Configurando um fluxo de chamadas avançado

1. Ir para Callflows > Fluxos de chamadas.

2. Na navegação à esquerda, clique em Adicionar fluxo de chamadas.

3. Selecione Clique para adicionar número e adicione um número de discagem direta (DID) no menu suspenso Números sobressalentes ou adicione uma extensão.¹

4. Opcional: Clique em Fluxo de chamadas para adicionar o nome do fluxo de chamadas. É uma boa prática adicionar o número do ramal como parte do nome do fluxo de chamada para facilitar a localização em uma pesquisa. Marque as seguintes caixas conforme necessário:

   Ocultar da lista de contatos - o nome do fluxo de chamadas não será exibido nos contatos. Liste esse fluxo de chamadas no Número Principal - verifique isso para permitir que o fluxo de chamadas seja referenciado ao configurar o tratamento de chamadas recebidas.

5. No menu Ações na navegação à direita, arraste a primeira ação e solte-a diretamente na caixa Fluxo de chamadas.

note

Os lugares disponíveis para largar são marcados com um contorno azul. A ação aparece imediatamente sob o fluxo de chamada com uma seta mostrando que é a próxima etapa da sequência. Para encontrar rapidamente a ação que você precisa, digite as primeiras letras na barra de pesquisa.

6. Clique na ação para editá-la conforme necessário. Para obter mais informações sobre as ações possíveis em um fluxo de chamada, consulte Ações.

7. Continue adicionando ações, cada vez que você soltá-las na última etapa do fluxo de chamadas.

note

Não é possível reorganizar as ações no fluxo de chamada depois que elas são adicionadas. Você deve primeiro excluí-los e, em seguida, reordená-los arrastando e soltando na ordem que você precisa.

Ações

Você pode adicionar a ação e configurá-la enquanto cria o fluxo de chamadas. A seguir estão as ações mais comuns que você pode querer aplicar aos seus fluxos de chamadas personalizados.