Usuários #
Esta seção do portal mostra todos os usuários que foram criados no nível do Portal do Revendedor. A partir desta seção, os usuários podem ser adicionados/editados e excluídos conforme necessário.
Adicionando novos usuários #
Novos usuários podem ser adicionados pressionando o botão '+ Novo usuário' no canto superior direito da página. Cada usuário adicionado requer as 3 propriedades a seguir:
- Nome de exibição
- E-mail1
- Permissões
Depois que todas as propriedades necessárias forem concluídas, o usuário receberá um e-mail de ativação para concluir o processo de inscrição.
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Dependendo das permissões aplicadas a um usuário, ele terá acesso para gerenciar contas de clientes e exibir informações de contas de usuário de clientes. Certifique-se de que todos os usuários estejam cientes das leis de proteção de dados antes que o acesso seja fornecido.
Permissões #
As seguintes permissões podem ser aplicadas aos usuários para permitir que eles acessem várias áreas do portal:
| Área | Função | Descrição |
|---|---|---|
| Detalhes | Site de Revendedor Acesso[^2] | Concede ao usuário acesso ao portal web do revendedor. Remover essa função impedirá que o usuário faça login no Portal de Revendedores |
| Gerenciar Usuários | Permite que o usuário crie e gerencie outros usuários no Portal de Revendedor. | |
| Administrador de Clientes1 | Permite que o usuário crie, exclua e gerencie contas Cliente. | |
| Gestão de Clientes1 | Permite ao usuário gerenciar contas Cliente. | |
| Alertas de Status | Assine as notificações por e-mail de alertas ao cliente. | |
| Atualizações de Status | Assine as notificações de status do serviço por e-mail. | |
| Administrador de Armazenamento | Permite ao usuário gerenciar recursos de armazenamento para gravação de chamadas. | |
| Administrador de Faturamento2 | Permite ao usuário visualizar a área de faturamento e informações de fatura no Portal de Revendedor. | |
| Administrador de Marca | Permite ao usuário visualizar e modificar a identidade visual do Portal de Revendedor. Mudanças na marca do Portal de Revendedor serão herdadas pelas contas dos clientes. | |
| REST API Administrador | Permite ao usuário configurar o acesso ao REST API. | |
| Administrador WebHooks | Permite ao usuário configurar triggers Webhook. | |
| Voz | Acesso a Dispositivos | Permite ao usuário acesso somente leitura para visualizar Dispositivos em nível de revendedor e cliente. |
| Administrador de Dispositivos | Permite que o usuário gerencie Dispositivos em nível de revendedor e cliente. | |
| Administrador de Sistema Telefônico | Dê permissão ao usuário administrador para a plataforma de comunicação. | |
| Solicitações de Serviço | Permite que o usuário faça solicitações de serviço para clientes. | |
| Solicitar DIDs adicionais | Permitir que o usuário solicite DIDs adicionais para um cliente. | |
| Número de Solicitação Port | Permite ao usuário solicitar portas de número para um cliente. | |
| Hardware de Encomenda | Permite ao usuário encomendar celulares adicionais para um cliente. | |
| Centro de Treinamento | Usuário Administrador | Administrar cursos dentro do LMS e visualizar o progresso dos alunos |
| Usuário de Vendas | Dá ao usuário acesso a materiais e recursos de treinamento de vendas | |
| Usuário Técnico | Dá ao usuário acesso a materiais e recursos técnicos de treinamento |
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Usuários que recebem os papéis de 'Administrador de Clientes' ou 'Gestão de Clientes' podem fazer alterações de funções e funcionalidades nas contas dos clientes, o que afetará a faturação. ↩︎
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A função de 'Administrador de Faturamento' só estará disponível se você for cobrado diretamente pela tradução ~.Dimensions.~ serviço. Se você for cobrado indiretamente por um provedor de serviço, a seção de cobrança não estará disponível. ↩︎
Acesso do usuário a vários portais #
Se necessário, os usuários do Portal do Revendedor também podem ser adicionados aos Portais do Cliente para que possam fazer login para investigar problemas técnicos ou realizar a configuração para os usuários.
Para fornecer a um usuário acesso a um portal do cliente, o usuário precisa ser adicionado ao portal do cliente com o mesmo endereço de email da conta de usuário do Portal do Revendedor. Quando isso acontece, ~.Dimensions.~ vinculará automaticamente o usuário ao usuário existente do Portal do Revendedor, permitindo que ele faça login no portal do cliente com suas credenciais normais.
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Para usar Microsoft ou login integrado do Google, forneça um Microsoft ou endereço de e-mail do Google. ↩︎