimbo de data/hora": "2019-01-01T10:00:00. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/phonemanagement/devices/config/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/phonemanagement/devices/config/ Opções de configuração # As seções abaixo descrevem as várias opções de configuração do telefone que estão disponíveis para cada dispositivo. Dispositivo # Informação # Os detalhes abaixo mostram informações sobre o dispositivo que foram fornecidas quando ele foi criado ou atribuído. O nome do dispositivo é configurável e é usado internamente em relatórios e nos diretórios, etc Configuração Descrição Designação O SIP nome de utilizador para este dispositivo específico Dispositivo (Somente leitura) O MAC Endereço do dispositivo Fabricante (Somente leitura) O fabricante do dispositivo Modelo (Somente leitura) O número do modelo do dispositivo Tipo de dispositivo (Somente leitura) O tipo de dispositivo (Usuário, Hotdesk ou Phone Only) Situação # Os detalhes abaixo mostram informações sobre o dispositivo que foram fornecidas quando ele foi criado ou atribuído. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportrequest/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportrequest/ Pedido de relatório pós-relatório # Postar uma solicitação para executar um relatório para um período de tempo específico (dateFilter). POST /v1.0/workspaces/{WORKSPACE_ID}/reports/{REPORT_ID}/requests Exemplo usando um filtro de data predefinido # Esta solicitação executará um relatório para o trimestre atual. O corpo de retorno contém como » requestId' que pode ser usado para consultar o status do relatório e recuperar o conjunto de dados. Solicitar # PÓS <https://api. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/about/requirements/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/about/requirements/ Requerimentos # Navegadores # O site é projetado para funcionar na maioria dos navegadores modernos. Isto inclui: Chrome Firefox Edge (Novo Chromium versão) Safari Certifique-se de que está a executar a versão mais recente do navegador escolhido para evitar problemas de compatibilidade. Amazon FireTV # Para aceder ao Wallboard a partir de um Amazon Fire TV, os seguintes requisitos devem ser cumpridos: FireTV OS 6 ou superior Alimentação USB da rede Acesso à Internet (via Wi-Fi ou usando o opcional FireTV Adaptador Ethernet) TV deve atender FireTV requisitos (HDMI entrada, resolução 1080 etc. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/callanalytics/segmentation/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/callanalytics/segmentation/ Segmentação de chamadas # Segmentação de chamadas é o nome dado à forma como o sistema modela as chamadas telefónicas. Entender como as chamadas são modeladas é importante para entender os dados que são exibidos em relatórios e murals. A seção a seguir explica como o sistema modela chamadas, a diferença entre chamadas de segmento único/múltiplo e qual o efeito que elas têm nos dados exibidos. O que é a segmentação de chamadas? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/stats_all/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/stats_all/ Todos os Campos # A tabela abaixo fornece uma descrição de cada campo disponível no sistema e uma visão geral de quais relatórios/tiles podem mostrar o campo. Agent Times # Nome do campo Descrição Comunicações Serviço Disponibilidade Relatórios Azulejos Grelhas Tabelas Contagem Total de Enrolamentos O número de vezes que o agente passou para o estado de enrolamento. Todos Resumo do Agente, Resumo do Estado do Agente Nenhuma Nenhuma Nenhuma Duração O tempo que um agente esteve num determinado estado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/ci/businessareas/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/ci/businessareas/ Áreas de Negócios # A secção de áreas de negócio oferece uma forma de categorizar e organizar as interações com os clientes com base na função ou departamento de negócio a que se relacionam. Isto pode ajudá-lo a obter insights sobre quais as áreas do seu negócio que geram mais interações com os clientes e identificar tendências ou padrões no comportamento dos clientes. As descrições inseridas em cada área de negócio são usadas nos prompts de IA para fornecer contexto sobre o tipo de interações que devem ser categorizadas em cada área de negócio, pelo que é importante garantir que são descritivas e precisas. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_lostcallsbyday/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_lostcallsbyday/ Chamadas Abandonadas durante o Dia # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas Abandonadas durante o Dia modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Tarifas de Chamadas # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Chamadas Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_lostcallsbydayandtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_lostcallsbydayandtime/ Chamadas Abandonadas por Dia e Hora # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas Abandonadas por Dia e Hora modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Tarifas de Chamadas # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Chamadas Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_lostcallsbytime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_lostcallsbytime/ Chamadas Abandonadas por Tempo # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas Abandonadas por Tempo modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Tarifas de Chamadas # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Chamadas Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callscompletedbyagent/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callscompletedbyagent/ Chamadas Concluídas pelo Agente # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas Concluídas pelo Agente modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada (Avançada) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorizado. Nome da Conta O nome do sistema de comunicação monitorizado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callscompletedbyuser/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callscompletedbyuser/ Chamadas Concluídas pelo Utilizador # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas Concluídas pelo Utilizador modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada (Avançada) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorizado. Nome da Conta O nome do sistema de comunicação monitorizado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_teamscallsbyconference/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_teamscallsbyconference/ Chamadas de Equipas por Reunião # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas de Equipas por Reunião modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada (Avançada) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorizado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_queuecallsbyday/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_queuecallsbyday/ Chamadas de Fila por Dia # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas de Fila por Dia modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Tarifas de Chamadas # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Chamadas Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_queuecallsbydayandtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_queuecallsbydayandtime/ Chamadas de Fila por Dia e Hora # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas de Fila por Dia e Hora modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Tarifas de Chamadas # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Chamadas Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_queuecallsbytime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_queuecallsbytime/ Chamadas de Fila por Tempo # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas de Fila por Tempo modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Tarifas de Chamadas # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Chamadas Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbyoutgoingname/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbyoutgoingname/ Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas de Saída por Nome de Identificação do Chamador modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Identificador de Chamadas de Saída O número de telefone apresentado numa chamada de saída. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbysilencetime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbysilencetime/ Chamadas de Silence Time # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas de Silence Time modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada (Avançada) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorizado. Nome da Conta O nome do sistema de comunicação monitorizado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_teamscallsbyexternaltenant/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_teamscallsbyexternaltenant/ Chamadas de Teams por Inquilino Externo # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas de Teams por Inquilino Externo modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Information Circle info Este modelo de relatório está disponível apenas nos seguintes serviços de comunicação: Teams Informação da Chamada (Avançada) # Nome do campo Descrição Campo padrão? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_teamscallsbyuser/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_teamscallsbyuser/ Chamadas de Teams por Utilizador # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas de Teams por Utilizador modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada (Avançada) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorizado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbyddi/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbyddi/ Chamadas do TID # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas do TID modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Discagem Direta Interna Os dígitos significativos de Discagem Direta Interna (DID) recebidos do fornecedor de rede para identificar uma chamada tinham origem num número DID específico. