Conjuntos de hora do dia #

Em Conjuntos de hora do dia, você pode configurar conjuntos de hora do dia reutilizáveis, como feriados, ou determinados blocos de tempo predefinidos que você pode inserir em um fluxo de chamada facilmente sem precisar inserir os detalhes a cada vez. Antes de montar conjuntos de hora do dia, você deve predefinir as instâncias de hora do dia na Hora do dia.

Por exemplo, na hora do dia, você configurou o dia de Ano Novo como 1º de janeiro, repetindo todos os anos. Você também pode configurar o dia de Natal como 25 de dezembro, repetindo todos os anos. Essas são duas instâncias separadas de hora do dia que você pode usar em qualquer fluxo de chamada.

No entanto, se você quiser que o mesmo tratamento de chamadas se aplique a ambos os feriados para um determinado fluxo de chamadas, poderá criar um conjunto de horas do dia.

Criando conjuntos de hora do dia

1. Vá para Fluxos de chamadas > Conjuntos de hora do dia.
2. Clique em Adicionar e insira um nome para o conjunto de horas do dia, por exemplo, "Feriados".
3. Arraste as instâncias de hora do dia predefinidas para a caixa de regras selecionadas, por exemplo, Dia de Ano Novo e Dia de Natal.
4. Salve suas alterações.

Adicionando conjuntos de hora do dia a um fluxo de chamada

1. Adicione um fluxo de chamada, consulte Configuração de um fluxo de chamada avançado.
2. Arraste Hora do dia e coloque na parte superior da caixa de fluxo de chamada.
3. Selecione o fuso horário apropriado.
4. No menu Hora do dia, arraste Ativar hora do dia e coloque-o na caixa Hora do dia.
5. Os conjuntos de hora do dia predefinidos estão disponíveis para seleção em Qual hora do dia? menu suspenso em Conjuntos.
6. Salve suas alterações.