Conjuntos de Hora do Dia #

Em Conjuntos de Tempo de Dia, você pode configurar conjuntos de horas de dia reutilizáveis, como feriados, ou certos blocos de tempo predefinidos que você pode puxar para um fluxo de chamadas facilmente sem ter que inserir os detalhes de cada vez. Antes de poder montar conjuntos de hora do dia, você deve predefinir as instâncias de hora do dia na hora do dia.

Por exemplo, na Hora do Dia, você definiu o dia de Ano Novo como o dia 1º de janeiro, repetindo todos os anos. Você também pode configurar o dia de Natal como o 25 de dezembro, repetindo todos os anos. Essas são duas instâncias separadas de hora do dia que você pode usar em qualquer fluxo de chamada.

No entanto, se você quiser que o mesmo tratamento de chamadas se aplique a ambos os feriados para um determinado fluxo de chamadas, você pode criar um conjunto de hora do dia.

Criação de conjuntos de hora do dia

1. Ir para Callflows > Hora do dia define.
2. Clique em Adicionar e insira um nome para a hora do dia definida, por exemplo, "Feriados".
3. Arraste as instâncias de hora do dia predefinidas para a caixa de regras selecionadas, por exemplo, dia de Ano Novo e dia de Natal.
4. Salve suas alterações.

Adicionando conjuntos de hora do dia a um fluxo de chamadas

1. Adicione um fluxo de chamadas, consulte Configurando um fluxo de chamadas avançado.
2. Arraste a hora do dia e coloque na parte superior da caixa de fluxo de chamadas.
3. Selecione o fuso horário apropriado.
4. No menu Hora do Dia, arraste Ativar Hora do Dia e coloque-o na caixa Hora do Dia.
5. Os conjuntos de hora do dia predefinidos estão disponíveis para selecionar a partir de Que hora do dia? em Conjuntos.
6. Salve suas alterações.