Nomor Utama

Nomor Utama #

Dari tab Nomor Utama, Anda dapat mengatur nomor perusahaan utama dan alur panggilan berikutnya yang terkait dengan nomor atau nomor utama. Setelah menyiapkan jam kantor, dan menentukan hari libur kantor, Anda dapat mengonfigurasi perutean panggilan untuk menangani semua panggilan yang diterima saat kantor ditutup. Anda dapat melakukannya di bagian Penanganan Panggilan Masuk.

Hand Left warning

Anda harus menambahkan nomor utama terlebih dahulu sebelum dapat memperbarui jam kantor, hari libur, dan penanganan panggilan. Jika Anda tidak memiliki nomor utama yang ditetapkan dan akun Anda sudah disiapkan, nomor utama Anda mungkin berada di bawah alur panggilan. Anda dapat menghapus nomor tersebut dari alur panggilan dan menetapkannya di sini. Untuk informasi selengkapnya tentang cara melakukannya, lihat Aplikasi Alur Panggilan - Memindahkan nomor dari alur panggilan ke nomor perusahaan utama.

Menambahkan Nomor Perusahaan Utama

  1. Buka Smart PBX > Nomor Utama > Nomor Perusahaan Utama untuk menetapkan nomor perusahaan utama.
  2. Klik Tambahkan dari Nomor Cadangan jika diperlukan. Anda dapat menambahkan lebih dari satu nomor utama.
  3. Tutup menu.

Menetapkan Strategi Jam Kantor

  1. Buka Smart PBX > Nomor Utama > Strategi Jam Kantor.
  2. Pilih kantor terbuka 24 jam atau jam kantor khusus.
  3. Centang kotak untuk menentukan apakah Anda tutup untuk makan siang.
  4. Simpan perubahan Anda.

Mengonfigurasi Hari Libur Kantor

  1. Buka Smart PBX > Nomor Utama > Liburan Kantor.
  2. Centang kotak Apakah Anda tutup untuk liburan.
  3. Klik Tambahkan Hari Libur.
  4. Pilih salah satu opsi berikut:
    • Satu Hari - Anda dapat memilih tanggal tertentu di mana perusahaan selalu ditutup terlepas dari hari mana jatuhnya.
    • Rentang Tanggal - Anda dapat memilih rentang tanggal yang dapat digunakan untuk periode liburan.
    • Lanjutan - Anda dapat menggunakan opsi lanjutan untuk mengatur hari libur berulang yang terjadi pada hari tertentu dalam sebulan, misalnya JUN, Pertama, Senin mencakup hari libur bank Juni yang jatuh pada hari Senin pertama di bulan Juni setiap tahun.
  5. Simpan perubahan Anda.
  6. Setelah mengatur liburan untuk tahun ini, Anda dapat membuka Penanganan Panggilan Masuk, pilih Hari Libur, dan memutuskan cara merutekan panggilan yang masuk selama liburan. Contoh menunjukkan panggilan dirutekan ke pesan suara pengguna tertentu.

Menyiapkan Penanganan Panggilan Masuk

Di bagian ini, Anda dapat menentukan cara menangani semua panggilan masuk dalam kondisi yang berbeda.

Dalam Penanganan Panggilan Masuk, Anda dapat memilih cara yang Anda inginkan agar penelepon menghubungi Anda saat kantor Anda buka atau tutup. Bergantung pada strategi jam kerja dan hari libur kantor, Anda dapat menyiapkan berbagai opsi untuk Jam Buka, Setelah Jam Kerja, dan Hari Libur:

  1. Buka Smart PBX > Nomor Utama > Penanganan Panggilan Masuk.
  2. Rutekan panggilan dengan tepat untuk waktu berikut: Jam Buka, Jam Makan Siang, Setelah Jam Kerja, dan Hari Libur (lihat Hari Libur Kantor). Anda memiliki beberapa opsi:
    • Rute langsung ke resepsionis virtual (VR). Lihat Menyiapkan Resepsionis Virtual.
    • Rutekan ke pengguna tertentu (antrean panggilan, perangkat, salam file media, atau grup) lalu ke VR.
    • Rutekan langsung ke kotak pesan suara.
  3. Simpan perubahan Anda.

Document note

Jika Anda telah menyiapkan alur panggilan lanjutan, Anda dapat memilih alur panggilan ini sebagai opsi alternatif. Anda dapat menyiapkan alur panggilan lanjutan di aplikasi Callflow.

Menyiapkan Resepsionis Virtual

Anda dapat menggunakan resepsionis virtual untuk menjawab panggilan dan mentransfernya ke departemen atau orang yang sesuai.

  1. Buka Smart PBX > Nomor Utama > Penanganan Panggilan Masuk.
  2. Dari tab mana pun, klik Resepsionis Virtual.
  3. Di bawah kolom Salam, tambahkan salam yang akan didengar penelepon saat resepsionis virtual menjawab panggilan mereka. Anda dapat melakukan ini dengan beberapa cara:
    • Tulis salam Anda menggunakan teks ke ucapan.
    • Unggah file media Anda sendiri dengan salam yang sesuai.
    • Pilih dari rekaman saat ini.
    • Rekam salam Anda sendiri melalui telepon menggunakan PIN dan instruksi yang diberikan dalam dialog.
  4. Di bawah kolom Menu Utama, pilih rute yang akan diikuti panggilan saat penelepon menekan 0, 1, 2, dan seterusnya. Anda dapat merutekan panggilan ke direktori, pengguna, perangkat, salam yang ada, grup, atau kotak pesan suara. Jika tidak ada yang cocok, maka Anda dapat merutekan ke alur panggilan lanjutan. Lihat Menyiapkan Alur Panggilan Lanjutan.
  5. Tentukan apa yang akan terjadi jika penelepon tidak menekan nomor apa pun (tindakan default).
  6. Simpan perubahan Anda.

Menambahkan Nomor Konferensi Utama

Semua pengguna harus menggunakan nomor konferensi utama ditambah ekstensi konferensi masing-masing.

  1. Buka Smart PBX > Nomor Utama > Nomor Konferensi Utama.
  2. Klik Tambahkan dari Nomor Cadangan.
  3. Tentukan salam khusus Anda menggunakan opsi teks ke ucapan di bawah Salam Kustom.
  4. Tutup menu.

Menambahkan Nomor Faks Utama

Di bagian ini, Anda dapat menentukan nomor kotak faks utama untuk perusahaan.

  1. Buka Smart PBX > Nomor Utama > Nomor Faks Utama dan klik Tambahkan Nomor Utama.
  2. Klik Tambahkan dari Nomor Cadangan.
  3. Tutup menu.

Document note

Dari Smart PBX dasbor, Anda dapat melompat dengan cepat untuk memperbarui Nomor Faxbox.