Panel de control de SmartPBX #

A continuación se muestra una descripción general de lo que muestra el panel de SmartPBX sobre la configuración de su cuenta.

Salpicadero #

Información del encabezado #

Esta información proporciona un acceso rápido a algunas de las principales funciones de su cuenta.

La parte superior izquierda muestra el nombre de la cuenta que está viendo y es de solo lectura. Se puede hacer clic en las pestañas de la derecha y proporcionan acceso a los siguientes ajustes:

Número de identificación de llamadas predeterminado de la cuenta #

Aquí puede establecer qué número se utiliza como identificador de llamadas predeterminado para las llamadas salientes de la cuenta. También puede establecer la información CNAM y E911 asociada con el número. Para obtener más información sobre CNAM y E911, consulte la sección Número principal a continuación.

LAS LLAMADAS A LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA SON MUY IMPORTANTES #

No se permitirán llamadas a los servicios de emergencia si uno de los DID que pertenecen a la cuenta no está configurado con la información de dirección E911 adecuada. Si la cuenta tiene varias ubicaciones físicas, cada ubicación debe tener su propio DID con información de dirección E911 específica para esa ubicación. Los dispositivos que no están en la ubicación que coincide con la dirección E911 del número configurado E911 predeterminado de la cuenta deben especificar el DID correcto que se utilizará para las llamadas de emergencia realizadas desde ese dispositivo para que la llamada al 911 pueda ser manejada por el centro de llamadas al 911 correcto y, si es necesario, puedan enviar a los servicios de emergencia a la dirección correcta. Si se realiza una llamada al 911 y se determina que la dirección no está configurada o es incorrecta, se cobran multas significativas.

Si trae su propio operador (BYOC), E911 no se administra a través de ~.pbx.kazoo.name.~' s Monster UI y no se puede realizar ninguna verificación para asegurarse de que tiene la información de la dirección E911 configurada correctamente para el identificador de llamadas de emergencia que ha configurado.

Música en espera predeterminada de la cuenta (MOH) #

Establece cuál es la música de espera predeterminada de la cuenta. Se reproducirá cuando alguien esté en espera, en una sala de conferencias cuando solo haya una persona allí, si obtiene la música de espera del centro de llamadas allí.

note
Esto puede ser anulado por aplicaciones complementarias. Por ejemplo, la aplicación Call Center Pro proporciona opciones adicionales para cargar música y una secuencia de interacciones "en espera", incluido el "tiempo de espera aproximado" y el "número en la cola delante de usted".

Horas #

Esto le permite revisar el horario de oficina que configuró previamente.

Total de usuarios #

El gráfico de usuarios totales muestra el número total de usuarios asignados a esta cuenta y cuántos, si los hay, han tenido acceso a la mensajería SMS/MMS. Hay un cargo adicional por esto, por lo que es útil ver el resumen aquí.

Total de dispositivos #

Esto resume el número de dispositivos (no usuarios, recuerde que muchos usuarios tendrán más de 1 dispositivo) configurados para la cuenta.

Un teléfono de escritorio es un tipo de dispositivo que se denomina "SIP Tipo de dispositivo "Teléfono". No todos los dispositivos son necesariamente un "Teléfono". Algunos pueden ser un reenvío estático a un número de teléfono fuera de la red como un teléfono celular o puede ser un ATA al que está conectado un teléfono analógico antiguo.

Un gráfico circular que representa los porcentajes de los tipos de dispositivos con una leyenda que muestra el recuento real de cada tipo de dispositivo.

Dispositivos no registrados #

El número total de dispositivos que no están registrados actualmente. Incluirá SIP teléfonos/dispositivos que no están registrados e incluirán tipos de dispositivos que, por naturaleza, no se registran, como teléfonos fijos, teléfonos celulares y teléfonos web RTC utilizados en la aplicación comm.io.

Recuento de puentes de conferencia #

Resume el número total de puentes de conferencia configurados para esta cuenta.

Número principal #

Esto muestra los números principales y las características activas para cada número. Si trae su propio operador, el E911 y el nombre del identificador de llamadas no estarán disponibles para que los administre con ~.pbx.kazoo.name.~.

Cuando configure la cuenta por primera vez, habrá un mensaje especial aquí para asignar un número principal.

Una vez que tenga uno asignado, aparecerá un mensaje para configurar E911 para un número principal.

Consulte la sección Números a continuación para conocer el significado de los íconos como image.png que pueden aparecer con un número.

Número de conferencia #

El número de conferencia de la cuenta, si está asignado.

Una de las funciones disponibles para el usuario es tener su propia sala de conferencias y/o una sala de videoconferencia como parte de la aplicación comm.io. El usuario proporcionaría el número de conferencia principal y el número de sala de conferencias del usuario, junto con un código de acceso PIN opcional.

Número de faxbox principal #

El número de faxbox principal de la cuenta, si está asignado. Este buzón solo maneja faxes entrantes y enviará faxes entrantes a la dirección de correo electrónico configurada cuando se asigne un número al buzón principal.

Números totales #

Resume el total de números que posee la cuenta e indica los números de repuesto que puede haber comprado en un grupo pero que aún no ha asignado. También identifica los 800 números que administra.

Un gráfico que muestra la clasificación de los números que posee la cuenta. Los nombres de clasificación disponibles se pueden ver en la parte Restricciones de un dispositivo. El DID de EE. UU. incluye números de Estados Unidos y Canadá.

Directorio de empresas #

Muestra cuántos usuarios hay en el directorio de la empresa. Puede configurar un usuario para que no aparezca en el directorio de la empresa. Pero de forma predeterminada, los usuarios se agregarán al directorio de la empresa. También puede descargar esta información como un archivo de .csv e importarla a un documento para su distribución.

ID de cuenta #

Este número se utilizará si necesita una persona de soporte para ayudar a rastrear problemas de enrutamiento de llamadas o cualquier otra pregunta de soporte.

Reino de la cuenta #

El ámbito de la cuenta. Esto se utiliza como parte de SIP autenticación y para buzones de fax para que los usuarios de la cuenta puedan enviar un correo electrónico al sistema que luego se enviará como fax al número de destino. Consulte los artículos Creación de cuentas y Personalización de marca en los recursos de introducción para obtener más información sobre la importancia del dominio y las implicaciones de cambiarlo más adelante.