Visão geral do faturamento #
Cobrado ~.Dimensions.~ As funções são faturadas mensalmente, com antecedência. Como revendedor, você será faturado para todos os seus clientes em uma única fatura mensal.
note
Esta seção só estará disponível se você for cobrado diretamente pelo ~.Dimensions.~ serviço. Se você não for cobrado diretamente por ~.Dimensions.~, a seção de cobrança não estará disponível.
Provisionamento #
Cada revendedor pode provisionar clientes e funções manualmente por meio do Portal do Revendedor ou automaticamente usando o REST API.
Todos os novos clientes provisionados ou funções adicionais adicionadas aos clientes existentes serão faturados durante a execução de cobrança seguinte. As funções serão faturadas com base no uso diário proporcional da licença antes do período de cobrança e, em seguida, antecipadamente para o próximo período mensal.
Exemplo 1 – Novos clientes/funções provisionados em 15 de março
Na Execução de Cobrança de 1º de abril, uma fatura será produzida para cada função provisionada de 15 de março a 30 de abril. As funções continuarão a ser faturadas com um mês de antecedência, a menos que sejam rescindidas (consulte a seção de rescisão).
Exemplo 2 – Uma nova função é provisionada para um cliente existente em 27 de abril
Na Execução de Cobrança de 1º de maio, uma fatura será produzida para as funções existentes de 1º de maio a 31 de maio. As novas funções serão faturadas proporcionalmente de 27 de abril a 31 de maio. As funções provisionadas para um usuário e removidas no mesmo dia não serão cobradas. Provisionar as mesmas funções para um usuário e removê-las durante o mesmo período de cobrança resultará na cobrança da função de acordo com o processo descrito acima.
note
Todas as licenças habilitadas apenas para um único dia de um período de cobrança não serão faturadas.
Funções de avaliação #
Quando acordado com antecedência, os papéis podem ser testados por um cliente. Quando isso ocorre, um item com taxa zero na fatura será produzido para os papéis experimentais. Se o cliente optar por não continuar com a fase experimental e ela for encerrada no sistema antes do fim do período de teste, nenhuma nova faturação será produzida para o cliente. Se o cliente optar por continuar com o produto, os recursos serão cobrados a partir do primeiro dia após o término do teste. A faturação de recursos continuará conforme documentado anteriormente.
note
Atualmente, não é possível testar cargos individuais, apenas contas inteiras de clientes.
warning
Os clientes de avaliação devem ser desativados antes do final do período de avaliação para evitar cobranças.
Cancelando funções #
As funções podem ser removidas de um usuário/cliente manualmente por meio do Portal do Revendedor do revendedor ou automaticamente usando o REST API. As funções deixarão de ser cobradas a partir da data em que forem removidas de um cliente/usuário.
Exemplo 1 – Uma função é adicionada em 25 de maio e removida em 18 de junho
Na execução de faturamento de 1º de junho, a função terá dois itens de fatura, um faturamento de retorno de 25 de maio a 31 de maio e um segundo adiantado de 1º de junho a 30 de junho. Na execução de faturamento de 1º de julho, um crédito será produzido para essa função de 19 a 30 de junho para creditar o valor faturado antecipadamente que não foi usado.
Exemplo 2 – Uma função é provisionada em 15 de agosto e removida em 20 de agosto
Na execução de faturamento de 1º de setembro, uma fatura será produzida para essa função de 15 a 20 de agosto.
Exemplo 3 – Uma função é provisionada em 1º de agosto, removida em 4 de agosto, provisionada novamente em 20 de agosto e removida em 25 de agosto
Na execução do faturamento de 1º de setembro, dois itens de fatura serão produzidos para essa função, um de 1º a 4 de agosto e outro de 20 a 25 de agosto.
Clientes de rescisão #
Os clientes podem ser demitidos imediatamente ou em um dia específico. No dia em que um cliente é demitido, as vagas serão faturadas/creditadas conforme descrito na seção 'Cancelando Pagas'.
Funções cobráveis #
| Número da peça | Nome da função | ID da função | Descrição |
|---|---|---|---|
| XDM00003 | Complemento do usuário do agente | cliente.usuário.acd | Os revendedores podem escolher se essa função é atribuída manualmente aos usuários ou automaticamente com base no fato de a licença do Agente ter sido atribuída ao usuário no sistema telefônico. |
| XDM00005 | Ao vivo Analytics Quadro de parede | cliente.firetv | Item passível de cobrança para cada FireTV conexão |
| XDM00006 | CRM Complemento do usuário | cliente.usuário.crm | Controla o acesso ao ~.UcClient.~ CRM clientes |
| XDM00010 | Analytics Supervisor | cliente.usuário.supervisorl2 | Controla o acesso aos recursos de relatórios do Painel |
| XDM00011 | Ao vivo Analytics Supervisor | cliente.usuário.supervisorl3 | Controla o acesso aos recursos de relatórios do Painel de chamadas ao vivo |
| XDM00014 | Supervisor de Contact Center | cliente.usuário.supervisorl4 | Controla o acesso aos recursos de relatórios da ACD |
| XDM00016 | Pacote Base de Contact Center | cliente.pbx.contactcentre | Controla o acesso aos recursos do ACD |
| XDM00038 | Usuário de dispositivo único | cliente.usuário.uc.básico | Função de usuário de dispositivo único para acesso à comunicação em ~.Dimensions.~ |
| XDM00039 | Usuário de vários dispositivos | cliente.usuário.uc.essential | Função de usuário de vários dispositivos para acesso à comunicação em ~.Dimensions.~ |
Provisionamento automático de funções #
Algumas funções do sistema são provisionadas automaticamente com base nos dados que estão sendo processados e em outras funções do sistema que estão sendo usadas. A tabela abaixo descreve as funções que são provisionadas automaticamente por ~.Dimensions.~:
| Função | Descrição |
|---|---|
| Complemento do usuário do agente | Os revendedores podem escolher se essa função é atribuída manualmente aos usuários ou automaticamente com base no fato de a licença do Agente ter sido atribuída ao usuário no sistema telefônico. |