Einrichtung eines fortgeschrittenen Callflows #

Gerät – verbindet den Anrufer mit einem bestimmten Gerät Siehe Gerät.
Charakteristischer Klingelton Wenn Unterscheidungsklingeltöne für interne und externe Anrufe konfiguriert sind, siehe Interner und externer Klingelton, dann ermöglicht diese Aktion, eine Warnung im Anruffluss zu setzen, um den passenden Klingelton zu identifizieren.
Callflow – überträgt diesen Callflow auf einen anderen Callflow. Dies ist nützlich, um komplizierte Callflows zu erstellen oder eine Schleife zu erstellen. Siehe Callflow-Funktion.
Page Group – weist alle Telefone an, im Lautsprechermodus zu antworten, sodass der Anrufer Ansagen machen kann. Er ist auch im Zwei-Wege-Modus erhältlich.
Set CAV – ermöglicht es, benutzerdefinierte Daten über den Callflow auf der finalen CDR und bei nachfolgenden Aufrufereignissen anzuzeigen.
Missed Call Alert – sendet eine Benachrichtigung (E-Mail-Benachrichtigung) an Nutzer für unbeantwortete eingehende Anrufe, die nicht zu einer Voicemail-Nachricht führen.
Manuelle Präsenz – fügt die manuelle Präsenz-ID für einen Benutzer oder ein Gerät zum Anruffluss hinzu. Standardmäßig ist die Präsenz-ID die Haupterweiterungsnummer des Benutzers oder der Benutzername des Geräts SIP. Die manuelle Präsenz-ID wird verwendet, um dem Anrufer anzugeben, ob der Benutzer oder das Gerät beschäftigt ist, über das Besetzt-Lampenfeld (BLF)-Indikator.
TTS – weist den Anrufer an, Text einzugeben, der von einer Text-zu-Sprache-Engine am Telefon gesprochen wird. Derzeit wird Französisch unterstützt, und der Anrufer muss den Text auf Französisch eingeben, um diese Option zu nutzen.
Sleep – fügt eine Pause ein, bevor der Anruffluss fortgesetzt wird. Du kannst die Sekundenzahl eingeben.
Language – ändert die Sprache der Systemeingaben bei nachfolgenden Aktionen im Callflow.
Group Pickup nimmt einen Anruf entgegen, egal ob er auf einem Gerät in einer Gruppe, einem Benutzer oder einem bestimmten Gerät klingelt, er nimmt diesen Anruf an. Siehe Gruppenabholung.
Receive Fax – leitet einen Fax-Anruffluss an einen bestimmten Benutzer weiter.
Pivot ermöglicht es Ihnen, API Operationen HTTP GET oder POST benutzerdefinierte Callflows mit Skripten zu erstellen und diese an den Server zurückzusenden. Siehe unsere API Anleitungen für weitere Informationen zum Pivot Callflow API.
Collect DTMF – sammelt die Zahlen, die der Anrufer auf der Tastatur eingibt. Sie wird typischerweise verwendet, um automatisierte Anrufflüsse wie "Geben Sie Ihre Ticketnummer ein, um den Status Ihres Tickets zu erhalten" zu aktivieren. RTP Telefon-Events DTMF-Signalisierung zwischen einem SIP Telefon und us sollte RFC 4733 sein (es könnte auch als RFC 2833 bekannt sein).

note

Wir unterstützen DTMF NICHT in SIP OPTIONS-Paketen. DTMF-Töne werden lokal vom Telefon SIP abgespielt, um zu bestätigen, dass das DTMF gesendet wurde.

DISA – ermöglicht es, in den Callflow einzurufen und von dort aus das System einen Anruf zu tätigen. Es handelt sich um eine Abschlussaktion, die am Ende des Callflows stattfindet.
Response – gibt den Code zurück, den Sie als SIP Antwortcode eingestellt haben, jeder SIP Antwortcode kann gesendet werden. Es handelt sich um eine Abschlussaktion, die am Ende des Callflows stattfindet.
Conference Service – leitet das Gespräch an einen Telefonkonferenzdienst weiter. Siehe Konferenz.
Check Voicemail – verbindet den Anrufer mit jedem Mailbox, falls er die Mailboxnummer und das Passwort hat. Siehe Voicemail.
Faxboxen – verbindet den Anruf mit einem Faxbox. Siehe Faxboxen.
Global Carrier – fügt dem Anruffluss einen Dienstanbieter hinzu. Anrufe werden über das Telefonnetz über einen vorkonfigurierten Dienstanbieter geleitet.
Account Carrier – fügt einen bestimmten Kontoanbieter zum Anruffluss hinzu. Anrufe werden über einen SIP Anbieter, Google Voice oder eine physische digitale/analoge Leitung geleitet.
Directory – verbindet den Anrufer mit einem Verzeichnis, in dem er die Person suchen und finden kann, die sie anrufen möchten. Siehe Verzeichnis.
Webhook - fügt einen API Aufruf in den Callflow ein, um Echtzeitinformationen darüber zu erhalten, wie sich der Callflow auf jeder Ebene verhält. Weitere Informationen zu Webhooks finden Sie in unseren API Anleitungen.

Tageszeit

Diese Aktion wendet eine Zeitzone auf den Callflow ein, du kannst die Tageszeit im Callflow aktivieren, deaktivieren oder zurücksetzen. Sehen Sie die Tageszeit.

Ringgruppen-Umschalter

Diese Aktion ermöglicht es dem Anrufer, sich je nach Bedarf als Teil des Callflows in oder aus einer Ringgruppe abzumelden. Ziehen Sie entweder Ring Group Login oder Ring Group Logout in den Callflow und wählen Sie aus, zwischen welcher Ringgruppe Sie wechseln möchten. Informationen darüber, wie man sich einer Ring-Gruppe anmeldet und abmeldet, finden Sie unter Ring-Gruppe Login und Ausloggen.

Siehe Hinzufügen einer Ringgruppe zum Ruffluss.

Hot-Desking

Diese Aktion wendet Hot-Desking auf den Callflow an. Sie können sich einloggen, abmelden oder in einen Hot-Desk ein- und ausschalten. Hot-Desking ist in der Smart PBX App eingerichtet, siehe Setup up hot desking.

Nicht stören

Diese Aktion aktiviert "Nicht stören" (DND) im Callflow. Wenn DND für einen Benutzer oder einen Anruffluss aktiviert ist, gehen alle Anrufe direkt auf die Mailbox. Du kannst während des Anrufs "Nicht stören" aktivieren, deaktivieren oder aktivieren. Siehe Einrichten von Nicht stören.

Anrufer-ID

Diese Aktion richtet die Caller-ID für den Callflow ein. Du kannst die dynamische Anrufer-ID aktivieren (Eingabe im Telefon) oder eine SMS als Präfix zur Anrufer-ID einrichten. Siehe Hinzufügen eines Präpends für Anrufer-ID. Weitere Informationen zur Anrufer-ID finden Sie in der Dynamic CID-Anwendung.

Anrufaufzeichnung

Diese Aktion startet oder stoppt die Anrufaufnahme für den gesamten Anruffluss. Wenn du möchtest, kannst du die Gesprächsaufzeichnung als Preflow für das gesamte Konto einrichten, wenn du alle Anrufe aufzeichnen möchtest. Siehe Konfigurieren von Hold-Musik und Preflow. Sie können auch die Gesprächsaufzeichnung über die Anrufaufnahme-Anwendung einrichten.

Anrufweiterleitung

Diese Aktion wird angewendet und leitet den Anruffluss auf eine andere Nummer um.