Conferencia #

En Conference, puede crear un puente de conferencia virtual o un servicio de conferencia. Cuando se configura un puente de conferencia, el usuario puede unirse a la conferencia desde la aplicación Portal del usuario, consulte Conferencia. Cuando se configura un servicio de conferencia, el propietario puede llamar a otros participantes y agregarlos a la llamada.

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El centro de conferencias admite hasta 15 personas que llaman, suponiendo que no haya limitaciones de banda ancha dentro de la oficina, si todas las personas que llaman son internas. Si bien no hay un límite para los participantes, más de 20 personas que llaman pueden causar problemas como bucles de audio, exceso de ruido, etc.

Configuración de un puente de conferencia

Para crear un flujo de llamadas que dirija a las personas que llaman a un puente de conferencia, primero debe agregar el flujo de llamadas y, a continuación, agregarle la acción de conferencia. Como alternativa, puede configurar los detalles en Flujos de llamadas > Conferencia > Agregue y, a continuación, aplíquelo a un flujo de llamadas.

1. Vaya a Flujos de llamadas > Add_Callflow.
2. Haga clic para agregar un número y agregar un número de marcación directa desde Números de repuesto.
3. Haga clic para agregar un número nuevamente y asignar un número de extensión.
4. En el menú Acciones, arrastre la acción Conferencia y suéltela en el flujo de llamadas.
5. En el cuadro de diálogo emergente Conferencia, puede seleccionar un puente de conferencia existente en el menú desplegable y guardarlo o hacer clic en Editar opciones de conferencia para modificarlo. Haga clic en Guardar.
6. Para configurar una nueva conferencia, haga clic en Agregar una conferencia.
7. Escriba un nombre para la conferencia, el número PIN, y deje Asignar a como - Sin propietario -.
8. Haga clic en Avanzado y, a continuación, en Opciones para especificar si los participantes deben unirse a la conferencia silenciados o sin poder escuchar a los demás. Puede especificar si el puente reproduce un tono de entrada y otro de salida.
9. Puede dejar el Servidor de conferencias en blanco, a menos que esté configurando un servicio de conferencias. Consulte Creación de un servicio de conferencia.

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El servicio de conferencias ya está configurado, las personas que llaman internamente pueden marcar el número de extensión y las personas que llaman externas pueden usar el número de marcación directa. Todas las personas que llaman deben usar el PIN para ingresar a la conferencia.

Creación de un servicio de conferencia

1. Vaya a Flujos de llamadas > Conferencia > Agregar.
2. Escriba un nombre para la conferencia, un PIN y asigne un usuario para que sea el propietario.
3. En Opciones, aplique la configuración según sea necesario para la participación en la conferencia.
4. En Servidor de conferencias, agregue el número de teléfono del servicio de conferencias.

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Una vez configurado el servicio de conferencia, puede conectarlo a un flujo de llamadas en Flujos de llamadas, Agregar flujo de llamadas > Avanzado > Servidor de conferencias. La persona que llama se conectará a un servicio de conferencia donde tendrá que introducir el número de conferencia y un PIN.

Preguntas frecuentes

Q: ¿Cómo agrego un saludo de audio a mi servicio de conferencias?

A: Para agregar un saludo personalizado a las llamadas de conferencia de su empresa, primero configure su servicio de conferencia según Creación de un servicio de conferencia. A continuación, vaya a _Callflows > Flujo de llamadas > Agregue Callflow. Agregue la acción Reproducir contenido multimedia a su flujo de llamadas, agregue contenido multimedia o edítelo según sea necesario y, a continuación, apúntelo a su servicio de conferencia.