Conferência #

Em Conferência, você pode criar uma ponte de conferência virtual ou um serviço de conferência. Quando uma ponte de conferência é configurada, o usuário pode ingressar na conferência a partir do aplicativo Portal do Usuário, consulte Conferência. Quando um serviço de conferência é configurado, o proprietário pode ligar para outros participantes e adicioná-los à chamada.

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O recurso de conferência suporta até 15 chamadores, supondo que não haja limitações de banda larga dentro do escritório, se todos os chamadores forem internos. Embora não haja limite para participantes, mais de 20 chamadores podem causar problemas como loops de áudio, excesso de ruído e assim por diante.

Configurando uma ponte de conferência

Para criar um fluxo de chamada que direcione os chamadores para uma ponte de conferência, você deve primeiro adicionar o fluxo de chamada e, em seguida, adicionar a ação de conferência a ele. Como alternativa, você pode configurar os detalhes em Callflows > Conferência > Adicione e aplique-o a um fluxo de chamada.

1. Ir para Callflows > Add_Callflow.
2. Clique para adicionar um número e adicionar um número de discagem direta de Números sobressalentes.
3. Clique para adicionar um número novamente e atribuir um número de extensão.
4. No menu Ações, arraste a ação Conferência e solte-a no fluxo de chamadas.
5. Na caixa de diálogo pop-up Conferência, você pode selecionar uma ponte de conferência existente na lista suspensa e salvá-la ou clicar em Editar opções de conferência para modificá-la. Clique em Salvar.
6. Para configurar uma nova conferência, clique em Adicionar uma conferência.
7. Insira um nome para a conferência, o número PIN e deixe Atribuir a como - Sem proprietário -.
8. Clique em Avançadas e, em seguida, em Opções para especificar se os participantes devem participar na conferência silenciados ou impossibilitados de ouvir os outros. Você pode especificar se a ponte reproduz um tom de entrada e saída.
9. Você pode deixar o Servidor de Conferência em branco, a menos que esteja configurando um serviço de conferência. Consulte Criando um serviço de conferência.

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O recurso de conferência agora está configurado, os chamadores internos podem discar o número de ramal e os chamadores externos podem usar o número de discagem direta. Todos os chamadores devem usar o PIN para entrar na conferência.

Criando um serviço de conferência

1. Ir para Callflows > Conferência > Adicione.
2. Insira um nome para a conferência, um PIN e atribua um usuário para ser o proprietário.
3. Em Opções, aplique as configurações conforme necessário para a participação na conferência.
4. Em Servidor de Conferência, adicione o número de telefone do serviço de conferência.

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Depois que o serviço de conferência for configurado, você poderá conectá-lo a um fluxo de chamadas em Callflows, Add Callflow > Avançado > Servidor de conferência. O chamador será conectado a um serviço de conferência, onde terá que inserir o número da conferência e um pino.

Perguntas frequentes

Q: Como faço para adicionar uma saudação de áudio ao meu serviço de conferência.

A: Para adicionar uma saudação personalizada às chamadas em conferência da sua empresa, primeiro configure o serviço de conferência por Criar um serviço de conferência. Em seguida, vá para _Callflows > Fluxo de chamadas > Adicione o Callflow. Adicione a ação Reproduzir mídia ao seu fluxo de chamadas, adicione mídia ou edite conforme necessário e aponte para o serviço de conferência.