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbyvoicemailbox/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbyvoicemailbox/ Chamadas por caixa de voz # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas por caixa de voz modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Information Circle info Este modelo de relatório está disponível apenas nos seguintes serviços de comunicação: ~.pbx.kazoo.name.~ Informação da Chamada (Avançada) # Nome do campo Descrição Campo padrão? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbysite/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbysite/ Chamadas por Conta # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas por Conta modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada (Avançada) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorizado. Nome da Conta O nome do sistema de comunicação monitorizado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbybillingcode/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbybillingcode/ Chamadas por código de faturação # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas por código de faturação modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Information Circle info Calls grouped by the billing code entered when the call was made. Information Circle info Chamadas agrupadas pelo código de faturação introduzidas quando a chamada foi feita. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbyday/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbyday/ Chamadas por dia # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas por dia modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Tarifas de Chamadas # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Chamadas Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbydayofweek/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbydayofweek/ Chamadas por Dia da Semana # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas por Dia da Semana modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Tarifas de Chamadas # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Chamadas Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbydayofweekandtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbydayofweekandtime/ Chamadas por dia da semana e hora # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas por dia da semana e hora modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Tarifas de Chamadas # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Chamadas Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbydayandtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbydayandtime/ Chamadas por Dia e Hora # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas por Dia e Hora modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Tarifas de Chamadas # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Chamadas Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbyextension/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbyextension/ Chamadas por Dispositivo # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas por Dispositivo modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada (Avançada) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorizado. Nome da Conta O nome do sistema de comunicação monitorizado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbyduration/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbyduration/ Chamadas por duração # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas por duração modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Tarifas de Chamadas # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Chamadas Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbystate/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbystate/ Chamadas por Estado/Província # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas por Estado/Província modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Information Circle info Calls where the state has not been identified will not be displayed on the report. Information Circle info Chamadas em que o estado não foi identificado não serão apresentadas no relatório. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbyusergroup/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbyusergroup/ Chamadas por Grupo de Utilizadores # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas por Grupo de Utilizadores modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada (Avançada) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorizado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbytalktime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbytalktime/ Chamadas por Hora de Conversa # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas por Hora de Conversa modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Tarifas de Chamadas # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Chamadas Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbyringtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbyringtime/ Chamadas por hora de toque # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas por hora de toque modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Tarifas de Chamadas # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Chamadas Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbyareacode/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbyareacode/ Chamadas por indicativo # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas por indicativo modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Indicativo O indicativo do número de identificação do chamador. ✔ Tarifas de Chamadas # Nome do campo Descrição Campo padrão? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbylocation/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbylocation/ Chamadas por localização # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas por localização modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Localização A localização do número de identificador de chamadas. ✔ Tarifas de Chamadas # Nome do campo Descrição Campo padrão? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbyparkedslot/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbyparkedslot/ Chamadas por Lugar de Estacionamento # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas por Lugar de Estacionamento modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada (Avançada) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorizado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbymonth/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbymonth/ Chamadas por mês # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas por mês modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Tarifas de Chamadas # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Chamadas Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbyqueuename/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbyqueuename/ Chamadas por nome da fila # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas por nome da fila modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada (Avançada) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorizado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbynumber/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbynumber/ Chamadas por número # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas por número modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Nome do Identificador de Chamadas O nome fornecido pelo fornecedor de rede como estando associado ao Caller ID. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbyqueue/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbyqueue/ Chamadas por número de fila # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas por número de fila modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada (Avançada) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorizado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbydestinationnumber/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbydestinationnumber/ Chamadas por número de serviço # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas por número de serviço modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? DID/Número de Apresentação O número DID ou o número de apresentação. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbycountry/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbycountry/ Chamadas por país # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas por país modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Information Circle info Calls where the country has not been identified will not be displayed on the report. Information Circle info Chamadas em que o país não tenha sido identificado não serão apresentadas no relatório. