Configurando um fluxo de chamadas avançado #

Dispositivo - conecta o chamador a um dispositivo específico Consulte Dispositivo.
Anel distintivo - se toques distintos estiverem configurados para chamadas internas e externas, consulte Toque interno e externo, então esta ação permite que você coloque um alerta no fluxo de chamada para identificar o toque apropriado.
Fluxo de chamadas - transfere este callflow para outro callflow. Isso é útil para criar fluxos de chamadas complicados ou criar um loop. Consulte Recurso Callflow.
Grupo de páginas - Direciona todos os telefones para atender no modo de alto-falante, permitindo que o chamador faça anúncios. Também está disponível em modo bidirecional.
Definir CAV - permite que dados personalizados sobre o fluxo de chamadas apareçam no final CDR e em eventos de chamada subsequentes.
Alerta de chamada perdida - envia um alerta (notificação por e-mail) aos usuários para chamadas de entrada não atendidas que não resultam em uma mensagem de correio de voz.
Presença manual - adiciona o ID de presença manual de um usuário ou dispositivo ao fluxo de chamadas. Por padrão, o ID de presença é o número de ramal principal do usuário ou o SIP nome de utilizador do dispositivo. O ID de presença manual é usado para mostrar ao chamador se esse usuário ou dispositivo está ocupado através do campo da lâmpada ocupada (BLF) indicador.
TTS - Orienta o chamador a inserir texto que será falado por um mecanismo de conversão de texto em fala pelo telefone. Atualmente, o francês é suportado e o chamador deve inserir o texto em francês para usar esta opção.
Dormir - Insere uma pausa antes que o fluxo de chamadas continue. Você pode inserir o número de segundos.
Idioma - altera o idioma dos prompts do sistema em quaisquer ações subsequentes no callflow.
Grupo Pickup - Atende uma chamada Se ela toca em um dispositivo em um grupo, um usuário ou dispositivo específico, ele atenderá essa chamada. Consulte Recolha de Grupo.
Receber Fax - direciona um fluxo de chamada de fax para um usuário específico.
Pivô - permite que você use API Operações HTTP GET ou POST para criar fluxos de chamada personalizados com scripts e enviá-los de volta para o servidor. Veja o nosso API guias para obter mais informações sobre o pivot Callflow API.
Coletar DTMF - Coleta os números que o chamador pressiona no teclado. Normalmente é usado para permitir fluxos de chamadas automatizados, como "Digite o número do seu bilhete para obter o status do seu bilhete". RTP sinalização DTMF de eventos telefónicos entre a SIP telefone e nós deve ser RFC 4733 (também pode ser conhecido como RFC 2833).

note

Nós NÃO suportamos DTMF em SIP Pacotes OPTIONS. Os tons DTMF serão tocados localmente pelo SIP telefone para confirmar que o DTMF foi enviado.

DISA - permite que você ligue para o fluxo de chamadas e, a partir daí, faça uma chamada do sistema. É uma ação de encerramento que acontece no final do fluxo de chamada.
Resposta - devolve o código que definiu como SIP código de resposta, qualquer SIP código de resposta pode ser enviado. É uma ação de encerramento que acontece no final do fluxo de chamada.
Serviço de Conferência - transfere a chamada para um serviço de teleconferência. Ver Conferência.
Verifique o correio de voz - Conecta o chamador a qualquer caixa de correio de voz se ele tiver o número da caixa de correio e senha. Consulte Correio de voz.
Caixas de fax - Conecta a chamada a uma caixa de fax. Consulte Caixas de fax.
Transportadora Global - adiciona um provedor de serviços ao fluxo de chamadas. As chamadas são encaminhadas através da rede telefónica utilizando um fornecedor de serviços pré-configurado.
Conta Transportadora - adiciona um provedor de conta específico ao fluxo de chamadas. As chamadas são encaminhadas usando um SIP provedor, Google Voice ou uma linha digital/analógica física.
Diretório - Conecta o chamador a um diretório, onde ele pode pesquisar e encontrar a pessoa que deseja ligar. Consulte Diretório.
Webhook - insere um API Ligue para o fluxo de chamadas para obter informações em tempo real sobre como o fluxo de chamadas está se comportando em qualquer nível. Veja o nosso API guias para obter mais informações sobre Webhooks.

Hora do Dia

Esta ação aplica um fuso horário ao fluxo de chamadas, você pode habilitar, desabilitar ou redefinir a hora do dia no fluxo de chamadas. Veja a hora do dia.

Alternar grupo de anéis

Essa ação permite que o chamador faça login ou saia de um grupo de toques, conforme necessário, como parte do fluxo de chamadas. Arraste Ring Group Login ou Ring Group Logout para o fluxo de chamada e selecione qual grupo de toques alternar. Para obter informações sobre como fazer login e logout de um grupo de anéis, consulte Login e logout de grupos de anéis.

Consulte Adicionando um ringgroup ao fluxo de chamadas.

Hot-desking

Esta ação aplica o hot-desking ao fluxo de chamada. Você pode fazer login, logout ou alternar entre e para fora de um hot-desk. O hot-desking está configurado no Smart PBX , consulte Configuração de hot desking.

Não Perturbe

Esta ação ativa não perturbar (DND) no fluxo de chamada. Se o DND estiver habilitado para um usuário ou um fluxo de chamadas, todas as chamadas irão diretamente para a caixa postal. Você pode ativar, desativar ou alternar o DND durante a chamada. Consulte Configuração do Não Perturbe.

Identificação do chamador

Esta ação configura o identificador de chamadas para o fluxo de chamadas. Você pode ativar o ID dinâmico do chamador (digite no telefone) ou configurar um texto como um prefixo para o ID do chamador. Consulte Adicionando uma prévia para identificação de chamada. Para obter mais informações sobre a ID do chamador, consulte o aplicativo CID dinâmico.

Gravação de chamadas

Esta ação inicia ou interrompe a gravação de chamadas para todo o fluxo de chamadas. Se preferir, você pode configurar a gravação de chamadas como um pré-fluxo em toda a conta se quiser gravar todas as chamadas. Consulte Configurando a música de espera e o pré-fluxo. Você também pode configurar a gravação de chamadas usando o aplicativo de gravação de chamadas.

Reencaminhamento de Chamadas

Esta ação se aplica desvia o fluxo de chamadas para um número diferente.