Configuración de un flujo de llamadas avanzado #

Dispositivo - conecta a la persona que llama a un dispositivo específico Ver Dispositivo.
Anillo distintivo - si se configuran tonos de llamada distintivos para llamadas internas y externas, consulte Tono de llamada interno y externo, esta acción le permite poner una alerta en el flujo de llamadas para identificar el tono de llamada apropiado.
Flujo de llamadas - Transfiere este flujo de llamadas a otro flujo de llamadas. Esto es útil para crear flujos de llamadas complicados o crear un bucle. Consulte Función de flujo de llamadas.
Grupo de páginas - Dirige a todos los teléfonos para que respondan en el modo de altavoz, lo que permite a la persona que llama hacer anuncios. También está disponible en modo bidireccional.
Conjunto CAV - Permite que los datos personalizados sobre el flujo de llamadas aparezcan en el CDR y en eventos de llamada posteriores.
Alerta de llamadas perdidas - Envía una alerta (notificación por correo electrónico) a los usuarios por llamadas entrantes no respondidas que no dan lugar a un mensaje de correo de voz.
Presencia manual - agrega el ID de presencia manual para un usuario o dispositivo al flujo de llamadas. De forma predeterminada, el ID de presencia es el número de extensión principal del usuario o el SIP nombre de usuario del dispositivo. El ID de presencia manual se utiliza para mostrar a la persona que llama si ese usuario o dispositivo está ocupado a través del campo de lámpara de ocupado (BLF) indicador.
TTS - Indica a la persona que llama que ingrese texto que será hablado por un motor de texto a voz por teléfono. Actualmente, se admite el francés y la persona que llama debe escribir el texto en francés para usar esta opción.
Dormir - Inserta una pausa antes de que continúe el flujo de llamadas. Puede introducir el número de segundos.
Idioma - Cambia el idioma de las indicaciones del sistema en cualquier acción posterior en el flujo de llamadas.
Recogida en grupo - Contesta una llamada, ya sea que suene en un dispositivo de un grupo, un usuario o un dispositivo específico, atenderá esa llamada. Consulte Recogida en grupo.
Recibir fax - Dirige un flujo de llamadas de fax a un usuario específico.
Pivote - le permite usar API Operaciones HTTP GET o POST para crear flujos de llamada personalizados con scripts y enviarlos de vuelta al servidor. Ver nuestro API guías para obtener más información sobre pivote Callflow API.
Recoger DTMF - Recopila los números que la persona que llama presiona en el teclado. Por lo general, se usa para habilitar flujos de llamadas automatizados como "Ingrese su número de boleto para obtener el estado de su boleto". RTP Señalización DTMF entre un SIP teléfono y nosotros debe ser RFC 4733 (también podría conocerse como RFC 2833).

note

NO admitimos DTMF en SIP paquetes OPTIONS. Los tonos DTMF serán reproducidos localmente por el SIP teléfono para confirmar que se ha enviado el DTMF.

DISA - Le permite llamar al flujo de llamadas y desde allí realizar una llamada desde el sistema. Es una acción de terminación que ocurre al final del flujo de llamada.
Respuesta - Devuelve el código que estableciste como SIP código de respuesta, cualquier SIP Se puede enviar un código de respuesta. Es una acción de terminación que ocurre al final del flujo de llamada.
Servicio de Conferencias - Transfiere la llamada a un servicio de conferencias telefónicas. Véase Conferencia.
Revisar el buzón de voz - Conecta a la persona que llama a cualquier buzón de voz si tiene el número de buzón y la contraseña. Consulta Buzón de voz.
Buzones de fax - Conecta la llamada a un buzón de fax. Consulte Decodificadores de fax.
Transportista Global - Agrega un proveedor de servicios al flujo de llamadas. Las llamadas se enrutan a través de la red telefónica mediante un proveedor de servicios preconfigurado.
Portador de la cuenta - Agrega un proveedor de cuenta específico al flujo de llamadas. Las llamadas se enrutan mediante un SIP proveedor de servicios de Google Voice o una línea digital o analógica física.
Directorio - Conecta a la persona que llama a un directorio, donde puede buscar y encontrar a la persona a la que desea llamar. Véase Directorio.
Webhook - inserta un API Llame al flujo de llamadas para obtener información en tiempo real sobre cómo se comporta el flujo de llamadas en cualquier nivel. Ver nuestro API para obtener más información sobre Webhooks.

Hora del día

Esta acción aplica una zona horaria al flujo de llamadas, puede habilitar, deshabilitar o restablecer la hora del día en el flujo de llamadas. Ver Hora del día.

Alternar grupo de timbre

Esta acción permite a la persona que llama iniciar o cerrar sesión en un grupo de timbre según sea necesario como parte del flujo de llamadas. Arrastre el inicio de sesión del grupo de timbre o el cierre de sesión del grupo de llamadas al flujo de llamadas y seleccione el grupo de timbre entre el que desea alternar. Para obtener información sobre cómo iniciar y cerrar sesión en un grupo de llamadas, consulte Inicio y cierre de sesión de grupo de llamadas.

Consulte Adición de un grupo de llamada al flujo de llamadas.

Escritorios compartidos

Esta acción aplica el uso compartido del flujo de llamadas. Puede iniciar sesión, cerrar sesión o entrar y salir de un hot-desk. Los escritorios compartidos se configuran en el Smart PBX , consulte Configuración de escritorios compartidos.

No molestar

Esta acción activa no molestar (DND) en el flujo de llamadas. Si DND está habilitado para un usuario o un flujo de llamadas, todas las llamadas irán directamente al correo de voz. Puede activar, desactivar o alternar DND durante la llamada. Consulte Configuración de No molestar.

Identificador de llamadas

Esta acción configura el identificador de llamadas para el flujo de llamadas. Puede habilitar el identificador de llamadas dinámico (ingrese en el teléfono) o configurar un texto como prefijo para el identificador de llamadas. Consulte Agregar un antepuesto para el identificador de llamadas. Para obtener más información sobre el identificador de llamadas, consulte la aplicación CID dinámico.

Grabación de llamadas

Esta acción inicia o detiene la grabación de llamadas para todo el flujo de llamadas. Si lo prefiere, puede configurar la grabación de llamadas como un flujo previo en toda la cuenta si desea grabar todas las llamadas. Consulte Configuración de música en espera y flujo previo. También puede configurar la grabación de llamadas mediante la aplicación Grabación de llamadas.

Desvío de llamadas

Esta acción que se aplica desvía el flujo de llamadas a un número diferente.