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbyweek/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbyweek/ Chamadas por semana # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas por semana modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Tarifas de Chamadas # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Chamadas Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbysentimentcustomer/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbysentimentcustomer/ Chamadas por Sentimento (Cliente) # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas por Sentimento (Cliente) modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada (Avançada) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorizado. Nome da Conta O nome do sistema de comunicação monitorizado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbysentimentuser/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbysentimentuser/ Chamadas por Sentimento (Utilizador) # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas por Sentimento (Utilizador) modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada (Avançada) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorizado. Nome da Conta O nome do sistema de comunicação monitorizado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbytime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbytime/ Chamadas por Tempo # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas por Tempo modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Tarifas de Chamadas # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Chamadas Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbyholdtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbyholdtime/ Chamadas por Tempo de Espera # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas por Tempo de Espera modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Tarifas de Chamadas # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Chamadas Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbynumbertype/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbynumbertype/ Chamadas por Tipo de Número # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas por Tipo de Número modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Tipo de Número O tipo (Local, Nacional ou Internacional) para o número de identificação de chamadas. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbytopic/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbytopic/ Chamadas por Tópico Principal # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas por Tópico Principal modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada (Avançada) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorizado. Nome da Conta O nome do sistema de comunicação monitorizado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbysecondarytopics/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbysecondarytopics/ Chamadas por Tópicos Secundários # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas por Tópicos Secundários modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada (Avançada) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorizado. Nome da Conta O nome do sistema de comunicação monitorizado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbyuser/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbyuser/ Chamadas por Utilizador # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas por Utilizador modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada (Avançada) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorizado. Nome da Conta O nome do sistema de comunicação monitorizado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbybusinessfunction/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbybusinessfunction/ Chamadas por área de negócios # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas por área de negócios modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada (Avançada) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorizado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_incomingcallsbyroutepathname/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_incomingcallsbyroutepathname/ Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas Recebidas por Nome do Caminho da Rota modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Information Circle info Este modelo de relatório está disponível apenas nos seguintes serviços de comunicação: ~.pbx.kazoo.name.~, https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_incomingcallsbyroutepathnumber/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_incomingcallsbyroutepathnumber/ Chamadas recebidas por número do caminho da rota # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas recebidas por número do caminho da rota modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Information Circle info Este modelo de relatório está disponível apenas nos seguintes serviços de comunicação: ~.pbx.kazoo.name.~, https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbyoutgoingnumber/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbyoutgoingnumber/ Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Chamadas Semitas por Número de Identificação do Chamador modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Identificador de Chamadas de Saída O número de telefone apresentado numa chamada de saída. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/reporting/clients/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/reporting/clients/ Clientes em Tempo Real # A área de clientes em tempo real da solução fornece aos administradores uma maneira de gerenciar quaisquer conexões de cliente em tempo real que tenham sido configuradas pelos usuários do sistema. Estes clientes incluem: Amazon FireTV Mural A área de clientes de relatório exibe uma lista de conexões de cliente, juntamente com informações sobre o status atual e quem configurou a conexão. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/reporting/browserconfig/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/reporting/browserconfig/ Configuração do navegador # Ao usar os Painéis ou Wallboards no portal do usuário, alguns navegadores podem exigir alterações de configuração para garantir que as guias em que estão abertas não sejam suspensas quando inativas ou minimizadas. Google e mstrans:dictionary translation="Chrome"> Chrome</mstrans:dicionário> # Sob o » Configurações/Desempenho' , certifique-se de que a seringa ~.Dimensions.~ Url é adicionado ao » Mantenha sempre estes sites ativos' lista. Microsoft Edge # Sob o » Configurações/Sistema e Desempenho' , certifique-se de que a seringa ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbynumbercosted/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbynumbercosted/ Custo da chamada por número # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Custo da chamada por número modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Nome do Identificador de Chamadas O nome fornecido pelo fornecedor de rede como estando associado ao Caller ID. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbynumbertypecosted/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsbynumbertypecosted/ Custo da chamada por tipo de número # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Custo da chamada por tipo de número modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Tipo de Número O tipo (Local, Nacional ou Internacional) para o número de identificação de chamadas. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsratedbyuserrated/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_callsratedbyuserrated/ Custo da chamada por utilizador # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Custo da chamada por utilizador modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada (Avançada) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorizado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_queueperformance/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_queueperformance/ Desempenho da Fila # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Desempenho da Fila modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada (Avançada) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorizado. Nome da Conta O nome do sistema de comunicação monitorizado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_agentstatusdetail/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_agentstatusdetail/ Detalhe do Estado do Agente # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Detalhe do Estado do Agente modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Agent Times # Nome do campo Descrição Campo padrão? Duração O tempo que um agente esteve num determinado estado. ✔ Estado Agente O estado de disponibilidade de um agente num determinado momento. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/webhooks/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/webhooks/ Ganchos de teia # Os webhooks de pós-chamada fornecem informações sobre cada chamada concluída no sistema. Essas informações podem ser usadas para atualizar sistemas externos ou iniciar automações de fluxo de trabalho, usando produtos como Aplicativos Lógicos do Azure ou Zapier. Exemplos de casos de uso: Adicionar um evento de histórico de chamadas em relação a CRM recorde Adicionar detalhes de reprodução de gravação de chamadas a um CRM recorde Registrar Disposições bem-sucedidas em um CRM Rastreie reclamações de clientes em um sistema externo Information Circle info https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/phonemanagement/devices/hardware/genericsip/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/phonemanagement/devices/hardware/genericsip/ Genéricos SIP Telefones # Embora não provisionado automaticamente, genérico SIP os telefones ainda podem ser usados em ~.Dimensions.~, mas eles precisarão ser provisionados manualmente. Isso se aplica a telefones rígidos ou soluções de softphone de terceiros. Provisionamento Genérico SIP Dispositivos # Para adicionar um genérico SIP dispositivo para o ~.Dimensions.~, siga o processo normal no Dispositivos mas selecione 'SIP' como fabricante: Um novo dispositivo será criado com um MAC endereço. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_calllistlostunreturned/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_calllistlostunreturned/ Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas) # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas) modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Abandonada Uma chamada recebida que não foi atendida por um dispositivo/agente/utilizador ou por uma caixa de correio/voicemail relevante. