Enregistrement des appels #
S'il a été activé sur le compte d'un client, ~.Dimensions.~ Peut permettre aux utilisateurs de lire les appels téléphoniques. L'accès aux enregistrements d'appels se fait directement via l'interface de rapport à l'aide de la fonction de clic de session d'appel.
Quels appels sont enregistrés ? #
~.Dimensions.~ Peut enregistrer tous les appels par défaut ou être géré par utilisateur ou par appareil. L'image ci-dessous montre le flux utilisé pour décider si un appel doit être enregistré.
Le système vérifiera le paramètre d'enregistrement de l'appareil, s'il est spécifiquement réglé sur On/Off, ce paramètre sera suivi. S'il est défini sur Hériter, le paramètre de l'utilisateur sera alors vérifié.
La configuration de l'enregistrement utilisateur peut être modifiée via le Enregistrements de l'utilisateur.
La configuration de l'enregistrement de l'appareil peut être modifiée via le Enregistrements de l'appareil.
Exemples #
Exemple 1
- Paramètres du client -> Activé
- Paramètres utilisateur -> Hériter
- Réglage de l'appareil -> Désactivé
Résultat : L'appel ne le fera pas être enregistré. Le réglage de l'appareil sera prioritaire.
Exemple 2
- Paramètres du client -> Désactivé
- Paramètres utilisateur -> Activé
- Réglage de l'appareil -> Hériter
Résultat : L'appel will être enregistré. Le paramètre de l'appareil est hérité, de sorte que le paramètre Utilisateur sera prioritaire.
info
Les appels ne sont pas enregistrés tant qu'ils n'atteignent pas un appareil ou un utilisateur. Si vous souhaitez enregistrer les appels au niveau du réseau, veuillez communiquer avec votre représentant des ventes.
Autorisations de lecture #
Pour que les utilisateurs puissent lire les enregistrements d'appels, ils doivent d'abord avoir reçu la permission de le faire. Lorsque vous accordez une permission à un utilisateur, une étendue d'accès à l'enregistrement doit être sélectionnée. La portée attribuée à un utilisateur contrôle les appels qu'il est autorisé à lire.
| Portée | Description |
|---|---|
| Propres appels1 | Permettre à l'utilisateur de lire uniquement les appels auxquels il a participé. |
| Groupe primaire | Permettre à l'utilisateur de lire tout appel qui a été étiqueté avec son groupe principal. |
| Groupes membres | Permettre à l'utilisateur de lire n'importe quel appel qui a été marqué avec n'importe quel groupe dont il est membre. |
| Tous les appels | Permet à l'utilisateur de lire n'importe quel appel qui a été enregistré. |
Pour obtenir des renseignements sur la façon de permettre aux utilisateurs de lire les appels, consultez le site Web de l'utilisateur permissions .
info
'Enregistrement, Lecture & Portée' - Tout utilisateur autorisé à lire ses propres appels pourra lire n'importe quelle conférence à laquelle il a participé. Il peut s'agir de moments avant qu'ils ne rejoignent la conférence ou après qu'ils aient quitté la conférence téléphonique.
-
Les utilisateurs pourront lire leurs propres appels si l'une des autres options de portée est sélectionnée. ↩︎