~.UcClient.~ Clientes #

~.UcClient.~ Os clientes fornecem aos usuários acesso ao controle sobre seus telefones, incluindo acesso ao histórico de chamadas, correio de voz, contatos e, quando disponíveis, recursos de softphone.

note
Acesso a ~.UcClient.~ clientes é controlado por licença. Se não houver referência às permissões do cliente no portal do cliente, o acesso a ~.UcClient.~ os clientes não estão habilitados.

Tipos de cliente #

A tabela abaixo descreve os diferentes ~.UcClient.~ clientes disponíveis, uma breve descrição e um link para a documentação dedicada do cliente:

Cliente	Descrição	Documentação	Instalações
~.UcClient.~ Área de trabalho	Cliente de comunicações unificadas de desktop com suporte em Windows 10 & 11.	Docs	Baixar Portal
~.UcClient.~ Móvel	Cliente de softphone móvel suportado em Apple iOS.	Docs	Baixar Portal
~.UcClient.~ CRM	Incorporado CRM clientes suportados no Salesforce e Microsoft Dynamics 365	Docs	n/a

Dando acesso aos usuários #

Acesso a ~.UcClient.~ clients é controlado por meio de permissões de usuário. Para obter detalhes sobre as permissões específicas, consulte o Usuários área de configuração.

Perfis de presença #

Os perfis de presença são usados por ~.UcClient.~ clientes para permitir que os usuários atualizem sua disponibilidade. Outros usuários no sistema podem ver a presença de cada usuário, obtendo detalhes sobre sua disponibilidade/status atual.

Dependendo do perfil selecionado pelo usuário, seu status para outros usuários aparecerá como uma das 3 cores:

-Disponível
-Fora
-Ocupado

Se um usuário estiver no Disponível estado, o Ocupado color é aplicada automaticamente ao seu perfil de usuário dentro de ~.UcClient.~ quando eles estão ocupados em um telefonema.

Quando o perfil de um usuário é alterado, seu Não perturbe, Encaminhamento & Encontre-me-e-siga-me A configuração será atualizada. Isso permite que os usuários controlem ativamente como podem ser contatados.

PBX Característica	Descrição
Não perturbe	Ativa/desativa Não perturbe para o usuário no PBX com base na disponibilidade do usuário no perfil selecionado.
Encontre-me Siga-me	Ativa e atualiza o arquivo Encontre-me-e-siga-me com base nas configurações do perfil atual.
Encaminhamento	Ativa e atualiza o arquivo Encaminhamento com base nas configurações do perfil atual.
Listas de extensões	Adiciona e atualiza uma lista de extensões para cada usuário para corresponder ao seu Encontre-me-e-siga-me réguas.

A tabela abaixo mostra as atualizações de uma configuração de usuário que serão aplicadas por padrão quando estiver no modo ativo:

Presença	Estado	Não perturbe[^1]	Encaminhamento de chamadas[^1]	Roteamento pessoal[^1]
Disponível	Disponível	✘	✘	Anel tudo
Fora	Indisponível	✔	✘	Anel tudo
Confortar	Indisponível	✔	✘	Anel tudo
Em uma reunião	Indisponível	✔	✘	Anel tudo
No escritório	Disponível	✘	✘	Anel tudo
Almoço	Indisponível	✔	✘	Anel tudo
De férias	Indisponível	✔	✘	Anel tudo
Na estrada	Disponível	✘	✘	Anel tudo
Fora do escritório	Indisponível	✔	✘	Anel tudo
Trabalhar a partir de casa	Disponível	✘	✘	Anel tudo
Trabalhando remotamente	Disponível	✘	✘	Anel tudo

Os usuários podem substituir essa configuração padrão por meio de seus ~.UcClient.~ Cliente de desktop, alterando quais de seus dispositivos tocarão e quando.

Para obter mais informações sobre como substituir os perfis padrão, consulte o ~.UcClient.~ Área de trabalho documentação.

tip

Se um usuário não tiver acesso a um ~.UcClient.~ cliente, eles estarão no Disponível perfil por padrão e seu status alternará automaticamente entre Disponível e Ocupado à medida que fazem e recebem chamadas.

Listas de extensões de usuário

Por padrão, a plataforma de comunicação enviará chamadas em grupo para todos os dispositivos de um usuário, mesmo quando eles tiverem Encontre-me-e-siga-me ou Encaminhamento configurações aplicadas.

Para contornar esse problema, ~.UcClient.~ cria e atualiza uma lista de extensões de usuário na plataforma de comunicações. Essa lista de extensões será atualizada apenas com os dispositivos que um usuário selecionou para tocar em seu perfil, ignorando todos os encaminhamentos de chamadas.

Ao configurar grupos na plataforma de comunicações, a lista de ramais do usuário pode ser usada em vez do usuário diretamente, garantindo que as chamadas em grupo toquem apenas os dispositivos que um usuário deseja tocar.