Kelompok #

Di tab Grup, Anda dapat mengatur grup untuk digunakan sebagai grup dering atau grup pengambilan. Anda juga dapat menambahkan grup di Smart PBX, lihat Menambahkan grup.

note

Anda dapat menambahkan maksimal 15 anggota ke grup mana pun.

Menambahkan grup

1. Buka Callflow > Kelompok.
2. Dari navigasi sebelah kiri, klik Tambahkan.
3. Di Buat Grup, tetapkan nama yang cocok untuk grup, misalnya "Penjualan".
4. Pilih Tambahkan Pengguna atau Tambahkan Perangkat untuk menetapkan orang ke grup.
5. Simpan perubahan Anda.

Menambahkan grup dering ke alur panggilan

1. Tambahkan alur panggilan, lihat Menyiapkan alur panggilan lanjutan.
2. Dari tindakan Dasar, seret Grup Cincin dan letakkan di bagian atas kotak pertama.
3. Masukkan nama untuk grup dering.
4. Atur strategi cincin untuk berdering secara berurutan atau semuanya secara bersamaan.
5. Pilih opsi dering balik untuk mengubah nada dering. Pilih dari menu tarik-turun atau unggah file media, misalnya "Semua agen saat ini sibuk, harap tunggu".
6. Pilih Pengguna, Perangkat, atau Grup dan seret sesuai kebutuhan ke grup dering Anda.
7. Anda dapat menyeret Grup Dering atau Pesan Suara tambahan sebagai opsi berikutnya dalam alur panggilan.

note

Berapa kali menelepon anggota grup dapat diatur ke maksimal 10. Batas waktu maksimum dapat diatur ke 60 detik.

8. Simpan perubahan Anda.