Administradores #

Los administradores tienen algunos permisos más que los agentes o gerentes. Consulte el resumen de permisos. El administrador puede:

• Crear una cola
• Administrar miembros
• Eliminar una cola

Agregar o eliminar miembros del centro de llamadas

Solo los administradores pueden agregar o eliminar miembros mediante este método.

1. Vaya al Centro de llamadas.
2. Haga clic en Administrar miembros
3. En las páginas de Administración de miembros, puede mover a los usuarios disponibles dentro y fuera del centro de llamadas según sea necesario.

Eliminación de una cola

1. Vaya al Centro de llamadas.
2. Haga clic en el icono de configuración de la cola que desea eliminar.
3. Haga clic en Eliminar.
4. Guarde los cambios.

Preguntas frecuentes

P: ¿Todos los usuarios del sistema son automáticamente miembros de una cola? R: No. Con cada configuración de cola, debe agregar los miembros que desea asociar con esa cola. En la configuración de la cola original, puede elegir a quién desea agregar en un menú desplegable.