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_calllistlostunreturnednofilter/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_calllistlostunreturnednofilter/ Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro) # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Devolvidas - sem filtro) modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Abandonada Uma chamada recebida que não foi atendida por um dispositivo/agente/utilizador ou por uma caixa de correio/voicemail relevante. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_calllistlost/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_calllistlost/ Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Abandonada Uma chamada recebida que não foi atendida por um dispositivo/agente/utilizador ou por uma caixa de correio/voicemail relevante. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_calllistnonsegmentedcosted/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_calllistnonsegmentedcosted/ Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Abandonada Uma chamada recebida que não foi atendida por um dispositivo/agente/utilizador ou por uma caixa de correio/voicemail relevante. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_calllistsegmentedcosted/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_calllistsegmentedcosted/ Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Abandonada Uma chamada recebida que não foi atendida por um dispositivo/agente/utilizador ou por uma caixa de correio/voicemail relevante. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_calllistqueuecalls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_calllistqueuecalls/ Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Abandonada Uma chamada recebida que não foi atendida por um dispositivo/agente/utilizador ou por uma caixa de correio/voicemail relevante. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_calllistrecordedbyusersegmented/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_calllistrecordedbyusersegmented/ Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas pelos Utilizadores) modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Abandonada Uma chamada recebida que não foi atendida por um dispositivo/agente/utilizador ou por uma caixa de correio/voicemail relevante. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_calllistrecorded/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_calllistrecorded/ Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Abandonada Uma chamada recebida que não foi atendida por um dispositivo/agente/utilizador ou por uma caixa de correio/voicemail relevante. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_calllistinternal/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_calllistinternal/ Lista de Chamadas (Interna) # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Lista de Chamadas (Interna) modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Abandonada Uma chamada recebida que não foi atendida por um dispositivo/agente/utilizador ou por uma caixa de correio/voicemail relevante. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_calllistnonsegmented/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_calllistnonsegmented/ Lista de Chamadas (Não Segmentada) # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Lista de Chamadas (Não Segmentada) modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Abandonada Uma chamada recebida que não foi atendida por um dispositivo/agente/utilizador ou por uma caixa de correio/voicemail relevante. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_calllistsegmented/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_calllistsegmented/ Lista de Chamadas (Segmentada) # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Lista de Chamadas (Segmentada) modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Abandonada Uma chamada recebida que não foi atendida por um dispositivo/agente/utilizador ou por uma caixa de correio/voicemail relevante. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_calllisttrunktrunk/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_calllisttrunktrunk/ Lista de Chamadas (Trunk-Trunk) # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Lista de Chamadas (Trunk-Trunk) modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Abandonada Uma chamada recebida que não foi atendida por um dispositivo/agente/utilizador ou por uma caixa de correio/voicemail relevante. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_calllistbyusersegmented/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_calllistbyusersegmented/ Lista de Chamadas (Utilizador) # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Lista de Chamadas (Utilizador) modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Abandonada Uma chamada recebida que não foi atendida por um dispositivo/agente/utilizador ou por uma caixa de correio/voicemail relevante. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_teamscalllistnonsegmented/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_teamscalllistnonsegmented/ Lista de Chamadas de Equipas # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Lista de Chamadas de Equipas modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Information Circle info Este modelo de relatório está disponível apenas nos seguintes serviços de comunicação: Teams Informação da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_teamscalllistbyusersegmented/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_teamscalllistbyusersegmented/ Lista de Chamadas do Teams (Utilizador) # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Lista de Chamadas do Teams (Utilizador) modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Abandonada Uma chamada recebida que não foi atendida por um dispositivo/agente/utilizador ou por uma caixa de correio/voicemail relevante. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/calltagging/3CX/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/calltagging/3CX/ Marcação de chamadas com o Fluxo de Chamadas # As chamadas podem ser marcadas diretamente de 3CX Fluxos de chamadas, permitindo que as chamadas sejam marcadas com categorias (Vendas, Suporte...) ou bandeiras (VIP...) à medida que são encaminhadas através da plataforma de comunicações. Em 3CX, você também pode solicitar informações aos chamadores recebidos (Números de tíquete, Referências de caso..) e adicionar essas informações aos dados da chamada para referência futura. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_servicelevelbysite/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_servicelevelbysite/ Nível de Serviço por Conta # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Nível de Serviço por Conta modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada (Avançada) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorizado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_servicelevelbyday/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_servicelevelbyday/ Nível de serviço por dia # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Nível de serviço por dia modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Tarifas de Chamadas # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Chamadas Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_servicelevelbydayandtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_servicelevelbydayandtime/ Nível de Serviço por Dia e Hora # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Nível de Serviço por Dia e Hora modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Tarifas de Chamadas # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Chamadas Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_servicelevelbytime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_servicelevelbytime/ Nível de Serviço por Tempo # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Nível de Serviço por Tempo modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Tarifas de Chamadas # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Chamadas Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_topdiallednumbers/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_topdiallednumbers/ Números Principais Discados # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Números Principais Discados modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Nome do Identificador de Chamadas O nome fornecido pelo fornecedor de rede como estando associado ao Caller ID. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_topreceivednumbers/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_topreceivednumbers/ Números Principais Recebidos # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Números Principais Recebidos modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Informação da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Nome do Identificador de Chamadas O nome fornecido pelo fornecedor de rede como estando associado ao Caller ID. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/reference/directories/directorycrmitems/directorycrmitemget/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/reference/directories/directorycrmitems/directorycrmitemget/ Obter CRM Número # Obtém todos os itens de diretório correspondentes ao filtro fornecido. GET /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/crmitems/{CRM_ID} Exemplo # Esta solicitação obterá itens específicos do diretório usando o crmId. Solicitar # GET <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/crmitems/00000000-0000-0000-0000-000000000001> HTTP/1.1 Autorização: Portador {TOKEN} Resposta # HTTP/1.1 200 OK Tipo de conteúdo: application/json; charset=utf-8 Conteúdo-Comprimento: xx { "page_size": 1, "dados": [ { "ID": "00000000-0000-0000-0000-000000000123", "campos": { "título": "Mr", "Nome completo": "CRM2", "CompanyName": "Empresa", "jobTitle": "Cargo", "telefone1": "+44XXXXXXXXXX", "email": "Endereço de e-mail", "campo1": "campo1", "campo2": "campo2", "crmId": "00000000-0000-0000-0000-000000000001" } } ][{ "id": "00000000-0000-0000-0000-000000000123", "fields": { "title": "Mr", "fullName": "CRM2", "companyName": "Company", "jobTitle": "Job Title", "phone1": "+44XXXXXXXXXX", "email": "Email Address", "field1": "field1", "field2": "field2", "crmId": "00000000-0000-0000-0000-000000000001" } } ], "status": "sucesso", "carimbo de data/hora": "2019-01-01T10:00:00. