Menyiapkan alur panggilan lanjutan

1. Buka Callflow > Alur panggilan.

2. Dari navigasi sebelah kiri, klik Tambahkan Alur Panggilan.

3. Pilih Klik untuk menambahkan nomor dan menambahkan nomor panggilan langsung (DID) dari menu tarik-turun Nomor Cadangan atau menambahkan Ekstensi.¹

4. Opsional: Klik Alur panggilan untuk menambahkan nama alur panggilan. Sebaiknya tambahkan nomor ekstensi sebagai bagian dari nama alur panggilan agar lebih mudah ditemukan dalam pencarian. Centang kotak berikut sesuai kebutuhan:

   Sembunyikan dari daftar Kontak - nama alur panggilan tidak akan ditampilkan di kontak. Cantumkan alur panggilan ini di Nomor Utama - centang ini untuk memungkinkan alur panggilan direferensikan saat menyiapkan penanganan panggilan masuk.

5. Dari menu Tindakan di navigasi sebelah kanan, seret tindakan pertama dan jatuhkan langsung ke kotak Callflow.

note

Tempat yang tersedia untuk dijatuhkan ditandai dengan garis biru. Tindakan segera muncul di bawah alur panggilan dengan panah yang menunjukkan bahwa itu adalah langkah berikutnya dalam urutan. Untuk menemukan tindakan yang Anda butuhkan dengan cepat, ketik huruf pertama di bilah pencarian.

6. Klik tindakan untuk mengeditnya sesuai kebutuhan. Untuk informasi selengkapnya tentang kemungkinan tindakan dalam alur panggilan, lihat Tindakan.

7. Lanjutkan menambahkan tindakan, setiap kali Anda menjatuhkannya ke langkah terbaru dalam alur panggilan.

note

Anda tidak dapat mengatur ulang tindakan dalam alur panggilan setelah ditambahkan. Anda harus terlebih dahulu menghapus dan kemudian menyusunnya ulang dengan menyeret dan melepas dalam urutan yang Anda butuhkan.

Tindakan

Anda dapat menambahkan tindakan dan mengonfigurasinya saat Anda membangun alur panggilan. Berikut ini adalah tindakan paling umum yang mungkin ingin Anda terapkan ke alur panggilan kustom Anda.