Registros de chamadas #

Na guia Registros de chamadas, você pode revisar o histórico de chamadas na conta para qualquer intervalo de tempo e filtrar os resultados conforme necessário. Você também pode abrir um tíquete de suporte com o ~.Dimensions.~ Equipe na página Registros de chamadas. Os detalhes da chamada são incluídos automaticamente por conveniência.

Relatando problema de chamada

Se um cliente estiver tendo problemas com uma chamada, ele poderá abrir um ticket com o ~.Dimensions.~ equipe imediatamente e não precisamos pedir que eles forneçam exemplos de chamadas.

1. Vá para Smart PBX > Registros de chamadas e clique na coluna Ações da chamada com a qual deseja trabalhar.
2. Na janela de e-mail que se abre, descreva o problema. O e-mail com a amostra de chamada é enviado automaticamente para o suporte.

Baixando o registro de chamadas CSV

Depois de executar um relatório de detalhes da chamada, você pode baixar os resultados como um arquivo .csv.

1. Vá para Smart PBX > Registros de chamadas.
2. Clique na guia Personalizado e selecione o intervalo de datas para os registros de chamadas desejados.
3. Clique em Filtrar para obter os resultados.
4. Clique em Download para salvar os registros de chamadas como CSV arquivo.