https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/ Recent content in Introdução on ~.Dimensions.~ Hugo -- gohugo.io https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/gettingstarted/calltagging/phone/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/gettingstarted/calltagging/phone/ Como marcar chamadas de um telefone # A tabela abaixo mostra quais telefones provisionados por ~.Dimensions.~ suporte à tecla programável Chamada de tag: Fazer Chamada de tag suportada Mitel 53xx ✘ Mitel 68xx ✔ Poly ✔ Yealink ✔ Information Circle info Isso pode ser suportado em Genérico SIP telefones também. Por favor, siga as instruções para Marcação de chamadas de um aplicativo externo para obter mais informações. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/general/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/general/ Configurações gerais # Essas configurações controlam vários aspectos do portal no nível do sistema. Portal - Visibilidade do recurso # Por padrão, todos os recursos da solução são exibidos aos usuários. Para simplificar a interface para os usuários, áreas específicas da solução podem ser ocultadas se não forem relevantes. Para ocultar um recurso específico, basta desmarcar as opções relevantes. Localização # Ambiente Descrição Inadimplência País O país selecionado aqui controlará como os números de telefone são formatados nos relatórios e quaisquer outras alterações regionais. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/crmintegration/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/crmintegration/ CRM Integração # Se um cliente estiver usando um dos ~.UcClient.~ CRM Complementos do usuário, pode haver alguma configuração adicional necessária para garantir que eles possam fazer login no plug-in com sucesso. Para manter um alto nível de segurança, ~.Dimensions.~ só suporta login por meio de um iFrame se for de uma fonte conhecida. Se um cliente que usa um dos CRM domínios padrão de provedores (por exemplo, https://Salesforce.com ou https://freshdesk. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/ci/customdictionary/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/ci/customdictionary/ Dicionário Personalizado # Se houver palavras na conversa que não estiverem sendo transcritas corretamente, você pode adicioná-las ao dicionário personalizado. Isso permite que o sistema reconheça essas palavras e as transcreva com precisão em chamadas futuras. Geralmente, palavras mal transcritas são nomes de produtos ou serviços usados pelo cliente e que o motor de transcrição não conhece. Para adicionar uma palavra ao dicionário, pressione o botão 'Adicionar Entrada Personalizada no Dicionário' e então preencha as seguintes configurações no formulário: https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/reports/reportview/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/reports/reportview/ Exibindo relatórios # As seções a seguir abordam a interface do visualizador de relatórios e explicam como reformatar um relatório, alterar o intervalo de datas ou aplicar um filtro. Interface de relatório # A exibição de relatório exibe um relatório concluído em um formato de grade. Cada um dos campos especificados na configuração do relatório é exibido na ordem definida. Para obter mais informações sobre os dados exibidos em um campo específico, passe o mouse sobre o título de um campo para exibir a descrição do campo. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/gettingstarted/intro/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/gettingstarted/intro/ Gerenciamento de chamadas e Analytics # Este portal de análise de chamadas fornece uma variedade de ferramentas para analisar a experiência de chamada de seus clientes e monitorar o desempenho da equipe, tanto historicamente quanto em tempo real. O sistema coleta informações sobre todas as chamadas telefônicas, rastreando para onde as chamadas foram roteadas (incluindo Anúncios de Roteamento de Chamadas/Atendedores Automáticos) e armazenando DID, informações de contato e informações internas, como usuários e agentes. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/contactdirectories/contacts/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/contactdirectories/contacts/ Gerenciamento de contatos # Cada diretório configurado no sistema tem suas próprias permissões e campos personalizados que podem ser adaptados para usos específicos. Cada diretório também possui um conjunto de campos fixos (como números de telefone e nome) que são usados no sistema para fins específicos. Configurações # Propriedade Descrição Nome Um nome amigável para o diretório será conhecido pelos clientes. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/realtime/rtui/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/realtime/rtui/ Interfaces de usuário do painel/wallboard # Tanto o painel quanto o O wallboard tem interfaces de usuário semelhantes. Cada um suporta diferentes exibições que podem ser configuradas para mostrar diferentes estatísticas/filtros com base em diferentes requisitos de usuário ou departamento. Modos de exibição # Cada exibição é uma coleção de blocos que podem ser configurados para mostrar um intervalo de estatísticas. Múltiplas visualizações1 pode ser criado nas áreas de painel e wallboard do espaço de trabalho. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/about/releasenotes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/about/releasenotes/ Notas de versão # As seções a seguir descrevem o histórico de lançamento da solução e fornecem informações sobre novos recursos à medida que são adicionados ao produto. Information Circle info Versão da documentação - 1.108.3 Libera # 1.108.0 - 7 de abril de 2026 # Features Área Descrição Inteligência Conversacional Suporte à redação de Informações Pessoais Identificáveis (PII) adicionadoSuporte à transcrição multilíngue (en/es/it/fr/de) adicionadoNovo modo 'Karaokê' para transcrições durante a reprodução de gravação Conversas Visualização de conversas agora disponível para chamadas gravadasInterface do usuário atualizada para mostrar transcrições no estilo 'Chat' bolha Provisionamento PBX alertas agora exibidos na grade de Conexões de Sistemas Telefônicos ->Yealink - Suporte para modelos T74U/T74W/T88WA grade dos dispositivos agora mostra a versão atual do firmwareNova opção de retenção de armazenamento por 1 mês Relatórios Nova visão 'Long Calls'Nova visão 'Lost Calls'Nova visão 'Repetir Chamadas'<conector c0>Power BI</c0> em prévia (Requer acesso REST API acesso)Novo modelo de relatório 'Chamadas por Área de Negócio'Novo modelo de relatório 'Chamadas por Tópico'Novos campos de reporte para percentis 'Tempo de Conversa Mais Longo/Menor'Novos campos de reporte para chamadas 'Repeat'Novos campos de relatórios para 'User Effort' Voz Nova opção para desativar a caixa postal para usuáriosPBX agora desativado ao desabilitar/terminar um cliente Quadro de parede Suporte para TCL 4K UHD Fire TVs Webhooks Campos adicionais 'Respondido / Último E-mail Atendido' no payload do webhook ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/reference/directories/directorygetall/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/reference/directories/directorygetall/ Obter todos os diretórios # Obtém uma lista de todos os diretórios configurados em sua conta. Depois que uma lista de todos os diretórios for recuperada, detalhes específicos sobre itens de diretório poderão ser recuperados usando as outras interfaces disponíveis. GET /v1.0/contactdirectories Exemplo # Essa solicitação obterá uma lista de todos os diretórios configurados em seu ~.Dimensions.~ conta. Pedir # GET <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories> HTTP/1.1 Autorização: Portador {TOKEN} Resposta # HTTP/1. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/reference/workspaces/workspacesgetall/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/reference/workspaces/workspacesgetall/ Obter todos os espaços de trabalho # Obtém uma lista de todos os espaços de trabalho configurados em sua conta. Depois que uma lista de todos os workspaces for recuperada, as consultas de relatório poderão ser feitas em um workspace específico usando seu identificador exclusivo. GET /v1.0/espaços de trabalho Exemplo # Essa solicitação obterá uma lista de todos os espaços de trabalho configurados em seu ~.Dimensions.~ conta. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportsgetall/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportsgetall/ Obter todos os relatórios # Obtém uma lista de todos os relatórios configurados em um espaço de trabalho específico. Depois que uma lista de todos os relatórios for recuperada, ela poderá ser executada e os dados recuperados usando um reportId específico. GET /v1.0/workspaces/{WORKSPACE_ID}/reports Exemplo # Essa solicitação obterá uma lista de todos os relatórios configurados no workspace especificado. Pedir # GET <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/workspaces/00000000-0000-0000-0000-000000000001/reports> HTTP/1.1 Autorização: Portador {TOKEN} Resposta # HTTP/1. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/phonemanagement/devices/hardware/avaya/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/phonemanagement/devices/hardware/avaya/ Telefones Avaya # ~.Dimensions.~ integra-se diretamente com o serviço Avaya DES. Todos os novos telefones Avaya adicionados a ~.Dimensions.~ provisionará automaticamente. Se adicionar um telefone que foi usado anteriormente em outra plataforma, pode ser necessário redefini-lo usando as instruções abaixo. Padronizando um telefone Avaya # Os telefones Avaya podem ser redefinidos para os padrões no menu de administração. Selecione ' Administração' no menu de administração do telefone e digite o PIN do telefone (padrão 27238). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/usermanagement/users/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/usermanagement/users/ Usuários # As seções de usuários fornecem acesso para gerenciar ~.Dimensions.~ Usuários de voz. Isso inclui adicionar/remover o uso da plataforma de comunicações, bem como gerenciar usuários que têm acesso apenas aos recursos de análise de chamadas. Adicionando/editando usuários # Qualquer usuário com a permissão 'Gerenciar usuários' poderá adicionar ou editar outros usuários no sistema. Há dois tipos de tipo de acesso que podem ser concedidos ao criar usuários: https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/gettingstarted/trainingvideos/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/gettingstarted/trainingvideos/ Vídeos de treinamento # Os vídeos a seguir fornecem um passo a passo da interface do usuário e dos principais recursos da solução. Introdução à interface do usuário # Uma introdução ao login no sistema e à navegação na interface do usuário: # Relatórios # Os vídeos a seguir fornecem informações sobre como criar, executar e personalizar relatórios históricos: Introdução Criação e Edição Para obter mais informações, consulte o Relatórios secção. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/phonemanagement/devices/hardware/cisco/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/phonemanagement/devices/hardware/cisco/ Cisco Telefones # ~.Dimensions.~ integra-se diretamente com o Cisco Serviço CDA. Qualquer novo Cisco telefones adicionados a ~.Dimensions.