Configuración de funciones desde el dispositivo #

Desde la pestaña Códigos de funciones, puede encontrar los códigos cortos para las diversas funciones disponibles en su teléfono VoIP.

Ir a ' Inteligente PBX > Códigos de característica'.
Utilice los códigos cortos para acceder y administrar las funciones directamente desde su teléfono.

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Las siguientes funciones están disponibles de forma predeterminada. No puede desactivar ninguna de las funciones. Los administradores pueden configurar el código abreviado para todas las funciones en ' Flujos de llamadas > Códigos de característica', véase Flujos de llamadas para obtener más información.

Centro de llamadas

Si tiene un centro de llamadas, los agentes de su centro de llamadas pueden usar los códigos cortos para administrar su estado. Para obtener más información, consulte la Centro de llamadas sección.

Desvío de llamadas

Desde su dispositivo, puede usar el desvío de llamadas para desviar las llamadas entrantes a un número diferente. Por ejemplo, si un empleado deja la empresa, puede asegurarse de que no se pierdan las llamadas desviándolas a un número activo. Para habilitar el desvío de llamadas en un dispositivo, use los códigos de función y siga las instrucciones en el teléfono:

*72 - Habilitar
*73 - Desactivar
*74 - Alternar

Puede colocar un desvío a cualquier número externo o extensión interna. Una vez configurado el desvío de llamadas, el número se guarda en el teléfono y en el PBX portal. A continuación, puede utilizar *74 para activar y desactivar el desvío de llamadas.

Escritorios compartidos

Hot-desking significa que varios usuarios pueden usar un solo teléfono durante diferentes períodos de tiempo. Puede utilizar los escritorios compartidos para optimizar el espacio de la oficina y reducir los costes trasladando virtualmente su teléfono a cualquier escritorio. Tiene tres opciones al utilizar la función de escritorio compartido:

Habilitar escritorios compartidos: Marque el código de función *11 (predeterminado) para iniciar sesión en cualquier teléfono. Debes introducir tu ID y el pin opcional. El teléfono, en el que ha habilitado el uso compartido de escritorio, suena cuando recibe una llamada y le proporciona actualizaciones del correo de voz.
Desactivar el hot-desking: Marque el código de función *12 (predeterminado) para cerrar sesión en el teléfono. Después de ingresar su ID y PIN, el teléfono deja de recibir sus llamadas entrantes, actualizaciones de correo de voz y otras funciones. Las llamadas entrantes van directamente al correo de voz (a menos que el usuario pueda iniciar sesión en varios teléfonos a la vez).
Alternar escritorios compartidos: Marque el código de función *13 (predeterminado) para alternar entre el teléfono de escritorio y sus propios dispositivos. Si se ha cerrado la sesión del teléfono de escritorio, al alternar se inicia sesión en sus propios dispositivos. Si ha iniciado sesión en un hot-desk, al alternar se cierra la sesión de cualquier otro dispositivo en el que haya iniciado sesión.

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Antes de poder habilitar un hot-desk usando los shortcodes, primero debe configurar la extensión de hot-desk.

Directo al buzón de voz (no molestar)

Si no quieres que te molesten, puedes enviar todas las llamadas directamente al buzón de voz. Presione Tran (transferencia), luego **, más el número de extensión del destinatario. Las llamadas irán directamente al buzón de voz. Como alternativa, puede configurar No molestar en todos los dispositivos mediante el portal, consulte Configuración de No molestar.

Intercomunicador

Si su teléfono es compatible con el intercomunicador, puede usar el código corto *0 para contestar su teléfono con manos libres. La función de intercomunicador le permite marcar un teléfono y hacer que el teléfono pase automáticamente al modo de altavoz. Esto es útil para anunciar llamadas o llamar a personas que podrían no estar cerca de su teléfono.

note

El intercomunicador es una función específica del teléfono. La mayoría de los teléfonos son compatibles con el intercomunicador, sin embargo, algunos no. La función también se puede desactivar directamente en la mayoría de los teléfonos.

Privacidad

Puede usar la función de privacidad marcando *67 para bloquear su identificador de llamadas para que no se muestre al destinatario de la llamada.

Revisar el correo de voz

Puede usar un código corto para verificar su correo de voz y cualquier otro correo de voz usando su número de extensión. Si el inicio de sesión automático está disponible, no necesita una contraseña. Puede configurar el inicio de sesión automático en ' Buzones de correo de voz > Edición > Avanzado > Opciones'. Véase Edición de un buzón de voz.

Acceder al correo de voz desde su teléfono de escritorio:

Presione la tecla programable del correo de voz en su teléfono o marque *97, ingrese la extensión del buzón de correo de voz y se le pedirá que ingrese su contraseña seguida de #.
Alternativamente, marque su propia extensión y se le pedirá que ingrese su contraseña seguida de #.

También puedes acceder a tu correo de voz desde un dispositivo externo de la siguiente manera:

Llame al número de teléfono de su oficina y, si es necesario, a su extensión.
Cuando escuche su propio saludo no disponible, presione * y luego su número PIN y luego #.
Ahora se le solicitará el menú de su correo de voz.

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Opcionalmente, puede agregar su dirección de correo electrónico para que los mensajes se reenvíen a su correo electrónico como un archivo adjunto .mp3.

Mover

Puede usar la función de movimiento para buscar su llamada en cualquier teléfono. Por ejemplo, si tiene que cambiar a otro teléfono que no está en uso, marque *6683 desde ese teléfono y el sistema buscará su llamada en curso y la "moverá" al teléfono desde el que está marcando actualmente. Aparcamiento Si tiene varias llamadas entrantes para varios destinatarios, puede realizar llamadas temporalmente en un "espacio de estacionamiento" utilizando el código corto y la extensión de espacio de estacionamiento. Puede avisar al destinatario para que atienda la llamada en la plaza de aparcamiento.

Para estacionar una llamada: Presione la tecla Tran (transferencia), marque *31 y la tecla Tran nuevamente para realizar la llamada en el espacio de estacionamiento 1. Ahora puede colgar la llamada y la persona que llama se pondrá en espera hasta que la recupere.
Para contestar una llamada: Marque *31 desde cualquier teléfono.

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Para simplificar el estacionamiento de llamadas, puede configurar un campo de lámpara ocupado (BLF) tecla programable usando *31.

Para usar más espacios de estacionamiento, use 32 para la ranura 2, 33 para la ranura 3, y así sucesivamente.

También puede aparcar las llamadas en los números de extensión para que sea más fácil de recordar, por ejemplo, si desea aparcar una llamada para la persona A en la extensión 101. Puede transferir la llamada a 3101, y hágaselo saber. Cuando la persona A está lista para atender la llamada, simplemente llama a 3101 desde cualquier teléfono.

Alternativamente, cada departamento podría tener un número de estacionamiento, por ejemplo, ventas podría estacionar en 500, con un BLF configurado para saber cuándo tienen una llamada allí.

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La cantidad de tiempo que una llamada permanece estacionada es configurable, contacto ~.Dimensions.~ soporte para más detalles.