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemget/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemget/ Obter Item # Obtém um item de diretório específico. GET /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/items/{DIRECTORY_ITEM_ID} Exemplo # Esta solicitação obterá um item específico de um diretório nos seu id. Solicitar # GET <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/items/00000000-0000-0000-0000-000000000123> HTTP/1.1 Autorização: Portador {TOKEN} Resposta # HTTP/1.1 200 OK Tipo de conteúdo: application/json; charset=utf-8 Conteúdo-Comprimento: xx { "page_size": 1, "dados": [ { "ID": "00000000-0000-0000-0000-000000000123", "campos": { "título": "Mr", "Nome completo": "CRM2", "CompanyName": "Empresa", "jobTitle": "Cargo", "telefone1": "+44XXXXXXXXXX", "email": "Endereço de e-mail", "campo1": "campo1", "campo2": "campo2", "crmId": "00000000-0000-0000-0000-000000000001" } } ][{ "id": "00000000-0000-0000-0000-000000000123", "fields": { "title": "Mr", "fullName": "CRM2", "companyName": "Company", "jobTitle": "Job Title", "phone1": "+44XXXXXXXXXX", "email": "Email Address", "field1": "field1", "field2": "field2", "crmId": "00000000-0000-0000-0000-000000000001" } } ], "status": "sucesso", "carimbo de data/hora": "2019-01-01T10:00:00. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemsget/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemsget/ Obter itens # Obtém todos os itens de diretório correspondentes ao filtro fornecido. GET /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/items?filter={FILTER}& campos={CAMPOS} Hand Left warning Lembre-se de URL Codifique todos os parâmetros que estão sendo passados no » filtrar' parâmetro. Document note Ao pesquisar em » telefoneX' campos, os números são armazenados em E.164 formato. Exemplo # Este pedido irá consultar todos os itens com um campo telefónico contendo +44XXXXXXXXXX https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportstatusget/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportstatusget/ Obter status # Este pedido aceita um relatório » requestId' e retorna o status da solicitação. GET /v1.0/workspaces/{WORKSPACE_ID}/reports/{REPORT_ID}/results/{REQUEST_ID} Exemplo - Pedido em Curso # Essa solicitação retorna o status de uma solicitação de relatório que ainda está em execução. Solicitar # OBTER <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/workspaces/00000000-0000-0000-0000-000000000001/reports/00000000-0000-0000-0000-000000000001/results/00000000-0000-0000-0000-000000000005> HTTP/1.1 Authorization: Bearer {TOKEN} Resposta # HTTP/1.1 200 OK Tipo de conteúdo: application/json; charset=utf-8 Conteúdo-Comprimento: xx { "dados": { "dateCreated": "2025-09-22T15:27:40.1946146Z", "tenantId": "f8322e65-ddac-4f5c-1f6c-08db2fa7b464", "requestId": "65224fa5-f4c6-4796-b3c8-c4f67d504971", "reportId": "2aafb829-91aa-4d17-a5d3-bb6fde34ca10", "status": "Completo", "statusMessage": "Processamento de relatório concluído", "reportTemplateName": "CallListByUserSegmented" }, "status": "sucesso", "carimbo de data/hora": "2019-05-01T10:00:00. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/ci/keywords/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/ci/keywords/ Palavras-chave # A funcionalidade Palavras-chave oferece uma forma de pesquisar palavras ou expressões específicas dentro de conversas transcritas. Isto pode ser útil para: Verificar se os utilizadores atendem às chamadas com a saudação correta Garantir que informações específicas são recolhidas durante a chamada (por exemplo, nome do cliente, motivo da chamada) Monitorizar frases específicas que possam indicar uma experiência positiva ou negativa do cliente (por exemplo, 'obrigado', 'cancelar a minha subscrição') Identificar chamadas que possam exigir seguimento (por exemplo, 'falar com um gestor', 'cancelar a minha subscrição') e muitos outros casos de uso Cada regra de palavra-chave permite-lhe pesquisar uma ou mais palavras ou frases dentro de toda ou de uma parte específica de uma conversa. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/usermanagement/clientprofiles/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/usermanagement/clientprofiles/ Perfis de Clientes # Os Perfis de Cliente são usados para controlar recursos específicos de ~.UcClient.~ clientes, permitindo que sejam restritos a determinados usuários ou personalizados. Perfil de cliente padrão # Cada conta é configurada com um Perfil de cliente padrão do sistema que é atribuído a todos os usuários por padrão. Este perfil não pode ser removido ou personalizado, ele expõe todos os recursos do ~.UcClient.~ clientes. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/gettingstarted/authentication/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/gettingstarted/authentication/ Processo de autenticação # Pedidos ao API são protegidos através de um token de acesso JWT. Esse token precisa ser gerado usando o fluxo de concessão do Código de Autorização OAuth v2. A imagem abaixo fornece um esboço do processo envolvido na geração dos tokens necessários e mantê-los vivos: Consulte os links abaixo para obter informações técnicas detalhadas e exemplos de código do fluxo de concessão do Código de Autorização: https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/callanalytics/summarizeddata/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/callanalytics/summarizeddata/ Resumido & Dados agregados # Esta seção analisa como os dados de chamadas são agregados/resumidos ao exibir relatórios com base em dados segmentados/não segmentados. Agregação A combinação dos dados de vários segmentos de chamada em uma única sessão de chamada para visualizar a chamada como um todo, em vez de segmentos individuais. Isso é feito em listas de chamadas não segmentadas e permite que o usuário visualize uma chamada como um todo, em vez dos vários segmentos de chamada que podem estar envolvidos. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_agentawayreasonsummary/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_agentawayreasonsummary/ Resumo da Razão da Ausência do Agente # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Resumo da Razão da Ausência do Agente modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Agent Times # Nome do campo Descrição Campo padrão? Primeira Hora Fora A primeira vez que um agente entrou no estado de Ausência. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_calltagsummary/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_calltagsummary/ Resumo da Tag da Chamada # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Resumo da Tag da Chamada modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Tarifas de Chamadas # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Chamadas Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_agentsummary/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_agentsummary/ Resumo do Agente # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Resumo do Agente modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Agent Times # Nome do campo Descrição Campo padrão? Contagem Total de Enrolamentos O número de vezes que o agente passou para o estado de enrolamento. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_agentstatussummary/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_agentstatussummary/ Resumo do Estado do Agente # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Resumo do Estado do Agente modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Agent Times # Nome do campo Descrição Campo padrão? Contagem Total de Enrolamentos O número de vezes que o agente passou para o estado de enrolamento. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/contactdirectories/routing/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/contactdirectories/routing/ Roteamento de contatos # ~.Dimensions.~ Fornece uma pesquisa de webhook de diretório de contatos que pode ser usada como parte da estratégia de roteamento da plataforma de comunicação para ignorar o roteamento normal e enviar uma chamada para um destino específico de contato. URL Parâmetros # Parâmetros Descrição ~.pbx.kazoo.name.~ 3CX ID do locatário O id exclusivo para sua instância de cliente. No portal, clique no ícone de utilizador e selecione » Informações de diagnóstico' para ver o seu tenantId. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/realtime/rttiles/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/realtime/rttiles/ Tipos de mosaico # A tabela a seguir mostra os tipos de bloco disponíveis, que tipo de dados eles podem exibir e em qual licença eles são suportados. Tipo de mosaico Dados Limites Filtragem Painel de instrumentos Mural Licença Estada Única - Agregado (Totais/Médias/Porcentagens) - Valores Mínimos/Máximos - Texto Manual N/A ✔1 ✔ ✔ - Insights - Analytics Analytics - Centro de Contacto Calibre circular - Agregado (Totais/Médias/Porcentagens) https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/stats_filter/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/stats_filter/ Todos os campos de filtro # A tabela abaixo fornece uma descrição de cada campo de filtro disponível no sistema e detalhes dos relatórios em que podem ser utilizados. Agent Times # Nome do campo Descrição Comunicações Serviço Disponibilidade Relatórios Estado Agente O estado de disponibilidade de um agente num determinado momento. TodosDetalhe do Estado do Agente, Resumo da Razão da Ausência do Agente Duração O tempo que um agente esteve num determinado estado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_trunkusage/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/templates/stats_trunkusage/ Utilização de troncos # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis na Utilização de troncos modelo. Information Circle info Campos com um assinalado na coluna 'Campo Predefinido' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar este modelo. Horários de chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Hora de Início A hora em que a chamada ou segmento de chamada começou a tocar. