Menyiapkan alur panggilan lanjutan

Menyiapkan alur panggilan lanjutan #

  • Perangkat - menghubungkan penelepon ke perangkat tertentu Lihat Perangkat.

  • Cincin Khas - jika nada dering khas dikonfigurasi untuk panggilan internal dan eksternal, lihat Nada Dering Internal dan Eksternal, tindakan ini memungkinkan Anda menempatkan pemberitahuan dalam alur panggilan untuk mengidentifikasi nada dering yang sesuai.

  • Aliran panggilan - mentransfer alur panggilan ini ke alur panggilan lain. Ini berguna untuk membangun alur panggilan yang rumit, atau membuat loop. Lihat fitur Callflow.

  • Grup Halaman - Mengarahkan semua telepon untuk menjawab dalam mode speaker, memungkinkan penelepon untuk membuat pengumuman. Ini juga tersedia dalam mode dua arah.

  • Atur CAV - memungkinkan data kustom tentang alur panggilan untuk muncul di final CDR dan pada acara panggilan berikutnya.

  • Peringatan Panggilan Tak Terjawab - Mengirimkan pemberitahuan (pemberitahuan email) kepada pengguna untuk panggilan masuk yang tidak dijawab yang tidak menghasilkan pesan suara.

  • Kehadiran Manual - menambahkan ID kehadiran manual untuk pengguna atau perangkat ke alur panggilan. Secara default, ID kehadiran adalah nomor ekstensi utama pengguna atau SIP nama pengguna perangkat. ID kehadiran manual digunakan untuk menunjukkan kepada penelepon jika pengguna atau perangkat tersebut sibuk melalui bidang sibuk lamp (BLF) Indikator.

  • TTS - Mengarahkan penelepon untuk memasukkan teks yang akan diucapkan oleh mesin text-to-speech melalui telepon. Saat ini, bahasa Prancis didukung dan penelepon harus memasukkan teks dalam bahasa Prancis untuk menggunakan opsi ini.

  • Tidur - menyisipkan jeda sebelum alur panggilan berlanjut. Anda dapat memasukkan jumlah detik.

  • Bahasa - Mengubah bahasa perintah sistem pada tindakan berikutnya dalam alur panggilan.

  • Penjemputan Grup - Mengangkat panggilan baik itu berdering di perangkat dalam grup, pengguna, atau perangkat tertentu, panggilan tersebut akan mengangkat panggilan tersebut. Lihat Penjemputan Grup.

  • Terima Faks - Mengarahkan alur panggilan faks ke pengguna tertentu.

  • Pivot - memungkinkan Anda untuk menggunakan API operasi HTTP GET atau POST untuk membuat alur panggilan kustom dengan skrip dan mengirimkannya kembali ke server. Lihat API panduan untuk informasi lebih lanjut tentang pivot Callflow API.

  • Kumpulkan DTMF - mengumpulkan nomor yang ditekan penelepon pada keypad. Ini biasanya digunakan untuk mengaktifkan alur panggilan otomatis seperti "Masukkan nomor tiket Anda untuk mendapatkan status tiket Anda". RTP pensinyalan DTMF peristiwa telepon antara a SIP telepon dan kami harus RFC 4733 (mungkin juga dikenal sebagai RFC 2833).

Document note

Kami TIDAK mendukung DTMF di SIP paket OPTIONS. Nada DTMF akan dimainkan secara lokal oleh SIP telepon untuk mengonfirmasi DTMF telah dikirim.

  • DISA - memungkinkan Anda untuk menelepon ke alur panggilan dan dari sana melakukan panggilan keluar dari sistem. Ini adalah tindakan penghentian yang terjadi di akhir alur panggilan.

  • Tanggapan - mengembalikan kode yang Anda tetapkan sebagai SIP kode respons, any SIP kode respons dapat dikirim. Ini adalah tindakan penghentian yang terjadi di akhir alur panggilan.

  • Layanan Konferensi - mentransfer panggilan ke layanan panggilan konferensi. Lihat Konferensi.

  • Periksa Pesan Suara - menghubungkan penelepon ke kotak pesan suara apa pun jika mereka memiliki nomor kotak surat dan kata sandi. Lihat Pesan Suara.

  • Kotak Faks - Menghubungkan panggilan ke kotak faks. Lihat kotak faks.

  • Operator Global - Menambahkan penyedia layanan ke alur panggilan. Panggilan dirutekan melalui jaringan telepon menggunakan penyedia layanan yang telah dikonfigurasi sebelumnya.

  • Operator Akun - Menambahkan penyedia akun tertentu ke alur panggilan. Panggilan dirutekan menggunakan SIP provider, Google Voice, atau saluran digital/analog fisik.

  • Direktori - menghubungkan penelepon ke direktori, tempat mereka dapat mencari dan menemukan orang yang ingin mereka hubungi. Lihat Direktori.

  • Webhook - menyisipkan API Panggil ke callflow untuk informasi waktu nyata tentang bagaimana callflow berperilaku di tingkat mana pun. Lihat API panduan untuk informasi lebih lanjut tentang Webhook.

Waktu Hari

Tindakan ini menerapkan zona waktu ke alur panggilan, Anda dapat mengaktifkan, menonaktifkan, atau mengatur ulang waktu dalam alur panggilan. Lihat Waktu.

Sakelar Grup Cincin

Tindakan ini memungkinkan pemanggil untuk masuk atau keluar dari grup dering sesuai kebutuhan sebagai bagian dari alur panggilan. Seret Login Grup Dering atau Keluar Grup Dering ke alur panggilan dan pilih grup dering mana yang akan dialihkan. Untuk informasi tentang cara masuk dan keluar dari grup dering, lihat Login dan Logout Grup Dering.

Lihat Menambahkan grup dering ke alur panggilan.

Hot-desk

Tindakan ini menerapkan hot-desking ke alur panggilan. Anda dapat login, logout, atau beralih masuk dan keluar dari hot-desk. Hot-desking diatur di Smart PBX , lihat Menyiapkan hot desking.

Jangan Ganggu

Tindakan ini mengaktifkan jangan ganggu (DND) pada alur panggilan. Jika DND diaktifkan untuk pengguna atau alur panggilan, semua panggilan akan langsung masuk ke pesan suara. Anda dapat mengaktifkan, menonaktifkan, atau mengalihkan DND selama panggilan. Lihat Menyiapkan Jangan Ganggu.

ID Penelepon

Tindakan ini menyiapkan ID pemanggil untuk alur panggilan. Anda dapat mengaktifkan ID penelepon dinamis (masukkan di telepon), atau menyiapkan teks sebagai awalan ke ID penelepon. Lihat Menambahkan prepend untuk ID penelepon. Untuk informasi selengkapnya tentang ID Penelepon, lihat aplikasi Dynamic CID.

Perekaman Panggilan

Tindakan ini memulai atau menghentikan perekaman panggilan untuk seluruh alur panggilan. Jika mau, Anda dapat mengatur perekaman panggilan sebagai preflow di seluruh akun jika Anda ingin merekam semua panggilan. Lihat Mengonfigurasi musik tahan dan preflow. Anda juga dapat mengatur perekaman panggilan menggunakan aplikasi Perekaman Panggilan.

Penerusan Panggilan

Tindakan ini berlaku untuk mengalihkan alur panggilan ke nomor yang berbeda.