Hora do dia #

Em Hora do dia, você pode configurar regras de hora do dia para definir a qual fuso horário e período de tempo o fluxo de chamada deve aderir. Por exemplo, você pode configurar o Dia de Ano Novo como 1º de janeiro, repetindo todos os anos. Em seguida, você pode atribuir essa hora do dia a qualquer fluxo de chamada para tratamento de chamadas especiais.

Adicionando hora do dia a um fluxo de chamadas.

1. Adicione um fluxo de chamada, consulte Configuração de um fluxo de chamada avançado.

2. No menu Ações, arraste Hora do dia e coloque na parte superior da caixa de fluxo de chamada.

3. Selecione o fuso horário apropriado e clique em Salvar.

4. Arraste a próxima opção no fluxo de chamadas, como usuário, grupo de toque, correio de voz ou menu, e uma caixa de diálogo Hora do dia será aberta.

5. Selecione uma hora do dia (TOD) predefinida na lista suspensa ou, para adicionar um novo TOD, clique em Adicionar uma hora do dia.

6. Atribua um nome à hora do dia, como "Aberto", "Fechado", "Almoço" e assim por diante.

7. Defina repetições para semanal, mensal ou anual.

8. Escolha uma data de início futura ou deixe em branco para começar imediatamente.

9. Ative a hora do dia:

   • Com base no tempo - o fluxo de chamadas funciona como foi configurado (9:00 às 17:30).
   • Forçado - O fluxo de chamadas está sempre LIGADO, se for um fluxo de chamadas do usuário, a hora do dia sempre se aplica a esse usuário.
   • Forçado a desligar - O fluxo de chamadas está sempre DESLIGADO, se for um fluxo de chamadas do usuário, a hora do dia nunca se aplica a esse usuário.

10. Salve suas alterações.

note

A hora do dia é verificada da esquerda para a direita, quando você está configurando seu fluxo de chamadas de horário "Aberto". "Todos os outros horários" é normalmente usado para fora do horário comercial e aponta para reproduzir mídia ou uma caixa de correio de voz.