~ provisionará automaticamente. Se adicionar um telefone que foi usado anteriormente em outra plataforma, pode ser necessário redefini-lo usando as instruções abaixo. Information Circle info Somente os telefones das séries 78xx e 88xx são suportados no CDA para provisionamento automático. Os telefones das séries 68xx e SPA devem ser provisionados manualmente. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/gettingstarted/usersettings/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/gettingstarted/usersettings/ Configurações do usuário # Para cada usuário que acessa o sistema, existem algumas configurações básicas que se aplicam apenas a eles. As configurações baseadas no usuário podem ser acessadas selecionando a opção 'Meu perfil' no menu de contexto do usuário na parte inferior das opções de navegação do portal: As configurações descritas abaixo podem ser atualizadas conforme exigido pelo usuário conectado. Seus detalhes # Esta seção contém informações básicas do usuário. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/reports/reportcustomization/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/reports/reportcustomization/ Criação e Editando relatórios # Cada relatório configurado no sistema pode ser configurado para atender mais de perto requisitos específicos. Um relatório é definido pelas seguintes configurações: Detalhes Filtros Campo Classificação Ao criar uma nova instância de relatório, um modelo de relatório deve ser selecionado e a instância de relatório deve receber um nome para identificá-la exclusivamente no espaço de trabalho. Detalhes # Seleção de modelo # Os modelos de relatório definem quais dados o relatório acessará e como os dados serão modelados. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/realtime/rttileedit/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/realtime/rttileedit/ Gerenciando painéis e Painéis de parede # Esta seção descreve as configurações disponíveis para personalizar uma exibição de painel/wallboard com novos blocos, arquivadores e cores. Telhas # Cada exibição pode ser personalizada com uma variedade de blocos suportados para exibir as informações necessárias. Dependendo das permissões do espaço de trabalho, os usuários podem adicionar e remover blocos, alterar a aparência, filtrar e realocar blocos a qualquer momento. Information Circle info https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/usermanagement/usergroups/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/usermanagement/usergroups/ Grupos de usuários # Esta seção fornece acesso para ver todos os grupos de usuários que foram configurados no produto e gerenciar quais usuários são membros de cada um. Os grupos de usuários fornecem uma maneira de agrupar logicamente os usuários no sistema. Esse agrupamento pode ser usado em relatórios para monitorar o desempenho ou filtrar chamadas específicas. A associação ao grupo não é obrigatória para os usuários e eles podem ser membros de vários grupos (para uso futuro). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/contactdirectories/import/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/contactdirectories/import/ Importando dados de contato # A maneira mais fácil e rápida de preencher um diretório é importar esses dados usando um CSV arquivo. Formato # Qualquer CSV O arquivo precisa ter os campos de contato na ordem correta para que a importação seja bem-sucedida. A ordem de campo necessária para o CSV é exibido no formulário 'Importar': ' Título, Nome Completo, Nome da Empresa, Cargo, Telefone 1, Telefone 2, Telefone 3, Telefone 4, E-mail, CRM ID,Campo 1,Campo 2,Campo 3,Campo 4,Campo 5,Campo 6,Campo 7,Campo 8,Campo 9,Campo 10' https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/gettingstarted/calltagging/zswitch/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/gettingstarted/calltagging/zswitch/ Marcação de chamadas com um fluxo de chamadas # As chamadas podem ser marcadas diretamente de ~.pbx.kazoo.name.~ Fluxos de chamadas, permitindo que as chamadas sejam marcadas com categorias (Vendas, Suporte...) ou sinalizadores (VIP...) à medida que são roteadas pela plataforma de comunicação. Para marcar uma chamada de um fluxo de chamadas, adicione um 'Webhook' ao fluxo de chamadas no menu 'Avançado': Em seguida, configure o webhook com os seguintes parâmetros: https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/reference/directories/directoryget/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/reference/directories/directoryget/ Obter diretório # Obtenha detalhes de um diretório específico. GET /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID} Exemplo # Essa solicitação recuperará os detalhes do diretório para uma ID de diretório específica. Pedir # GET <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000> HTTP/1.1 Autorização: Portador {TOKEN} Resposta # HTTP/1.1 200 OK Tipo de conteúdo: aplicativo/fluxo de octeto; conjunto de caracteres=utf-8 Comprimento do conteúdo: xx { "page_size": 1, "dados": \[{ "id": "00000000-0000-0000-0000-000000000000000", "name": "Meu Global", "description": "Este é o meu diretório global", "campos": [" title", "fullName", "companyName", "jobTitle", "phone1", "phone2", "phone3", "phone4", "email", "crmId", "field1", "field2", "field3", "field4", "field5", "field6", "field7", "field8", "field9", "field10", "avatar"]["title", "fullName", "companyName", "jobTitle", "phone1", "phone2", "phone3", "phone4", "email", "crmId", "field1", "field2", "field3", "field4", "field5", "field6", "field7", "field8", "field9", "field10", "avatar"] } ], "status": "sucesso", "timestamp": "2019-01-01T10:00:00. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/phonemanagement/devices/config/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/phonemanagement/devices/config/ Opções de configuração # As seções abaixo descrevem as várias opções de configuração de telefone disponíveis para cada dispositivo. Dispositivo # Informação # Os detalhes abaixo mostram informações sobre o dispositivo que foram fornecidas quando ele foi criado ou atribuído. O nome do dispositivo é configurável e é usado internamente em relatórios e nos diretórios, etc. Configuração Descrição Nome O SIP nome de usuário para este dispositivo específico Dispositivo (Somente leitura) O MAC endereço do dispositivo Fabricante (Somente leitura) O fabricante do dispositivo Modelo (Somente leitura) O número do modelo do dispositivo Tipo de dispositivo (Somente leitura) O tipo de dispositivo (Usuário, Hotdesk ou Phone Only) Estado # Os detalhes abaixo mostram informações sobre o dispositivo que foram fornecidas quando ele foi criado ou atribuído. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/about/requirements/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/about/requirements/ Requisitos # Navegadores # O site foi projetado para funcionar na maioria dos navegadores modernos. Isso inclui: Chrome Firefox Edge (Novo Chromium versão) Safari Certifique-se de estar executando a versão mais recente do navegador escolhido para evitar problemas de compatibilidade. Amazon FireTV # Para acessar o Wallboard a partir de um Amazon Fire TV, os seguintes requisitos devem ser atendidos: FireTV OS 6 ou superior Alimentação USB Acesso à Internet (via Wi-Fi ou usando o opcional FireTV Adaptador Ethernet) TV deve atender FireTV requisitos (HDMI entrada, resolução 1080 etc. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/gettingstarted/callanalytics/segmentation/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/gettingstarted/callanalytics/segmentation/ Segmentação de chamadas # Segmentação de chamadas é o nome dado à forma como o sistema modela as chamadas telefônicas. Entender como as chamadas são modeladas é importante para entender os dados exibidos em relatórios e wallboards. A seção a seguir explica como o sistema modela chamadas, a diferença entre chamadas de segmento único/múltiplo e qual efeito elas têm nos dados exibidos. O que é segmentação de chamadas? # As chamadas telefônicas podem variar de relativamente simples, com apenas duas conexões envolvidas, a casos cada vez mais complexos, como várias transferências ou chamadas em conferência. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportrequest/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportrequest/ Solicitação de pós-relatório # Poste uma solicitação para executar um relatório para um período de tempo específico (dateFilter). POST /v1.0/workspaces/{WORKSPACE_ID}/reports/{REPORT_ID}/requests Exemplo usando um filtro de data predefinido # Essa solicitação executará um relatório para o trimestre atual. O corpo de retorno contém como ' requestId' que pode ser usado para consultar o status do relatório e recuperar o conjunto de dados. Pedir # PÓS <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/workspaces/00000000-0000-0000-0000-000000000001/reports/00000000-0000-0000-0000-000000000001/requests> HTTP/1. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/stats_all/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/stats_all/ Todos os campos # A tabela abaixo fornece uma descrição de cada campo disponível no sistema e uma visão geral de quais relatórios/tiles podem exibir o campo. Agent Times # Nome do campo Descrição Comunicações Serviço Disponibilidade Relatórios Azulejos Grades Paradas Duração O tempo que um agente ficou em determinado estado. Todos Detalhe de Status do Agente Nenhum Nenhum Nenhum Estado Agente O estado de disponibilidade de um agente em um determinado momento. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/ci/businessareas/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/ci/businessareas/ Áreas de Negócios # A seção de áreas de negócios oferece uma forma de categorizar e organizar suas interações com clientes com base na função ou departamento de negócios ao qual eles se relacionam. Isso pode ajudar você a obter insights sobre quais áreas do seu negócio estão gerando mais interações com os clientes e identificar tendências ou padrões no comportamento dos clientes. As descrições inseridas em cada área de negócio são usadas nos prompts de IA para fornecer contexto sobre o tipo de interações que devem ser categorizadas dentro de cada área, por isso é importante garantir que sejam descritivas e precisas. