Conjuntos de hora del día #
En los conjuntos de horas del día, puede configurar conjuntos de horas del día reutilizables, como días festivos, o ciertos bloques de tiempo predefinidos que puede incorporar fácilmente a un flujo de llamadas sin tener que introducir los detalles cada vez. Para poder ensamblar conjuntos de horas del día, debe predefinir las instancias de hora del día en la Hora del día.
Por ejemplo, en Hora del día, ha configurado el día de Año Nuevo como el 1 de enero, repitiendo todos los años. También puedes establecer el día de Navidad como el 25 de diciembre, repitiendo cada año. Se trata de dos instancias independientes de la hora del día que puede utilizar en cualquier flujo de llamadas.
Sin embargo, si desea que se aplique el mismo control de llamadas a estos dos días festivos para un determinado flujo de llamadas, puede crear un conjunto de horas del día.
Creación de conjuntos de horas del día
- Vaya a Flujos de llamadas > Conjuntos de hora del día.
- Haga clic en Agregar e introduzca un nombre para el conjunto de horas del día, por ejemplo, "Días festivos".
- Arrastre las instancias de hora del día predefinidas al cuadro de reglas seleccionado, por ejemplo, el día de Año Nuevo y el día de Navidad.
- Guarde los cambios.
Adición de conjuntos de horas del día a un flujo de llamadas
- Agregue un flujo de llamadas, consulte Configuración de un flujo de llamadas avanzado.
- Arrastre Hora del día y colóquelo en la parte superior del cuadro de flujo de llamadas.
- Seleccione la zona horaria adecuada.
- En el menú Hora del día, arrastre Habilitar hora del día y colóquelo en el cuadro Hora del día.
- Los conjuntos de horas del día predefinidos están disponibles para seleccionar en la sección ¿A qué hora del día? menú desplegable en Conjuntos.
- Guarde los cambios.