Configurando recursos do seu dispositivo #

Na guia Códigos de recurso, você pode encontrar os códigos curtos para os vários recursos disponíveis em seu telefone VoIP.

Vá para ' Inteligente PBX > Códigos de recurso'.
Use os códigos curtos para acessar e gerenciar os recursos diretamente do seu telefone.

note

Os recursos a seguir estão disponíveis por padrão. Você não pode desativar nenhum dos recursos. Os administradores podem configurar o código de acesso para todos os recursos em ' Fluxos de chamadas > Códigos de recurso', consulte Fluxos de chamadas para obter mais informações.

Central de Atendimento

Se você estiver administrando um call center, seus agentes de call center podem usar os códigos de acesso para gerenciar seu status. Para obter mais informações, consulte o Central de Atendimento secção.

Encaminhamento de chamadas

No seu dispositivo, você pode usar o encaminhamento de chamadas para desviar as chamadas recebidas para um número diferente. Por exemplo, se um funcionário sair da empresa, você pode garantir que as chamadas não sejam perdidas encaminhando-as para um número ativo. Para ativar o encaminhamento de chamadas em um dispositivo, use os códigos de recurso e siga as instruções no telefone:

*72 - Ativar
*73 - Desativar
*74 - Alternar

Você pode colocar um desvio para qualquer número externo ou ramal interno. Depois que o encaminhamento de chamadas é definido, o número é salvo no telefone e no PBX portal. Você pode usar *74 para ativar e desativar o encaminhamento de chamadas.

Para obter mais informações sobre encaminhamento de chamadas.

Mesas Compartilhadas

Hot-desking significa que vários usuários podem usar um único telefone durante diferentes períodos de tempo. Você pode usar o hot-desking para otimizar o espaço do escritório e reduzir custos movendo virtualmente seu telefone para qualquer mesa. Você tem três opções ao usar o recurso hot-desk:

Ativar mesas dinâmicas: Disque o código de recurso *11 (padrão) para fazer login em qualquer telefone. Você deve inserir seu ID e PIN opcional. O telefone, no qual você ativou o hot-desking, toca quando você recebe uma chamada e fornece atualizações de correio de voz.
Desabilitar hot-desking: Disque o código de recurso *12 (padrão) para sair do telefone. Depois de inserir seu ID e PIN, o telefone para de receber chamadas, atualizações de correio de voz e outros recursos. As chamadas recebidas vão direto para o correio de voz (a menos que o usuário tenha permissão para fazer login em vários telefones ao mesmo tempo).
Alternar hot-desking: Disque o código de recurso *13 (padrão) para alternar entre o telefone hot-desk e seus próprios dispositivos. Se você estiver desconectado do telefone hot-desk, a alternância faz login em seus próprios dispositivos. Se você estiver conectado a uma mesa compartilhada, a alternância o desconectará de todos os outros dispositivos aos quais você está conectado.

note

Antes de habilitar um hot-desk usando os códigos de acesso, você deve primeiro configurar a extensão hot-desk.

Direto para o correio de voz (não perturbe)

Se você não quiser ser incomodado, pode enviar todas as chamadas diretamente para o correio de voz. Pressione Tran (transferência) e, em seguida, **, mais o número do ramal do destinatário. As chamadas irão direto para o correio de voz. Como alternativa, você pode definir o Não perturbe em todos os seus dispositivos usando o portal, consulte Configurando o modo não perturbe.

Interfone

Se o seu telefone for compatível com interfone, você poderá usar o código de acesso *0 para atender o telefone com as mãos livres. O recurso de intercomunicação permite que você disque um telefone e faça com que o telefone vá automaticamente para o modo viva-voz. Isso é útil para anunciar chamadores ou paginar indivíduos que podem não estar perto de seus telefones.

note

O intercomunicador é um recurso específico do telefone. A maioria dos telefones suporta interfone, mas alguns podem não suportar. O recurso também pode ser desativado diretamente na maioria dos telefones.

Privacidade

Você pode usar o recurso de privacidade discando *67 para impedir que seu identificador de chamadas seja exibido para o destinatário da chamada.

Verifique o correio de voz

Você pode usar um código de acesso para verificar seu correio de voz e qualquer outro correio de voz usando o número do ramal. Se o login automático estiver disponível, você não precisará de uma senha. Você pode configurar o login automático em Caixas de correio de voz > Editar > Avançado > Opções. Veja Editando uma caixa de correio de voz.

Acessando o correio de voz do seu telefone de mesa:

Pressione a tecla programável do correio de voz em seu telefone ou disque *97, digite o ramal da caixa de correio de voz e você será solicitado a inserir sua senha seguida de #.
Como alternativa, disque seu próprio ramal e você será solicitado a inserir sua senha seguida de #.

Você também pode acessar seu correio de voz de um dispositivo externo:

Ligue para o número de telefone do seu escritório e, se necessário, para o seu ramal.
Ao ouvir sua própria saudação indisponível, pressione * e depois seu número PIN e #.
Agora você será solicitado com o menu do correio de voz.

note

Opcionalmente, você pode adicionar seu endereço de e-mail para que as mensagens sejam encaminhadas para seu e-mail como um anexo .mp3.

Mover

Você pode usar o recurso de movimentação para procurar sua chamada em qualquer telefone. Por exemplo, se você tiver que mudar para outro telefone que não esteja em uso, disque *6683 desse telefone e o sistema procurará sua chamada em andamento e a "moverá" para o telefone do qual você está discando no momento. Estacionamento Se você tiver várias chamadas recebidas para vários destinatários, poderá fazer chamadas temporariamente em uma "vaga de estacionamento" usando o código de acesso e a extensão da vaga de estacionamento. Você pode informar o destinatário para atender a chamada na vaga de estacionamento.

Para estacionar uma chamada: Pressione a tecla Tran (transferência), disque *31 e a tecla Tran novamente para fazer a chamada na vaga de estacionamento 1. Agora você pode desligar a chamada e o chamador será colocado em espera até que você a recupere.
Para atender uma chamada: Disque *31 de qualquer monofone.

note

Para simplificar o estacionamento de chamadas, você pode configurar um campo de lâmpada ocupado (BLF) Tecla programável usando *31.

Para usar mais vagas de estacionamento, use 32 para o slot 2, 33 para o slot 3 e assim por diante.

Você também pode estacionar chamadas em números de ramal para facilitar a lembrança, por exemplo, se quiser estacionar uma chamada para a Pessoa A no ramal 101. Você pode transferir a chamada para 3101, e deixe-os saber. Quando a Pessoa A estiver pronta para atender a chamada, ela simplesmente chamará 3101 de qualquer telefone.

Como alternativa, cada departamento pode ter um número de estacionamento, por exemplo, as vendas podem estacionar em 500, com um BLF Configure para saber quando eles têm uma ligação lá.

note

O período de tempo que uma chamada permanece estacionada é configurável, entre em contato ~.Dimensions.~ suporte para detalhes.