Configuración de un flujo de llamadas avanzado

1. Vaya a Flujos de llamadas > Flujos de llamadas.

2. En el panel de navegación de la izquierda, haga clic en Agregar flujo de llamadas.

3. Seleccione Haga clic para agregar un número y agregue un número de marcación directa (DID) en el menú desplegable Números de repuesto o agregue una extensión.¹

4. Opcional: Haga clic en Flujo de llamadas para agregar el nombre del flujo de llamadas. Es una buena práctica agregar el número de extensión como parte del nombre del flujo de llamadas para que sea más fácil de encontrar en una búsqueda. Marque las siguientes casillas según sea necesario:

   Ocultar de la lista de contactos: el nombre del flujo de llamadas no se mostrará en los contactos. Enumere este flujo de llamadas en Número principal: marque esto para permitir que se haga referencia al flujo de llamadas al configurar el manejo de llamadas entrantes.

5. Desde el menú Acciones en el panel de navegación de la derecha, arrastre la primera acción y suéltela directamente en el cuadro Callflow.

note

Los lugares disponibles para soltar están marcados con un contorno azul. La acción aparece inmediatamente debajo del flujo de llamada con una flecha que muestra que es el siguiente paso en la secuencia. Para encontrar rápidamente la acción que necesita, escriba las primeras letras en la barra de búsqueda.

6. Haga clic en la acción para editarla según sea necesario. Para obtener más información sobre las posibles acciones en un flujo de llamadas, consulte Acciones.

7. Continúe agregando acciones, cada vez que las suelte en el último paso del flujo de llamadas.

note

No se pueden reorganizar las acciones en el flujo de llamadas después de agregarlas. Primero debe eliminarlos y luego reordenarlos arrastrando y soltando en el orden que necesite.

Acciones

Puede agregar la acción y configurarla mientras crea el flujo de llamadas. A continuación se muestran las acciones más comunes que es posible que desee aplicar a los flujos de llamadas personalizados.