~.UcClient.~ Clients #
~.UcClient.~ Clients bieten den Nutzern Zugriff auf die Kontrolle über ihr Telefon, einschließlich Zugriff auf Anrufverlauf, Voicemail, Kontakte und wo vorhanden Softphone-Funktionen.
note
Zugriff auf ~.UcClient.~ clients sind lizenzgesteuert. Wenn im Kundenportal keine Verweise auf Client-Berechtigungen vorhanden ist, greifen Sie auf ~.UcClient.~ Clients sind nicht aktiviert.
Client-Typen #
Die folgende Tabelle zeigt die verschiedenen ~.UcClient.~ verfügbare Clients, eine kurze Beschreibung und einen Link zur dedizierten Dokumentation des Clients:
| Kunde | Beschreibung | Dokumentation | Installationen |
|---|---|---|---|
| ~.UcClient.~ Desktop | Desktop-Unified Communications-Client unterstützt auf Windows 10 & 11. | Docs | Download Portal |
| ~.UcClient.~ Mobile | Der mobile Softphone-Client wird unterstützt auf Apple iOS. | Docs | Download Portal |
| ~.UcClient.~ CRM | Eingebettete CRM Clients unterstützt in Salesforce & Microsoft Dynamics 365 | Docs | n/a |
Nutzern Zugang gewähren #
Zugriff auf ~.UcClient.~ Clients werden über Benutzerberechtigungen gesteuert. Details zu den spezifischen Berechtigungen finden Sie im Konfigurationsbereich Users.
Präsenzprofile #
Präsenzprofile werden von ~.UcClient.~ Clients, um es den Nutzern zu ermöglichen, ihre Verfügbarkeit zu aktualisieren. Andere Nutzer im System können die Anwesenheit jedes einzelnen Nutzers sehen und Informationen zu deren aktueller Verfügbarkeit und Status erhalten.
Je nach vom Nutzer ausgewähltem Profil erscheint sein Status für andere Nutzer als eine von drei Farben:
- Verfügbar
- Weg
- Beschäftigt
Befindet sich ein Benutzer im Zustand Available, wird die Farbe Busy automatisch auf sein Benutzerprofil innerhalb von ~.UcClient.~ wenn sie mit einem Telefonat beschäftigt sind.
Wenn das Profil eines Benutzers geändert wird, werden alle seine Konfigurationen Nicht-stören, Weiterleitung und Find-me-follow-me aktualisiert. Dies ermöglicht es den Nutzern, aktiv zu kontrollieren, wie sie kontaktiert werden können.
| PBX Funktion | Beschreibung |
|---|---|
| Nicht stören | Aktiviert/deaktiviert Do-not-disturb für den Benutzer auf der PBX basierend auf der Verfügbarkeit des Benutzers im ausgewählten Profil. |
| Finde mich Folge mir | Aktiviert und aktualisiert die Einstellungen des Nutzers Find-me-follow-me basierend auf den aktuellen Profileinstellungen. |
| Weiterleitung | Aktiviert und aktualisiert die Einstellungen des Benutzers Weiterleitung basierend auf den aktuellen Profileinstellungen. |
| Erweiterungslisten | Fügt für jeden Nutzer eine Erweiterungsliste hinzu und aktualisiert sie, um mit den aktuellen Find-me-follow-me Regeln zu übereinstimmen. |
Die folgende Tabelle zeigt die Aktualisierungen einer Benutzerkonfiguration, die standardmäßig im aktiven Modus angewendet werden:
| Präsenz | Status | Farbe | Nicht stören[^1] | Anrufweiterleitung[^1] | Persönliches Routing[^1] |
|---|---|---|---|---|---|
| Verfügbar | Verfügbar | |
✘ | ✘ | Klingeln Sie alle |
| Weg | Nicht verfügbar | |
✔ | ✘ | Klingeln Sie alle |
| Komfort | Nicht verfügbar | |
✔ | ✘ | Klingeln Sie alle |
| In einem Treffen | Nicht verfügbar | |
✔ | ✘ | Klingeln Sie alle |
| Im Büro | Verfügbar | |
✘ | ✘ | Klingeln Sie alle |
| Mittagessen | Nicht verfügbar | |
✔ | ✘ | Klingeln Sie alle |
| Im Urlaub | Nicht verfügbar | |
✔ | ✘ | Klingeln Sie alle |
| Unterwegs | Verfügbar | |
✘ | ✘ | Klingeln Sie alle |
| Außerhalb des Büros | Nicht verfügbar | |
✔ | ✘ | Klingeln Sie alle |
| Arbeiten von zu Hause aus | Verfügbar | |
✘ | ✘ | Klingeln Sie alle |
| Remote-Arbeit | Verfügbar | |
✘ | ✘ | Klingeln Sie alle |
Benutzer können diese Standardkonfiguration über ihre ~.UcClient.~ Desktop-Client, bei dem geändert wird, welches Gerät klingelt und wann.
Für weitere Informationen zum Überschreiben der Standardprofile siehe bitte die ~.UcClient.~ Desktop Dokumentation.
tip
Wenn ein Benutzer keinen Zugriff auf eine ~.UcClient.~ Client, befinden sie sich standardmäßig im Profil Verfügbar und ihr Status wechselt automatisch zwischen Verfügbar und Busy während sie Anrufe tätigen und empfangen.
Benutzererweiterungslisten
Standardmäßig sendet die Kommunikationsplattform Gruppenanrufe an alle Geräte eines Nutzers, selbst wenn Find-me-follow-me oder Weiterleitung Einstellungen angewendet sind.
Um dieses Problem zu umgehen, ~.UcClient.~ erstellt und aktualisiert eine Benutzererweiterungsliste auf der Kommunikationsplattform. Diese Erweiterungsliste wird nur mit den Geräten aktualisiert, die ein Nutzer ausgewählt hat, um sein Profil anzurufen, wobei alle Weiterleitungen ignoriert werden.
Bei der Konfiguration von Gruppen auf der Kommunikationsplattform kann die Erweiterungsliste des Benutzers anstelle des direkten Benutzers verwendet werden, sodass Gruppenaufrufe nur die Geräte anklingen, die der Nutzer anrufen möchte.