Configurar funcionalidades a partir do seu dispositivo #
Na guia Feature Codes, você pode encontrar os códigos curtos para os vários recursos disponíveis no seu telefone VoIP.
- Ir para » Inteligente PBX > Códigos de recurso'.
- Use os códigos curtos para acessar e gerenciar os recursos diretamente do seu telefone.
note
Os seguintes recursos estão disponíveis por padrão. Não é possível desativar nenhum dos recursos. Os administradores podem configurar o shortcode para todos os recursos em » Fluxos de chamadas > Feature Codes', consulte Fluxos de chamadas para mais informações.
Central de Atendimento
Se você estiver executando um call center, seus agentes de call center podem usar os shortcodes para gerenciar seu status. Para obter mais informações, consulte o Central de Atendimento secção.
Reencaminhamento de chamadas
A partir do seu dispositivo, pode utilizar o reencaminhamento de chamadas para desviar as chamadas recebidas para um número diferente. Por exemplo, se um funcionário sair da empresa, você pode garantir que as chamadas não sejam perdidas, encaminhando-as para um número ativo. Para habilitar o encaminhamento de chamadas em um dispositivo, use os códigos de recurso e siga as instruções no telefone:
- *72 - Ativar
- *73 - Desativar
- *74 - Alternar
Você pode colocar um desvio para qualquer número externo ou extensão interna. Depois que o encaminhamento de chamadas é definido, o número é salvo no telefone e no PBX portal. Em seguida, você pode usar *74 para ativar e desativar o encaminhamento de chamadas.
Hot-Desking
Hot-desking significa que vários usuários podem usar um único telefone durante diferentes períodos de tempo. Você pode usar o hot-desking para otimizar o espaço do escritório e reduzir os custos movendo virtualmente seu telefone para qualquer mesa. Você tem três opções ao usar o recurso de hot-desk:
- Ativar hot-desking: Marque o código de recurso *11 (padrão) para fazer login em qualquer telefone. Tem de introduzir o seu ID e o pin opcional. O telefone, no qual você ativou o hot-desking, toca quando você recebe uma chamada e fornece atualizações de correio de voz.
- Desativar hot-desking: Marque o código de recurso *12 (padrão) para sair do telefone. Depois de introduzir o ID e o pino, o telefone deixa de receber as chamadas recebidas, as atualizações do correio de voz e outras funcionalidades. As chamadas recebidas vão direto para o correio de voz (a menos que o usuário tenha permissão para fazer login em vários telefones ao mesmo tempo).
- Alternar hot-desking: Marque o código de recurso *13 (padrão) para alternar entre o telefone hot-desk e seus próprios dispositivos. Se você estiver desconectado do telefone hot-desk, alternar o registra em seus próprios dispositivos. Se você estiver conectado a um hot-desk, a alternância o desconecta de quaisquer outros dispositivos nos quais você está conectado.
note
Antes de habilitar um hot-desk usando os shortcodes, você deve primeiro configurar a extensão do hot-desk.
Direto para o correio de voz (não perturbe)
Se não quiser ser incomodado, pode enviar todas as chamadas diretamente para o correio de voz. Pressione Tran (transferência), depois **, mais o número do ramal do destinatário. As chamadas serão enviadas diretamente para o correio de voz. Como alternativa, você pode definir Não perturbe em todos os seus dispositivos usando o portal, consulte Configuração de não perturbar.
Intercomunicador
Se o seu telefone suporta interfone, você pode usar o shortcode *0 para atender o seu telefone mãos livres. O recurso de interfone permite que você disque um telefone e fazer com que o telefone vá automaticamente para o modo viva-voz. Isso é útil para anunciar chamadores ou paginar indivíduos que podem não estar perto de seu telefone.
note
Intercom é um recurso específico do telefone. A maioria dos telefones suportam interfone, no entanto, alguns não podem. O recurso também pode ser desativado na maioria dos telefones diretamente.
Privacidade
Você pode usar o recurso de privacidade discando *67 para impedir que seu identificador de chamadas seja exibido para o destinatário da chamada.
Verificar correio de voz
Você pode usar um shortcode para verificar seu correio de voz e qualquer outro correio de voz usando seu número de ramal. Se o login automático estiver disponível, você não precisa de uma senha. Você pode configurar o login automático em » Caixas de correio de voz > Editar > Avançado > Opções'. Ver Editar uma caixa de correio de voz.
Aceder ao correio de voz a partir do seu telefone de secretária:
- Prima a tecla de apoio do correio de voz no seu telemóvel ou marque *97, introduza a extensão da caixa do correio de voz e ser-lhe-á pedido que introduza a sua palavra-passe seguida de #.
- Em alternativa, marque a sua própria extensão e ser-lhe-á pedido que introduza a sua palavra-passe seguida de #.
Também pode aceder ao correio de voz a partir de um dispositivo externo:
- Ligue para o número de telefone do seu escritório e, se necessário, para o seu ramal.
- Ao ouvir a sua própria saudação indisponível, prima * e, em seguida, o seu número PIN e depois #.
- Agora você será solicitado com seu menu de correio de voz.
note
Opcionalmente, pode adicionar o seu endereço de e-mail para que as mensagens sejam reencaminhadas para o seu e-mail como um anexo .mp3.
Mudança
Você pode usar o recurso de movimentação para verificar sua chamada em qualquer telefone. Por exemplo, se tiver de mudar para outro telefone que não esteja a ser utilizado, marque *6683 a partir desse telefone e o sistema irá procurar a sua chamada em curso e "movê-la" para o telefone a partir do qual está a marcar no momento. Estacionamento Se você tiver várias chamadas recebidas para vários destinatários, você pode temporariamente fazer chamadas em um "espaço de estacionamento" usando o shortcode e a extensão de espaço de estacionamento. Você pode avisar o destinatário para atender a chamada no espaço de estacionamento.
- Para estacionar uma chamada: Pressione a tecla Tran (transferência), marque *31 e a tecla Tran novamente para fazer a chamada no estacionamento 1. Agora você pode desligar a chamada e o chamador será colocado em espera até que você o recupere.
- Para atender uma chamada: Marque *31 de qualquer aparelho.
note
Para simplificar o estacionamento de chamadas, você pode configurar um campo de lâmpada ocupado (BLF) soft key usando *31.
Para usar mais vagas de estacionamento use 32 para a ranhura 2, 33 para o slot 3, e assim por diante.
Você também pode estacionar chamadas em números de ramal para facilitar a lembrança, por exemplo, se quiser estacionar uma chamada para a Pessoa A no ramal 101. Você pode transferir a chamada para 3101, e informe-os. Quando a Pessoa A estiver pronta para atender a chamada, basta ligar para 3101 de qualquer telefone.
Alternativamente, cada departamento pode ter um número de estacionamento, por exemplo, as vendas podem estacionar em 500, com um BLF configurar para saber quando eles têm uma chamada lá.
note
O período de tempo que uma chamada permanece estacionada é configurável, contato ~.Dimensions.~ suporte para detalhes.