Gravação de chamadas #
Se tiver sido habilitado na conta de um cliente, ~.Dimensions.~ pode fornecer acesso para os usuários reproduzirem chamadas telefônicas. O acesso às gravações de chamadas é feito diretamente pela interface de relatórios usando o recurso de clique da sessão de chamada.
Quais chamadas são gravadas? #
~.Dimensions.~ pode gravar todas as chamadas por padrão ou pode ser gerenciado com base no usuário ou dispositivo. A imagem abaixo mostra o fluxo usado para decidir se uma chamada deve ser gravada.
O sistema verificará a configuração de gravação do dispositivo, se estiver especificamente definido como Ligado/Desligado, esta configuração será seguida. Se estiver definido como Herdar, a configuração do usuário será verificada.
A configuração de gravação do usuário pode ser alterada através do Gravações do usuário.
A configuração de gravação do dispositivo pode ser alterada através do Gravações do dispositivo.
Exemplos #
Exemplo 1
- Configuração do cliente -> On
- Configuração do usuário -> Herdar
- Configuração do dispositivo -> Desligado
Resultado: A chamada não ser registro. A configuração do dispositivo terá precedência.
Exemplo 2
- Configuração do cliente -> Desligado
- Configuração do usuário -> On
- Configuração do dispositivo -> Herdar
Resultado: A chamada will ser registro. A configuração do dispositivo é inherit, portanto, a configuração do usuário terá precedência.
info
As chamadas não são gravadas até chegarem a um dispositivo ou usuário. Se você estiver interessado em gravar chamadas no nível do tronco, entre em contato com seu representante de vendas.
Permissões de reprodução #
Para que os usuários possam reproduzir gravações de chamadas, eles devem primeiro ter permissão para fazê-lo. Ao conceder permissão a um usuário, um escopo de acesso à gravação deve ser selecionado. O escopo atribuído a um usuário controla quais chamadas ele tem permissão para reproduzir.
| Âmbito | Descrição |
|---|---|
| Chamadas próprias1 | Permitir que o usuário reproduza apenas chamadas com as quais ele esteve envolvido. |
| Grupo Primário | Permitir que o usuário reproduza qualquer chamada que tenha sido marcada com seu Grupo Principal. |
| Grupos de membros | Permitir que o usuário reproduza qualquer chamada que tenha sido marcada com qualquer grupo do qual seja membro. |
| Todas as chamadas | Permite ao usuário reproduzir qualquer chamada que tenha sido gravada. |
Para obter informações sobre como fornecer acesso aos usuários para reproduzir chamadas, consulte o usuário permissões secção.
info
'Reprodução de gravação e Escopo' - Qualquer usuário com permissões para reproduzir suas próprias chamadas poderá reproduzir qualquer conferência em que tenha estado envolvido. Isso pode incluir momentos antes de entrarem ou depois de saírem da teleconferência.
-
Os usuários poderão reproduzir suas próprias chamadas se qualquer uma das outras opções de escopo for selecionada. ↩︎