Administrator

Administrator #

Administrator memiliki beberapa izin lebih banyak daripada agen atau manajer. Lihat ringkasan izin. Administrator dapat:

  • Membuat antrean
  • Kelola anggota
  • Menghapus antrean

Menambahkan atau Menghapus Anggota Call Center

Hanya administrator yang dapat menambahkan atau menghapus anggota menggunakan metode ini.

  1. Buka Pusat Panggilan.
  2. Klik Kelola Anggota
  3. Pada halaman Manajemen Anggota, Anda dapat memindahkan pengguna yang tersedia masuk dan keluar dari pusat panggilan sesuai kebutuhan.

Menghapus Antrean

  1. Buka Pusat Panggilan.
  2. Klik ikon pengaturan untuk antrean yang ingin Anda hapus.
  3. Klik Hapus.
  4. Simpan perubahan Anda.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

T: Apakah semua pengguna sistem secara otomatis menjadi anggota antrean? J: Tidak. Dengan setiap penyiapan antrean, Anda harus menambahkan anggota yang ingin dikaitkan dengan antrean tersebut. Dalam pengaturan antrean asli, Anda dapat memilih siapa yang ingin Anda tambahkan dari menu drop-down.