Configurações do cliente #
As configurações exibidas aqui são configurações específicas do cliente que controlam alguns dos recursos da solução. Essas configurações também estão disponíveis para os usuários administradores do cliente alterarem assim que estiverem conectados ao portal do cliente.
| Configuração | Descrição | Padrão |
|---|---|---|
| Fuso horário | Ao executar relatórios, os horários de chamada/status serão convertidos para esse fuso horário. | Fuso horário da sua conta de cliente |
| Tempo limite da sessão | Os usuários serão desconectados do portal se estiverem inativos além desse período | 120 |
warning
A ativação de licenças complementares de usuário do agente afetará o licenciamento e resultará em custos adicionais para o usuário.
Conformidade #
Para empresas onde os dados do cliente/cliente são sensíveis, pode ser importante garantir que as informações das chamadas armazenadas no sistema não sejam pessoalmente identificáveis. Isso inclui garantir que ninguém possa procurar um nome usando um número de telefone como parâmetro de busca ou vice-versa.
Quando o Suprimir CName estiver ativada, a ID do chamador O nome associado a uma chamada (e quaisquer dados de correspondência de contato) não serão salvos historicamente nos dados da chamada. Isso fornece uma camada extra de segurança para garantir que os nomes não possam ser vinculados a números de telefone onde a sensibilidade dos dados é um problema, com o objetivo de remover informações de identificação pessoal dos registros de chamadas.
info
O nome do identificador de chamadas e as informações de correspondência de contato ainda estarão disponíveis para Real-Time e ~.UcClient.~ clientes enquanto a chamada está em andamento.