Administratoren #

Administratoren haben etwas mehr Berechtigungen als Agenten oder Manager. Siehe Zusammenfassung der Berechtigungen. Der Administrator kann:

• Erstellen Sie eine Warteschlange
• Mitglieder verwalten
• Eine Warteschlange löschen

Callcenter-Mitglieder hinzufügen oder entfernen

Nur Administratoren können Mitglieder mit dieser Methode hinzufügen oder entfernen.

1. Geh ins Callcenter.
2. Klicken Sie auf Mitglieder verwalten
3. Auf den Mitgliederverwaltungsseiten können Sie verfügbare Nutzer bei Bedarf in das Callcenter hinein- und herausbewegen.

Eine Warteschlange löschen

1. Geh ins Callcenter.
2. Klicken Sie auf das Einstellungssymbol für die Warteschlange, die Sie löschen möchten.
3. Klicken Sie auf Löschen.
4. Speichern Sie Ihre Änderungen.

Häufig gestellte Fragen

F: Sind alle Systemnutzer automatisch Mitglieder einer Warteschlange? A: Nein. Bei jeder Warteschlange musst du die Mitglieder hinzufügen, die du mit dieser Warteschlange zuordnen möchtest. In der ursprünglichen Warteschlangenanordnung kannst du aus einem Dropdown-Menü auswählen, wen du hinzufügen möchtest.