Visão geral de faturamento #
Carregável ~.Dimensions.~ As funções são faturadas mensalmente, antecipadamente. Como revendedor, você será faturado por todos os seus clientes em uma única fatura mensal.
note
Esta seção só estará disponível se você for cobrado diretamente pelo ~.Dimensions.~ serviço. Se você não for cobrado diretamente por ~.Dimensions.~, a seção de faturamento não estará disponível.
Provisionamento #
Cada revendedor pode provisionar clientes e funções manualmente através do Portal do Revendedor ou automaticamente usando o REST API.
Quaisquer novos clientes provisionados ou funções adicionais adicionadas a clientes existentes serão faturados durante a execução de cobrança a seguir. As funções serão faturadas com base no uso diário proporcional da licença antes do período de faturamento e, em seguida, com antecedência para o próximo período mensal.
Exemplo 1 – Novos clientes/funções provisionados em 15 de março
Na Corrida de Faturamento de 1º de abril, será produzida uma fatura para cada função provisionada de 15 de março a 30 de abril. As funções continuarão a ser faturadas com um mês de antecedência, a menos que sejam encerradas (consulte a seção de rescisão).
Exemplo 2 – Uma nova função é provisionada para um cliente existente em 27 de abril
Na Corrida de Faturamento de 1º de maio, uma fatura será produzida para funções existentes de 1º de maio a 31 de maio. As novas funções serão faturadas proporcionalmente de 27 de abril a 31 de maio. As funções que são provisionadas para um usuário e removidas no mesmo dia não serão cobradas. Provisionar as mesmas funções para um usuário e removê-las durante o mesmo período de cobrança resultará na cobrança da função de acordo com o processo descrito acima.
note
As licenças habilitadas apenas para um único dia de um período de faturamento não serão faturadas.
Funções de avaliação #
Quando acordado antecipadamente, os papéis podem ser testados por um cliente. Quando isto acontece, será produzido um item com taxa zero na fatura para os papéis de teste. Se o cliente optar por não continuar com o período experimental e este for terminado no sistema antes do fim do período de experiência, não será produzida mais faturação para o cliente. Se o cliente optar por continuar com o produto, as funcionalidades serão cobradas a partir do primeiro dia após o fim do período de experiência. A faturação das funcionalidades continuará conforme anteriormente documentado.
note
Atualmente, não se podem testar funções individuais, apenas contas inteiras de clientes.
warning
Os clientes da versão experimental devem ser desativados antes do final do período de avaliação para evitar cobranças.
Cancelando funções #
As funções podem ser removidas de um usuário/cliente manualmente através do Portal do Revendedor do revendedor ou automaticamente usando o REST API. As funções deixarão de ser cobradas a partir da data em que forem removidas de um cliente/usuário.
Exemplo 1 – Uma função é adicionada em 25 de maio e removida em 18 de junho
Na corrida de faturamento de 1º de junho, a função terá dois itens de fatura, um de faturamento atrasado de 25 de maio a 31 de maio e um segundo com antecedência de 1º de junho a 30 de junho. Na corrida de faturação de 1 de julho, será produzido um crédito para esta função de 19 a 30 de junho para creditar o valor faturado antecipadamente que não foi utilizado.
Exemplo 2 – Uma função é provisionada em 15 de agosto e, em seguida, removida em 20 de agosto
Na corrida de faturação de 1 de setembro, será produzida uma fatura para esta função de 15 a 20 de agosto.
Exemplo 3 – Uma função é provisionada em 1º de agosto, depois removida em 4 de agosto, depois provisionada novamente em 20 de agosto e removida em 25 de agosto
Na corrida de faturação de 1 de setembro, serão produzidos dois itens de fatura para esta função, um de 1 a 4 de agosto e outro de 20 a 25 de agosto.
Terminação de clientes #
Os clientes podem ser despedidos imediatamente ou num dia específico. No dia em que um cliente é terminado, os cargos serão faturados/creditados conforme descrito na secção 'Cancelar Pagas'.
Funções Pagáveis #
| Número da Peça | Nome da função | ID da função | Descrição |
|---|---|---|---|
| XDM00003 | Complemento de usuário do agente | cliente.usuário.acd | Os revendedores podem escolher se essa função é atribuída manualmente aos usuários ou se é atribuída automaticamente com base no fato de a licença de agente ter sido atribuída ao usuário no sistema telefônico. |
| XDM00005 | Ao vivo Analytics Mural | cliente.firetv | Item de carga para cada configurado FireTV conexão |
| XDM00006 | CRM Complemento de usuário | cliente.usuário.crm | Controla o acesso ao ~.UcClient.~ CRM clientes |
| XDM00010 | Analytics Supervisor | cliente.usuário.supervisorl2 | Controla o acesso aos recursos de relatório do Painel |
| XDM00011 | Ao vivo Analytics Supervisor | cliente.usuário.supervisorl3 | Controla o acesso aos recursos de relatório do Painel de chamadas ao vivo |
| XDM00014 | Supervisor de Contact Center | cliente.usuário.supervisorl4 | Controla o acesso aos recursos de relatório do ACD |
| XDM00016 | Pacote Base do Contact Center | cliente.pbx.contactcentre | Controla o acesso aos recursos do ACD |
| XDM00038 | Usuário de dispositivo único | cliente.usuário.uc.basic | Função de usuário de dispositivo único para acesso à comunicação em ~.Dimensions.~ |
| XDM00039 | Utilizador Multi-Dispositivo | cliente.usuário.uc.essential | Função de usuário multidispositivo para acesso à comunicação em ~.Dimensions.~ |
Provisionamento automático de funções #
Algumas funções do sistema são automaticamente provisionadas com base nos dados que estão sendo processados e outras funções do sistema que estão sendo usadas. A tabela abaixo descreve as funções que são provisionadas automaticamente por ~.Dimensions.~:
| Função | Descrição |
|---|---|
| Complemento de usuário do agente | Os revendedores podem escolher se essa função é atribuída manualmente aos usuários ou se é atribuída automaticamente com base no fato de a licença de agente ter sido atribuída ao usuário no sistema telefônico. |