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/reports/segmentview/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/reports/segmentview/ Visualização da Sessão de Chamada # Ao visualizar qualquer um dos relatórios da lista de chamadas, é possível aceder a uma vista de sessão de chamada adicional que fornece detalhes claros de cada chamada telefónica. Uma chamada telefónica (sessão) pode envolver vários segmentos que, por sua vez, podem envolver vários utilizadores/dispositivos no sistema (ligações). Information Circle info Para obter mais informações sobre a diferença entre sessões de chamada, segmentos e conexões, consulte o Segmentação de chamadas secção. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/realtime/drilldown/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/realtime/drilldown/ Clique para Relatórios # Ao visualizar as estatísticas do Dashboard, pode ser útil ver os dados de origem a partir dos quais a estatística é calculada. Por exemplo, ver quais chamadas foram perdidas ou verificar por que o nível de serviço caiu. É aqui que » Clique em' entra. Qualquer bloco criado usando dados de chamada concluídos suporta clicar diretamente do bloco para um relatório que exibe os dados usados para o bloco. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/stats_realtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/statistics/stats_realtime/ Campos de tablier/Painéis de Parede # A tabela abaixo mostra quais os campos disponíveis em cada um dos blocos de painéis/painéis de parede. Estado do Agente # Embora as estatísticas abaixo possam estar listadas como funcionando numa Tile/Grelha específica, a visibilidade das estatísticas de 'Estado de Agente/Utilizador/Fila' também é limitada pelo nível de licença do cliente e pelos papéis dos utilizadores. Nome do campo Comunicações Serviço Azulejos Grelhas Tabelas Ciclo de Singe / Multi / Dual Stat / Ticker Bitola circular Chamada Não Respondida Utilizador Agente Fila Com o Tempo Agentes no estado Away Todos ✔ ✔ ✔ Agentes Ocupados em chamadas ACD Todos ✔ ✔ ✔ Agentes Ocupados em chamadas não ACD Todos ✔ ✔ ✔ Agentes Iniciados Todos ✔ ✔ ✔ Agentes em estado de Prontidão Todos ✔ ✔ ✔ Agentes em estado Wrap Todos ✔ ✔ ✔ Filas Todos ✔ Tempo de Serviço Todos ✔ Tempo no Estatuto Todos ✔ Nomes das Filas Iniciadas Todos ✔ Números de Fila Iniciados Todos ✔ Nomes da Fila Membro de Todos ✔ Número de Fila Membro de Todos ✔ Chamadas Ativas # Embora as estatísticas abaixo possam estar listadas como funcionando numa Tile/Grelha específica, a visibilidade das estatísticas de 'Chamada Ativa' também é limitada pelo nível de licença do cliente e pelos papéis dos utilizadores. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/reference/directories/directorycrmitems/directorycrmitempost/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/reference/directories/directorycrmitems/directorycrmitempost/ Criar CRM Número # Cria um novo item de diretório no diretório fornecido. POST /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/crmitems Exemplo # Essa solicitação criará um novo item de diretório. Solicitar # POST <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/crmitems> HTTP/1.1 Tipo de conteúdo: application/json Aceitação-Encargos: Verdadeiro Autorização: Portador {TOKEN} Conexão: keep-alive { "campos": { "título": "Mr", "Nome completo": "CRM3a", "CompanyName": "Empresa", "jobTitle": "Cargo", "telefone1": "+44XXXXXXXXXX", "email": "Endereço de e-mail", "campo1": "campo1", "campo2": "campo2", "crmId": "00000000-0000-0000-0000-000000000001" } } Resposta # HTTP/1. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitempost/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitempost/ Criar item # Cria um novo item de diretório no diretório fornecido. POST /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/items Exemplo # Essa solicitação criará um novo item de diretório. Solicitar # POST <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/items> HTTP/1.1 Tipo de conteúdo: application/json Aceitação-Encargos: Verdadeiro Autorização: Portador {TOKEN} Conexão: keep-alive { "campos": { "título": "Mr", "Nome completo": "CRM3a", "CompanyName": "Empresa", "jobTitle": "Cargo", "telefone1": "+44XXXXXXXXXX", "email": "Endereço de e-mail", "campo1": "campo1", "campo2": "campo2", "crmId": "00000000-0000-0000-0000-000000000001" } } Resposta # HTTP/1. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/phonemanagement/devices/hardware/grandstream/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/phonemanagement/devices/hardware/grandstream/ Grandstream Telefones # ~.Dimensions.~ integra-se diretamente com o Grandstream Serviço GDMS. Qualquer novo Grandstream telefones adicionados a ~.Dimensions.~ será provisionado automaticamente. Se adicionar um telefone que tenha sido usado anteriormente em outra plataforma, talvez seja necessário redefini-lo usando as instruções abaixo. Information Circle info Alguns V1 Grandstream dispositivos não são suportados no GDMS e precisarão ser apontados para ~.Dimensions.~ manualmente. Provisionamento manual # Se houver problemas com o Grandstream serviço de provisionamento ou o telefone não suporta provisionamento automático, você pode precisar fornecer os detalhes para o telefone manualmente sobre como falar com o ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/dispositions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/dispositions/ Medidas # As disposições são efetivamente resultados de chamadas, elas são usadas para fornecer detalhes do sucesso ou fracasso de cada chamada. As disposições funcionam de forma semelhante às Etiquetas de Chamada, mas são impostas. Isso significa que, para cada regra de disposição criada, é necessário um filtro para controlar a qual chamada a disposição deve ser aplicada. Information Circle info As disposições estão disponíveis com um » Analytics' licença de cliente. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/realtime/rtmodel/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/realtime/rtmodel/ Modelação por Sessão/Segmento # Cada chamada telefónica consiste numa única 'Sessão de Chamada' e num ou mais 'Segmentos de Chamada', uma vez que a chamada é transferida ou desviada entre diferentes utilizadores/dispositivos dentro da plataforma de comunicações. Cada bloco que exibe dados de análise de chamadas pode ser configurado para um dos dois modos de modelagem; 'Modelo por Sessão de Chamada' ou 'Modelo por Segmento de Chamada'. Document note https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportresultget/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportresultget/ Obter resultados # Este pedido aceita um relatório » requestId' e devolve os resultados do relatório, se completo. GET /v1.0/workspaces/{WORKSPACE_ID}/reports/{REPORT_ID}/results/{REQUEST_ID}/data Exemplo # Essa solicitação retorna os dados de resultado de uma solicitação de relatório concluída. Solicitar # GET <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/workspaces/00000000-0000-0000-0000-000000000001/reports/00000000-0000-0000-0000-000000000001/results/00000000-0000-0000-0000-000000000005/data> HTTP/1.1 Authorization: Bearer {TOKEN} Resposta # HTTP/1.1 200 OK Tipo de conteúdo: application/json; charset=utf-8 Conteúdo-Comprimento: xx { "requestId": "00000000-0000-0000-0000-0000000000005", "tenantId": "00000000-0000-0000-0000-00000000000000", "pedido": { "requestId": "00000000-0000-0000-0000-0000000000005", "dateCreated": "2025-09-22T15:27:40. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/phonemanagement/keymaps/devicesoftkeys/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/phonemanagement/keymaps/devicesoftkeys/ Softkeys do dispositivo # Cada dispositivo suportado pode ser fornecido com um mapa de teclas durante o provisionamento. Cada chave fornecida ao telefone substituirá quaisquer chaves que tenham sido configuradas manualmente no próprio telefone. Tipo de chave Descrição (Padrão) Não configurada, qualquer chave configurada localmente no telefone não será substituída. ACD Login Essa chave pode ser usada para fazer login e sair das filas do ACD. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemput/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemput/ Substituir item # Substitui e item de diretório existente. PUT /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/items/{DIRECTORY_ITEM_ID} Exemplo # Essa solicitação atualizará um item de diretório existente. Solicitar # PUT <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/items/00000000-0000-0000-0000-000000000123> HTTP/1.1 Tipo de conteúdo: application/json Aceitação-Encargos: Verdadeiro Autorização: Portador {TOKEN} Conexão: keep-alive { "campos": { "título": "Mr", "Nome completo": "CRM3a", "CompanyName": "Empresa", "jobTitle": "Cargo", "telefone1": "+44XXXXXXXXXX", "email": "Endereço de e-mail", "campo1": "campo1", "campo2": "campo2", "crmId": "00000000-0000-0000-0000-000000000001" } } Resposta # HTTP/1. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/reports/charts/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/reports/charts/ Visualização do gráfico # A visualização do gráfico é uma extensão do visualizador do repórter. Ele fornece uma visão baseada em gráficos do relatório atualmente aberto. A opção de exibição pode ser usada para alternar o relatório entre a exibição de grade ou gráfico: Information Circle info Atualmente, os campos na visualização de gráfico são fixos e não podem ser editados pelo usuário. A configuração completa dos gráficos estará disponível nos próximos lançamentos de produtos. