Hora del día #
En Hora del día, puede configurar reglas de hora del día para definir la zona horaria y el período de tiempo al que debe adherirse el flujo de llamadas. Por ejemplo, puede configurar el día de Año Nuevo como el 1 de enero, repitiéndolo todos los años. A continuación, puede asignar esa hora del día a cualquier flujo de llamadas para un manejo especial de llamadas.
Agregar hora del día a un flujo de llamadas.
- Agregue un flujo de llamadas, consulte Configuración de un flujo de llamadas avanzado.
- En el menú Acciones, arrastre Hora del día y colóquelo en la parte superior del cuadro de flujo de llamadas.
- Seleccione la zona horaria adecuada y haga clic en Guardar.
- Arrastre la siguiente opción en el flujo de llamadas, como usuario, grupo de llamada, correo de voz o menú, y se abrirá un cuadro de diálogo Hora del día.
- Seleccione una hora del día (TOD) predefinida en el menú desplegable o, para agregar una nueva TOD, haga clic en Agregar una hora del día.
- Asigne un nombre a la hora del día, como "Abierto", "Cerrado", "Almuerzo", etc.
- Establezca repeticiones semanales, mensuales o anuales.
- Elija una fecha de inicio futura o déjela en blanco para comenzar inmediatamente.
- Habilitar la hora del día:
- Según el tiempo: el flujo de llamadas funciona tal como se configuró (de 9:00 a 17:30).
- Activado forzado: el flujo de llamadas siempre está activado, si se trata de un flujo de llamadas de usuario, la hora del día siempre se aplica a este usuario.
- Desactivado forzado: el flujo de llamadas siempre está desactivado, si se trata de un flujo de llamadas de usuario, la hora del día nunca se aplica a este usuario.
- Guarde los cambios.
note
La hora del día se verifica de izquierda a derecha, cuando está configurando su flujo de llamadas de horas "abiertas". "Todos los demás horarios" se usa normalmente para las horas fuera de horario y los puntos para reproducir medios o un buzón de correo de voz.
La información del nombre del contacto no se almacenará en las llamadas telefónicas. Esto evita que las llamadas telefónicas sean identificables y debe habilitarse en los clientes cubiertos por la regulación HIPAA. | Desactivado |