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_lostcallsbyday/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_lostcallsbyday/ Chamadas Abandonadas durante o Dia # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas Abandonadas durante o Dia Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Tarifas de Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_lostcallsbytime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_lostcallsbytime/ Chamadas Abandonadas pelo Tempo # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas Abandonadas pelo Tempo Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Tarifas de Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_lostcallsbydayandtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_lostcallsbydayandtime/ Chamadas Abandonadas por Dia e Horário # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Tarifas de Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callscompletedbyagent/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callscompletedbyagent/ Chamadas Concluídas pelo Agente # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas Concluídas pelo Agente Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada (Avançado) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorado. Nome da Conta O nome do sistema de comunicação monitorado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callscompletedbyuser/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callscompletedbyuser/ Chamadas Concluídas pelo Usuário # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas Concluídas pelo Usuário Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada (Avançado) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorado. Nome da Conta O nome do sistema de comunicação monitorado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_teamscallsbyconference/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_teamscallsbyconference/ Chamadas de Equipes por Reunião # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas de Equipes por Reunião Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada (Avançado) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_queuecallsbyday/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_queuecallsbyday/ Chamadas de Fila por Dia # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas de Fila por Dia Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Tarifas de Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_queuecallsbydayandtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_queuecallsbydayandtime/ Chamadas de Fila por Dia e Horário # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas de Fila por Dia e Horário Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Tarifas de Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_queuecallsbytime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_queuecallsbytime/ Chamadas de Fila por Tempo # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas de Fila por Tempo Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Tarifas de Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_teamscallsbyexternaltenant/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_teamscallsbyexternaltenant/ Chamadas do Teams por Locatário Externo # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas do Teams por Locatário Externo Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Information Circle info Este modelo de relatório está disponível apenas nos seguintes serviços de comunicação: Teams Informações da Chamada (Avançado) # Nome do campo Descrição Campo padrão? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_teamscallsbyuser/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_teamscallsbyuser/ Chamadas do Teams por Usuário # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas do Teams por Usuário Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada (Avançado) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbysilencetime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbysilencetime/ Chamadas do Tempo do Silêncio # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas do Tempo do Silêncio Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada (Avançado) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbyoutgoingname/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbyoutgoingname/ Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Identificação de Chamadas Que Está Saindo O número de telefone apresentado em uma chamada de saída. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbysite/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbysite/ Chamadas por Conta # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas por Conta Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada (Avançado) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorado. Nome da Conta O nome do sistema de comunicação monitorado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbybillingcode/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbybillingcode/ Chamadas por código de cobrança # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas por código de cobrança Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Information Circle info Calls grouped by the billing code entered when the call was made. Information Circle info Chamadas agrupadas pelo código de cobrança inseridas quando a ligação foi feita. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbyareacode/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbyareacode/ Chamadas por código de área # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas por código de área Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Código de área O código de área do número de identificação de chamadas. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbydayofweekandtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbydayofweekandtime/ Chamadas por dia da semana e horário # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas por dia da semana e horário Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Tarifas de Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbyextension/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbyextension/ Chamadas por Dispositivo # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas por Dispositivo Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada (Avançado) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorado. Nome da Conta O nome do sistema de comunicação monitorado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbyduration/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbyduration/ Chamadas por duração # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas por duração Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Tarifas de Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbystate/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbystate/ Chamadas por Estado/Província # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas por Estado/Província Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Information Circle info Calls where the state has not been identified will not be displayed on the report. Information Circle info Chamadas em que o estado não foi identificado não serão exibidas no relatório. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbyusergroup/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbyusergroup/ Chamadas por Grupo de Usuários # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas por Grupo de Usuários Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada (Avançado) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbyringtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbyringtime/ Chamadas por hora do toque # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas por hora do toque Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Tarifas de Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbylocation/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbylocation/ Chamadas por localização # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas por localização Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Localização A localização do número de identificação de chamadas. ✔ Tarifas de Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbymonth/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbymonth/ Chamadas por mês # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas por mês Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Tarifas de Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbyqueuename/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbyqueuename/ Chamadas por nome da fila # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas por nome da fila Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada (Avançado) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbynumber/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbynumber/ Chamadas por número # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas por número Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Nome do Identificador de Chamadas O nome fornecido pelo provedor de rede como associado ao Caller ID. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbyqueue/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbyqueue/ Chamadas por número de fila # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas por número de fila Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada (Avançado) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbydestinationnumber/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbydestinationnumber/ Chamadas por Número de Serviço # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas por Número de Serviço Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? DID/Número de Apresentação O número DID ou o número de apresentação. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbycountry/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbycountry/ Chamadas por país # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas por país Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Information Circle info Calls where the country has not been identified will not be displayed on the report. Information Circle info Chamadas em que o país não foi identificado não serão exibidas no relatório. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbyweek/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbyweek/ Chamadas por semana # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas por semana Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Tarifas de Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbysentimentcustomer/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbysentimentcustomer/ Chamadas por Sentimento (Cliente) # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas por Sentimento (Cliente) Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada (Avançado) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorado. Nome da Conta O nome do sistema de comunicação monitorado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbysentimentuser/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbysentimentuser/ Chamadas por Sentimento (Usuário) # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas por Sentimento (Usuário) Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada (Avançado) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorado. Nome da Conta O nome do sistema de comunicação monitorado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbytalktime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbytalktime/ Chamadas por Talk Time # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas por Talk Time Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Tarifas de Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbytime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbytime/ Chamadas por Tempo # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas por Tempo Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Tarifas de Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbyholdtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbyholdtime/ Chamadas por Tempo de Espera # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas por Tempo de Espera Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Tarifas de Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbyddi/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbyddi/ Chamadas por TID # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas por TID Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Discagem Direta Interna Os dígitos significativos de Discagem Direta Interna (DID) recebidos do provedor de rede para identificar uma chamada se originaram por meio de um número DID específico. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbynumbertype/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbynumbertype/ Chamadas por Tipo de Número # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas por Tipo de Número Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Tipo de Número O tipo (Local, Nacional ou Internacional) para o número de identificação de chamadas. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbytopic/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbytopic/ Chamadas por Tópico Principal # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas por Tópico Principal Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada (Avançado) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorado. Nome da Conta O nome do sistema de comunicação monitorado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbysecondarytopics/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbysecondarytopics/ Chamadas por Tópicos Secundários # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas por Tópicos Secundários Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada (Avançado) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorado. Nome da Conta O nome do sistema de comunicação monitorado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbyuser/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbyuser/ Chamadas por Usuário # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas por Usuário Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada (Avançado) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorado. Nome da Conta O nome do sistema de comunicação monitorado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbyparkedslot/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbyparkedslot/ Chamadas por Vaga de Estacionamento # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas por Vaga de Estacionamento Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada (Avançado) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbybusinessfunction/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbybusinessfunction/ Chamadas por área de negócios # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas por área de negócios Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada (Avançado) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_incomingcallsbyroutepathname/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_incomingcallsbyroutepathname/ Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Information Circle info Este modelo de relatório está disponível apenas nos seguintes serviços de comunicação: ~.pbx.kazoo.name.~, https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_incomingcallsbyroutepathnumber/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_incomingcallsbyroutepathnumber/ Chamadas recebidas por número do caminho da rota # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas recebidas por número do caminho da rota Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Information Circle info Este modelo de relatório está disponível apenas nos seguintes serviços de comunicação: ~.pbx.kazoo.name.~, https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbyoutgoingnumber/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbyoutgoingnumber/ Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Identificação de Chamadas Que Está Saindo O número de telefone apresentado em uma chamada de saída. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/reporting/clients/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/reporting/clients/ Clientes em tempo real # A área de clientes em tempo real da solução fornece aos administradores uma maneira de gerenciar todas as conexões de cliente em tempo real que foram configuradas pelos usuários do sistema. Esses clientes incluem: Amazon FireTV Quadro A área de clientes de relatório exibe uma lista de conexões de clientes junto com informações sobre o status atual e quem configurou a conexão. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/reporting/browserconfig/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/reporting/browserconfig/ Configuração do navegador # Ao usar os Dashboards ou Wallboards no portal do usuário, certos navegadores podem exigir alterações de configuração para garantir que as guias em que estão abertos não sejam colocadas em suspensão quando inativas ou minimizadas. Google Chrome # Sob o ' Configurações/Desempenho' , certifique-se de que o ~.Dimensions.~ Url é adicionado ao ' Mantenha sempre esses sites ativos' lista. Microsoft Edge # Sob o ' Configurações/Sistema e desempenho' , certifique-se de que o ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/contactdirectories/routing/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/contactdirectories/routing/ Contatos de roteamento # ~.Dimensions.~ Fornece uma pesquisa de webhook de diretório de contatos que pode ser usada como parte da estratégia de roteamento da plataforma de comunicação para ignorar o roteamento normal e enviar uma chamada para um destino específico de contato. URL Parâmetros # Parâmetros Descrição ~.pbx.kazoo.name.~ 3CX ID do locatário O ID exclusivo da instância do cliente. No portal, clique no ícone do usuário e selecione ' Informações de diagnóstico' para exibir seu tenantId. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbynumbercosted/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbynumbercosted/ Custo da Chamada por Número # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Custo da Chamada por Número Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Nome do Identificador de Chamadas O nome fornecido pelo provedor de rede como associado ao Caller ID. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbynumbertypecosted/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbynumbertypecosted/ Custo da chamada por tipo de número # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Custo da chamada por tipo de número Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Tipo de Número O tipo (Local, Nacional ou Internacional) para o número de identificação de chamadas. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsratedbyuserrated/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsratedbyuserrated/ Custo da Chamada por Usuário # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Custo da Chamada por Usuário Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada (Avançado) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_queueperformance/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_queueperformance/ Desempenho em Fila # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Desempenho em Fila Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada (Avançado) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorado. Nome da Conta O nome do sistema de comunicação monitorado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_agentstatusdetail/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_agentstatusdetail/ Detalhe de Status do Agente # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Detalhe de Status do Agente Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Agent Times # Nome do campo Descrição Campo padrão? Duração O tempo que um agente ficou em determinado estado. ✔ Estado Agente O estado de disponibilidade de um agente em um determinado momento. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/reports/segmentview/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/reports/segmentview/ Exibição da sessão de chamada # Ao visualizar qualquer um dos relatórios da lista de chamadas, uma visualização adicional da sessão de chamada pode ser acessada, fornecendo detalhes claros de cada chamada telefônica. Uma chamada telefônica (sessão) pode envolver vários segmentos que, por sua vez, podem envolver vários usuários/dispositivos no sistema (conexões). Information Circle info Para obter mais informações sobre a diferença entre sessões de chamada, segmentos e conexões, consulte o Segmentação de chamadas secção. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/phonemanagement/devices/hardware/genericsip/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/phonemanagement/devices/hardware/genericsip/ Genérico SIP Telefones # Embora não seja provisionado automaticamente, o SIP telefones ainda podem ser usados em ~.Dimensions.~, mas elas precisarão ser provisionadas manualmente. Isso se aplica a telefones rígidos ou soluções de softphone de terceiros. Provisionamento Genérico SIP Dispositivos # Para adicionar um SIP dispositivo para o ~.Dimensions.~, siga o processo normal no Dispositivos mas selecione 'SIP' como fabricante: Um novo dispositivo será criado com um MAC endereço. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbyvoicemailbox/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbyvoicemailbox/ Ligações por caixa postal # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Ligações por caixa postal Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Information Circle info Este modelo de relatório está disponível apenas nos seguintes serviços de comunicação: ~.pbx.kazoo.name.~ Informações da Chamada (Avançado) # Nome do campo Descrição Campo padrão? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbyday/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbyday/ Ligações por dia # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Ligações por dia Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Tarifas de Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbydayofweek/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbydayofweek/ Ligações por dia da semana # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Ligações por dia da semana Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Tarifas de Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbydayandtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_callsbydayandtime/ Ligações por dia e horário # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Ligações por dia e horário Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Tarifas de Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_calllistlostunreturnednofilter/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_calllistlostunreturnednofilter/ Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro) # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro) Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Abandonados Uma chamada recebida que não foi respondida por um dispositivo/agente/usuário ou por uma caixa de correio/caixa postal relevante. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_calllistlost/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_calllistlost/ Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Abandonados Uma chamada recebida que não foi respondida por um dispositivo/agente/usuário ou por uma caixa de correio/caixa postal relevante. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_calllistnonsegmentedcosted/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_calllistnonsegmentedcosted/ Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Abandonados Uma chamada recebida que não foi respondida por um dispositivo/agente/usuário ou por uma caixa de correio/caixa postal relevante. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_calllistsegmentedcosted/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_calllistsegmentedcosted/ Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Abandonados Uma chamada recebida que não foi respondida por um dispositivo/agente/usuário ou por uma caixa de correio/caixa postal relevante. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_calllistqueuecalls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_calllistqueuecalls/ Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Abandonados Uma chamada recebida que não foi respondida por um dispositivo/agente/usuário ou por uma caixa de correio/caixa postal relevante. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_calllistrecordedbyusersegmented/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_calllistrecordedbyusersegmented/ Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Abandonados Uma chamada recebida que não foi respondida por um dispositivo/agente/usuário ou por uma caixa de correio/caixa postal relevante. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_calllistrecorded/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_calllistrecorded/ Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Abandonados Uma chamada recebida que não foi respondida por um dispositivo/agente/usuário ou por uma caixa de correio/caixa postal relevante. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_calllistlostunreturned/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_calllistlostunreturned/ Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Abandonados Uma chamada recebida que não foi respondida por um dispositivo/agente/usuário ou por uma caixa de correio/caixa postal relevante. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_calllistinternal/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_calllistinternal/ Lista de Chamadas (Interna) # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Lista de Chamadas (Interna) Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Abandonados Uma chamada recebida que não foi respondida por um dispositivo/agente/usuário ou por uma caixa de correio/caixa postal relevante. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_calllistnonsegmented/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_calllistnonsegmented/ Lista de Chamadas (Não Segmentada) # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Lista de Chamadas (Não Segmentada) Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Abandonados Uma chamada recebida que não foi respondida por um dispositivo/agente/usuário ou por uma caixa de correio/caixa postal relevante. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_calllistsegmented/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_calllistsegmented/ Lista de Chamadas (Segmentada) # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Lista de Chamadas (Segmentada) Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Abandonados Uma chamada recebida que não foi respondida por um dispositivo/agente/usuário ou por uma caixa de correio/caixa postal relevante. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_calllisttrunktrunk/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_calllisttrunktrunk/ Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Abandonados Uma chamada recebida que não foi respondida por um dispositivo/agente/usuário ou por uma caixa de correio/caixa postal relevante. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_calllistbyusersegmented/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_calllistbyusersegmented/ Lista de Chamadas (Usuário) # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Lista de Chamadas (Usuário) Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Abandonados Uma chamada recebida que não foi respondida por um dispositivo/agente/usuário ou por uma caixa de correio/caixa postal relevante. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_teamscalllistbyusersegmented/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_teamscalllistbyusersegmented/ Lista de Chamadas do Teams (Usuário) # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Lista de Chamadas do Teams (Usuário) Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Abandonados Uma chamada recebida que não foi respondida por um dispositivo/agente/usuário ou por uma caixa de correio/caixa postal relevante. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_teamscalllistnonsegmented/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_teamscalllistnonsegmented/ Lista de Chamadas do Times # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Lista de Chamadas do Times Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Information Circle info Este modelo de relatório está disponível apenas nos seguintes serviços de comunicação: Teams Informações da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/gettingstarted/calltagging/3CX/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/gettingstarted/calltagging/3CX/ Marcando chamadas com fluxo de chamadas # As chamadas podem ser marcadas diretamente de 3CX Fluxos de chamadas, permitindo que as chamadas sejam marcadas com categorias (Vendas, Suporte...) ou sinalizadores (VIP...) à medida que são roteadas pela plataforma de comunicação. Em 3CX, você também pode solicitar informações aos chamadores recebidos (Números de Ticket, Referências de Caso...) e adicionar essas informações aos dados da chamada para referência futura. Para marcar uma chamada de um fluxo de chamadas: https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_servicelevelbysite/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_servicelevelbysite/ Nível de Serviço por Conta # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Nível de Serviço por Conta Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada (Avançado) # Nome do campo Descrição Campo padrão? ID da Conta O ID do sistema de comunicação monitorado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_servicelevelbyday/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_servicelevelbyday/ Nível de serviço por dia # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Nível de serviço por dia Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Tarifas de Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_servicelevelbydayandtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_servicelevelbydayandtime/ Nível de Serviço por Dia e Horário # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Nível de Serviço por Dia e Horário Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Tarifas de Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_servicelevelbytime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_servicelevelbytime/ Nível de Serviço por Tempo # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Nível de Serviço por Tempo Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Tarifas de Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_topdiallednumbers/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_topdiallednumbers/ Números Principais Discados # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Números Principais Discados Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Nome do Identificador de Chamadas O nome fornecido pelo provedor de rede como associado ao Caller ID. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_topreceivednumbers/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_topreceivednumbers/ Números Recebidos # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Números Recebidos Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Informações da Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Nome do Identificador de Chamadas O nome fornecido pelo provedor de rede como associado ao Caller ID. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/reference/directories/directorycrmitems/directorycrmitemget/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/reference/directories/directorycrmitems/directorycrmitemget/ Obter CRM Item # Obtém todos os itens de diretório que correspondem ao filtro fornecido. GET /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/crmitems/{CRM_ID} Exemplo # Essa solicitação obterá itens específicos do diretório usando o crmId. Pedir # GET <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/crmitems/00000000-0000-0000-0000-000000000001> HTTP/1.1 Autorização: Portador {TOKEN} Resposta # HTTP/1.1 200 OK Tipo de conteúdo: aplicativo / json; conjunto de caracteres=utf-8 Comprimento do conteúdo: xx { "page_size": 1, "dados": [ { "id": "00000000-0000-0000-0000-0000000000123", "campos": { "title": "Sr. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemget/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemget/ Obter Item # Obtém um item de diretório específico. GET /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/items/{DIRECTORY_ITEM_ID} Exemplo # Esta solicitação obterá um item específico de um diretório com seu id. Pedir # GET <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/items/00000000-0000-0000-0000-000000000123> HTTP/1.1 Autorização: Portador {TOKEN} Resposta # HTTP/1.1 200 OK Tipo de conteúdo: aplicativo / json; conjunto de caracteres=utf-8 Comprimento do conteúdo: xx { "page_size": 1, "dados": [ { "id": "00000000-0000-0000-0000-0000000000123", "campos": { "title": "Sr.", "fullName": "CRM2", "nomedaempresa": "Empresa", "jobTitle": "Cargo", "phone1": "+44XXXXXXXXXX", "email": "Endereço de e-mail", "campo1": "campo1", "campo2": "campo2", "crmId": "00000000-0000-0000-0000-0000000000001" } } ][{ "id": "00000000-0000-0000-0000-000000000123", "fields": { "title": "Mr", "fullName": "CRM2", "companyName": "Company", "jobTitle": "Job Title", "phone1": "+44XXXXXXXXXX", "email": "Email Address", "field1": "field1", "field2": "field2", "crmId": "00000000-0000-0000-0000-000000000001" } } ], "status": "sucesso", "timestamp": "2019-01-01T10:00:00. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemsget/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemsget/ Obter itens # Obtém todos os itens de diretório que correspondem ao filtro fornecido. GET /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/items?filter={FILTER}& campos={CAMPOS} Hand Left warning Lembre-se de URL Codifique todos os parâmetros que estão sendo passados no ' filtro' parâmetro. Document note Ao pesquisar em ' phoneX' campos, os números são armazenados em E.164 formato. Exemplo # Essa solicitação consultará todos os itens com um campo de telefone contendo +44XXXXXXXXXX https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportstatusget/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportstatusget/ Obter status # Esta solicitação aceita um relatório ' requestId' e retorna o status da solicitação. GET /v1.0/workspaces/{WORKSPACE_ID}/reports/{REPORT_ID}/results/{REQUEST_ID} Exemplo - Solicitação em andamento # Essa solicitação retorna o status de uma solicitação de relatório que ainda está em execução. Pedir # GET <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/workspaces/00000000-0000-0000-0000-000000000001/reports/00000000-0000-0000-0000-000000000001/results/00000000-0000-0000-0000-000000000005> HTTP/1.1 Autorização: Portador {TOKEN} Resposta # HTTP/1.1 200 OK Tipo de conteúdo: aplicativo / json; conjunto de caracteres=utf-8 Comprimento do conteúdo: xx { "dados": { "dateCreated": "2025-09-22T15:27:40. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/ci/keywords/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/ci/keywords/ Palavras-chave # O recurso Palavras-chave oferece uma forma de buscar palavras ou frases específicas dentro de conversas transcritas. Isso pode ser útil para: Verificar se os usuários atendem as chamadas com a saudação correta Garantir que informações específicas sejam coletadas durante a chamada (por exemplo, nome do cliente, motivo da ligação) Monitorar frases específicas que possam indicar uma experiência positiva ou negativa do cliente (por exemplo, 'obrigado', 'cancelar minha assinatura') Identificar chamadas que podem exigir acompanhamento (por exemplo, 'falar com um gerente', 'cancelar minha assinatura') e muitos outros casos de uso Cada regra de palavra-chave permite que você pesquise uma ou mais palavras ou frases dentro de toda ou de uma parte específica de uma conversa. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/usermanagement/clientprofiles/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/usermanagement/clientprofiles/ Perfis de clientes # Os perfis de cliente são usados para controlar recursos específicos de ~.UcClient.~ clientes, permitindo que eles sejam restritos a determinados usuários ou personalizados. Perfil de cliente padrão # Cada conta é configurada com um Perfil de cliente padrão do sistema que é atribuído a todos os usuários por padrão. Este perfil não pode ser removido ou personalizado, ele expõe todos os recursos do ~.UcClient.~ Clientes. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/gettingstarted/authentication/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/gettingstarted/authentication/ Processo de autenticação # Solicitações para o API são protegidos por meio de um token de acesso JWT. Esse token precisa ser gerado usando o fluxo de concessão do Código de Autorização do OAuth v2. A imagem abaixo fornece um esboço do processo envolvido na geração dos tokens necessários e em mantê-los ativos: Consulte os links abaixo para obter informações técnicas detalhadas e exemplos de código do fluxo de concessão do Código de Autorização: https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/gettingstarted/callanalytics/summarizeddata/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/gettingstarted/callanalytics/summarizeddata/ Resumido e Dados agregados # Esta seção analisa como os dados de chamada são agregados/resumidos ao exibir relatórios com base em dados segmentados/não segmentados. Agregação A combinação dos dados de vários segmentos de chamada em uma única sessão de chamada para exibir a chamada como um todo, em vez de segmentos individuais. Isso é feito em listas de chamadas não segmentadas e permite que o usuário visualize uma chamada como um todo, em vez dos vários segmentos de chamada que podem estar envolvidos. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_calltagsummary/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_calltagsummary/ Resumo da Tag da Chamada # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Resumo da Tag da Chamada Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Tarifas de Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Taxa de Atendidas A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_agentsummary/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_agentsummary/ Resumo do Agente # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Resumo do Agente Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Agent Times # Nome do campo Descrição Campo padrão? Primeira Hora de Prontidão A primeira vez que um agente entrou no estado Pronto. Primeira Hora Fora A primeira vez que um agente entrou no estado de Ausência. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_agentawayreasonsummary/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_agentawayreasonsummary/ Resumo do motivo da ausência do agente # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Resumo do motivo da ausência do agente Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Agent Times # Nome do campo Descrição Campo padrão? Primeira Hora Fora A primeira vez que um agente entrou no estado de Ausência. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_agentstatussummary/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_agentstatussummary/ Resumo do Status do Agente # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Resumo do Status do Agente Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Agent Times # Nome do campo Descrição Campo padrão? Primeira Hora de Prontidão A primeira vez que um agente entrou no estado Pronto. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/realtime/rttiles/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/realtime/rttiles/ Tipos de ladrilhos # A tabela a seguir mostra os tipos de bloco disponíveis, que tipo de dados eles podem exibir e em qual licença eles têm suporte. Tipo de telha Dados Limites Filtragem Painel Quadro Licença Estatística única - Agregado (Totais/Médias/Porcentagens) - Valores Mínimos/Máximos - Texto Manual N/A ✔1 ✔ ✔ - Insights - Analytics - Ao vivo Analytics - Central de Atendimento Medidor circular - Agregado (Totais/Médias/Porcentagens) https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/stats_filter/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/stats_filter/ Todos os campos de filtro # A tabela abaixo fornece uma descrição de cada campo de filtro disponível no sistema e detalhes de quais relatórios eles podem ser usados. Agent Times # Nome do campo Descrição Comunicações Serviço Disponibilidade Relatórios Estado Agente O estado de disponibilidade de um agente em um determinado momento. TodosDetalhe de Status do Agente, Resumo do motivo da ausência do agente Duração O tempo que um agente ficou em determinado estado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_trunkusage/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/templates/stats_trunkusage/ Uso de tronco # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis no Uso de tronco Template. Information Circle info Campos com um visto na coluna 'Campo Padrão' são automaticamente adicionados a um relatório ao usar esse modelo. Horários de Chamada # Nome do campo Descrição Campo padrão? Horário de Início O horário em que a chamada ou segmento de chamada começou a tocar. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/webhooks/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/webhooks/ Webhooks # Os webhooks pós-chamada fornecem informações sobre cada chamada concluída no sistema. Essas informações podem ser usadas para atualizar sistemas externos ou iniciar automações de fluxo de trabalho, usando produtos como Aplicativos Lógicos do Azure ou Zapier. Exemplos de casos de uso: Adicionar um evento de histórico de chamadas em relação a um CRM registro Adicione detalhes de reprodução de gravação de chamadas a um CRM registro Registre disposições bem-sucedidas em um CRM Rastreie reclamações de clientes em um sistema externo Information Circle info https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/realtime/drilldown/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/realtime/drilldown/ Clique para relatórios # Ao visualizar as estatísticas do Painel, pode ser útil ver os dados de origem a partir dos quais a estatística é calculada. Por exemplo, ver quais chamadas foram perdidas ou ver por que o nível de serviço caiu. É aqui que ' Clique' entra. Qualquer bloco criado usando dados de chamada concluídos dá suporte a clicar diretamente do bloco para um relatório que exibe os dados usados para o bloco. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/stats_realtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/statistics/stats_realtime/ Campos de Painéis/Painéis de Parede # A tabela abaixo mostra quais campos estão disponíveis em cada um dos blocos de painéis/painéis de parede. Status do Agente # Embora as estatísticas abaixo possam ser listadas como funcionando em um Tile/Grade específico, a visibilidade das estatísticas de 'Agente/Usuário/Status da Fila' também é limitada pelo nível de licença do cliente e pelos papéis de usuário. Nome do campo Comunicações https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/reference/directories/directorycrmitems/directorycrmitempost/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/reference/directories/directorycrmitems/directorycrmitempost/ Criar CRM Item # Cria um novo item de diretório no diretório fornecido. POST /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/crmitems Exemplo # Essa solicitação criará um novo item de diretório. Pedir # POST <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/crmitems> HTTP/1.1 Tipo de conteúdo: application/json aceitar-encargos: verdadeiro Autorização: Portador {TOKEN} Conexão: keep-alive { "campos": { "title": "Sr.", "fullName": "CRM3a", "nomedaempresa": "Empresa", "jobTitle": "Cargo", "phone1": "+44XXXXXXXXXX", "email": "Endereço de e-mail", "campo1": "campo1", "campo2": "campo2", "crmId": "00000000-0000-0000-0000-0000000000001" } } Resposta # HTTP/1. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitempost/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitempost/ Criar Item # Cria um novo item de diretório no diretório fornecido. POST /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/items Exemplo # Essa solicitação criará um novo item de diretório. Pedir # POST <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/items> HTTP/1.1 Tipo de conteúdo: application/json aceitar-encargos: verdadeiro Autorização: Portador {TOKEN} Conexão: keep-alive { "campos": { "title": "Sr.", "fullName": "CRM3a", "nomedaempresa": "Empresa", "jobTitle": "Cargo", "phone1": "+44XXXXXXXXXX", "email": "Endereço de e-mail", "campo1": "campo1", "campo2": "campo2", "crmId": "00000000-0000-0000-0000-0000000000001" } } Resposta # HTTP/1. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/phonemanagement/devices/hardware/grandstream/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/phonemanagement/devices/hardware/grandstream/ Grandstream Telefones # ~.Dimensions.~ integra-se diretamente com o Grandstream Serviço GDMS. Qualquer novo Grandstream telefones adicionados a ~.Dimensions.~ provisionará automaticamente. Se adicionar um telefone que foi usado anteriormente em outra plataforma, pode ser necessário redefini-lo usando as instruções abaixo. Information Circle info Alguns V1 Grandstream os dispositivos não são suportados no GDMS e precisarão ser apontados para ~.Dimensions.~ manualmente. Provisionamento manual # Se houver problemas com o Grandstream ou o telefone não suporta o provisionamento automático, pode ser necessário fornecer os detalhes ao telefone manualmente sobre como falar com o ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/gettingstarted/dispositions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/gettingstarted/dispositions/ Medidas # As disposições são efetivamente resultados de chamadas, elas são usadas para fornecer detalhes do sucesso ou falha de cada chamada. As disposições funcionam de maneira semelhante às tags de chamada, mas são impostas. Isso significa que, para cada regra de disposição criada, um filtro de acompanhamento é necessário para controlar a quais chamadas a disposição deve ser aplicada. Information Circle info As disposições estão disponíveis com um ' Analytics' licença do cliente. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/realtime/rtmodel/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/realtime/rtmodel/ Modelagem por sessão/segmento # Cada chamada telefônica consiste em uma única 'Sessão de Chamada' e um ou mais 'Segmentos de Chamada', pois a chamada é transferida ou desviada entre diferentes usuários/dispositivos dentro da plataforma de comunicação. Cada bloco que exibe dados de análise de chamada pode ser configurado para um dos dois modos de modelagem; 'Modelo por Sessão de Chamada' ou 'Modelo por Segmento de Chamada'. Document note https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportresultget/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/reference/workspaces/reports/reportresultget/ Obter resultados # Esta solicitação aceita um relatório ' requestId' e retorna os resultados do relatório, se concluído. GET /v1.0/workspaces/{WORKSPACE_ID}/reports/{REPORT_ID}/results/{REQUEST_ID}/data Exemplo # Essa solicitação retorna os dados de resultado de uma solicitação de relatório concluída. Pedir # GET <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/workspaces/00000000-0000-0000-0000-000000000001/reports/00000000-0000-0000-0000-000000000001/results/00000000-0000-0000-0000-000000000005/data> HTTP/1.1 Autorização: Portador {TOKEN} Resposta # HTTP/1.1 200 OK Tipo de conteúdo: aplicativo / json; conjunto de caracteres=utf-8 Comprimento do conteúdo: xx { "requestId": "00000000-0000-0000-0000-000000000000005", "tenantId": "00000000-0000-0000-0000-0000000000000000", "pedido": { "requestId": "00000000-0000-0000-0000-000000000000005", "dateCreated": "2025-09-22T15:27:40. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemput/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemput/ Substituir item # Substitui um item de diretório existente. PUT /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/items/{DIRECTORY_ITEM_ID} Exemplo # Essa solicitação atualizará um item de diretório existente. Pedir # PUT <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/items/00000000-0000-0000-0000-000000000123> HTTP/1.1 Tipo de conteúdo: application/json aceitar-encargos: verdadeiro Autorização: Portador {TOKEN} Conexão: keep-alive { "campos": { "title": "Sr.", "fullName": "CRM3a", "nomedaempresa": "Empresa", "jobTitle": "Cargo", "phone1": "+44XXXXXXXXXX", "email": "Endereço de e-mail", "campo1": "campo1", "campo2": "campo2", "crmId": "00000000-0000-0000-0000-0000000000001" } } Resposta # HTTP/1. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/phonemanagement/keymaps/devicesoftkeys/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/phonemanagement/keymaps/devicesoftkeys/ Teclas programáveis do dispositivo # Cada dispositivo com suporte pode ser fornecido com um mapa de teclado durante o provisionamento. Cada chave fornecida ao telefone substituirá todas as teclas que foram configuradas manualmente no próprio telefone. Tipo de chave Descrição (Padrão) Não configurado, qualquer chave configurada localmente no telefone não será substituída. ACD Login Essa chave pode ser usada para fazer login e sair de filas ACD. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/reports/charts/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/reports/charts/ Visualização de gráfico # A visualização de gráfico é uma extensão do visualizador do repórter. Ele fornece uma exibição baseada em gráfico do relatório aberto no momento. A opção de exibição pode ser usada para alternar o relatório entre a exibição de grade ou gráfico: Information Circle info Atualmente, os campos na exibição de gráfico são fixos e não podem ser editados pelo usuário. A configuração completa dos gráficos estará disponível nas próximas versões do produto. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/realtime/rtalarms/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/realtime/rtalarms/ Alarmes de ladrilhos # Os alarmes de bloco fornecem uma maneira de chamar a atenção para aspectos do sistema telefônico que estão sendo executados fora dos parâmetros aceitáveis. Cada bloco no sistema pode ter um ou mais alarmes em tempo real configurados. Para adicionar um alarme, navegue até a guia 'Alarmes' enquanto edita um bloco e pressione o botão 'Novo alarme'. Depois que as propriedades do alarme forem configuradas, lembre-se de salvar o bloco, bem como o alarme recém-adicionado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/gettingstarted/callanalytics/concepts/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/gettingstarted/callanalytics/concepts/ Conceitos de chamada # Os conceitos a seguir se aplicam à análise de chamadas e afetam como os dados de chamadas podem ser analisados. É importante entender esses conceitos para ajudar na configuração e garantir que o sistema seja usado em todo o seu potencial. Glossário # A tabela a seguir descreve os termos usados no contexto de plataformas de comunicação e análises. Nome Descrição Conta Um servidor de comunicação/PBX exemplo ACD Distribuição automática de chamadas, uma forma de distribuir as chamadas recebidas para os agentes Agente Um usuário que pode fazer login para receber chamadas de filas que fornecem recursos ACD Chamar Um telefonema entre duas ou mais partes. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/gettingstarted/directories/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/gettingstarted/directories/ Diretórios de contato # ~.Dimensions.~ fornece um recurso de banco de dados de contatos que permite ao cliente ou CRM registros a serem adicionados. Esses contatos podem ser usados em toda a solução para fornecer os seguintes recursos: Para obter informações sobre como configurar um diretório de contatos, consulte o Configurações secção. Relatórios # As informações de contato são salvas junto com as informações de chamada e podem ser usadas como outras informações de chamada ao executar relatórios. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/filters/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/filters/ Filtros # A filtragem é usada em todo o sistema para permitir que os usuários encontrem chamadas ou grupos de chamadas específicos. O sistema armazena diferentes tipos de informações sobre cada chamada que podem ser usadas para identificá-la. Essas informações podem ser usadas em filtros salvos e rápidos para garantir que relatórios e wallboards mostrem os dados necessários. Os filtros podem ser editados/criados na seção Filtros do site. Para criar um novo filtro, clique no botão 'Criar filtro' no canto superior direito da tela. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/phonemanagement/devices/hardware/mitel53xx/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/phonemanagement/devices/hardware/mitel53xx/ Mitel Telefones 53xx # Mitel Os telefones 53xx são fornecidos no modo MiNET por padrão e precisam ser padronizados e alternados para SIP antes que possam ser usados em ~.Dimensions.~. Document note Certifique-se de que todos os telefones foram adicionados a ~.Dimensions.~ antes de configurá-los em SIP modo. SIP Modo # O monofone precisa ser padronizado de fábrica e, em seguida, alterado para SIP modo segurando *7 na inicialização até que o visor confirme SIP foi ativado. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/reports/templates/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/reports/templates/ Modelos de relatório # O sistema fornece uma série de modelos de relatório que podem ser usados para criar e executar relatórios. A escolha do modelo define os seguintes atributos de relatório: **_ Tipo de dados de chamada_** -> Em que tipo de dados de chamada são relatados, Sessão, Segmento ou Conexão **_ Campos_** -> Quais campos estão disponíveis para seleção pelo usuário **_ Agrupamento_** -> Como os dados devem ser agrupados e resumidos (se for o caso). https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/about/releasenotes2020/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/about/releasenotes2020/ Notas de versão arquivadas # Lançamentos de 2020 # 1.56.0 - 21 dez 2020 # Relatórios Direção de chamadas agora um filtro em relatórios de chamadas por usuários. Modelagem agora capaz de identificar chamadas para máquina de fax. Quadro O Wallboard será atualizado dinamicamente em caso de alterações de configuração noutro browser. Problema resolvido em que as atualizações de configuração podem causar números de agente inconsistentes. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/about/releasenotes2021/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/about/releasenotes2021/ Notas de versão arquivadas # Lançamentos de 2021 # 1.72.0 - 7 dez 2021 # Provisionamento de aparelhos Suporte para provisionamento automático de Mitel Telefones 68xx Novo papel de parede & Os protetores de tela agora são fornecidos para telefones provisionados automaticamente Suporte para dispositivos Yealink mais antigos que não suportam HTTPS Recursos da tecla programável do mapa de teclas do aparelho As seguintes atualizações de softkey foram implementadas: https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/about/releasenotes2022/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/about/releasenotes2022/ Notas de versão arquivadas # Lançamentos de 2022 # 1.81.0 - 8 de novembro de 2022 # Dimensions Voice Correções Restringir o número de BLFs em telefones 53xx para 20 (Ticket #49864) Mostrar nome atribuído em Phone Only Dispositivos Relatórios Características Permitir que o intervalo de duração do toque seja configurado para ' Chamadas por tempo de toque' relatório Correções Falha na execução dos relatórios de marcação de chamadas dentro de uma programação (Ticket #49817) ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/about/releasenotes2023/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/about/releasenotes2023/ Notas de versão arquivadas # Lançamentos de 2023 # 1.89.0 - 12 de dezembro de 2023 # Características Área Descrição Portal do Cliente Filtragem aprimorada - Listas de seleção adicionadas para usuários, grupos, etc.Atualização de localização - Francês e Espanhol Painel Clique no suporte de blocos para relatóriosControle de estado ausente, suporte do supervisor para não-PBX UsuáriosO controle do agente supervisor agora requer o novo ' Controle do Agente Supervisor' papelAlarmes - Suporte nativo a notificações do navegadorEstatísticas de chamadas ativas e grupos de usuários principais agora disponíveis nas grades de usuários/agentes Relatórios Número de limites de duração do anel aumentado de 6 para 12CRM os dados de tags vinculadas agora são exibidos como URLs na visualização Sessão de chamada ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/about/releasenotes2024/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/about/releasenotes2024/ Notas de versão arquivadas # Lançamentos de 2024 # 1.96.0 - 26 de novembro de 2024 # Características Área Descrição Portal Novo ' Disposições' característica Relatórios Tags de chamada - A marcação pós-chamada agora está disponívelTags de chamada - Desativar instância de tag agora disponível Provisionamento ~.pbx.kazoo.name.~ - Reaplique as configurações a um dispositivo ao salvar.