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/realtime/rtalarms/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/realtime/rtalarms/ Alarmes de telha # Os alarmes de telha fornecem uma maneira de chamar a atenção para aspetos do sistema telefônico que estão funcionando fora dos parâmetros aceitáveis. Cada bloco no sistema pode ter um ou mais alarmes em tempo real configurados. Para adicionar um alarme, navegue até ao separador 'Alarmes' enquanto edita um mosaico e, em seguida, prima o botão 'Novo Alarme'. Depois que as propriedades de alarme tiverem sido configuradas, lembre-se de salvar o bloco, bem como o alarme recém-adicionado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/callanalytics/concepts/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/callanalytics/concepts/ Conceitos de chamada # Os conceitos a seguir se aplicam à análise de chamadas e têm um efeito sobre como os dados de chamada podem ser analisados. É importante entender esses conceitos para ajudar na configuração e garantir que o sistema seja usado em todo o seu potencial. Glossário # A tabela a seguir descreve os termos usados no contexto de plataformas de comunicação e análises. Designação Descrição Conta Um servidor de comunicação/PBX instância ACD Distribuição Automática de Chamadas, uma forma de distribuir chamadas recebidas aos agentes Agente Um usuário que pode fazer login para receber chamadas de filas que fornecem recursos ACD Ligar Uma chamada telefónica entre duas ou mais partes. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/directories/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/directories/ Diretórios de contatos # ~.Dimensions.~ fornece um recurso de banco de dados de contatos que permite ao cliente ou CRM registos a adicionar. Esses contatos podem ser usados em toda a solução para fornecer os seguintes recursos: Para obter informações sobre como configurar um diretório de contatos, consulte Configurações secção. Relatórios # As informações de contato são salvas junto com as informações da chamada e podem ser usadas como outras informações de chamada ao executar relatórios. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/filters/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/filters/ Filtros # A filtragem é usada em todo o sistema para permitir que os usuários encontrem chamadas ou grupos de chamadas específicos. O sistema armazena diferentes tipos de informações sobre cada chamada que podem ser usadas para identificá-la. Essas informações podem ser usadas em filtros salvos e rápidos para garantir que os relatórios e painéis de parede mostrem os dados necessários. Os filtros podem ser editados/criados na secção Filtros do website. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/phonemanagement/devices/hardware/mitel53xx/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/phonemanagement/devices/hardware/mitel53xx/ Mitel Telefones 53xx # Mitel Os telefones 53xx são fornecidos no modo MiNET por padrão e precisam ser padronizados e alternados para SIP antes de poderem ser usados em ~.Dimensions.~. Document note Certifique-se de que todos os telefones foram adicionados a ~.Dimensions.~ antes de configurá-los em SIP modo. SIP Modo # O aparelho precisa ser padrão de fábrica e, em seguida, alterado para SIP segurando *7 na inicialização até que o visor confirme SIP foi ativado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/reports/templates/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/reports/templates/ Modelos de relatório # O sistema fornece uma série de modelos de relatório que podem ser usados para criar e executar relatórios. A escolha do modelo define os seguintes atributos de relatório: **_ Tipo de dados da chamada_** -> Que tipo de dados de chamada são relatados, Sessão, Segmento ou Conexão **_ Campos_** -> Quais campos estão disponíveis para seleção pelo usuário **_ Agrupamento_** -> Como os dados devem ser agrupados e resumidos (se for o caso). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/about/releasenotes2020/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/about/releasenotes2020/ Notas de versão arquivadas # Lançamentos 2020 # 1.56.0 - 21 de dezembro de 2020 # Relatórios A Direção de Chamadas agora é um filtro em relatórios de Chamadas por Usuário. Modelação agora capaz de identificar chamadas para aparelho de fax. Mural O Wallboard atualizará dinamicamente as alterações de configuração em outro navegador. Problema resolvido onde as atualizações de configuração poderiam causar números de agente inconsistentes. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/about/releasenotes2021/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/about/releasenotes2021/ Notas de versão arquivadas # Lançamentos 2021 # 1.72.0 - 7 de dezembro de 2021 # Provisionamento de aparelhos Suporte para provisionamento automático de Mitel 68xx telefones Novo papel de parede & Os protetores de tela agora são fornecidos para telefones provisionados automaticamente Suporte para dispositivos Yealink mais antigos que não suportam HTTPS Handset Keymap Softkey Características As seguintes atualizações de softkey foram implementadas: Alternar o login do ACD Alternância de estado ACD As softkeys DND agora são baseadas no usuário em vez de baseadas no dispositivo As softkeys FWD agora são baseadas no usuário em vez de baseadas no dispositivo Puxar -> Permite que os usuários movam chamadas ativas entre seus telefones Recolha -> Permite que os usuários captem chamadas de toque em outros telefones Encaminhamento remoto (incluindo configuração de senha de usuário) -> Controlar o destino de encaminhamento de outro telefone ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/about/releasenotes2022/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/about/releasenotes2022/ Notas de versão arquivadas # Lançamentos 2022 # 1.81.0 - 8 de novembro de 2022 # Dimensions Voice Correções Restrinja o número de BLFs em telefones 53xx para 20 (Ticket #49864) Mostrar nome atribuído em Phone Only dispositivos Apresentação de relatórios Caraterísticas Permitir que o intervalo de duração do anel seja configurado para » Chamadas por tempo de toque' relatório Correções Os relatórios de marcação de chamadas não foram executados dentro de um cronograma (Ticket #49817) ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/about/releasenotes2023/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/about/releasenotes2023/ Notas de versão arquivadas # Lançamentos 2023 # 1.89.0 - 12 de dezembro de 2023 # Características Área Descrição Portal do Cliente Filtragem melhorada - Listas de seleção adicionadas para utilizadores, grupos, etc.Atualização de localização - Francês e Espanhol Painel Clique no suporte de blocos para relatóriosControlo do Estado afastado, apoio do supervisor para não-tenentes; PBX utilizadoresO controle do agente supervisor agora requer o novo » Supervisor Agente Control' FunçãoAlarmes - Suporte nativo de notificação do navegadorEstatísticas de chamadas ativas e grupos de usuários primários agora disponíveis em grades de usuários/agentes Apresentação de relatórios Número de limiares de duração do anel aumentou de 6 para 12CRM os dados de tags vinculadas agora são exibidos como URLs na visualização Sessão de Chamada ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/about/releasenotes2024/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/about/releasenotes2024/ Notas de versão arquivadas # Lançamentos 2024 # 1.96.0 - 26 de novembro de 2024 # Características Área Descrição Portal Novo » Disposições ' Funcionalidade Apresentação de relatórios Etiquetas de chamada - Etiquetagem pós-chamada agora disponívelCall Tags - Desativar instância de tag agora disponível Provisionamento ~.pbx.kazoo.name.~ - Reaplique as configurações a um dispositivo ao salvar.~.pbx.kazoo.name.~ - SIP Estado de registo exposto~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitempatch/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitempatch/ Patch Item # Atualiza um conjunto específico de propriedades de um item de diretório. Isso usa o JSON Formato de patch para quaisquer alterações. PATCH /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/items/{DIRECTORY_ITEM_ID} Exemplo # Essa solicitação adicionará um novo campo de telefone a um item de diretório existente. Solicitar # PATCH <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/items/00000000-0000-0000-0000-000000000123> HTTP/1.1 Tipo de conteúdo: application/json Aceitação-Encargos: Verdadeiro Autorização: Portador {TOKEN} Conexão: keep-alive { "caminho": "/fields/phone2", "op": "adicionar", "valor": "+44YYYYYYYYY" } Resposta # HTTP/1. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/reference/directories/directorycrmitems/directorycrmitemdelete/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/reference/directories/directorycrmitems/directorycrmitemdelete/ Excluir CRM Número # Exclui um item existente de um diretório. Solicitar # DELETE /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/crmitems/{CRM_ID} Exemplo # Esta solicitação excluirá o item específico dentro do diretório. Solicitar # DELETE <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/crmitems/00000000-0000-0000-0000-000000000001> HTTP/1.1 Autorização: Portador {TOKEN} Resposta # HTTP/1.1 200 OK Tipo de conteúdo: application/json; charset=utf-8 Conteúdo-Comprimento: xx { "dados": { "ID": "00000000-0000-0000-0000-000000000123", "campos": { "título": "Mr", "Nome completo": "CRM3a", "CompanyName": "Empresa", "jobTitle": "Cargo", "telefone1": "+44XXXXXXXXXX", "email": "Endereço de e-mail", "campo1": "campo1", "campo2": "campo2", "crmId": "00000000-0000-0000-0000-000000000001" } }, "status": "sucesso", "carimbo de data/hora": "2019-01-01T10:00:00. