Grupos #

En la pestaña Grupos, puede configurar grupos para que se utilicen como grupos de timbre o grupos de recogida. También puede agregar grupos en el menú Smart PBX, consulte Agregar un grupo.

note

Puede agregar un máximo de 15 miembros a cualquier grupo.

Adición de un grupo

1. Vaya a Flujos de llamadas > Grupos.
2. En el panel de navegación de la izquierda, haga clic en Agregar.
3. En Crear grupo, asigne un nombre descriptivo al grupo, por ejemplo, "Ventas".
4. Seleccione Agregar usuario o Agregar dispositivo para asignar personas al grupo.
5. Guarde los cambios.

Adición de un grupo de timbre a un flujo de llamadas

1. Agregue un flujo de llamadas, consulte Configuración de un flujo de llamadas avanzado.
2. Desde las acciones básicas, arrastre Grupo de timbre y colóquelo en la parte superior del primer cuadro.
3. Introduzca un nombre para el grupo de timbre.
4. Establezca la estrategia de timbre para que suene en orden o todos al mismo tiempo.
5. Elija una opción de recepción de llamada para cambiar el tono de llamada. Seleccione en el menú desplegable o cargue un archivo multimedia, por ejemplo, "Todos los agentes están ocupados actualmente, espere".
6. Seleccione Usuarios, Dispositivos o Grupos y arrástrelo según sea necesario a su grupo de llamadas.
7. Puede arrastrar grupos de timbre o correo de voz adicionales como la siguiente opción en el flujo de llamadas.

note

El número de veces que se llama a los miembros del grupo se puede establecer en un máximo de 10. El tiempo de espera máximo se puede establecer en 60 segundos.

8. Guarde los cambios.