Perekaman Panggilan #
Jika telah diaktifkan terhadap akun pelanggan, ~.Dimensions.~ dapat memberikan akses bagi pengguna untuk memutar panggilan telepon. Akses ke rekaman panggilan langsung melalui antarmuka pelaporan menggunakan fitur klik sesi panggilan.
Panggilan Mana yang Direkam? #
~.Dimensions.~ dapat merekam semua panggilan secara default atau dapat dikelola berdasarkan pengguna atau perangkat. Gambar di bawah ini menunjukkan alur yang digunakan saat memutuskan apakah panggilan harus direkam.
Sistem akan memeriksa pengaturan perekaman perangkat, jika secara khusus diatur ke On/Off, pengaturan ini akan diikuti. Jika diatur ke Inherit, pengaturan Pengguna kemudian akan dicentang.
Konfigurasi perekaman pengguna dapat diubah melalui Rekaman tab pengguna.
Konfigurasi perekaman perangkat dapat diubah melalui Rekaman perangkat.
Contoh #
Contoh 1
- Pengaturan Pelanggan -> Aktif
- Pengaturan Pengguna -> Mewarisi
- Pengaturan Perangkat -> Mati
Hasil: Panggilan tidak akan menjadi catatan. Pengaturan perangkat akan diutamakan.
Contoh 2
- Pengaturan Pelanggan -> Mati
- Pengaturan Pengguna -> Aktif
- Pengaturan Perangkat -> Mewarisi
Hasil: Panggilan akan menjadi catatan. Pengaturan perangkat diwariskan sehingga pengaturan Pengguna akan diutamakan.
info
Panggilan tidak direkam sampai mencapai perangkat atau pengguna. Jika Anda tertarik untuk merekam panggilan di tingkat bagasi, silakan hubungi perwakilan penjualan Anda.
Izin Pemutaran #
Agar pengguna dapat memutar rekaman panggilan, mereka harus terlebih dahulu diberi izin untuk melakukannya. Saat memberikan izin kepada pengguna, cakupan akses perekaman harus dipilih. Cakupan yang ditetapkan ke pengguna mengontrol panggilan mana yang diizinkan untuk diputar.
| Ruang lingkup | Deskripsi |
|---|---|
| Panggilan Sendiri1 | Izinkan pengguna untuk memutar hanya panggilan yang telah mereka ikuti. |
| Kelompok Utama | Izinkan pengguna untuk memutar panggilan apa pun yang telah ditandai dengan Grup Utama mereka. |
| Grup Anggota | Izinkan pengguna untuk memutar panggilan apa pun yang telah ditandai dengan grup mana pun tempat mereka menjadi anggota. |
| Semua Panggilan | Memungkinkan pengguna untuk memutar panggilan apa pun yang telah direkam. |
Untuk informasi tentang menyediakan akses bagi pengguna untuk memutar panggilan, lihat pengguna izin bagian.
info
'Merekam Pemutaran & Cakupan' - Setiap pengguna dengan izin untuk memutar panggilan mereka sendiri akan dapat memutar konferensi apa pun yang telah mereka ikuti. Ini mungkin termasuk saat-saat sebelum mereka bergabung atau setelah mereka meninggalkan panggilan konferensi.
-
Pengguna akan dapat memutar ulang panggilan mereka sendiri jika salah satu opsi cakupan lainnya dipilih. ↩︎