Kelompok

Kelompok #

Dari Smart PBX > Grup, Anda dapat membuat grup dan menambahkan beberapa pengguna ke dalamnya. Anda dapat menggunakan Grup untuk menerapkan pengaturan di tingkat grup dan mendistribusikan panggilan di antara pengguna dalam grup.

Menambahkan Grup

  1. Buka Grup > Tambahkan Grup.
  2. Dalam dialog Membuat grup, masukkan nama untuk grup.
  3. Masukkan nomor ekstensi untuk grup.
  4. Pilih pengguna yang ingin Anda sertakan dalam grup dengan menyeretnya dari kolom Pengguna yang Tersedia.
  5. Klik Buat Grup.

Grup sekarang ditampilkan dalam tabel. Anda dapat mengedit grup dengan mengklik kolom dalam tabel. Lihat Memperbarui pengaturan grup.

Memperbarui Pengaturan Goup

  1. Buka Grup.
  2. Di bawah kolom Pengaturan grup, klik grup yang ingin Anda perbarui.
  3. Ubah nama grup atau ubah berapa kali grup harus dipanggil ulang jika saluran sibuk (panggilan berulang).

Document note

Anda dapat dengan cepat menambahkan atau mengedit nomor telepon dan ekstensi grup dengan mengklik kolom tersebut di tabel. Anda dapat menambahkan beberapa nomor telepon dan ekstensi untuk setiap grup.

  1. Simpan perubahan Anda.

Memperbarui Distribusi Panggilan Antar Anggota Grup

  1. Buka Grup.
  2. Di bawah kolom Anggota, klik grup yang ingin Anda distribusikan.
  3. Seret bilah hijau untuk menerapkan durasi waktu khusus untuk setiap anggota grup untuk semua panggilan masuk. Ketika waktu habis, panggilan dirutekan ke anggota grup berikutnya dan seterusnya.
  4. Klik Distribusikan untuk mendistribusikan panggilan secara merata ke semua anggota grup.
  5. Simpan perubahan Anda.

Menambahkan atau Memperbarui Fitur Grup Opsional

  1. Buka Grup.

  2. Di bawah kolom Fitur Kelompok, klik grup yang ingin Anda perbarui.

  3. Klik fitur yang ingin Anda aktifkan:

    • Perekaman Panggilan: Anda dapat mengaktifkan perekaman panggilan untuk grup dan menentukan URL di mana rekaman dapat diakses. Tambahkan format (mp3. or.wav') - maksimum 5MB, dan tentukan batas waktu untuk perekaman di sini.

    • Dering balik: Anda dapat mengaktifkan pengaturan dering balik grup dan menerapkan media dering yang harus diputar hingga salah satu anggota grup dapat menjawab panggilan.

    • Tindakan Berikutnya: Anda dapat mengaktifkan tindakan berikutnya untuk menentukan apa yang harus terjadi jika semua pengguna dalam grup tidak tersedia atau jika durasi batas waktu untuk semua anggota (dikonfigurasi di Anggota > Distribusikan ) telah kedaluwarsa. Anda dapat meneruskan ke menu, pengguna, perangkat, kotak pesan suara, atau alur panggilan lanjutan.

    • Izinkan Penerusan Panggilan: Anda dapat mengaktifkan izinkan penerusan panggilan sehingga pengguna mana pun dalam grup dapat meneruskan panggilan. Jika opsi ini dinonaktifkan, itu akan mengabaikan permintaan pengguna.

    • Awalan ID Penelepon: Anda dapat mengaktifkan awalan ID penelepon untuk semua panggilan masuk ke grup. Misalnya, masukkan nama pendek untuk grup di bidang awalan Nama ID Penelepon.

  4. Untuk setiap fitur, terapkan pengaturan yang relevan dan simpan perubahan Anda.

Menghapus Grup

  1. Buka Grup.
  2. Di bawah kolom Pengaturan Grup, klik grup yang ingin Anda hapus.
  3. Klik Hapus Grup, lalu OK.