Hora do dia

Hora do dia #

Em Time of Day, você pode configurar regras de hora do dia para definir a qual fuso horário e período de tempo o fluxo de chamada deve aderir. Por exemplo, você pode configurar o Dia de Ano Novo como o dia 1º de janeiro, repetindo todos os anos. Em seguida, você pode atribuir esse horário do dia a qualquer fluxo de chamadas para tratamento de chamadas especiais.

Adicionar hora do dia a um fluxo de chamadas.

  1. Adicione um fluxo de chamadas, consulte Configurando um fluxo de chamadas avançado.

  2. No menu Ações, arraste a Hora do Dia e coloque na parte superior da caixa de fluxo de chamadas.

  3. Selecione o fuso horário apropriado e clique em Salvar.

  4. Arraste a próxima opção no fluxo de chamadas, como usuário, grupo de toque, correio de voz ou menu, e uma caixa de diálogo Hora do Dia será aberta.

  5. Selecione uma Hora do Dia (TOD) predefinida na lista suspensa ou, para adicionar uma nova TOD, clique em Adicionar uma hora do Dia.

  6. Atribua um nome à hora do dia, como "Aberto", "Fechado", "Almoço" e assim por diante.

  7. Defina repetições para semanal, mensal ou anual.

  8. Escolha uma data de início futura ou deixe em branco para começar imediatamente.

  9. Habilite a hora do dia:

    • Com base no tempo - o fluxo de chamadas funciona como foi configurado (9:00 às 17:30).
    • Forced On - O Callflow está sempre ON, se for um fluxo de chamada do usuário, a hora do dia sempre se aplica a esse usuário.
    • Forced Off - O fluxo de chamadas está sempre DESLIGADO, se for um fluxo de chamada de usuário, a hora do dia nunca se aplica a esse usuário.

  10. Salve suas alterações.

Document note

A hora do dia é verificada da esquerda para a direita, quando você está configurando seu fluxo de chamadas de horas "Abertas". "Todas as outras vezes" é normalmente usado para fora de horas e aponta para reproduzir mídia ou uma caixa de correio de voz.