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemdelete/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemdelete/ Excluir item # Exclui um item existente de um diretório. Solicitar # DELETE /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/items/{DIRECTORY_ITEM_ID} Exemplo # Esta solicitação excluirá o item específico dentro do diretório. Solicitar # DELETE <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/items/00000000-0000-0000-0000-000000000123> HTTP/1.1 Autorização: Portador {TOKEN} Resposta # HTTP/1.1 200 OK Tipo de conteúdo: application/json; charset=utf-8 Conteúdo-Comprimento: xx { "dados": { "ID": "00000000-0000-0000-0000-000000000123", "campos": { "título": "Mr", "Nome completo": "CRM3a", "CompanyName": "Empresa", "jobTitle": "Cargo", "telefone1": "+44XXXXXXXXXX", "email": "Endereço de e-mail", "campo1": "campo1", "campo2": "campo2", "crmId": "00000000-0000-0000-0000-000000000001" } }, "status": "sucesso", "carimbo de data/hora": "2019-01-01T10:00:00. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/schedules/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/schedules/ Horários # As agendas fornecem uma maneira fácil para os usuários terem acesso aos dados quando precisarem, sem precisar fazer login e executar relatórios manualmente. Cada agenda criada pode executar vários relatórios, cada um com diferentes opções de intervalo de datas e filtros. Quando a agenda é executada, os links para os relatórios são enviados aos usuários especificados, permitindo que eles visualizem a saída sem ter que esperar que os relatórios sejam executados. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/reports/powerbi/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/reports/powerbi/ Microsoft Power BI Integration (Pré-visualização) # Os resultados dos relatórios podem ser acedidos diretamente via Microsoft Power BI usando o REST API. Isto permite que os relatórios de comunicações sejam combinados com outras fontes de dados utilizando a plataforma Power BI. Information Circle info Para aceder a relatórios via Power BI, o REST API deve estar ativado nas contas de revendedor e cliente. Por favor, consulte a API Documentation para mais informações. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/phonemanagement/devices/hardware/mitel68xx/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/phonemanagement/devices/hardware/mitel68xx/ Mitel Telefones 68xx # Mitel 68xx precisa estar rodando em SIP modo para se conectar a ~.Dimensions.~. Para conectar um telefone que esteja executando um firmware MiNET, atualize para um SIP antes de tentar o provisionamento. Provisionamento automático # Após um padrão de fábrica, os telefones 68xx seguirão o processo de provisionamento automático apenas uma vez. Para que o provisionamento automático funcione, verifique se o telefone foi adicionado ao ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/calltags/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/calltags/ Tags de chamada # A marcação de chamadas é um recurso flexível projetado para permitir que informações personalizadas sejam adicionadas aos registros de chamadas, dando-lhes contexto fora da plataforma de comunicações e melhorando os relatórios de chamadas. Esta seção fornece informações sobre as opções de configuração da tag de chamada. Para obter informações sobre como as tags de chamada podem ser usadas, consulte aqui. Criando tags de chamada # As etiquetas de chamada podem ser geridas a partir da área 'Definições' do portal. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/clients/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/clients/ ~.UcClient.~ Clientes # ~.UcClient.~ Os clientes fornecem aos usuários acesso ao controle sobre seu telefone, incluindo acesso ao histórico de chamadas, correio de voz, contatos e, quando disponíveis, recursos de softphone. Document note Acesso a ~.UcClient.~ clientes é licença controlada. Se não houver referência às permissões do cliente no portal, acesse ~.UcClient.~ os clientes não estão habilitados. Tipos de clientes # A tabela abaixo descreve os diferentes ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/realtime/personal/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/realtime/personal/ Painel Pessoal # O Painel Pessoal é uma versão reduzida de um painel completo projetado para ser usado por usuários individuais. Ele fornece detalhes sobre o próprio desempenho do usuário e permite que ele acompanhe seu progresso em relação aos KPIs. Uma ou mais visualizações do Painel Pessoal podem ser configuradas dentro de um Espaço de Trabalho, permitindo que diferentes usuários acessem configurações diferentes, se necessário. Se você tiver permissão para gerenciá-los, verá a opção Painéis pessoais no menu Espaço de trabalho, juntamente com Painéis, Filtros, etc. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/dispositions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/dispositions/ Medidas # As disposições são recursos projetados que exigem que certos tipos de chamadas recebam resultados de chamadas. Estes » Disposições ' (ou falta de) pode então ser reportado através dos recursos de relatórios e dashboard/wallboard. Esta seção fornece informações sobre como as disposições funcionam e como elas são configuradas. Como funcionam as disposições # As disposições funcionam de forma semelhante às listas de marcas de chamada, mas em vez de serem opcionais, são obrigatórias. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/phonemanagement/devices/hardware/poly/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/phonemanagement/devices/hardware/poly/ Poly Telefones # Novo Poly os telefones devem provisionar automaticamente se tiverem sido adicionados a ~.Dimensions.~. Se adicionar um telefone que tenha sido usado em outra plataforma, talvez seja necessário redefini-lo usando as instruções abaixo. Inadimplência a Poly Telefone - Palavra-passe conhecida # Se você souber a senha de administrador de um telefone, poderá redefini-lo para os padrões de fábrica através dos menus na tela. Pressione a tecla 'Menu/Home' Selecione 'Definições' Selecione 'Avançadas' no menu e introduza a palavra-passe de administrador do telefone Selecione 'Configurações de Administração' Selecione 'Redefinir para padrões' Selecione 'Repor para a fábrica' Selecione 'Sim para ter certeza' Uma vez que essas etapas tenham sido concluídas, o telefone deve reiniciar, permitindo que o processo normal de provisionamento automático seja seguido. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/realtime/firetv/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/realtime/firetv/ Wallboard para Amazon FireTV # O Wallboard para Amazon FireTV é um aplicativo projetado para exibir quadros de parede em uma TV de tela grande. O aplicativo é projetado para ser fácil de configurar e manter. Para funcionar, o aplicativo precisa estar vinculado a uma conta de usuário. Uma vez vinculado, o aplicativo pode renderizar qualquer mural de qualquer espaço de trabalho ao qual o usuário vinculado tenha acesso. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/workspaces/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/workspaces/ Espaços de trabalho # Esta seção fornece acesso para gerenciar os diferentes espaços de trabalho que foram criados para os usuários. Os espaços de trabalho fornecem ambientes para que os usuários criem e compartilhem relatórios com outros usuários do sistema. Document note O acesso para criar espaços de trabalho adicionais é controlado pelo seu nível de licença. Para obter informações sobre recursos específicos, consulte o Espaços de trabalho da documentação. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/phonemanagement/devices/hardware/yealink/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/config/phonemanagement/devices/hardware/yealink/ Yealink Telefones # ~.Dimensions.~ integra-se diretamente com o Yealink RPS serviço. Todos os novos telefones Yealink adicionados a ~.Dimensions.~ será provisionado automaticamente. Se adicionar um telefone que tenha sido usado anteriormente em outra plataforma, talvez seja necessário redefini-lo usando as instruções abaixo. Padrão de um telefone Yealink # Os telefones Yealink são simples para as configurações padrão de fábrica. Com o telefone ligado e totalmente inicializado, mantenha pressionado o centro do controle do cursor no teclado até que a mensagem de redefinição de fábrica apareça. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/callrecording/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/callrecording/ Gravação de chamadas # Se tiver sido ativado na sua conta, ~.Dimensions.~ pode fornecer acesso aos usuários para reproduzir chamadas telefônicas. O acesso às gravações de chamadas é feito diretamente através da interface de relatórios usando o Sessão de chamada Clique no recurso. Que chamadas são gravadas? # ~.Dimensions.~ pode gravar todas as chamadas por padrão ou pode ser gerenciado em uma base de usuário ou dispositivo. A imagem abaixo mostra o fluxo usado para decidir se uma chamada deve ser gravada. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/pbxtypes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/pbxtypes/ Tipos de plataforma # A matriz de recursos abaixo destaca as diferenças nos recursos disponíveis em cada tipo de plataforma ~.Dimensions.~ Apoios: Tipo Ao vivo Dados da chamada Gravação de chamadas Reprodução Relatórios Limitações Usuário Interação ~.pbx.kazoo.name.~ ✔ ✔ Sem Limitações Todas as interações suportadas Microsoft Teams ✘ ✔ Não Anel/Tempo de espera Apresentação de relatóriosNão Transferência Apresentação de relatóriosNão Correio de voz Apresentação de relatórios Sem interações suportadas Information Circle info