~.UcClient.~ Clientes #

~.UcClient.~ Os clientes fornecem aos usuários acesso ao controle sobre seu telefone, incluindo acesso ao histórico de chamadas, correio de voz, contatos e, quando disponíveis, recursos de softphone.

note
Acesso a ~.UcClient.~ clientes é licença controlada. Se não houver referência às permissões do cliente no portal do cliente, acesse ~.UcClient.~ os clientes não estão habilitados.

Tipos de clientes #

A tabela abaixo descreve os diferentes ~.UcClient.~ clientes que estão disponíveis, uma breve descrição e um link para a documentação dedicada do cliente:

Cliente	Descrição	Documentação	Instalações
~.UcClient.~ Versão desktop	Cliente de comunicações unificadas de desktop suportado em Windows 10 e 11.	Documentos	Descarregar Portal
~.UcClient.~ Telemóvel	Cliente de softphone móvel suportado em Apple iOS.	Documentos	Descarregar Portal
~.UcClient.~ CRM	Incorporado CRM clientes suportados no Salesforce & Microsoft Dynamics 365	Documentos	n/a

Dando acesso aos usuários #

Acesso a ~.UcClient.~ clientes é controlado através de permissões de usuário. Para obter detalhes sobre as permissões específicas, consulte o Utilizadores área de configuração.

Perfis de Presença #

Os perfis de presença são usados por ~.UcClient.~ clientes para permitir que os usuários atualizem sua disponibilidade. Outros usuários no sistema podem ver a presença de cada usuário, obtendo detalhes sobre sua disponibilidade / status atual.

Dependendo do perfil selecionado pelo usuário, seu status para outros usuários aparecerá como uma das 3 cores:

- Disponível
- Afastado
- Ocupado

Se um usuário estiver no Disponível estado, o Ocupado A cor é aplicada automaticamente ao seu perfil de usuário dentro de ~.UcClient.~ quando estão ocupados numa chamada telefónica.

Quando o perfil de um usuário é alterado, seus Não perturbe, Encaminhamento e Encontre-me-siga-me todas as configurações serão atualizadas. Isso permite que os usuários controlem ativamente como podem ser contatados.

PBX Funcionalidade	Descrição
Não Perturbe	Habilita/desativado Não perturbe para o usuário no PBX com base na disponibilidade do usuário no perfil selecionado.
Encontre-me Siga-me	Ativa e atualiza o Encontre-me-siga-me com base nas configurações do perfil atual.
Encaminhamento	Ativa e atualiza o Encaminhamento com base nas configurações do perfil atual.
Listas de extensões	Adiciona e atualiza uma lista de extensões para cada usuário para corresponder ao seu < atual c0> Encontre-me-siga-me</c0> regras.

A tabela abaixo mostra as atualizações para uma configuração de usuário que será aplicada por padrão quando no modo ativo:

Presença	Situação	Não perturbe[^1]	Reencaminhamento de Chamadas[^1]	Roteamento Pessoal[^1]
Disponível	Disponível	✘	✘	Toque tudo
Afastado	Indisponível	✔	✘	Toque tudo
Conforto	Indisponível	✔	✘	Toque tudo
Numa reunião	Indisponível	✔	✘	Toque tudo
No Escritório	Disponível	✘	✘	Toque tudo
Almoço	Indisponível	✔	✘	Toque tudo
De férias	Indisponível	✔	✘	Toque tudo
Na estrada	Disponível	✘	✘	Toque tudo
Fora do Escritório	Indisponível	✔	✘	Toque tudo
Trabalhar a partir de casa	Disponível	✘	✘	Toque tudo
Trabalhar remotamente	Disponível	✘	✘	Toque tudo

Os usuários podem substituir essa configuração padrão através de seus ~.UcClient.~ Cliente de desktop, alterando quais de seus dispositivos tocarão e quando.

Para obter mais informações sobre como substituir os perfis padrão, consulte o ~.UcClient.~ Área de trabalho documentação.

tip

Se um usuário não tiver acesso a um ~.UcClient.~ cliente, eles estarão no Disponível perfil por padrão e seu status alternará automaticamente entre Disponível e Ocupado à medida que fazem e recebem chamadas.

Listas de extensões de usuário

Por padrão, a plataforma de comunicações enviará chamadas em grupo para todos os dispositivos de um usuário, mesmo quando eles tiverem Encontre-me-siga-me ou Encaminhamento configurações aplicadas.

Para contornar este problema, ~.UcClient.~ Cria e atualiza uma lista de extensões de utilizador na plataforma de comunicações. Esta lista de extensões será atualizada apenas com os dispositivos que um usuário selecionou para tocar em seu perfil, ignorando qualquer encaminhamento de chamadas.

Ao configurar grupos na plataforma de comunicações, a lista de extensões do usuário pode ser usada em vez do usuário diretamente, garantindo que as chamadas de grupo toquem apenas nos dispositivos que um usuário deseja tocar.