https://docs-voice.uk.xarios.cloud/reseller-portal/id/customers/voice/callcentrepro/ Recent content in Pusat Panggilan Pro on Reseller Portal Hugo -- gohugo.io https://docs-voice.uk.xarios.cloud/reseller-portal/id/customers/voice/callcentrepro/overview/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/reseller-portal/id/customers/voice/callcentrepro/overview/ Ikhtisar # Agen dan manajer dukungan pelanggan dapat menggunakan aplikasi pusat panggilan untuk membuat antrean panggilan berbeda yang menentukan bagaimana panggilan dirutekan saat pelanggan menelepon. Fitur utama Penyiapan antrean | Perutean antrean | Mengelola agen | Manajer antrian Akses Pusat Panggilan Masuk ke Hosted PBX. Pilih Pusat Panggilan dari halaman Aplikasi Anda. Document note Jika Anda tidak dapat melihat Pusat Panggilan di "Aplikasi Anda", buka App Exchange dan pilih dari semua aplikasi. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/reseller-portal/id/customers/voice/callcentrepro/agents/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/reseller-portal/id/customers/voice/callcentrepro/agents/ Agen # Dengan menggunakan aplikasi Pusat Panggilan, agen dapat masuk dan keluar dari antrean mereka, menandai diri mereka siap untuk menerima panggilan, dan memberikan alasan resolusi panggilan untuk merekam aktivitas antrean panggilan. Manajer memiliki beberapa opsi tambahan, lihat Manajer. Status agen Status Anda ditampilkan di kanan atas layar. Pengaturan status ini adalah pengaturan global dan berlaku untuk semua antrean. Anda juga dapat mengatur perangkat penjawab default Anda di sini. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/reseller-portal/id/customers/voice/callcentrepro/queues/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/reseller-portal/id/customers/voice/callcentrepro/queues/ Antrean Call Center # Dari aplikasi pusat panggilan, Anda dapat mengatur dan mengelola antrean panggilan untuk menahan dan merutekan panggilan masuk tergantung pada kebutuhan bisnis Anda. Dengan menggunakan antrean, Anda dapat mengelola panggilan sesuai urutan penerimaan. Document note Hanya administrator yang dapat membuat dan menghapus antrean. Manajer dapat mengeditnya. Sebelum memulai Verifikasi bahwa agen dan anggota Anda terdaftar dengan nomor telepon yang benar Buat daftar ekstensi untuk dipesan untuk pusat panggilan Tentukan pesan "tahan" Anda: musik, pesan, atau waktu antrian Tentukan strategi perutean dan bagaimana agen harus ditetapkan Menambahkan antrean pusat panggilan Buka Aplikasi > Pusat Panggilan. https://docs-voice.uk.xarios.cloud/reseller-portal/id/customers/voice/callcentrepro/managers/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/reseller-portal/id/customers/voice/callcentrepro/managers/ Manajer # Dengan menggunakan aplikasi Pusat Panggilan, manajer mendapatkan gambaran umum tentang kinerja antrean. Manajer dapat melihat setiap antrean, dengan semua agen terdaftar dan melihat bagaimana panggilan ditangani oleh agen dan sebagai grup. Jika agen ditetapkan sebagai manajer ke antrean, mereka memiliki beberapa pengaturan tambahan untuk antrean tersebut. Manajer dapat melakukan tugas-tugas berikut: Log agen keluar dari antrean Tetapkan agen dan manajer ke antrean Document note https://docs-voice.uk.xarios.cloud/reseller-portal/id/customers/voice/callcentrepro/administrator/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs-voice.uk.xarios.cloud/reseller-portal/id/customers/voice/callcentrepro/administrator/ Administrator # Administrator memiliki beberapa izin lebih banyak daripada agen atau manajer. Lihat ringkasan izin. Administrator dapat: Membuat antrean Kelola anggota Menghapus antrean Menambahkan atau Menghapus Anggota Call Center Hanya administrator yang dapat menambahkan atau menghapus anggota menggunakan metode ini. Buka Pusat Panggilan. Klik Kelola Anggota Pada halaman Manajemen Anggota, Anda dapat memindahkan pengguna yang tersedia masuk dan keluar dari pusat panggilan sesuai kebutuhan. Menghapus Antrean Buka Pusat Panggilan.