Einrichtung eines fortgeschrittenen Callflows

1. Gehe zu Callflows > Callflows.

2. Klicken Sie in der linken Navigation auf Callflow hinzufügen.

3. Wählen Sie Klicken Sie, um Nummer hinzuzufügen, und fügen Sie entweder eine Direktwahlnummer (DID) im Dropdown-Menü Spare Numbers hinzu oder fügen Sie eine Durchwahl hinzu.¹

4. Optional: Klicken Sie auf Callflow, um den Callflow-Namen hinzuzufügen. Es ist gute Praxis, die Erweiterungsnummer als Teil des Callflow-Namens hinzuzufügen, damit sie in einer Suche leichter auffindbar ist. Aktivieren Sie die folgenden Felder nach Anforderung:

   Verstecken Sie sich in der Kontaktliste – der Name Callflow wird in den Kontakten nicht angezeigt. Führen Sie diesen Callflow in Main Number auf – prüfen Sie dies, um den Callflow beim Einrichten der Call-Processing zu referenzieren.

5. Im Aktionsmenü in der rechten Navigation ziehen Sie die erste Aktion drüber und legen Sie sie direkt auf das Callflow-Feld ab.

note

Verfügbare Abwurfstellen sind mit einer blauen Umriss markiert. Die Aktion erscheint sofort unter dem Callflow mit einem Pfeil, der anzeigt, dass sie der nächste Schritt in der Sequenz ist. Um schnell die gewünschte Aktion zu finden, tippen Sie die ersten Buchstaben in die Suchleiste.

6. Klicken Sie auf die Aktion, um sie bei Bedarf zu bearbeiten. Weitere Informationen zu möglichen Aktionen in einem Aufruffluss finden Sie unter Aktionen.

7. Füge weiterhin Aktionen hinzu, jedes Mal, wenn du sie auf den neuesten Schritt im Callflow legst.

note

Du kannst die Aktionen im Callflow nicht umorganisieren, nachdem sie hinzugefügt wurden. Du musst sie zuerst löschen und dann neu ordnen, indem du sie in der gewünschten Reihenfolge ziehst und fallen lässt.

Aktionen

Du kannst die Aktion hinzufügen und konfigurieren, während du den Callflow aufbaust. Im Folgenden finden Sie die häufigsten Aktionen, die Sie auf Ihre benutzerdefinierten Callflows anwenden möchten.