~.pbx.kazoo.name.~ - SIP Status de registro exposto~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitempatch/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitempatch/ Patch Item # Atualiza um conjunto específico de propriedades de um item de diretório. Isso usa o JSON Formato de patch para quaisquer alterações. PATCH /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/items/{DIRECTORY_ITEM_ID} Exemplo # Essa solicitação adicionará um novo campo de telefone a um item de diretório existente. Pedir # PATCH <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/items/00000000-0000-0000-0000-000000000123> HTTP/1.1 Tipo de conteúdo: application/json aceitar-encargos: verdadeiro Autorização: Portador {TOKEN} Conexão: keep-alive { "caminho": "/campos/telefone2", "op": "adicionar", "value": "+44YYYYYYYYYY" } Resposta # HTTP/1. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/reference/directories/directorycrmitems/directorycrmitemdelete/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/reference/directories/directorycrmitems/directorycrmitemdelete/ Excluir CRM Item # Exclui um item existente de um diretório. Pedir # DELETE /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/crmitems/{CRM_ID} Exemplo # Essa solicitação excluirá o item específico dentro do diretório. Pedir # DELETE <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/crmitems/00000000-0000-0000-0000-000000000001> HTTP/1.1 Autorização: Portador {TOKEN} Resposta # HTTP/1.1 200 OK Tipo de conteúdo: aplicativo / json; conjunto de caracteres=utf-8 Comprimento do conteúdo: xx { "dados": { "id": "00000000-0000-0000-0000-0000000000123", "campos": { "title": "Sr.", "fullName": "CRM3a", "nomedaempresa": "Empresa", "jobTitle": "Cargo", "phone1": "+44XXXXXXXXXX", "email": "Endereço de e-mail", "campo1": "campo1", "campo2": "campo2", "crmId": "00000000-0000-0000-0000-0000000000001" } }, "status": "sucesso", "timestamp": "2019-01-01T10:00:00. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemdelete/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/integration/api/reference/directories/directoryitems/directoryitemdelete/ Excluir item # Exclui um item existente de um diretório. Pedir # DELETE /v1.0/contactdirectories/{DIRECTORY_ID}/items/{DIRECTORY_ITEM_ID} Exemplo # Essa solicitação excluirá o item específico dentro do diretório. Pedir # DELETE <https://api.uk.myreports.cloud/api/v1.0/contactdirectories/00000000-0000-0000-0000-000000000000/items/00000000-0000-0000-0000-000000000123> HTTP/1.1 Autorização: Portador {TOKEN} Resposta # HTTP/1.1 200 OK Tipo de conteúdo: aplicativo / json; conjunto de caracteres=utf-8 Comprimento do conteúdo: xx { "dados": { "id": "00000000-0000-0000-0000-0000000000123", "campos": { "title": "Sr.", "fullName": "CRM3a", "nomedaempresa": "Empresa", "jobTitle": "Cargo", "phone1": "+44XXXXXXXXXX", "email": "Endereço de e-mail", "campo1": "campo1", "campo2": "campo2", "crmId": "00000000-0000-0000-0000-0000000000001" } }, "status": "sucesso", "timestamp": "2019-01-01T10:00:00. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/schedules/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/schedules/ Horários # Os agendamentos fornecem uma maneira fácil para os usuários terem acesso aos dados quando precisam, sem precisar fazer login e executar relatórios manualmente. Cada agendamento criado pode executar vários relatórios, cada um com diferentes opções de intervalo de datas e filtro. Quando o agendamento é executado, os links para os relatórios são enviados aos usuários especificados, permitindo que eles visualizem a saída sem precisar aguardar a execução dos relatórios. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/reports/powerbi/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/reports/powerbi/ Microsoft Integração com Power BI (Prévia) # As saídas dos relatórios podem ser acessadas diretamente via Microsoft Power BI usando a tradução REST API. Isso permite que os relatórios de comunicações sejam combinados com outras fontes de dados usando a plataforma Power BI. Information Circle info Para acessar relatórios via Power BI, o REST API deve estar ativado nas contas de revendedor e cliente. Por favor, consulte a API Documentation para mais informações. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/phonemanagement/devices/hardware/mitel68xx/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/phonemanagement/devices/hardware/mitel68xx/ Mitel Telefones 68xx # Mitel 68xx precisa estar rodando em SIP modo para se conectar a ~.Dimensions.~. Para conectar um telefone que está executando um firmware MiNET, atualize para um SIP firmware antes de tentar o provisionamento. Provisionamento automático # Após um padrão de fábrica, os telefones 68xx seguirão o processo de provisionamento automático apenas uma vez. Para que o provisionamento automático funcione, verifique se o telefone foi adicionado a ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/calltags/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/calltags/ Tags de chamada # A marcação de chamadas é um recurso flexível projetado para permitir que informações personalizadas sejam adicionadas aos registros de chamadas, dando-lhes contexto fora da plataforma de comunicações e melhorando os relatórios de chamadas. Esta seção fornece informações sobre as opções de configuração da tag de chamada. Para obter informações sobre como as tags de chamada podem ser usadas, consulte aqui. Criando tags de chamada # As tags de chamada podem ser gerenciadas na área 'Configurações' do portal. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/gettingstarted/clients/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/gettingstarted/clients/ ~.UcClient.~ Clientes # ~.UcClient.~ Os clientes fornecem aos usuários acesso ao controle sobre seus telefones, incluindo acesso ao histórico de chamadas, correio de voz, contatos e, quando disponíveis, recursos de softphone. Document note Acesso a ~.UcClient.~ clientes é controlado por licença. Se não houver referência às permissões do cliente no portal, o acesso a ~.UcClient.~ os clientes não estão habilitados. Tipos de cliente # A tabela abaixo descreve os diferentes ~. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/realtime/personal/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/realtime/personal/ Painel pessoal # O Painel Pessoal é uma versão reduzida de um painel completo projetado para ser usado por usuários individuais. Ele fornece detalhes sobre o desempenho do próprio usuário e permite que ele acompanhe seu progresso em relação aos KPIs. Uma ou mais exibições do Painel Pessoal podem ser configuradas em um Espaço de Trabalho, permitindo que diferentes usuários acessem diferentes configurações, se necessário. Se você tiver permissão para gerenciá-los, verá a opção Painéis pessoais no menu Espaço de trabalho junto com Painéis, Filtros etc. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/dispositions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/dispositions/ Medidas # As disposições são projetadas para exigir que certos tipos de chamadas recebam resultados de chamadas. Estes ' Disposições' (ou a falta de) pode ser relatado por meio dos recursos de relatórios e painel/wallboard. Esta seção fornece informações sobre como as disposições funcionam e como elas são configuradas. Como funcionam as disposições # As disposições funcionam de maneira semelhante às listas de tags de chamadas, mas em vez de serem opcionais, elas são necessárias. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/phonemanagement/devices/hardware/poly/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/phonemanagement/devices/hardware/poly/ Poly Telefones # Novo Poly Os telefones devem ser provisionados automaticamente se tiverem sido adicionados a ~.Dimensions.~. Se adicionar um telefone que foi usado em outra plataforma, pode ser necessário redefini-lo usando as instruções abaixo. Padronizando um Poly Telefone - Senha conhecida # Se você souber a senha de administrador de um telefone, poderá redefinir o telefone para os padrões de fábrica por meio dos menus na tela. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/realtime/firetv/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/realtime/firetv/ Wallboard para Amazon FireTV # O Wallboard para Amazon FireTV é um aplicativo projetado para exibir painéis de parede em uma TV de tela grande. O aplicativo foi projetado para ser fácil de configurar e manter. Para operar, o aplicativo precisa estar vinculado a uma conta de usuário. Uma vez vinculado, o aplicativo pode renderizar qualquer wallboard de qualquer espaço de trabalho ao qual o usuário vinculado tenha acesso. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/workspaces/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/workspaces/ Espaços de trabalho # Esta seção fornece acesso para gerenciar os diferentes espaços de trabalho que foram criados para os usuários. Os espaços de trabalho fornecem ambientes para que os usuários criem e compartilhem relatórios com outros usuários do sistema. Document note O acesso para criar espaços de trabalho adicionais é controlado pelo seu nível de licença. Para obter informações sobre recursos específicos, consulte o Espaços de trabalho da documentação. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/phonemanagement/devices/hardware/yealink/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/config/phonemanagement/devices/hardware/yealink/ Telefones Yealink # ~.Dimensions.~ integra-se diretamente com o Yealink RPS serviço. Quaisquer novos telefones Yealink adicionados a ~.Dimensions.~ provisionará automaticamente. Se adicionar um telefone que foi usado anteriormente em outra plataforma, pode ser necessário redefini-lo usando as instruções abaixo. Padronizando um telefone Yealink # Os telefones Yealink são diretos para o padrão para as configurações de fábrica. Com o telefone ligado e totalmente inicializado, mantenha pressionado o centro do controle do cursor no teclado até que a mensagem de redefinição de fábrica apareça. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/gettingstarted/callrecording/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/gettingstarted/callrecording/ Gravação de chamadas # Se tiver sido ativado em sua conta, ~.Dimensions.~ pode fornecer acesso para os usuários reproduzirem chamadas telefônicas. O acesso às gravações de chamadas é feito diretamente através da interface de relatórios usando o Sessão de chamada clique no recurso. Quais chamadas são gravadas? # ~.Dimensions.~ pode gravar todas as chamadas por padrão ou pode ser gerenciado com base no usuário ou dispositivo. A imagem abaixo mostra o fluxo usado para decidir se uma chamada deve ser gravada. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/gettingstarted/pbxtypes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/pt/gettingstarted/pbxtypes/ Tipos de plataforma # A matriz de recursos abaixo destaca as diferenças nos recursos disponíveis em cada tipo de plataforma ~.Dimensions.~ Suporta: Tipo Ao vivo Dados de chamada Gravação de chamadas Reprodução Relatórios Limitações Usuário Interação ~.pbx.kazoo.name.~ ✔ ✔ Sem limitações Todas as interações suportadas Microsoft Teams ✘ ✔ Não Anel/Tempo de espera RelatóriosNão Transferir RelatóriosNão Correio de voz Relatórios Nenhuma interação suportada Information Circle info